【正文】 疑 ,互相尊重不刁難 ,互相諒解不賭氣 ,互相關(guān)心不冷淡 ,互相補臺不拆臺 ,互相配合不推誘 ,互相通氣不閉塞 ,互相批評不忌恨 ,互相監(jiān)督不護短。摒棄 家長 觀念 ,正確處理好集體領(lǐng)導與個人負責的關(guān)系 ,把個人置身于集體領(lǐng)導之下 ,對班子中的不同意見 ,聽得進 ,分得清。以黨的事業(yè)和人民的利益為重 ,用宏偉的目標激勵班子成員 ,用崇高的事業(yè)感召班子成員 ,使大家心往一處想 ,勁朝一處使 ,團結(jié)一心 ,共同奮斗。 (二 )堅持 三講 ,集中一班人的力量。三是帶頭堅持民主生活會制度 ,定期召開黨組民主生活會 ,開展批評與自我批評 ,正確對待白己 ,正確對待他人 ,正確對待不同意見 ,正確對待工作失誤 ,從而充分調(diào)動二是帶頭履行職責。二凝聚一班人的智慧。一年來 ,我堅持發(fā)揮班子成員的集體智慧 ,完成各項工作任務(wù)。國稅收入質(zhì)量穩(wěn)步提升 ,稅收信息化建設(shè)整體提速 ,三位一體 改革穩(wěn)妥到位 ,稅收秩序明顯好轉(zhuǎn) ,精神文明建設(shè)碩果累累 ,全市國稅系統(tǒng)建成 省級文明系統(tǒng) ,市局先后被省人事廳、省國稅局評為 全省國稅系統(tǒng)先進集體 ,被國家人事部、國家稅務(wù)總局評為 全國稅務(wù)系統(tǒng)先進集體 。同時 ,局黨組一班人明確分工 ,每人包一個片 ,負責督導 1 至 2 個縣 (市 )局各項工作的開展。工作貴在落實 ,落實的關(guān)鍵在領(lǐng)導 ,重點靠督查。針對班子隊伍建設(shè)現(xiàn)狀 ,開展 五好班子 、 優(yōu)秀局長 、 五個系列能手 、先進工作者 評選活動 ,推出了一批先進典型 ,并組織召開了近 10個現(xiàn)場會 ,及時將先進典型的工作經(jīng)驗予以推廣 ,發(fā)揮了典型的示范效應(yīng) ,較好地推動了全局工作的開展。針對個體稅收漏洞較大的情況 ,要求一個縣 (市 )局總結(jié)推行一個有特色的單項稅收管理辦法 。我十分注重發(fā)現(xiàn)和培 養(yǎng)有針對性的典型 ,收到了 點亮一盞燈 ,照亮一大片 的效果。 (二 )善抓典型求實效。特別是針對 執(zhí)法難到位、稅款難入庫、任務(wù)難完成 這些癥結(jié)問題 ,我要求各級國稅部門把各項稅收檢查貫穿于組織收入的全過程 ,做到應(yīng)收盡收 ,無稅禁收 ,加固了征管防線 ,推動了政策到位 ,促進了稅收增長。圍繞組織建設(shè) ,加強監(jiān)督 。我特別強調(diào)抓好 五個加強 ,即圍繞組織收入 ,加強執(zhí)法 :圍繞信息化建設(shè) ,加 強培訓 l|。 二、履行職責 ,真抓實干 作為 一班之長 ,我注意抓主要矛盾 ,總攬全局 ,協(xié)調(diào)各方 ,求真務(wù)實 ,真抓實干。、一年來 ,我每月用將近一半的時間下基層 ,先后就組織 收入工作、信息化建設(shè)、基層國稅單位作風建設(shè)狀況、稅收服務(wù)等問題開展深入細致的調(diào)查研究。 (三 )聯(lián)系實際 ,提高統(tǒng)攬全局水平。為了提高業(yè)務(wù)水平 ,我努力鉆研稅收業(yè)務(wù) ,工作中遇到政策疑難問題 ,及時請示上級領(lǐng)導 ,并征詢身邊一些熟悉業(yè)務(wù)、經(jīng)驗豐富的同志的意見 ,不斷完善工作決策 ,減少工作失誤。 (二 )鉆研業(yè)務(wù) ,提高稅收實踐能力。與國稅工作實際結(jié)合起來 ,創(chuàng)造性地抓好組織收入、稅務(wù)改革、干部管理等各項工作 。回顧一年來的工作 ,我主要是在四個方面下功夫 : (一 )學習理論 ,提高政治思想素養(yǎng)。 辦稅大廳個人述職報告 1 20__年 ,我在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導下 ,認真實踐 三個代表 重要思想 ,始終堅持 依法治稅、從嚴治隊 的方針 ,率領(lǐng)全市 2500多名國稅干部職工 ,團結(jié)戰(zhàn)斗 ,奮力拼搏 ,圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。 