【正文】 防范合規(guī)風險 今年以來，我所通過自查來發(fā)現(xiàn)問題整改和關聯(lián)交易、反洗錢管理工作的檢查，提高我所合規(guī)工作水平，增強對規(guī)章制度的執(zhí)行力，以有效防范合規(guī)風險。 二：加強業(yè)務培訓 由于目前的新業(yè)務也越來越多，這使得接柜工作也越來越繁瑣，因此加強今年的每周一次的業(yè)務培訓，通過培訓使大家的業(yè)務技能有一定的提高，在臨柜時基本能應付自如，為客戶提供優(yōu)良的服務打好了堅實的基礎。外匯業(yè)務也開始步入正軌。在電子銀行產品上我們在今年更是加大的力度，只要有新的產品我們自己就先用，這樣在和客戶推銷時才有根有據(jù)，同時在為為客戶辦卡時采用打包服務。首先由于不管股市行情有 何變化 ,堅持銷售基金的決心不動搖 ,同時我們針對部分客戶對理財?shù)谋１拘睦泶罅ν其N保本型產品 ,收到了一定的成效。并在年末開始實施利用建行理財產品吸引中端客戶做短期存款新戰(zhàn)術。再有堅持做好柜面攬儲工作。這和我們在時刻不放松吸存工作有著非常大的關系。對于我們 a 儲蓄所來說是 2021年是一個不平凡的一 年， a 新村是一個老新村，新村內儲源日趨減少，居民人口以老年人 ,低收入者 ,外地打工者為主。實行“誰主管，誰負責”的工作要求，建立第一責任人制度，以達到篇五：銀行網點工作總結 2021年工作總結 a 儲蓄所是中國銀行 111111 管轄下的一個零售網點，座落在交界的 a 新村里。開展“制度落實年活動”，狠抓制度執(zhí)行落實力度，嚴格按章辦事，增強執(zhí)行制度的自覺性。一是規(guī)范制度化管理。三是繼續(xù)加大抓存考核力度，下達目標責任，實行按月考核，按季 獎懲。二是立足濰城區(qū) ,把營銷區(qū)域向周邊擴展，把營銷觸角向鄉(xiāng)村延伸 ,進而擴展到全市 ,實現(xiàn)儲蓄存款和對公存款的雙增長。 —— 砥礪奮進，堅持不懈抓存增效，擴大市場份額。 —— 與時俱進，高度關注經 濟金融形勢，做好調研分析。 四、 2021年工作總體要求和目標任務 總體要求是：以黨的十七屆四中全會和中央經濟工作會議精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照郵儲銀行三年發(fā) 展規(guī)劃，以市場為導向，以防范風險為重點，以資本管理為中心，以發(fā)展為主線， 以建立完善面向市場的考核機制為動力，以“依法合規(guī)、穩(wěn)健經營、穩(wěn)步發(fā)展”為理念，以提高綜合競爭力和經營效益為目的。三是內部管理還不夠規(guī)范，干部員工的積極性沒有得到充分發(fā)揮。內部方面：一是體制、制度建設還有待進一步加強。對存款集中的大戶及資金來往頻繁的客戶重點抽查并進行了上門對賬，對所有開立的單位結算賬戶大額流動資金情況進行了全面排查，對內部控制制度建設及制度執(zhí)行力情況進行了全面的梳理自查。 —— 強化內部審計，堅持治行從嚴原則。把安保目標管理擺在重 要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標責任書，并實行風險責任制約機制，強 化領導責任和全員參與意識，一級向一級負責。在日常管理過程中，根據(jù)制度逐項檢查，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀問題，堅決按照制度規(guī)定進行落實，絕不姑息，切實加大了制度的執(zhí)行力度。為使郵儲銀行 xx 街支行改革工作做到穩(wěn)步推進、有條不紊，結合郵儲銀行實際，明確了改革的指導思想、原則、目標以及 改革的主要內容、實施步驟、方法和相關要求等，規(guī)范了操作程序，并組織召開了相關會議，從而統(tǒng)一了思想認識，增強了全體員工支持改革、參與改革的意識。