【正文】 我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去。 我們?cè)S多經(jīng)理常常過(guò)份依靠自己的經(jīng)驗(yàn)值，而不注重市場(chǎng)調(diào)研和來(lái)自市場(chǎng)一線的材料，這是一種錯(cuò)誤的觀念，必須改正。所以有的管理學(xué)家甚至說(shuō)，管理就是溝通。 四、關(guān)于管理 在公司里，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級(jí)面前是管理者，在上級(jí)面前是被管理者。 有句話說(shuō)得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理。要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識(shí)和技能毫無(wú)保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的 心態(tài)來(lái)對(duì)待它 。 每一個(gè)銷售部經(jīng)理在面對(duì)銷售部員工時(shí)，首先是長(zhǎng)者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開(kāi)心的工作，要理解人性 。 三、關(guān)于團(tuán)隊(duì) 每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來(lái)的，而要依靠群體的力量。 這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣，起初從零開(kāi)始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期 。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無(wú)法改變自己的心態(tài)，也就不 會(huì)進(jìn)步。我們要以吸收的批判的態(tài)度來(lái)對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽(tīng)取別人的觀點(diǎn)，然后經(jīng)過(guò)自己的深思熟慮，對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收?！蔽覀儜?yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí) 的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。另外，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過(guò)很多困難。毛澤東說(shuō)過(guò)，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。 二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購(gòu)并藥廠、要上市??，只有上下統(tǒng)一起來(lái)，步調(diào)一致，才能往前走。 一、關(guān)于目標(biāo) 任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問(wèn)題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)?！币?yàn)槟銢](méi)有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工 作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日 。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提 高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。 銷售管理是企業(yè)的大問(wèn)題，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。在今年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。 二、 2020年工作計(jì)劃 在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做： (1)建立一支銷售能力強(qiáng)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售人員。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。所以經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。 通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累 市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)賣場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。 我是今年五月份到公司工作的，六月份開(kāi)始組建市場(chǎng)，在沒(méi)有做過(guò)快銷品工作以前，我是沒(méi)有市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏超市行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信 心也有決心把以后的工作做的更好。我和我的團(tuán)隊(duì)愿做一條具有 xx 特質(zhì)的猛龍。山不在高，有仙則名 。大致工作任務(wù)為： 20xx 年上升 30%40% 58 家 郊縣市場(chǎng)拓展 以上的幾個(gè)方面綜合業(yè)績(jī)要實(shí)現(xiàn)分公司銷售額同比 20xx 年增長(zhǎng)50%80%，因?yàn)橹挥羞@樣才能完成 xx 集團(tuán) xx 分公司的 1100 萬(wàn)凈利潤(rùn)指標(biāo)。 2020 年對(duì)集團(tuán)公司的上市目標(biāo)來(lái)講是非常關(guān)鍵的一年， 1100 萬(wàn)凈利潤(rùn)也已經(jīng)成為了我們分公司必須達(dá)成的目標(biāo)，身為銷售部總監(jiān)的我就要完全的為指標(biāo)負(fù)責(zé)，為公司負(fù)責(zé)，為我自己負(fù)責(zé)。具體工作如下： yforcustomers 的訓(xùn)練考核卡一套 (四冊(cè) ) (百分制 ) qa檢查表一份 (品控 ) (應(yīng)用公式 ) (評(píng)比 ) “ xx”比賽系統(tǒng) 以上的各個(gè)系統(tǒng)在實(shí)踐運(yùn)用中均取得了良好的效果，為銷售額的提升奠定了基礎(chǔ)。在 2021 年我和公司共同經(jīng)歷了春節(jié)、端午節(jié)和中秋節(jié)，三大節(jié)氣對(duì)我而言，每一個(gè)節(jié)氣都是一次攻堅(jiān)戰(zhàn)。在這個(gè)部門，我需要進(jìn)行的工作還有很多，那么，首先我先總結(jié)一下剛剛過(guò)去的 2021 年，然后我再展望一下已然到來(lái)的 2020 年。對(duì)此，我感到非常的榮幸，也感謝集團(tuán)公司對(duì)我的信任 和支持?！? 在工作中也是一樣，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，爭(zhēng)取做到學(xué)以致用，相得益彰。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。每個(gè)人都會(huì)有壓力，但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。所以怨天尤人是沒(méi)有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。下面是給大家?guī)?lái)的公司銷售總監(jiān)年終 工作總結(jié)范文，歡迎大家閱讀參考 ! 公司銷售總監(jiān)年終工作總結(jié) (一 ) 在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多，接下來(lái)我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同交流和探討： 一、端正態(tài)度 在工作期間我看到了很多問(wèn)題、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺(jué)得導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題，態(tài)度決定一切。倘若省去中間流程，把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，或者說(shuō)結(jié)果的品質(zhì)沒(méi)有達(dá)到最佳！ 當(dāng)然，以上是從結(jié)果方面來(lái)分析。第二方面操作員會(huì)時(shí)常扮演更換部件的機(jī)械維修工；第三方面，生產(chǎn)出的產(chǎn)品很難達(dá)到預(yù)期品質(zhì)；第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是重要部件，有可能會(huì)毀掉整條生產(chǎn)線！ 管理無(wú)流程： 生產(chǎn)洗發(fā)水 ，需要配料攪拌灌裝的基本流程。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒(méi)必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣！就相當(dāng)于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天 48 個(gè)小時(shí)都不夠用！老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的閑 人，老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做慈善事業(yè)！ 