【正文】 自己還有許多需要提升的地方，如果不去改變，不去提升，錯(cuò)誤就會(huì)的累積。 工作沒有辦法快速的提高，我知道欲速不達(dá)這個(gè)道理，往往有些時(shí)候太過于重視了對(duì)自己的工作提高，忽視了這個(gè)過程，這未必是一件好事，所以我會(huì)在接下來的工作當(dāng)中珍惜好沒一天，保持好的心態(tài)，好好的去體會(huì)自己的工作，讓工作變得更加有意義，在未來回想的時(shí)候能夠很自豪的說自己努力了， 20xx 年是充滿挑戰(zhàn)的一年，對(duì)我來講意義很不一般，我一定不辜負(fù)了公司的期待，積極的處理好本職的工作，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，保持穩(wěn)定心態(tài)，可持續(xù)的進(jìn)步。 我是本專業(yè)出生，做裝修設(shè)計(jì)工作一直都是我的喜歡的事情，保持著好的工作狀態(tài)，做自己喜歡的事情是很有動(dòng)力的，我也相信我會(huì)在下一階段的工作當(dāng)中繼續(xù)落實(shí)好相關(guān)的工作制度，現(xiàn)在我對(duì)自己還是抱有很大信心的，作為一名裝修工作人員，我對(duì)自己抱有很大的信心，我愿意把自己往好的方面去想，未來在工作當(dāng)中我會(huì)繼續(xù)做好自己的本職工作，做一名合格的裝修設(shè)計(jì)人員，我愿意花時(shí)間去做好這些， 20xx年的工作已經(jīng)開始了，首先第一步我會(huì)糾正自己現(xiàn)有的缺點(diǎn)，不管是自己認(rèn)為的，還是別人提出來的缺點(diǎn)我都需要糾正，迎接新一年的工作需要有一個(gè)全新 的狀態(tài)，在新的一年里這是我需要邁出的第一步。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。爭取把銷售業(yè)績做到化 ! 二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。 年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷售部最熱火朝天 的時(shí)段。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。 在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力協(xié)助銷售部的工作和 xx的裝修工作。協(xié)助銷售部工作 。這對(duì)于新人來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。 保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，應(yīng)付各種突發(fā)狀況。因此，為了要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、充分認(rèn)識(shí)并做好自己的工作。在以后的工作中電話，數(shù)量不能變，必須要完成每天的量，做好溝通，做好自己的任務(wù)，不能輕易的放棄之的工作， 四、主動(dòng)帶領(lǐng)客戶參觀 在聯(lián)系之后為了展示自己的誠意我會(huì)主動(dòng)的去帶領(lǐng)自己的客戶去參觀我們的裝修風(fēng)格樣式，如果客戶有什么意見問題，也能夠在第一時(shí)間了解，這樣也能夠及時(shí)挽回自己的客戶，同時(shí)這樣也更能夠得到客戶的認(rèn)可和新人，當(dāng)然在這些都必須要誠懇做到實(shí)在而不是欺騙，對(duì)客戶更多的是一種真誠，才 會(huì)收獲客戶的認(rèn)同，如果為了一時(shí)的利益放棄長遠(yuǎn)的收獲這是目光短淺的標(biāo)志。之有學(xué)會(huì)的才會(huì)是自己的，之有學(xué)的好，學(xué)的全才能夠讓給我們有更大的發(fā)展空間。 一、積極招納客戶 我們公司的客戶主要來源于兩點(diǎn)，一個(gè)是廣告招募來的客戶，一個(gè)是我們自己聯(lián)系的客戶，對(duì)這兩大類客戶，都必須要有良好的態(tài)度，在這過程中，要利用的工作有手機(jī)，微信等聊天聯(lián)系工具，客戶是我們的來源對(duì)于客戶我們都會(huì)熱情 介紹我們公司裝修的特色，但是在這之前我們必須要對(duì)我們公司的裝修價(jià)格和種類充分了解清楚，在客戶詢問的時(shí)候我們可以給客戶更多的回應(yīng)，專業(yè)的回答，讓可會(huì)知道我們的裝修是專業(yè)且合理的是值得所有人信賴的，把我們公司的服務(wù)特色展示給客戶才能獲得更多的客戶信任，才能夠得到更多人的認(rèn)可。但是工作計(jì)劃要寫什么內(nèi)容才能 正確的呢？下面是幫大家整理的裝修公司個(gè)人工作計(jì)劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。培訓(xùn)地點(diǎn)從室內(nèi)擴(kuò)展到室外，培訓(xùn)課堂走進(jìn)部門、班組，培訓(xùn)形式由被動(dòng)變?yōu)榛?dòng)，開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結(jié)合活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，通過培訓(xùn)把員工打造成一支綜合水平較高的隊(duì)伍。 員工培訓(xùn)。 薪酬管理。還要不斷加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督管理。完善規(guī)范 企業(yè)規(guī)章制度。 日常工作管理。