【正文】 系方式：詳見投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點。 服務(wù)計劃：詳見投標文件內(nèi)容。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。 三、售后服務(wù)內(nèi)容 產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。 二、服務(wù)承諾 服務(wù)響應(yīng)及時； 解決問題有效； 服務(wù)過程規(guī)范； 服務(wù)內(nèi)容全面。 投標單位公章：安徽東冠器械設(shè)備 有限公司 授權(quán)代表簽字： 安徽東冠器械設(shè)備有限公司就此次對投標南陽理工學(xué)院工業(yè)微生物重點實驗室建設(shè)項目三標包第 25 項名稱：低溫超生波萃取儀，型號：bilon2021，生產(chǎn)廠家：上海比朗儀器有限公司，所售產(chǎn)品售后作如下承諾： 一、服務(wù)方式 電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。． 資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。 聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點。 服務(wù)計劃：詳見投標文件內(nèi)容。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。 三、售后服務(wù)內(nèi)容 產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。 二、服務(wù)承諾 服務(wù)響應(yīng)及時； 解決問題有 效； 服務(wù)過程規(guī)范； 服務(wù)內(nèi)容全面。 投標單位公章：安徽東冠器械設(shè)備有限公司 授權(quán)代表簽字： 安徽東冠器械設(shè)備有限公司就此次對投標南陽理工學(xué)院工業(yè)微生物重點實驗室建設(shè)項目三標包第 23 項名稱：超生波破碎儀，型號： jy98ⅲ d，生產(chǎn)廠家：寧波新芝生物科技有限公司，所售產(chǎn)品售后作如下承諾： 一、服務(wù)方式 電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。． 資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。 聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點。 每次服務(wù)完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報 告。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。 對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師， 1 小時內(nèi)響應(yīng)， 16 小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24 小時內(nèi)解決問題，如在 24 小時內(nèi)不能解決的，當天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。 現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。 我們承諾： 產(chǎn)品質(zhì)量保證期為從伸縮縫工程交工驗收通過之日起 10 年壽命期為 40 年。凡由我公司提供的產(chǎn)品均能通過權(quán)威機構(gòu)的檢驗，完全滿足設(shè)計要求，否則將無條件更換或返工。對監(jiān)理的檢驗、質(zhì)量跟蹤工作我公司將積極配合。我公司在制造貨物過程中，將嚴格按照質(zhì)量手冊的程序文件要求和交通部頒發(fā)的標準和其它有關(guān)的國際標準執(zhí)行，并留有各種質(zhì)量記錄以供檢查。在使用過程中，我公司將定期進行回訪，壽命期內(nèi)向用戶負責提供技術(shù)服務(wù)確保產(chǎn)品保持優(yōu)良的使用性能。收到用戶的服務(wù)要求，我們保證在 24～48 小時到服務(wù)現(xiàn)場提供服務(wù)。投標人： ______有限公司 投標人代表 (簽字 )： _________日期： 20___年 ___月 ___日篇二：投標供貨售后服務(wù)及質(zhì)量承諾 售后服務(wù)及質(zhì)量承諾 如果我公司中標，我們將成立專項項目部，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和實施此次中標后的技術(shù)、質(zhì)量、供貨及售后服務(wù)等工作，確保中標產(chǎn)品保質(zhì)、保量、按時交付貴方。 服務(wù)工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周 7 天，每天 24 個工作小時全天候服務(wù)。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶 2 個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用 戶 4 個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在 8 個小時內(nèi)修復(fù)。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。同時，我公司還負責 向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。 供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。 以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。若故障在 24 小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除； 發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確 保做到立即到達事故現(xiàn)場； 對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。如果我公司售后服務(wù)達不到要求，我公司愿承擔一切后果責任。 公司投標書售后服務(wù)承諾書 5 公司： 我公司在此鄭重承諾，對我公司代理的產(chǎn)品進行跟蹤服務(wù)。 故障解決流程 特殊情況處理 如遇重大突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時期（如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等），確需人員值守時，我公司將派技術(shù)人員，提供 7*24 小時服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運行或特殊時期結(jié)束。 售后服務(wù)小組召開會議研究故障原因，并制定響應(yīng)方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。 備品備件服務(wù) 核心設(shè)備提供備機，其他設(shè)備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運行。 公司投標書售后服務(wù)承諾書 4 一、售后服務(wù)承諾 保修服務(wù)