一篇關(guān)于溝通管理的論文-文庫吧資料
2024-09-14 11:53本頁面
【正文】 溝通是指管理者與被管理者之間、管理者與管理者之間、被管理者與被管理者之間，即組織成員內(nèi)部互相之間；或者組織成員與外部公眾或社會組織之間發(fā)生的，旨在完成組織目標而進行的多種多樣的形式、內(nèi)容與層次的，對組織而言有意義信息 的發(fā)送、接受與反饋的交流全過程，及各組織對該過程的設(shè)計、規(guī)劃、管理與實施與反省 ”。二者在含義、實質(zhì)、手段等方面存在著很多的密切聯(lián)系。誰掌握了溝通技能，誰就抓住了機遇，誰就贏得溝通帶來的最大利益。站在十字路口左顧右盼的人一般都是急需幫助的人，不妨指點一二。 1用情、理結(jié)合，指點迷途羔羊，在生活中有很多事不是在情中，就是在理中，溝通 時二者要分別對待，要合情合理。 1尊重他人的現(xiàn)狀，不放棄個性。 1讓別人辯明真相。 先理解人，再讓人理解。 要有愛心。 對自己要有把握。能夠承諾和信守承諾，正是你的信心和誠意的絕佳表達。 主動型溝通。 悄悄地幫助。 耐心地和他人溝通。 溝通就是追求彼此認同，舍去自己的執(zhí)著，從他人方面理解問題，耐心使你認真傾聽，接受他人的意志，他人也愿意接納你。相反，彼此關(guān)系惡劣時，千言萬語也等于一句話沒說，障礙依舊是障礙。說錯了話也不要緊，彼此笑一笑，依舊能理解話中的意思。 彼此關(guān)系融洽時，幾乎不說話，也能心意相通。他們以為溝通就是說話，而忘了溝通的意義是彼此的關(guān)系。你不再因自私而表現(xiàn)武斷，而是與人商量，彼此都有參與感，相異的看法就可以認真地推敲，最終得到雙方都可以接受的共同點，達成共識。 正確的態(tài)度和行為可以輕而易舉地解決自私問題，溝通就變得容易。 三是正確的行為。既能你和他人正在溝通，就要信任他的誠意和能力，相信他的能力和水平不比自己低。二是有正確的態(tài)度。要搞好溝通必須具備給人的印象是個有良好品性基礎(chǔ)的人，有知識，有禮貌，有規(guī)矩，能善于判斷善惡和強弱的人。比如說社交能力好的人一定善于控制自己的情感表達，能準確把握對方的情感，因而隨時調(diào)整自己的表現(xiàn)，以達到預(yù)期 的效果。人際互動中，善于掌
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