我們明年要不失時(shí)機(jī)地對(duì)設(shè)計(jì)師、家裝業(yè)務(wù)員、電話營銷等崗位進(jìn)行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場(chǎng)上有大量流動(dòng)人才，是公司招聘人才的黃金時(shí)間。 （五）嚴(yán)格公司制度，加強(qiáng)全方位培訓(xùn)，營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。配合市場(chǎng)部和設(shè)計(jì)部進(jìn)行全年各階段 性的主題選題、設(shè)計(jì)、推廣效果。 （四）不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念，維護(hù)和提升公司品牌形象。對(duì)工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實(shí)及回訪，最終客戶滿意程度。主力設(shè)計(jì) 2 人、優(yōu)秀助理24 人。 工作重點(diǎn)： 1設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。還要在十 一、周年店慶等黃金時(shí)間舉辦客戶座談會(huì)茶話會(huì)等多形式的優(yōu)惠活動(dòng)邀約客戶，穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位。八字方針：團(tuán)結(jié)共贏求真務(wù)實(shí) 口號(hào)： 12 年北京輕舟工程質(zhì)量服務(wù)年！ 同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年！ （一）壓力變動(dòng)力，在危機(jī)中找商機(jī)，牢固龍頭地位 2021 年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊，這無疑是對(duì)我們一個(gè)考驗(yàn)，如何保證客戶進(jìn)店量對(duì)市場(chǎng)部來說壓力越來越大。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分的準(zhǔn)備滿懷信心迎接 2021 年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造 800 萬的業(yè)績而沖刺。 （五）由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降低，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。 （三）人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流動(dòng)性大。 一、總結(jié)過去找出不足 過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯ぷ髦幸泊嬖谥怀龅膯栴}，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)： （一）執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計(jì)劃發(fā)展緩慢。任職資格： 大專以上學(xué)歷，設(shè)計(jì)類專業(yè)， 1年以上室內(nèi)設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)； 有一定的設(shè)計(jì)能力及創(chuàng)新能力，善于溝通，執(zhí)行力強(qiáng)，有責(zé)任感，親和力好，對(duì)材料和工藝熟悉； 能獨(dú)立完成整套 3d 效果圖及 autocad 施工圖，熟悉裝飾整套施工流程及工程預(yù)算。 （四）、工程部 ●工程部工作目的 ①、施工隊(duì)組建； ②、施工隊(duì)管理； ③、成本控制； ④、施工過程中問題發(fā)現(xiàn)處理并解決。 n、高端社區(qū)固定廣告海報(bào)等； o、 dm 直投； p、定位中高端家裝客戶， 800平以上集成家居建材展廳，設(shè)計(jì)加服務(wù)集成模式。通過參與建委等正規(guī)渠道發(fā)放的招投標(biāo)工作；l、報(bào)紙廣告類。 h、為各大企事業(yè)單位政府機(jī)關(guān)軍隊(duì)賓館飯店等提供價(jià)格公道快捷的維修服務(wù)； i、借“建材城”在當(dāng)?shù)氐闹群捅憷恢?，做好周邊廣告投放，及業(yè)務(wù)宣傳，在周邊市場(chǎng)營造強(qiáng)勢(shì)的品牌氛圍，打響公司品牌； j、底商類。則通過售樓處買名單或其它相關(guān)代理介紹等； f、招求租、售類。 業(yè)務(wù)部的工作內(nèi)容： a、百度競價(jià)排名； d、淘寶網(wǎng)店與實(shí)體店相結(jié)合的 b2b 營銷模式； e、打小區(qū)。 同時(shí)，業(yè)務(wù)部也肩負(fù)著公司品牌樹立、品牌推廣、口碑宣傳等一系列推廣工作。如：端茶倒水的服務(wù)、解答客戶疑問，介紹公司，推薦設(shè)計(jì)師等； ③、店面的日常清潔與維護(hù)。 （一）、設(shè)計(jì)部 ●設(shè)計(jì)部工作目的 ①、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量； ②、前期方案溝通； ③、方案制作； ④、方案洽談與修改； ⑤、工程量擬定； ⑥、施工現(xiàn)場(chǎng)交底及工藝指導(dǎo)。 （ 6）在條件允許的情況下，針對(duì)公司店面形象、布局、工作區(qū)域，必要做出整 改。 （ 5）公司內(nèi)部實(shí)行業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)制度，只要是為公司提供客 戶信息并且成功簽單者， 無論施工人員或是公司員工，均可得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。