述職人： ___ 20__年 __月 __日 辦稅大廳個人述職報告 第二篇：辦稅大廳個人述職報告優(yōu)秀借鑒推薦 [本站推薦 ] 述職報告是工作中一個很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的職業(yè)發(fā)展。進一步對照檢查自己的缺點和不足 ,提出改進方向措施 ,勤奮學習 ,努力工作 ,做一名高素質(zhì)的地稅干部。 三是下戶調(diào)研不多 ,對納稅人的生產(chǎn)、經(jīng)營情況了解不夠 ,和納稅人溝通少 ,因此要多渠道聯(lián)系 ,增加了解 ,增進友誼 ,共同創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境。 二是業(yè)務(wù)學習不精 ,納稅輔導水平、方式方法單一 ,通過學習 ,提高業(yè)務(wù)素質(zhì) ,增強納稅輔導技能 ,多渠道、多層面創(chuàng)新納稅服務(wù)方式和方法。 三是必須要誠懇接受廣大納稅人的監(jiān)督 ,虛心聽取各方面的意見和建議 ,努力構(gòu)建和諧地稅 ,不斷提高征 管質(zhì)量和效率。以“三個必須”要求自己 : 一是必須要加強廉政學習和教育 ,不斷提高廉政意識和拒腐防變能力。對于票證和檔案管理 ,這是地稅部門的內(nèi)部管理工作 ,而發(fā)票管理中的發(fā)票發(fā)售相信是大家較為熟知的 ,18 月份 ,地稅分局共發(fā)售搬運裝卸發(fā)票 10 本、銷售 不動產(chǎn)發(fā)票 2本、服務(wù)業(yè)發(fā)票千元版 4本、服務(wù)業(yè)發(fā)票萬元版 6本、新版貨運發(fā)票 (自開 )68份、有獎稅控發(fā)票 20 卷、文化體育業(yè)發(fā)票 1 本、廣告業(yè)專用發(fā)票 4 本和縣定額有獎票 10 元 591 本 ,在發(fā)票發(fā)售中 ,我們都是以方便納稅人為己任 ,在最短的時間內(nèi)完成流程操作 ,節(jié)省納稅人寶貴的時間。根據(jù)評估分析所發(fā)現(xiàn)的問題 ,約談納稅人 ,進行實地調(diào)查 。 (4)對分管納稅人開展納稅評估 ,綜合運用各類信息資料和評估指標及其預警值查找異常 ,篩選重點評估分析對象 。工作在廣大納稅人的積極支持配合下 ,通過電話 和上門等方式 ,及時提醒廣大納稅人 ,做到月稅月清。掌握納稅人的欠稅情況和欠稅納稅人的資產(chǎn)處理等情況 。對納稅人進行動態(tài)管理。調(diào)查核實納稅人納稅申報 (包括減免緩抵退稅申請 ,下同 )事項和其他需核定、認定事項的真實性 。了解納稅人外出經(jīng)營、注銷、停業(yè)等情況 。 (2)調(diào) 查核實所分管納稅人稅務(wù)登記事項的真實性 。在日常工作中做到文明辦稅 ,熱情接待 ,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 一、以踏實的工作作風“盡職盡責”地做好本職工作 首先介紹一下什么是稅收管理員 ,稅收管理員是基層稅務(wù)機關(guān)及其稅源管理部門中負責分片、分類管理稅源 ,并負有管戶責任的工作人員 ,其工作包括以下內(nèi)容 : (1)宣傳貫徹稅收法律、法規(guī)和各項稅收政策 ,開展納稅服務(wù) ,為納稅人提供稅法咨詢和辦稅輔導 。回顧半年來的工作、學習和生活 ,我有取得成績的喜悅 ,也有經(jīng)驗教訓的反思 ,但更多的是切身感受到了組織溫暖 ,得到了領(lǐng)導和同事們的無私幫助。三是工作質(zhì)量考核有待進一步細化。但是，對照上級和領(lǐng)導的要求，我們也存在一些不足之處：一是人員業(yè)務(wù)能力有待進一步提高 。 四優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核側(cè)重服務(wù)水平的評議，我們對 9 個辦稅窗口分別安裝了服務(wù)質(zhì)量評價器，分為很滿意、滿意、基本滿意、不滿意四個評價內(nèi)容，由納稅人自行對窗口人員的服務(wù)態(tài)度、辦稅效率、業(yè)務(wù)熟練程度進行評議，每月對各窗口人員的評議情況進行統(tǒng)計，凡被納稅人評為不滿意超過 3次的除扣工資外，還要寫出書面檢查。