【正文】 之間坦誠(chéng)相見(jiàn) ,以誠(chéng)相待 ,互相尊重 ,互相信任 ,互相包容 ,互相支持。對(duì)副職科學(xué)分工、優(yōu)化組合、合理授權(quán) ,使大家人事相宜 ,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。 放正 就是把副職擺在應(yīng)擺的位置上 ,真正做到揚(yáng)其所長(zhǎng) ,避其所短 ,使之在其位、謀其政 ,從而既發(fā)揮成員個(gè)體作用 ,又發(fā)揮班子整體效能。 (一 )嚴(yán)于律己 ,以德為本。對(duì)下牢記為人民服務(wù)的宗旨 ,密切同干部職工的關(guān)系 ,為基層服務(wù) ,為干部職工多辦實(shí)事 。 (二 )身體力行 ,以勤立業(yè)。每月的工作通過(guò)局長(zhǎng)辦公會(huì)、局務(wù)會(huì)議定 ,做到每月干幾件事 ,主要抓什么 ,次要抓什么 ,兼顧抓什么 ,都一清二楚。其次抓分工負(fù)責(zé) ,堅(jiān)持實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工分級(jí)負(fù)責(zé)制 ,發(fā)揮班子成員和各級(jí)干部的積極性和創(chuàng)造性 ,使自己從繁瑣事務(wù)中解脫出來(lái) ,把主要精力放在想大事、抓大事上。形成了 從一抓起 的良好作風(fēng)。一年來(lái) ,我自覺(jué)嚴(yán)格按照《黨章》、《廉政準(zhǔn)則》來(lái)規(guī)范自己的言行 ,要求別人做的自己帶頭做到 ,禁止別人做到的自已堅(jiān)決不做 ,事事處處做到自重、自省、自警、自勵(lì) ,以自已的一言一行去感召人、帶動(dòng)人 ,發(fā) 揮 一班之長(zhǎng) 的表率作用。 總結(jié)一年來(lái)我個(gè)人的學(xué)習(xí)、思想、工作、帶隊(duì)、廉政情況 ,我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力 ,主要是個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)還有待進(jìn)一步增強(qiáng) ,領(lǐng)導(dǎo)決策水平還有待進(jìn)一步提高 ,抓黨組中心組的學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng) ,抓機(jī)關(guān)管理制度的執(zhí)行還有待進(jìn)一步嚴(yán)格。突出抓好機(jī)關(guān)建設(shè) ,整頓機(jī)關(guān)作風(fēng) ,樹(shù)立良好形象 ,確保圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù) ,為推進(jìn)全市國(guó)稅事業(yè)發(fā)展 ,促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步再作新貢獻(xiàn)。 (二 )、在大廳內(nèi)實(shí)行“按分計(jì)酬”考核辦法 在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計(jì)酬”考核辦法。所有涉稅事項(xiàng)，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近 30 種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過(guò)系統(tǒng)查詢，計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。但也存在重服務(wù)，輕管理，服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項(xiàng)操作規(guī)范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標(biāo)兵作用，主動(dòng)和分局結(jié)對(duì)子，利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢(shì)，為縣局做好“一窗通辦，同 城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。 將“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級(jí)為所有的涉稅事項(xiàng)考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核，完善考核評(píng)價(jià)體系，使考核評(píng)價(jià)更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求。利用現(xiàn)代科技，開(kāi)通網(wǎng)上申報(bào)，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報(bào)或方 便快捷的網(wǎng)上申報(bào)。