【正文】 能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。因此，我為自己能夠來到時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。但是公司的經(jīng)營決策層的領導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模 式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為市家喻戶曉的理想購物場所。商品的售后服務等。 我的主要職責是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理 。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關鍵。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學習，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領導和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。 篇三：商場主管周工作總結 6 月底我被應聘到時代廣場工作，在女裝部擔任主管。這半年來，我也獨立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客 與供應商協(xié)商解決問題。開始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣。這些也是我以后還要繼續(xù)學習的內(nèi)容。進入公司經(jīng)過這半年的工作與學習，我才知道這里面的學問很大。比如某品牌市場效應，風格，定位，成分，價位等等。現(xiàn)在賣場內(nèi)雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續(xù)學習提高自身的理論與專業(yè)知識，這樣才能更好的管理好員工。新員 工不熟悉商場紀律和銷售技巧，老員工自持待的時間長銷售好不服從管理，開始的時候真的不知道怎么管才好。 篇二：商場樓層主管半年個人工作總結 這半年來，商場著重對員工的基礎管理進行整頓。以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中領 導們你能夠及時糾正我的錯誤，我定當努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。工作中還有很大的不足，對于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高，在工作之余，自己還應該多學習管理方面的書籍，多請教上級領導，多和同事溝通，多學習關于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績。在過去的一段時間里，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡，看見違規(guī)亂紀裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣 場聊天烤火，和同事閑聊。由于自身的素質(zhì)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極情緒。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關系帶動顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務。 銷量目標管理：就是根據(jù)實際情況，給每個員工 制定的銷量任務。把管理好自己放在第一位，樹立標桿作用，為下屬帶個好頭。沒有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī)，國有國法，廠有廠紀。經(jīng)過學習與摸索，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標管理。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著武商的形象。我深深的知道，作為一名賣場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去?？偨Y過去、取長補短、挖掘潛力，為xx 年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。武商為我們每個員工提供了展示自己的平臺，在這里我不但學到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時也學會了人與人之間的交往，如何尊重領導，服從分配，愛護員工，善待同事。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂 ! 第五篇：商 場主管工作總結 篇一：商場主管工作總結范文 時光荏苒，歲月如梭，不知不覺 xx 年就這么結束了。在 2021 年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。 堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。 加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質(zhì) . 注重規(guī)范管理 ,提高員工整體素質(zhì) .今年來 ,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁 ,新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行 ，專一行，一方面要讀好無字之書。 俗話說“隔行如隔山”。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。 ，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達業(yè)務員，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。 各位領導，同事， 2021 年讓我依依不舍。能更好的為公司工作。 缺少經(jīng)驗 在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務員打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決問題。 三、自身的不足： 在近半年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面。 加強情感式營銷，通過對員工進行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。 加強監(jiān)督管理 機制。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。作為商場的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。 對商品質(zhì)檢 374 個 對 21個柜臺商品資質(zhì)的跟換 二、我計劃以工作戰(zhàn)略 進 一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。小型市調(diào)三次，對國美家電與我商場家電相比，進行調(diào)價處理。使營 業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。 半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責，并接管了商品管理的各項流程。主要職責是，維護整個商場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。愿 ******像紅日，越來越亮，紅紅火火！ 營運部主管： **** 20211218 第三篇：商場主管工作總結 工作總結 我從 2021 年 7 月被提升到恒邦購物廣場管理部，擔任樓層主管，感謝公司領導能給我一個創(chuàng)造、提升自我的平臺。 2021年馬上就要來臨， *****也即將迎來自己兩周歲的生日，回想和 *****共同走過的歲月，心中真是激動不已。我現(xiàn)在是童裝區(qū)的主管，對這個品類還不是太熟悉。積極準確的傳達公司的各類事項，也對供應商的思想動態(tài)、思想意圖及時的傳達到上級，以便及時給予回應，以利于雙方更好的合作，達到雙贏的目的。 3．強化職能，做好服務工作。要想管別人先要管好自己。作為一名一線的營運主管，言談舉止代表的是公司形象。在今后的學習和工作中我會努力改進。 根據(jù)公司的發(fā)展需要， 08 年十月份，我成為童裝區(qū)主管，主要負責童裝區(qū)的日常管理工作。