各項辦稅業(yè)務(wù)嚴格按照縣局出臺的即辦事項和非即辦事項辦稅流程辦理，要求手續(xù)齊全、資料真實、數(shù)據(jù)準確、流程規(guī)范、從嚴把關(guān)。嚴禁與納稅人發(fā)生爭吵、爭辯。 一是工作作風考核側(cè)重工作紀律的管理，即工作時間不得大聲喧嘩，說笑吵鬧，妨礙、干擾他人工作 。 六、加強工作考核，建立責任化服務(wù) 我們建立和完善了納稅服務(wù)責任機制，細化了崗位職責標準，使用了服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)，使辦稅服務(wù)在操作程序上有章可循、有規(guī)可依。 (三 )陽光辦稅，增強服務(wù)質(zhì)效。三是預約服務(wù)，制作了預約服務(wù)卡發(fā)放給納稅人，告知預約服務(wù)電話、辦稅電子郵箱，及時受理納稅人的預約服務(wù)，對納稅人的涉稅事宜做到急事急辦，特事特辦，將稅務(wù)服務(wù)的內(nèi)涵延伸到提醒納稅人自覺遵紀守法上，有效避免了納稅人因過失違法違章而受到 處罰。一是延時服務(wù)，每天做到納稅人不走完，辦稅人員不下班，當天涉稅業(yè)務(wù)當天辦結(jié)。 (二 )創(chuàng)新服務(wù)，提升服務(wù)水平。在每月的征稅期對雙定戶進行批量扣繳，申報戶則可通過網(wǎng)上申報平臺自行扣繳申報的稅款，納稅人不需來回跑稅務(wù)機關(guān)辦理繳稅事項，現(xiàn)有戶開通了電子扣繳業(yè)務(wù)，元至 12 月來電子扣繳稅款多萬元。三是安裝了臺銀聯(lián) pos 機方便納稅人刷卡交稅，大力提高辦稅效率，提升納稅服務(wù)水平。一是進入新的辦稅服務(wù)廳就有導稅人員主動引導納稅人開展辦稅事項，解答納稅人的政策咨詢、輔導幫助納稅人辦理涉稅事項、引導服務(wù)、現(xiàn)場審核納稅人涉稅事項，讓納稅人免除無從辦理的顧慮。 五、拓展服務(wù)手段，構(gòu)建人性化服務(wù) (一 )以人為本，完善 服務(wù)措施。 四是辦稅服務(wù)廳加強了各崗位、各業(yè)務(wù)股室和管理分局的協(xié)作配合，做到多銜接、多溝通、多反饋，努力建立“前臺優(yōu)質(zhì)高效、后臺嚴格復核、內(nèi)部及時傳遞、快速辦理”的工作機制，制作了資料受理、傳遞交接單，詳細地反映了辦稅事項的流轉(zhuǎn)情況。對不符合條件的納稅人申請事項實行一次性告知。辦稅服務(wù)廳按照項即辦和非即辦涉稅事項分業(yè)務(wù)制定了每項業(yè)務(wù)的受理流轉(zhuǎn)模板，實行一次性告知。 一是制作即辦事項和非即辦事項 操作指南。 9 月份 ,我們對個延升辦稅窗口人員的辦稅業(yè)務(wù)情況進行了檢查 ,對存在的問題開展了輔導和培訓 ,進一步規(guī)范涉稅即辦事項和非即辦事項的辦理。辦稅服務(wù)廳標準化建設(shè)“一窗多能”的運行，對辦稅服務(wù)廳工作人員素質(zhì)的要求越來越高，我們立足實際，狠抓業(yè)務(wù)培訓，提高辦稅能力，作為提升辦稅服務(wù)廳干部素質(zhì)的重要手段。四是堅持環(huán)境衛(wèi)生制度，我們建立輪流值班制度，每天由有名主任帶名工作人員打掃衛(wèi)生，整理擺放取表填單區(qū)、資料取閱區(qū)、自助辦稅區(qū)的資料，營造了環(huán)境優(yōu)美、整潔舒適、溫馨和諧的辦稅環(huán)境。二是文明用語規(guī)范，辦稅服務(wù)廳將辦稅文明用語制作圖片背景安裝在各人的計算機里供大家熟記熟用，受理服務(wù)時，要做到熱情、微笑服務(wù)，并提倡講普通話，統(tǒng)一使用文明用語，拉近了征納雙方的距離 。辦稅服務(wù)廳結(jié)合工作實際和標準化建設(shè)要求，經(jīng)過全體人員討論通過制訂了一系列符合實際、切實可行的各項工作制度，建立健 全了辦稅服務(wù)廳崗位職責、工作管理制度、納稅服務(wù)承諾、著裝服務(wù)標準、服務(wù)制度、納稅人即辦事項和非即辦事項辦理流程、工作績效考核等項管理制度辦法，使各項工作有章可循，減少了人員的隨意性。