部門不同，分工不同，每位員工都應(yīng)堅(jiān)守自己的崗位，上班時(shí)間禁止串崗，擅自離開自己的工作區(qū)域。公司內(nèi)部的每一 個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)維持公司的形象。之后的工作交給設(shè)計(jì)師來處理即可。如果客戶到店面咨詢，行政人員可以說：您好，請(qǐng)?jiān)跁?huì)客區(qū)稍等片刻。很高興為您服務(wù)。 （ 2）在公司內(nèi)，除設(shè)計(jì)部可以直接接待客戶外，其他部門均應(yīng)只起到一個(gè)引導(dǎo) 作用，不跟客戶談過多的裝修、設(shè)計(jì)方面的話題。四：公司內(nèi)部管理整改方案： （ 1）行政人員工作調(diào)整。 (3)制定更完善的工地管理制度、獎(jiǎng)罰制度。 (2)招聘三個(gè)施工隊(duì)，其中至少要有一到兩個(gè)外地的施工隊(duì)。在各 部門工作協(xié)調(diào)穩(wěn)定后，設(shè)計(jì)部力爭在三個(gè)月內(nèi)將市場(chǎng)部反饋客戶的簽單率提升到十分之二。綜合各個(gè)因素，設(shè)計(jì)部在市場(chǎng)部完善的基礎(chǔ)上，計(jì)劃第一個(gè)月將市場(chǎng)部反饋客戶的簽單率定為十分之一，按照市場(chǎng)部一個(gè)月三十個(gè)準(zhǔn)客戶的反饋信息量，設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為三個(gè)；由于上門客戶具備主觀意識(shí)強(qiáng)，意向明確，相比市場(chǎng)客戶競爭少等優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)部計(jì)劃將上門客戶的簽單率定為十分之二，也就是簽單數(shù)為兩個(gè)；公司熟人，熟人介紹，優(yōu)勢(shì)更大，除去不可控因素，設(shè)計(jì)部計(jì)劃簽單率為十分之五。 （ 3）據(jù)公司現(xiàn)況，市場(chǎng)反饋 訂單為零，上門客戶簽單率為十分之一。培訓(xùn)內(nèi)容除設(shè)計(jì)專業(yè)知識(shí)、設(shè)計(jì)師談單技巧外，還要結(jié)合市場(chǎng)部準(zhǔn)確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息，戶型詳細(xì)信息等，以便于日后工作的開展。招聘工作由設(shè)計(jì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成后續(xù)相關(guān)的培訓(xùn)工作。公司現(xiàn)有設(shè)計(jì)師兩名，若在市場(chǎng)部充實(shí)，客戶量穩(wěn)定增 長的情況下，目前的設(shè)計(jì)力 量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。二：設(shè)計(jì)部 設(shè)計(jì)是準(zhǔn)確反映公司形象的窗口，而設(shè)計(jì)師則是引領(lǐng)客戶與公司達(dá)成合作的關(guān)鍵。 （ 3）與小區(qū)售樓部結(jié)合，掌握各小區(qū)準(zhǔn)業(yè)主的電話等詳細(xì)信息。在公司由部門經(jīng)理培訓(xùn)十日后正式開展業(yè)務(wù)，并給市場(chǎng)部下發(fā)任務(wù)，三十個(gè)工作日內(nèi)要反饋三十個(gè)準(zhǔn)客戶信息到公司。市場(chǎng)部計(jì)劃招聘商務(wù)代表三人（可以針對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)生），市場(chǎng)部經(jīng)理一人（一年以上裝飾公司工作經(jīng)驗(yàn)，可通過正常招聘渠道或鼓勵(lì)同行業(yè)裝飾公司市場(chǎng)部門人員跳槽）。人才是企 業(yè)發(fā)展之根本，市場(chǎng)部人 員的充沛在公司對(duì)市場(chǎng)前期的開發(fā)起著至關(guān)重要的作用。嶄新的一頁即將翻開，綜合公司現(xiàn)況，特制定各部門工作計(jì)劃如下： 一：市場(chǎng)部 只有加大市場(chǎng)開發(fā)力度，結(jié)合公司的戰(zhàn)略布局，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)，才能為公司經(jīng)營規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。裝飾狂歡節(jié)是設(shè)營部集中客戶簽約的舞臺(tái)，但 2021 年不論是裝飾狂歡節(jié)還是數(shù)次家裝文化節(jié)等大型展會(huì)活動(dòng)有效客戶數(shù)量和質(zhì)量都比 2021 年同期有所下降。 在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)會(huì)議營銷，運(yùn)用各種有效促銷方式，確保市場(chǎng)的占有率，有目的的策劃活動(dòng)。尤其是客服部代表在小區(qū)駐點(diǎn)時(shí)可以結(jié)合我們公司在各小區(qū)的 5s 標(biāo)準(zhǔn)化樣板工程進(jìn)行洽談客戶，這樣會(huì)更有說服力 ，會(huì)更有效，更直接。 市場(chǎng)營銷要有新的突破。 市場(chǎng)部萬 單位：萬元 我們?cè)谛碌囊荒昀镆欢ㄒ獔?jiān)定信心，迎難而上，創(chuàng)造新業(yè)績，譜寫新輝煌。由于自身在