開(kāi)通稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人開(kāi)戶銀行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，即 ets 銀行扣款。 (三 )規(guī)范的咨詢方式。開(kāi)通門戶網(wǎng)站，納稅人可以通過(guò)上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢，短信咨詢等方式，享受不受時(shí)間、空間限制的納稅服務(wù)。 辦稅大廳個(gè)人述職報(bào)告 3 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好 ! 牛氣歡騰春意曬，年拜大地花自開(kāi)?？偨Y(jié) 20__的工作，用三句話來(lái)概括，那就是“學(xué)不生厭、勤不言苦、廉不言貧”。 一、學(xué)不生厭 “學(xué)不生厭”就是把學(xué)習(xí)當(dāng)作一件快 樂(lè)的事情，當(dāng)作生活的必須，這樣自己就會(huì)心甘情愿地學(xué)習(xí)，主動(dòng)地學(xué)習(xí)，并且能在學(xué)習(xí)中享受到獲取知識(shí)的快樂(lè)和幸福。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)培訓(xùn)管理工作知識(shí)，參加了總局在江西稅務(wù)學(xué)校舉辦的西部地區(qū)培訓(xùn)管理培訓(xùn)班，使自己的培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)更加扎實(shí) 。學(xué)習(xí)了文化管理知識(shí)，以不斷充實(shí)、勤于鉆研精神去探索和實(shí)踐，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，注意在工作中不斷學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中鍛煉成長(zhǎng)，在積累中總結(jié)提高。做任何工作，都要勤思考，勤動(dòng)手。長(zhǎng)期以來(lái)，我負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)、規(guī)范化、地稅文化三項(xiàng)工作，就只有用一個(gè)“勤”字來(lái)彌補(bǔ)，勤，而不言苦。為了保證培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展，我們年初制定了全年的培訓(xùn)工作計(jì)劃及培訓(xùn)工作要點(diǎn) 。為了加強(qiáng)“六員”的教育培訓(xùn)工作，我們及時(shí)下發(fā)了《新余市地稅系統(tǒng)“六員”培訓(xùn)實(shí)施方案》，明確了各崗位不同類別、不同層次人員的學(xué)習(xí)內(nèi)容、要求和目標(biāo) 。組織了第四次業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)考試，全系統(tǒng)共有 110 人次參加了第四次業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)考試，全部順利過(guò)關(guān) 。繼續(xù)抓好市局機(jī)關(guān)“每日一課”學(xué)習(xí)，精心挑選、策劃“每日一課”學(xué)習(xí)內(nèi)容，克服大家的厭煩情緒，保證了“每日一課”學(xué)習(xí)的生命力。強(qiáng)化了規(guī)范化文本的評(píng)審與修訂工作，嚴(yán)格按照 pdca 循環(huán)的要求對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行控制和分析，找出原因，提出改進(jìn)及預(yù)防措施 。認(rèn)真抓好個(gè)人績(jī)效管理試點(diǎn)工作，深入分宜縣局基層，與干部職工一起探討如何優(yōu)化績(jī)效指標(biāo)體系，如何改進(jìn)輔導(dǎo)與考核方式，積極參與績(jī)效管理重點(diǎn)課題調(diào)研，為試點(diǎn)工作診斷把脈， 20__年，個(gè)人績(jī)效管理試點(diǎn)工作取得了較為明顯的成效。開(kāi)展了地稅文化演講比賽，在全市地稅系統(tǒng)引導(dǎo)干部職工深入開(kāi)展對(duì)“繼續(xù)解放思想，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷推進(jìn)地稅文化建設(shè)，促進(jìn)地稅事業(yè)又好又快發(fā)展”的思考 。組織人員深入新鋼公司考察“學(xué)習(xí)型組織”創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，探索“學(xué)習(xí)型組織”與地稅文化建設(shè)，與讀書(shū)活動(dòng) 的結(jié)合點(diǎn)，推動(dòng)干部職工的學(xué)習(xí)熱情，激發(fā)地稅文化建設(shè)的活力。