【正文】 二、低保工作情況： 春節(jié)期間，社區(qū)慰問 5 戶低保特困家庭，發(fā)放了米、面、油及慰問金，并為 1戶低保家庭發(fā)放冬季取暖補(bǔ)貼 。 去年 7 月份至今年 11 月份共辦理《 **市城鎮(zhèn)居民醫(yī)保》 627 人 (今年新辦理醫(yī)保 36人 )。組織失業(yè)人員參加 **區(qū)人力資源中心組織的招聘會 12 次、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班6 批次 。 第四篇：物業(yè)人員個(gè)人工作總結(jié) XX 年的工作在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全體職工的共同支持和幫助下，以黨的“ xx 屆四中全會”精神作為指導(dǎo)思想，認(rèn)真落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”。曾經(jīng)討厭于那些死板的冊本知識，如今卻發(fā)覺本身的知識是如此的貧乏，知識布局是如此的不敷完好，在接下來另有兩年的大黌舍進(jìn)修糊口生涯，必須連續(xù)的加強(qiáng)進(jìn)修。而對付我所分析的題目，因?yàn)楸救酥R才華有限，也就只能進(jìn)行一些大略而又隱約的發(fā)起了，這是不敷的處所，也是我深感遺憾的處所。盡管員工的自動性與創(chuàng)設(shè)性異國在表面上增加公司的長處，可是在本色上也能增加員工對公司的集體感與聲譽(yù)感。如果公司不能公道的創(chuàng)設(shè)平臺，企業(yè)員工則會選擇禁止在他們看來不必要的結(jié)果來退守，從而束厄狹隘本身，這本來在某種意義上對付公司來講是一種吃虧。 （ 3）創(chuàng)設(shè)平臺，闡揚(yáng)員工的自動性與創(chuàng)設(shè)性?？汲兄Z則太高，會使得員工產(chǎn)生害怕感，損失對工作的決議信念，考承諾則太低則不能對員工的工作進(jìn)行公道的評價(jià)，也沒法對員工進(jìn)行有效的束厄狹隘。 （ 2）訂定公道的考核軌制。而本質(zhì)的進(jìn)步能夠使得員工更加的認(rèn)識本身，認(rèn)識工作，能夠?qū)⒐ぷ鹘Y(jié)束的更加美滿。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)包括交易技巧與本身本質(zhì)培訓(xùn)兩方面。大略正式因?yàn)楫悋朔N明白，也就導(dǎo)致了很多不該該存在的題目。我當(dāng)時(shí)如有所思似的點(diǎn)點(diǎn)頭。 上述那些題目 ，歸根到底在于企業(yè)員工異國對企業(yè)軌制與企業(yè)文化領(lǐng)悟透辟。如果碰到略微龐大的事變，則會使得他們驚慌失措的，結(jié)果事變我們也是很難想到哪天才華做完。但是實(shí)情上我所見到的是，那些市場辦理員沒事的時(shí)候便是在辦公室吞云吐霧，聚在一路大聲聊天。在公司練習(xí)那么久，我很難看到他們有著猛烈的工作責(zé)任與工作效果感。如果前方的考核軌制美滿好，以及前方的工作做好，也就不會忽然給市場辦理員們巨大的壓力。但是我的同事市場辦理員卻都是紛紜抱怨不能夠結(jié)束任務(wù)，這對付公司來講又是一個(gè)題目。異國考核與鼓勵的辦法，公司又怎樣能夠包管員工能夠美滿的結(jié)束任務(wù)呢，又怎樣能夠包管員工對工作的熱忱呢？結(jié)果造成了市場辦理員辦事凡是是拖沓，效果不高 ，公司展開工作都是很難進(jìn)行，而各部分都是彼此辯論，彼此責(zé)怪。經(jīng)過議定與同事探問公司的考核鼓勵軌制的時(shí)候，我才終究明白本來公司就不存在甚么較為正式的鼓勵與考核軌制。當(dāng)時(shí)辦公室來人查抄，市場辦理員辦公室是烏煙瘴氣，大略有點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了，可是絕對違背了公司的法則。來到公司 快一個(gè)月的時(shí)候，本人異國見到過公司對市場辦理員的詳細(xì)考核。如此之時(shí)候見解，我們很難想象市場部的員工的辦事效果有多高。到了午時(shí)吃飯的時(shí)候，還異國到法則的時(shí)候，市場辦理員都是倉促忙忙的趕著去吃飯。在這四十天的練習(xí)進(jìn)程中，我感覺最為深入的是不但市場辦理員，并且很大部分的員工的時(shí)候見解都不敷強(qiáng)。如果員工能夠凡是可以在早會公告本身的見解，與經(jīng)理及廣大員工進(jìn)行劈面的交換，如許可以到達(dá)加強(qiáng)員工對公司的聲譽(yù)感和責(zé)任感。凡是是由經(jīng)理一人講話，講完以后早會也就結(jié)束了。每天進(jìn)行早會的目標(biāo)在于傳達(dá)信息，安排詳細(xì)的工作任務(wù)，鼓勵員工的工作熱忱。無規(guī)矩不可方圓，無規(guī)律何來的秩序呢？早會有著早會的規(guī)律，但是我很少看到他們服從著早會的規(guī)律。在講話的進(jìn)程中，各員工不是東張西望便是左看右看，不能集結(jié)精神當(dāng)真聆聽帶領(lǐng)的講話。從禮拜一到禮拜五每天早上 8 點(diǎn)都要開早會。在渺小處異國表現(xiàn)出公司對廣大業(yè)主的關(guān)心，又怎樣能夠寄盼望于業(yè)主在今后互助公司的工 作呢？市場辦理員的本質(zhì)凹凸直接干系到公司形象與長處，但是市場辦理員的本質(zhì)卻存在著巨大的題目。平常在辦公室的時(shí)候，有業(yè)主來訪，大家卻很少自動詢問業(yè)主，而是大家連續(xù)著本身手上的活，大略連續(xù)聊天。 市場辦理部存在的題目 經(jīng)過議定四十天在市場辦理部的練習(xí)與查看，對市場辦理部的工作方法、處理題目的方法與立場也有了些思慮，筆者覺得有以下幾方面的題目： 市場辦理步隊(duì) 伍本質(zhì)不高。