同時為納稅人配備了可自由調(diào)節(jié)高度和方向的辦稅專用坐椅，提高了納稅人辦稅舒適度。辦稅服務(wù)區(qū)有個綜合服務(wù)窗口 ,采用電子數(shù)字顯示標牌，為納稅人提供更方便、更快捷的辦稅服務(wù) 。 (二 )六大區(qū)域功能全，服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施全。_blank39。//39。_blank39。//39。在辦稅服務(wù)廳實施高標準建設(shè)過程中，縣局在辦稅經(jīng)費非常緊張的情況下，大力壓縮相關(guān)經(jīng)費支出，累計投入萬元資金進行改造，配備了辦稅觸摸屏機、服務(wù)質(zhì)量評價器、 led 電子顯示屏、高清液晶電視?？h局局長和分管領(lǐng)導非常重視，多次召開了縣局業(yè)務(wù)科室、辦稅廳工作人員和納稅人代表座談會，并在納稅人中開展了一次辦稅服務(wù)廳工作情況的問答調(diào)查，廣泛征求意見，了解和掌握了第一手資料，形成了為什么要建、怎樣建和建設(shè)什么樣高標準辦稅服務(wù)廳的共識，及時討論制定辦稅服務(wù)標 準化建設(shè)實施方案并上報市局批準。年初，縣局把開展辦稅服務(wù)廳標準化建設(shè)這項任務(wù)作為提高國稅系 統(tǒng)征收管理質(zhì)量和納稅服務(wù)水平工作來抓，既規(guī)范國稅機關(guān)內(nèi)部的規(guī)定、程序和要求，又考慮解決納稅人最關(guān)心、最直接、最根本的問題，對辦稅服務(wù)廳標準化建設(shè)做到了經(jīng)費投入優(yōu)先、人才選配優(yōu)先、設(shè)備配置優(yōu)先，力爭使辦稅服務(wù)廳成為一個樹立國稅良好形象的亮點。 當然，面對成績審視，自己仍然存在許多不足，如學習應(yīng)對進一步深入，領(lǐng)導崗位經(jīng)驗有待進一步積累等等，需要我在以后的工作中繼續(xù)努力。那么“廉”就會吟唱著幸福之歌，在文明之路上意氣風發(fā)，闊步前行。 三、廉不言貧 “廉不言貧”要求我們經(jīng)得住，耐得住寂寞，守得住清貧。加強地稅文化工作調(diào)研，就“如何在全系統(tǒng)營造崇尚先進、爭當先進濃厚氛圍”，引導干部職工愛崗敬業(yè)，崇尚先進，使“和諧聚力”的文化理念落到地稅工作的實踐當中 。 (三 )挖掘文化內(nèi)涵，拓展文化載體，地稅文化建設(shè)如火如荼 緊扣我局“文化耕心、以文化人”地稅文化建設(shè)主題，從培育干部職工的人生觀、世界觀和價值觀的理念出發(fā)，我們制定了地稅文化建設(shè)實 施綱要，出臺了 20__年度地稅文化建設(shè)實施意見，將地稅文化建設(shè)的工作項目在各單位、各部門進行分解和協(xié)調(diào)，做到工作有計劃，分解有指標，落實有依據(jù)，為全市地稅文化建設(shè)謀篇布局 。充分發(fā)揮了規(guī)范化審核和管理評審的糾錯功能，用系統(tǒng)的觀點審視規(guī)范化管理體系以及日常工作中存在的問題，全面規(guī)范地稅人員稅收執(zhí)法和管理行為，在 省局組織的規(guī)范化達標驗收過程中，全市地稅系統(tǒng)各個單位全部驗收合格并得到了省局達標驗收考核小組的好評 。 (二 )夯實管理基礎(chǔ)，探索管理新路，規(guī)范化及個人績效管理取得突破 針對規(guī)范化管理工作已經(jīng)開展了三年， 20__年度，我們主要探索了規(guī)范化管理職能如何歸位的問題，如何充分發(fā)揮職能部門在規(guī)范化管理過程中的作用的問題，在全省十一個設(shè)區(qū)市局，我們率先制定了《規(guī)范化常態(tài)管理實施辦法》，努力實現(xiàn)了日常工作規(guī)范化、規(guī)范化管理常態(tài)化 。在長沙稅務(wù)培訓中心舉辦了第五期科股干部培訓班，至此，第一輪科股干部培訓工作全部結(jié)束，培訓面達到 99%以上 。按照民主推薦、競爭、擇優(yōu)的原則，在全省地稅系統(tǒng)率先聘請了 13 名系統(tǒng)內(nèi)部兼職師資，修訂了兼職師資聘用與管理作業(yè)指導書，在舉辦的第一期稅收管理員培訓班與第一期辦稅