【正文】 臺上發(fā)表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質(zhì)量的信息稿件或征集歸 納的人民建議，獲取稿酬。對上級部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時限辦理，努力提高信訪辦理質(zhì)量和工作效率，重點(diǎn)解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復(fù)等問題。 我局按照上級信訪工作目標(biāo)考核的總體要求，建立和落實(shí)信訪工作責(zé)任制，層層細(xì)化責(zé)任，認(rèn)真做好來信、來訪工作。我局認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會議，對近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查，分析總結(jié)，確保信訪工作落到實(shí)處。做到了件件有落實(shí)、事事有回音，辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率達(dá)到 100%。 由局長與各企業(yè)簽訂信訪工作責(zé)任書，進(jìn)一步了完善信訪工作責(zé)任制，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪問題包案機(jī)制，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制，信訪工作督查和整體聯(lián)動機(jī)制。并與各企業(yè)簽訂了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書，實(shí)行信訪首問負(fù)責(zé)制，確保了各類上級轉(zhuǎn)辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理 ，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。 局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，教育全體職工從維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)改革發(fā)展，進(jìn)一步提高對信訪工作重要性的認(rèn)識，樹立“平安信訪”的觀念，始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。我局按照《信訪工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合本單位工作實(shí)際，認(rèn)真做好信訪工作的目標(biāo)考核及重點(diǎn)信訪工作督查調(diào)研工作，現(xiàn)將工作自查情況報(bào)告如下。加強(qiáng)信訪工作報(bào)告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，對全縣砂場及盜采點(diǎn)定期進(jìn)行排查 。加強(qiáng)初信初訪的排查調(diào)處工作，工作中，我們注重做好調(diào)查排處，摸清情況，掌握動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，及 時處置，確保把問題化解在本范圍之內(nèi)，無一出現(xiàn)越級上訪，重復(fù)上訪的案件，做到了讓群眾滿意，讓社會認(rèn)可，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。 我局將信訪案件處置、努力化解涉砂信訪引起的矛盾作為重點(diǎn)工作來抓，一年來共接待群眾來信來訪案件 5 起，做到了件件回復(fù)或告知信訪人。 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作 我局對信訪工作十分重視，為了切實(shí)抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作 ，成立了以局黨組書記、局長王玉軍同志為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了執(zhí)法大隊(duì)支部書記具體抓好信訪工作，各執(zhí)法中隊(duì)、法制科、業(yè)務(wù)科相關(guān)人員負(fù)責(zé)日常信訪工作。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報(bào)告 4 今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的指導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八和十八屆三中、四中全會精神。對已經(jīng)鄉(xiāng)接待處理，信訪人仍有疑問，堅(jiān)持 xx 的，由干部擔(dān)任陪 (領(lǐng) )訪員，按照費(fèi)用自理的原則，今年實(shí)施了王本全等 2件次陪同信訪人到上級有關(guān)部門走訪，積極配合上級有關(guān)機(jī)關(guān)做好接待、解釋、宣傳、疏導(dǎo)工作，依法按政策解決合理的 xx 訴求，消除了沖擊通江縣銀耳節(jié)、北京 apce 峰會等重大活動的萌芽，防止了非訪給黨委、政府造成負(fù)面影響。緊緊圍繞“事要解決”這一核心目標(biāo)，有政策、法律支撐的及時就地解決落實(shí)到位 。同時嚴(yán)格實(shí)行訴訟與與信訪分離，及時引導(dǎo)了 2 件信訪按規(guī)定程序通過法律程序解決訴求。堅(jiān)持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)《信訪條例》及法律政策的宣傳，關(guān)口前移、切實(shí)開展大接訪，重心下移、深入開展大下訪。