加強對費用開支的管理，真正把費用用在“刀刃“上，降低經營成本，節(jié)支效果明顯；在節(jié)支的同時，把財務工作重點放在增收上，年初就將收入任務分解下達到崗到人，嚴格按月考核、按季兌現(xiàn)。注重經濟核算，狠抓增收節(jié)支，提高經營效益。諸如公職人員擔保貸款、農戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群；至 2021 年上半年，郵儲銀行xx 街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達千萬元以上，占營業(yè)部貸款余額的 %。至 2021年上半年，郵儲銀行 xx 街支行累計投放中小企業(yè)貸款 10 戶左右， 金額達 350 萬元。一是以雙贏為目標，加大扶持中小企業(yè)。利用郵儲銀行 xx 街支行的地理優(yōu)勢，采取“抓大額客戶資金，帶集體團隊攻關”的方式來吸收存款，定期不定期走訪市內各企事業(yè)單位以及個體私營單位，廣泛宣傳，聯(lián)系溝通，在組織資金、擴大資金方面做出了不懈的努力。及時采集市、區(qū)金融機構存款數(shù)據(jù)進行對比分析，搞好市場調研，尋找發(fā)展差距，制定對應措施，加大儲存考核力度，使得全行的儲存份額迅速提高，存款穩(wěn)定性進一步加強。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進行 了部署和實施，為各項目標和計劃任務的順利完成提供保障。 2021 年以來，全行牢固樹立細化市場、擴充總量、優(yōu)化結構、講求效益的資金組織工作總體目標，實現(xiàn)了存款份額增長和結構優(yōu)化的新突破。對全體員工進行了執(zhí)行力和服務禮儀培訓。 —— 隊伍建設不斷加強。 —— 新設網點如期開業(yè)。 —— 銀聯(lián)卡業(yè)務發(fā)展迅速。 12 月末，各項貸款余額 225 萬元，比年初增加 165 萬元，增長 18%，全年累計發(fā)放貸款 285 萬元，累計收回貸款 185 萬元。其中，儲蓄存款余額 6400萬元，較上年末增加 3400 萬元，完成計劃的 %；對公存款余額600 萬元，較上年末增加 600 萬元，完成計劃的 %。 一、主要工作成效 —— 各項存款快速增長。積極營銷和辦理按揭貸款， 11月末個人按揭貸款余額 9947萬元，較年初增長 2840 萬元。根據(jù)信貸投放進度，對大企業(yè)客戶提前上報審批，適度把握投放節(jié)奏；全年將“中小企業(yè)信貸投放”作為主線，主要以大企業(yè)上下游、商貿流通、新投產 、農業(yè)企業(yè)、食品流通行業(yè)等層面挖掘客戶群體，利用多方面“釋放”的信貸空間積極予以支持，發(fā)揮中小企業(yè)主渠道作用；利用貸款新規(guī)合理調配個人信貸業(yè)務投放品種，增加優(yōu)質客戶。截止 11 月末，中小企業(yè)客戶 **戶，信貸余額 **萬元，占比 31%，較年初增加 **萬元，完成總行下達的中小企業(yè)投放任務 164%，進一步優(yōu)化了我行信貸資源配置。 一是結合 **產業(yè)情況，對 **公司、 **公司及 **等重點企業(yè)采取了“維持現(xiàn)狀，適度增加”授信原則；針對國家淘汰落后產能政策 ，及時變更 **， **授信主體，保持了存量授信，確保了基礎客戶的穩(wěn)定。優(yōu)質服務較好的維系了客戶群體，為我行提高 經濟效益創(chuàng)造了良好的條件。 四是加強服務管理，提升服務水平，發(fā)展和維系客戶。 三是以資產業(yè)務帶動負 債業(yè)務，以增加客戶群體擴大存款規(guī)模；客戶群體的逐步增多，直接拉動了存款規(guī)模增加。 