【正文】 到提升。 加強(qiáng)黨、團(tuán)、工會建設(shè)，增強(qiáng)了企 業(yè)的凝聚力和向心力 2021年，我分公司制定了嚴(yán)格的政治學(xué)習(xí)制度，積極參加縣委組織的各種政治理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)和地方黨組織的溝通，積極開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，支持工會各項工作的開展，提高黨員干部和員工的思想政治覺悟，激發(fā)全體員工的主人翁責(zé)任感和工作積極性。 加強(qiáng)精細(xì)管理，嚴(yán)格控制各項費用的支出 2021 年，招待費、宣傳費、促銷費等各項費用均達(dá)部門預(yù)算管理的要求。 積極協(xié)調(diào)和地方各級政府、各部門之間的關(guān)系，妥善處理好生產(chǎn)經(jīng)營、工程建設(shè)中遇到的各種困難 和糾紛 在今年縣城主干道改造中，縣分公司與建設(shè)指揮部及時溝通，密切配合，共同打造出了一條美觀、靚麗的景觀大道。加強(qiáng)了營業(yè)窗口及財務(wù)部門的票據(jù)管理和車輛運行安全管理，在廣大員工中開展安全生產(chǎn)教育，提高他們在安全生產(chǎn)方面的警惕性和安全防患意識。 今年我縣分公司和市公司安保部一同對各分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了多次檢查，發(fā)現(xiàn)了問題，及時整改；在 xx 支局建立了“安全示范班組”，把安全防范意識深入到基層每位員工。 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，堅持考勤、考績，狠抓安全生產(chǎn)針對公司去年管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定各項管理制度，對員工認(rèn)真做好各項考核、考評，對去年的績效考核結(jié)果堅持人人見面；通過堅持考勤、考績等一系列的活動，加強(qiáng)了隊伍的建設(shè)，保證了各項工作有條不紊的開展。極積落實上級的講話精神，針對存在的問題組織檢查；對各分支機(jī)構(gòu)的賬目進(jìn)行認(rèn)真檢查，堅決 杜絕各種不規(guī)范行為的發(fā)生。通過一系列的措施，管理人員的管理水平得到了很大的提高。 (四 )、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，確保安全生產(chǎn) 針對公司去年管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定完善落實好各項管理制度，講執(zhí)行、抓落實 針對管理 人員執(zhí)行力弱的問題，我們在做好日常工作的同時，重點抓住執(zhí)行環(huán)節(jié)，努力提高管理人員的能力和素質(zhì)；要求每月制定工作計劃，領(lǐng)導(dǎo)及時進(jìn)行批改指正，使得工作有計劃安排，工作有檢查總結(jié)。建立健全管理制度，加大服務(wù)督查管理力度，嚴(yán)格按照公開的服務(wù)承諾時限辦理各種電信業(yè)務(wù)，為用戶在辦理裝機(jī)、寬帶、小靈通等業(yè)務(wù)時提供一切便利條件，并各積極配合省市公司開展的服務(wù)提升活動。 積極參與文明行業(yè)創(chuàng)建活動，將公司的服務(wù)水平提升到一個新的高度 通過文行創(chuàng)建指導(dǎo)委員會，廣泛聽取社會各界對電信服務(wù)的評價，促進(jìn)客戶服務(wù)水 平的改善和提高，由于措施得當(dāng)有力，成效顯著， 2021年被 xx 縣創(chuàng)建文明行業(yè)活動指導(dǎo)委員會授予“文明行業(yè)單位”。 