堅(jiān)持鄉(xiāng) (部門 )每旬一排查、村 (社區(qū) )每周一排查、社 (組 )每天一排查的常態(tài)排查與重大節(jié)日和重大活動非常態(tài)排查相結(jié)合的排查機(jī)制，堅(jiān)持屬地為主，條塊結(jié)合，堅(jiān)持信息收集與分析研判相結(jié)合，做到不穩(wěn)定因素超前排查，普遍性和傾向性問題超前研究，重大活動超前部署，建立排查臺 賬、落實(shí)化解方案，把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，把突出信訪問題化解在初期，實(shí)現(xiàn)小事不出社、大事不出村、疑難報(bào)鄉(xiāng)處理，做到了矛盾不上交。陳河鄉(xiāng)黨委政府班子成員接訪下訪有日程公示、有包案和協(xié)辦責(zé)任、有接訪記錄，做到了接訪下訪落實(shí)。堅(jiān)持上級轉(zhuǎn)辦及時辦理反饋制度。 保證了案 件時效。 配備了必要裝備。 上墻了職責(zé)流程。 到位了工作經(jīng)費(fèi)。其次，落實(shí)了鄉(xiāng)干部包村 (街道 社區(qū) )、村 (居 )干部包社 (片 )，完善了干部駐村制度，保證了群眾問題有人就近處理。首先，設(shè)立了信訪窗口和民情工作室，確定了陳虹同志負(fù)責(zé)具體日常辦公工作，保證了專人坐班。 二、基礎(chǔ)工作方面： 健全了三級網(wǎng)絡(luò)。 堅(jiān)持了及時傳達(dá)。 堅(jiān)持了上會研究。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報(bào)告 3 根據(jù) 20xx 年通江縣群眾 (信訪 )工作各項(xiàng)安排和要求，對照一年來的工作歷程，回顧群眾 (信訪 )工作得失，現(xiàn)做如下自查報(bào)告： 一、組織領(lǐng)導(dǎo)方面： 堅(jiān)持了專人分管。加強(qiáng)信訪工作，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，對全縣砂場及盜采點(diǎn)定期進(jìn)行排查 。加強(qiáng)初信初訪的排查調(diào)處工作，工作中，我們注重做好調(diào)查排處，摸清情況，掌握動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本范圍之內(nèi)，無一出現(xiàn)越級 xx，重復(fù) xx 的案件，做到了讓群眾滿意，讓社會認(rèn)可，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。 我局將信訪案件處置、努力化解涉砂信訪引起的矛盾作為重點(diǎn)工作來抓，一年來共接待群眾來信來訪案件 5 起，做到了件件回復(fù)或告知信訪人。 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作 我局對信訪工作十分重視，為了切實(shí)抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，成立了以局黨組書記、局長王玉軍同志為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了執(zhí)法大隊(duì)支部書記具體抓好信訪工作，各執(zhí)法中隊(duì)、法制科、業(yè)務(wù)科相關(guān)人員負(fù)責(zé)日常信訪工作。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報(bào)告 2 今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的指導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八和十八屆三中、四中全會精神。 信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，直接影響信訪工作效能和公信力，反映信訪工作能力和水平。按照文件要求，明確自查范圍及負(fù)責(zé)人，從信訪事項(xiàng)登記、受理、轉(zhuǎn)送交辦、辦理、送達(dá)、錄入、督查督辦等環(huán)節(jié)入手認(rèn)真開展自查。成立信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以此次國家信訪局開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化檢查為契機(jī)，按照各項(xiàng)規(guī)定和要求，逐一對照檢查，補(bǔ)齊短板，規(guī)范業(yè)務(wù)、推動工作、提升水平。金寨縣古碑鎮(zhèn)開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查工作，查找工作中的問題，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，有針對性地加強(qiáng)和改進(jìn)工作。讓各階層人員，保持一種居安思危的心態(tài)，不斷充實(shí)自我，提高個綜合素質(zhì)和能力。 (三 )創(chuàng)新管理平臺，滅殺問題于搖籃之中 進(jìn)一步完善信訪工作的建設(shè)，建立了健全的信訪督查、信訪戶回訪和信訪調(diào)研，軟硬件設(shè)相結(jié)合，建立起監(jiān)管部門與被監(jiān)管的金融機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)溝通熱線，及時掌握各行動態(tài)，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺于搖籃之中。再次要重視加強(qiáng)信訪工作，要著力解決信訪中的突出問題，制定標(biāo)準(zhǔn)的信訪答復(fù)口徑。首先要把工作完成情況作為干部考核的重 要內(nèi)容，讓實(shí)績說話。