二是積極挖掘存款增長點。 三是年初舉行中層干部和員工雙聘大會，繼續(xù)發(fā)現(xiàn)人才和使用優(yōu)秀干部；利用推薦、競聘等方式“選賢用能”，培養(yǎng)和儲備人才；傳達講解新機構設置后的新機遇，傳達總行人力資源管理項目關于員工層級管理和員工成長通道的新政策，努力提升全行員 工的工作積極性和創(chuàng)造性。 （二）未雨綢繆，科學合理部署全年目標和工作措施 一是召開“運籌帷幄，總結昨天；未雨綢繆，謀劃明天”座談會，由員工圍繞支行 2021 年工作的亮點與不足提出自己的看法，重點對支行 2021 年存款布局、市場定位、信貸投放、金融服務、利率定價等方面各抒己見，匯總后的意見經過反復討論，形成了制定經營政策的主要依據(jù)。采取“說教”和“事實”相結合，先后組織觀看電影、觀看廉政案例光碟 ；“七一”前往 **市看守所參加警示教育。嚴格按照民主生活會工作步驟，在征求意見、充分溝通的基礎上，成功召開了黨員干部民主生活會，達到了“坦誠相見、深入查擺、批評和自我批評緊密結合”的目的，民主生活會的形式和效果得到了上級黨組織和員工的認同。 二是實施“ 公推直選”。年初，支部召開貫徹落實總行工作會議精神專題會議，及時安排部署黨建工作；支部書記與分管行長、各部室簽訂了《黨建和黨風廉政建設責任書》，落實黨建責任。實現(xiàn)利潤 **萬元，人均創(chuàng)利 **萬元。 （五）效益性指標。 （四）不良貸款控制指標。其中公司類 **萬元，占比 65%；機構類 v 萬元，占比 5%；個人類 **萬元，占比 33%；貼現(xiàn) **萬元，占比 %。 （三）貸款規(guī)模指標。其中：儲蓄存款 **萬元 ,占比58%，較年初增加 **萬元；公存款 **萬元，較年初增加 **萬元，占比 30%；保證金存款 **萬元，占比 11%；其他存款 **萬元。 （二）存款規(guī)模指標。 一、主要指標完成情況 （一）資產。從宏觀形勢看，今年經濟環(huán)境復雜多變，貨幣政策轉向穩(wěn)健，金融監(jiān)管趨于嚴格，利率市場化進程不斷推進，經濟運行和銀行風險管理工作中的新老矛盾相互交織。思想教育需要語言，更需要行動。 一是我作為網點負責人，是這個團隊的隊長，在工作與生活中就必須甘于奉獻、勇做表率。團隊精神高于合作意識，是因為只有一個目標、匯聚所有力量。 二、構建團隊精神，增強員工凝聚力和營銷戰(zhàn)斗力。網點負責人的工作范圍不單純是提高經營業(yè)績，還包括網點這一集體生活的各個角落。按季度評選優(yōu)秀柜員，同時對違反規(guī)章制度的人員按照規(guī)定進行了處理，及時排除了風險隱患。營銷產品就必須熟知產品，要比客戶更了解產品的功能，所以我們網點在業(yè)務學習中，在掌握理論和原則的基礎上更側重于實踐，柜員等級考試要取得好的成績，更要學會對客戶講解傳授農行產品的便利與應用。 四是加強員工崗位技能培訓，豐富員工的業(yè)務知識，全面提升員工的業(yè)務處理能力和效率。 三是結合上級行的相關文件及規(guī)定，制定了符合實際的具有 xxx分理處地區(qū)特色的違反文明優(yōu)質規(guī)范化服務的處罰辦法，對著裝上崗、掛牌服務、文明用語、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面強調了要求，罰款用于表彰先進和網點的活動。 二是合理調整勞動組合，建立百分考核機制，將每名員工崗位上的具體職責以及工作成績進行量化，確定每一項指標的分值，并按季度進行換算統(tǒng)計，同時與崗位效益工資掛鉤，獎懲結合，當面兌現(xiàn)。 一是梳理網點基礎業(yè)務流程，建立網點負責人在大堂迎接客戶進行業(yè)務指導、員工柜面業(yè)務辦理并及