我一直的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開(kāi)關(guān)的自動(dòng)化操作員?！?a 管理模式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度（事實(shí)上，無(wú)論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈 a 形狀）。 身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問(wèn)題的責(zé)任人，是幫老板做事的。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，把老板藏到幕后。amp。而公司現(xiàn)時(shí)的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷，去調(diào)整射擊位置。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。真正 的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容： 一、銷售回款的管理； 二、銷售費(fèi)用的管理。 五、存在的主要問(wèn)題： 銷售管理無(wú)數(shù)據(jù)： 一份正規(guī)地工作總結(jié)報(bào)告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，可是 amp。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。 （二）存在的負(fù)面因素分析： 部門協(xié)作性不強(qiáng)，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到工作前線。 客 戶檔案基本建立。 文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。 四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析： （一）運(yùn)作回顧： 基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。 ⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見(jiàn)風(fēng) 使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過(guò)關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到放任狀態(tài)。 ⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度、透明度一致較低。 ⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。 ③銷售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了放任式的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。 負(fù)面因素分析： ①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。 ⑤在管理實(shí)踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)。 ④管理要求每一個(gè)銷售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法，從而逼迫銷售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。 （二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析： 正面因素分析： ①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？ ②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。 提問(wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。 待遇方面，基本消費(fèi)了大鍋飯現(xiàn)象，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增 強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。 ④老板一筆簽的現(xiàn)象依然存在。 ②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營(yíng)銷部存在知情難，無(wú)審批的歧形現(xiàn)象，管理無(wú)法加強(qiáng)。 ②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加 強(qiáng)。（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)） 人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損， 8~12月相比 3~8 月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。 ⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。 ⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。 ④大多數(shù)代理商的等 靠要觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。 ④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據(jù)輕重緩急程序，采用堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理的指導(dǎo)思路，從而使問(wèn)題的 解決未成觸份公司的利益。 ②加強(qiáng)了銷售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。 （二）業(yè)績(jī)分析： 促成業(yè)績(jī)的正面因素： ①調(diào)整營(yíng)銷思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)） 市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。 一、銷售業(yè)績(jī)回顧及分析： （一）業(yè)績(jī)回顧： 開(kāi)拓了新合作客戶近三十個(gè)（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）。 ④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。 ②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營(yíng)銷部存在“知情難，無(wú)審批”的歧形現(xiàn)象，管理無(wú)法加強(qiáng)。 ②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。 (具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì) ) ，基本扼制了人力資源的虧損， 8~1x月相比 3~8 月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。 ⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。 ⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。 ④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶是否適合 公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。 ④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。 ②加強(qiáng)了銷售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。 (二 )業(yè)績(jī)分析 ： ①調(diào)整營(yíng)銷思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。 。 公司銷售總監(jiān)年終工作總結(jié) (五 ) 一、銷售業(yè)績(jī)回顧及分析 (一 )業(yè)績(jī)回顧 (具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì) )。有沒(méi)有管理一支團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，在下屬遇到困難的時(shí)候，有沒(méi)有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪 ? 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。其重要性不容置疑。而從另外一個(gè)角度，大家都是社會(huì)人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理，在隊(duì)伍出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，在醫(yī)院開(kāi)發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。” 隨著公司的發(fā)展，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，面臨著一個(gè)信 任與控制的問(wèn)題，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過(guò)程管理，其實(shí)只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、