二、 2021年主要工作 (一 )、認(rèn)清自身差距，扎實開展經(jīng)營工作，力求更快發(fā)展 全面完成了省市公司下達(dá)的 0405 農(nóng)村大放號任務(wù) 積極發(fā)展“小靈通”業(yè)務(wù) 高度重視寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展 增值業(yè)務(wù)發(fā)展方興未艾 信息化加績效考核，全力支撐欠費催繳工作 (二 )、立足渠道，積極開展精確化營銷 積極開展了“ xxxxx”營銷活動 在與 xx的短兵相接中積累了經(jīng)驗 積極開展了固定電話保存量工作 (三 )、落實各項服務(wù)制度，著力提高服務(wù)水平 落實省市公司有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的各種精神，全面提升服務(wù)質(zhì)量 我分公司對前臺營業(yè)人員制定了詳盡的服務(wù)規(guī)范和要求。 一、 2021 年完成各項業(yè)務(wù)情況 2021 年，我縣分公司在實現(xiàn)保存量目標(biāo)的前提下，努力開拓市場，不斷提高市場占有份額，至今為止，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬，完成全年計劃的；新增固定電話部，完成全年計劃的；新增小靈通部，完成全年計劃的；新增寬帶戶，完成全年計劃的。 。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。本人在今年來所取的成績，都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。 五、努力學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平 我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更 好的完成自己的工作任務(wù)，為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的機(jī)會，在 工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率 六、樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象始終堅持以“用戶志上，用心服務(wù)的理念”為導(dǎo)向 心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡 自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復(fù)，用誠心、細(xì)心、耐心、精 心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。 二．今年 10 月份積極參加“天翼智能手機(jī)價中秋國慶大降價”等公司組織的專項活動 通過天翼智能手機(jī)節(jié)，迎雙節(jié)，達(dá)到合約計劃大力發(fā)展的目的，宣傳企業(yè)品牌形 象，普及寬帶信息改變生活，加強(qiáng)智能機(jī)通信時代帶來的便捷。每次上早班，加班的時 候，提前 20 分鐘到崗，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事，出色的完成了 各項工作任務(wù)。我做一名今年 七月剛?cè)胨镜男聠T工，我一直在自己的崗位上盡職盡責(zé)的工作，時刻想著如何能為我公司多 貢獻(xiàn)自己的一份微薄的力量。 2021年也是咸陽 電信公司競爭激烈更為重要的一年，在這一年里，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量的超額完成了2021 年的艱巨任務(wù)。篇三： 2021 年電信公司員工個人工作總結(jié) 個人工作總結(jié) 2021 年，咸陽電信渭城電信分公司各方面工作在去年的基礎(chǔ)上，按照市分公司的部署 要求，在增加業(yè)務(wù)收入、擴(kuò)大市場占有、繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展、挖潛新用戶、渠道拓 展等方面取得了一定成績。 經(jīng)過上半年工作思路的調(diào)整，在下半年與市場相互配合通過渠道客戶的梳理，加強(qiáng)客戶的精細(xì)化的管理，一定能將渠道做扎實，打下良好的基礎(chǔ)。言必行、諾必實的工作作風(fēng)：對待工作中的每件事情把握節(jié)奏，掌握溝通時機(jī)，在自己有充分把握，依據(jù)公司的規(guī)章制度的前提下，做到承諾了就一定做到，不說空話，多干實事 。每天電話跟進(jìn)渠道的銷售，政策獲取的情況。