固然公司每天都說“團(tuán)隊(duì)進(jìn)步”，卻異國在軌制上作出法則與典范。固然這其實(shí)不能說市場辦理員就不該該辦理如許的事變。比方，空中街市商人凡是漏水，一到下雨天，空中街市商人就到處漏水，這使得市場辦理員忙不過來，同時(shí)也使得廣大業(yè)主對公司的積怨越深。何況，其雷同的內(nèi)容觸及到策劃戶的貿(mào)易機(jī)密，這使得市場辦理員難以與策劃戶進(jìn)行本色性的雷同，這也導(dǎo)致了該條例沒法被真正地履行過。而其所法則的“當(dāng)真與策劃戶按期進(jìn)行雷同，明白策劃環(huán)境，為公司決議計(jì)劃供給第一手資料”等并未能進(jìn)行履行。 但是，根據(jù)我在博翰物業(yè)辦理公司四十天的練習(xí)與查看來看，給部分的職責(zé)在實(shí)際工作中不但范圍于以上的職責(zé)。 當(dāng)真策劃戶如意度查看的履行分析。 當(dāng)真策劃戶門前三包的落實(shí)。 當(dāng)真策劃戶入場、退場、讓渡等策劃行動的辦理。 當(dāng)真公司所接納貿(mào)易地產(chǎn)的策劃辦理。是以，市場辦理部將市場辦理與收費(fèi)辦理作為工作的重點(diǎn)，一切工作環(huán)繞這兩點(diǎn)展開。市場辦理部直接由總經(jīng)理辦理，在公司辦理布局中處于相稱緊張的職位處所。xxx集體將我與 xxx同學(xué)安排到其部屬的子公司 xxx物業(yè)辦理公司的市場辦理部。 第三篇：物業(yè)個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)背景 根據(jù)黌舍傳授安排， 20xx 年下學(xué)期我等 20 名同學(xué)被安排到 xx 市工商聯(lián)進(jìn)行練習(xí)。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗(yàn)相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。物業(yè)管理與開發(fā)商之間，與建設(shè)單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重，物業(yè)管理收入 微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運(yùn)行，企業(yè)舉步維艱。 首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早，設(shè)備、設(shè)施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨(dú)立開展。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度。 責(zé)權(quán)利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團(tuán)公司之間的關(guān)系，物業(yè)與行政部門的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。 首先， xx 物業(yè)受日照整個(gè)物業(yè)管理發(fā)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。但在看到成績的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響 xx 物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下。在實(shí)習(xí)期間，我深深體會到了 xx 物業(yè)的優(yōu)勢，以及在日照的影響地位。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識。同時(shí)，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。 回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。在實(shí)習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。對物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。通過實(shí)習(xí) ，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。等等。 四、重視物業(yè)管理的 `重要基礎(chǔ)工作 —— 設(shè)備管理 對于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。成立了 xx 俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。該軟件包括 ：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的 360 度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。 xx 物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會。 xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。同時(shí)，對管理處的設(shè)施管理 、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。 物業(yè)人員實(shí)習(xí)報(bào)告一 回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。 第