做到每位同志都有一種居安思危的心態(tài)，把解決現(xiàn)實(shí)性問題與建立長效機(jī)制緊密結(jié)合起來，改革管理體制和工作機(jī)制中與科學(xué)發(fā)展不適應(yīng)的地方，提高各階層同志綜合素質(zhì)。抓住瑕疵，不斷 xx，有些問題的處理結(jié)果是正確的，但極其個別的一些當(dāng)事人，卻抓住執(zhí)行中存在的瑕疵，如手續(xù)不規(guī)范、文字有誤、承辦人員言行有失公正等到處 xx、控 告，最終給各工作單位帶來重復(fù)無效，而又無意義的大工作量和工作任務(wù)。有的為了達(dá)到個人利益目的，利用重大活動、傳統(tǒng)節(jié)日、市、省、全國“兩會”期間，擇機(jī)到市、去省、赴京 xx，甚至有的心態(tài)不平，結(jié)伙 xx 以引起重視，最終給社會次序帶來不安。 二是極其個別 xx 心態(tài)不端正。我農(nóng)村合作銀行，總 14 個支行一道，各管領(lǐng)導(dǎo)分管親自抓，自 20xx 年到目前為止，已經(jīng)成功接收信件接近 20 封， (20xx年 5 封， 20xx 年 11 封，今年到當(dāng)前為止 2 封 )接訪工作成功率、處理問題案件與日俱增。并建立起監(jiān)管部門與被監(jiān)管的金融機(jī)構(gòu) 之間的協(xié)調(diào)溝通熱線，及時掌握各行動態(tài)，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺于搖籃之中。 (二 )完善接訪責(zé)任制 (我行現(xiàn)已行文了，建立專門接訪的領(lǐng) 導(dǎo)干部，并即將出稿 )做到誰接訪、誰負(fù)責(zé)、誰跟進(jìn)、誰處理，并以“分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則，做到了及時研究，及時解決信訪各層次工作存在的問題，層層落實(shí)信訪工作，機(jī)關(guān)干部層層下訪，及時解決信訪各層次工作存在的問題，并馬上在問題現(xiàn)場開總結(jié)、研究會議，讓各層工作人員提出建議和工作心得，并讓各階層同志都要處于居安思危的工作心態(tài)中。 銀行信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報(bào)告 4 根據(jù)中發(fā) (20xx)5 號和 xx(20xx)3 號文件要求，現(xiàn)將總體進(jìn)展，所取得的成效和經(jīng)驗(yàn)，以及落實(shí)中存在的主要問題及工作建議報(bào)告如下： 一、各分管領(lǐng)導(dǎo)的“復(fù)命“精神 我行從 20xx 年開始，為認(rèn)真貫徹落實(shí) (20xx)5 號和 xx(20xx)3 號文件要求，主要抓了以下幾點(diǎn)： (一 )明確責(zé)任方面 我農(nóng)村合作銀行，總 14 個支行一道，建立各分管組織“首腦”負(fù)總責(zé)的信訪工作，和處理群體性突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制各管領(lǐng)導(dǎo)分管親自抓。 (三 )加強(qiáng)信訪維穩(wěn)基礎(chǔ)能力 建設(shè) 積極爭取地方政府和財(cái)政支持，努力健全和完善信訪維穩(wěn)機(jī)構(gòu)建設(shè)，加強(qiáng)對現(xiàn)有信訪工作人員的培訓(xùn)和教育，提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，并運(yùn)用到工作實(shí)踐中。 四、下一步工作 (一 )加強(qiáng)與部門之間的協(xié)調(diào)溝通 對歷史遺留問題，涉及多職能部門類信件，我局將加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通，共同研究并制定化解方案，合力化解信訪難題，同時將疑難、重點(diǎn)類信訪案件情況及時上報(bào)屬地政府和上級環(huán)保部門。商品住房的修建過程長，持續(xù)時間久，導(dǎo)致夜間建筑施工現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，引發(fā)群眾的多次投訴和反復(fù)投訴，增加了信訪工作量。而少數(shù)群眾以環(huán)境污染為由不斷提出走訪，給信訪工作造成很大困擾。 三、存在的問題 (一 )歷史遺留問題 由于我市早期規(guī)劃不合理，加上先生產(chǎn)后生活的觀念，城市工業(yè)區(qū)與住宅區(qū)混雜而建，導(dǎo)致近年來一些環(huán)境成因復(fù)雜、牽涉范圍大、涉及多職能部門類的問題 時有發(fā)生。 (九 )開展全市環(huán)境信訪維穩(wěn)專題調(diào)研 今年，我局下發(fā)了《關(guān)于開展 20xx 年度全 市環(huán)保系統(tǒng)維穩(wěn)專項(xiàng)調(diào)研活動的通知》 (攀環(huán)發(fā)〔 20xx〕 139 號 )，并于 8 月 4 日至 5 日，由局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)在全市環(huán)保系統(tǒng)開展了維穩(wěn)專項(xiàng)調(diào)研活動。 (八 )開展矛盾糾紛隱患排查 20xx 年我局進(jìn)一步加強(qiáng)對環(huán)境矛盾糾紛的排查化解力度，在做好日常矛盾糾紛化解工作的同時，重點(diǎn)加強(qiáng)對轄區(qū)范圍內(nèi)不穩(wěn)定因素的排查，加強(qiáng)對重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)類信訪問題和群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境問題的排查梳理，做到超前防范，增強(qiáng)工作的主動性，及早發(fā)現(xiàn)潛在的不穩(wěn)定因素，將各類矛盾和隱患解決在萌芽狀態(tài)，對排查出來的各種不穩(wěn)定因素，及時交辦屬地環(huán)保部門，并要求其落實(shí)