事后 要有詳細(xì)的拜訪記錄給到銷售經(jīng)理作為差旅費核銷的依據(jù)。每月要求銷售主管負(fù)責(zé)所轄區(qū)域重點城市必須半月拜訪一次局方政企、公客、市場部經(jīng)理及分管經(jīng)營副總。銷售經(jīng)理將任務(wù)考核、日常工作考核在每月 5 日前制定，并與各主管溝通并確定。積極與省電信、各主要地市電信局方深入溝通，積極的獲取我司代理產(chǎn)品電信的政策，通過電信的政策來帶 ?????動渠道客戶的提貨及銷售，通過政策來選擇渠道客戶，主導(dǎo)、掌控客戶。 b、跟進(jìn)政企定單，爭取產(chǎn)品量的最大化。 言行不一，不能較好的掌握溝通時機(jī)：工作中有一些事情在我還沒想清楚，思路還不是很明確的情況下，就盲目 的和客戶及事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)溝通，造成了誤解，這是對客戶、也是對公司的不尊重，很多事情適得其反，影響公司也影響個人形象。 工作態(tài)度、執(zhí)行力低：針對事業(yè)部要求的信息反饋不及時、反饋不認(rèn)真、數(shù)據(jù)不合理，雖然從表面上看感覺是工作不細(xì)致、細(xì)心的問題，但實際上反映了我個人工作態(tài)度不認(rèn)真。自己胡子眉毛一把抓，沒有對團(tuán)隊人員合理分工 ，充分發(fā)揮團(tuán)隊人員銷售的積極性，協(xié)同作戰(zhàn)能力。導(dǎo)致在電信政策變更后沒有有效的在電信的跟進(jìn)，致使后期上市產(chǎn)品沒有獲取優(yōu)勢的政策操作，被動的以客戶為主導(dǎo)操作，盲目的渠道壓貨，導(dǎo)致客戶庫存偏大，后期雖積極的幫助客戶分銷，但由于前期電信工作基礎(chǔ)不扎實，獲取不到有效的政策，且主要工作沒有積極的尋找各地市本地網(wǎng)的機(jī)會。我的工作崗位要求了既要體現(xiàn)個人的銷售能力，同時又要體現(xiàn)對整個團(tuán)隊的管理能力，要充分調(diào)動整個團(tuán)隊的協(xié)同能力。（例如，成功發(fā)展了一部 4008電話） 一份耕耘，一份收獲，盡管苦，盡管累，勞動的付出，帶來的是回報。同時，我們在片區(qū)主管的帶領(lǐng)下，我們多種營銷方式穩(wěn)定我們的市場。作為一名工齡 2 年的電信營銷員，為了更快的建立自己的客戶群，發(fā)展良好的客戶關(guān)系，自我分管的片區(qū)內(nèi)，我們挨家挨戶的進(jìn)行了掃街 行動，在詳細(xì)建立片區(qū)資料的同時，也積極拜訪客戶，和客戶建立保持良好的關(guān)系；同時，在馬路上，商店里，公交車上，我抓住每一點機(jī)會發(fā)放名片，在休息時間向朋友介紹自己，長時間下來，我已經(jīng)擁有一批自己的客戶群。將電信的 ND產(chǎn)品做好，做強(qiáng)。 保持與區(qū)域的溝通：及時的將電信的文件及數(shù)據(jù)反饋給區(qū)域，產(chǎn)品的操作思路及時溝通。 加強(qiáng)執(zhí)行力，提升工作態(tài)度：堅決執(zhí)行事業(yè)部及區(qū)域下達(dá)的銷售工作指引，認(rèn)真對待每一個報表、數(shù)據(jù)，認(rèn)真對待每一個細(xì)節(jié)，秉承細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切的工作作風(fēng)。合理安排時間：工作中要有計劃性、條理性，合理的安排好團(tuán)隊各人的工作，充分發(fā)揮每個人的能力，展示個人的自身價值。溝通本地網(wǎng)政策，介紹公司產(chǎn)品，展示公司形象。任務(wù)考核占整體考核 60%，日?；A(chǔ)工作占 40%。 管理方面： 合理的安排工作：目前電信團(tuán)隊正編 4 人，銷售經(jīng)理 1 人（負(fù)責(zé)全省的銷 售工作），銷售主管 2人，市場主管 1 人，負(fù)責(zé)督導(dǎo)、促銷員管理，終端活動的策劃及實施、監(jiān)控。 c、銷售主管重點地市本地網(wǎng)經(jīng)營副總的拜訪 銷售方面：認(rèn)真梳理電信客戶能真正產(chǎn)糧門店，通過精細(xì)化的數(shù)據(jù)管理來跟蹤客戶的 PSI。 二、 2021年下半年工作規(guī)劃： 在電信政策的獲取方面 a、省電信領(lǐng)導(dǎo)的 頻繁溝通，爭取產(chǎn)品入圍最優(yōu)政策。另外：對于事業(yè)部每月下達(dá)的重點機(jī)型 ，區(qū)域每月下達(dá)的銷售指引沒有認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，總以為電信沒有政策無法操作，沒有積極主動的在各地市局方需求政策機(jī)會，導(dǎo)致操作思路及方法與事業(yè)部的要求向背離，這不是理解能力的問題，這是我執(zhí)行力不夠的問題。 時間安排不合理：由于人員及工作安排的不合理，常常將自己當(dāng)做大業(yè)務(wù)員使用，從產(chǎn)品上市前的掛網(wǎng)、與電信溝通政策，上市后的出貨、渠道銷售、廠家對接等等都是自己在跟進(jìn)，不是從一個管理者的角度出發(fā)來合理安排好團(tuán)隊人員分工合作，沒有充分調(diào)動團(tuán)隊人員的工作，導(dǎo)致自己常常很忙碌，但實際工作的效率低下，適得其反。 對工作的安排不合理：雖然針對事業(yè)部月初下達(dá)的各項銷售及考核指標(biāo)，進(jìn)行了的任務(wù)分解及安排，對銷售人員雖然有了考核，但跟進(jìn)、指導(dǎo)不及時。 2021年上半年工作總結(jié)有以下幾點： 一季度電信業(yè)務(wù)操作思路產(chǎn)生了偏差將工作重點客戶的溝通、壓貨方面，與電信溝通不到位，一直依賴渠道客戶的操作，地市客戶的開拓較少，客戶比較單一，地市電信工作推進(jìn)的沒有進(jìn)展，我沒有及時的重視和實施。在過去的一年里我發(fā)展固定電話、小靈通、寬帶共部，增值業(yè)務(wù)共戶，網(wǎng)吧 +話把 2家， 4008電話 1部，售卡金額共計： 雖然以上發(fā)展比起原來已有很大的起色，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求的目標(biāo)，在營銷方面我還要不斷的提高自己，一如繼往地面對挑戰(zhàn)，迎難而上，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，不斷的在電信事業(yè)中繼續(xù)奮斗，繼續(xù)成長！ 2021年 1月 17 日 第二篇：電信銷售工作總結(jié) 電信銷售工作總結(jié) 一、 2021年上半年工作總結(jié)： 我作為電信銷售經(jīng)理，即電信事業(yè)部產(chǎn)品在銷售及團(tuán)隊管理的第一負(fù)責(zé)人。一是掃街行動，地毯式的走訪鋪面，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，也逐步整理了片區(qū)的客戶資料，方便更好的隨時掌握片區(qū)動態(tài)；二是深入小區(qū)，走訪客戶，擺攤設(shè)點宣傳電信的各種業(yè)務(wù)，在宣傳營銷的過程中，及時掌握了客戶的需求及其他競爭對手的動態(tài)；三是催繳欠費的工作，在大力的電話催收及上門催收下，我片區(qū)的欠費回收率有了大幅度的提高；其次就使新業(yè)務(wù)的推廣上，我們也抓住機(jī)會向每一個有需求的用戶介紹其業(yè)務(wù)，在我們片區(qū)人員的努力下，也發(fā)展了讓 人滿意的成績。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過一年的努力，我負(fù)責(zé)的片區(qū)內(nèi)有什么問題，有什么需求，都能主動與我聯(lián)系，我建立了良好的客戶關(guān)系， 為了贏得客戶，占領(lǐng)市場打下了堅實的基礎(chǔ)。 xx 年工作計劃 一、收入目標(biāo) 主營收入 687 萬元，增長 3%其他收入 4萬元，增長 50%合計收入691 萬元，增長 % 二、業(yè)務(wù)發(fā)展（凈增）類別上半年發(fā)展 arpu值月數(shù)收入 下半年發(fā)展 arpu值月份收入合計寬帶 天冀 電子政務(wù) 3020210620202128 我的 e 家3503000 平 安城市 商務(wù)領(lǐng) 航 112 固定電 話100258220215424 致富通 篇三：電信營銷員工作總結(jié) 2021年工作總結(jié) 時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間 2021 年已到，回望過去的 2021 年，隨著市公司的成立，各項新業(yè)務(wù)的推廣，面對殘酷激烈的