既然選擇了做一名普通的公務(wù)員，就選擇了廉潔從政，艱苦奮斗，盡職盡責(zé)，長(zhǎng)期以來(lái)，我緊繃廉潔這根弦，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向典型學(xué)習(xí)，用正反兩方面的事例來(lái)教育和警示自己：我們?cè)诠ぷ髦衅肺冻删停谏钪衅肺肚楦校瑢ふ铱鞓?lè)、尋求自信，以平凡的崗位、平和的心態(tài)、平靜的心情，擁抱著滿目的姹紫嫣紅 !不要用“貪”字折斷了家庭團(tuán)圓之弦，失去了康足富裕之福，剝奪了人格尊嚴(yán)之義。我堅(jiān)信，清風(fēng)正氣將永遠(yuǎn)在身邊吹拂，廉政之歌將永遠(yuǎn)在心中高奏。 我的述職完了，謝謝大家 ! 辦稅大廳個(gè)人述職報(bào)告 4 一、美化辦稅環(huán)境，形成規(guī)范化服務(wù) (一 )領(lǐng)導(dǎo)重視程度高 ,改造建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高。一是領(lǐng)導(dǎo)重視。二是加大資金投入。三是加 ?ahref=39。target=39。纖刂屎鴕亢 ?ahref=39。target=39。計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平好的人員，從整體上提高了辦稅服務(wù)廳人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。今年月縣局對(duì)辦稅服務(wù)廳按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求進(jìn)行了整體改造，進(jìn)行規(guī)范布局，劃分了辦稅服務(wù)區(qū)、納稅咨詢區(qū)、取表填單區(qū)、資料取閱區(qū)、等候區(qū)、自助辦稅區(qū)等六大功能區(qū)域，裝飾一 新的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮，各類標(biāo)識(shí)規(guī)范統(tǒng)一，服務(wù)設(shè)施擺放有序，辦稅場(chǎng)所整潔舒適，總體面積平方米，基本滿足所轄納稅人辦稅的需要。辦稅服務(wù)工作臺(tái)面建成低平面、開(kāi)放式結(jié)構(gòu)，臺(tái)面高度 cm，上方不設(shè)玻璃欄桿隔斷，實(shí)現(xiàn)了納稅人與辦稅服務(wù)廳工作人員面對(duì)面、無(wú)障礙交流 。 三、完善管理制度，打造效能化服務(wù) (一 )建章立制定規(guī)，管理執(zhí)行到位。一是嚴(yán)格執(zhí)行按時(shí)上下班簽到，每天上班提前分鐘打掃衛(wèi)生制度 。三是堅(jiān)持著裝掛牌上崗，每天辦稅廳人員做到了統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、精神飽滿、儀表端莊、熱情周到，保持了良好的“窗口”形象。 (二 )強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高綜合技能。我 們多次開(kāi)展了兩稅條例及細(xì)則、企業(yè)所得稅業(yè)務(wù)、出口退稅業(yè)務(wù)、車購(gòu)稅、工會(huì)經(jīng)費(fèi)代征、金稅工程、綜合征管軟件及各操作軟件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家在干中學(xué)、學(xué)中用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，有效地提高了辦稅服務(wù)水平和能力。 四、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立程序化服務(wù) 為進(jìn)一步服務(wù)納稅人，確保納稅人找稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理涉稅事項(xiàng)，一律由辦稅服務(wù)廳受理辦理，實(shí)行辦稅事項(xiàng)一次性告知，實(shí)現(xiàn)了納稅人 “走進(jìn)一道門、來(lái)到一扇窗、辦完一切事”的“一窗多能”辦稅服務(wù)模式。結(jié)合我縣的實(shí)際，按照精簡(jiǎn)、高效的原則，經(jīng)業(yè)務(wù)股室、辦稅服務(wù)廳、管理分局討論制定了項(xiàng)即辦事項(xiàng)和項(xiàng)非即辦事項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)辦理流程。 二是對(duì)納稅人申請(qǐng)辦理涉稅事項(xiàng)，屬即辦事項(xiàng)的，辦稅服務(wù)廳前臺(tái)窗口人員當(dāng)場(chǎng)受理，對(duì)符合條件的納稅人申請(qǐng)事項(xiàng)即時(shí)辦結(jié) 。 三是對(duì)納稅人的涉稅審批事項(xiàng)，屬非即辦事項(xiàng)的，按照“窗口受理、后臺(tái)復(fù)核、內(nèi)部傳遞、辦理、窗口出件”的程序辦理，切實(shí)提高工作效率，盡量地讓納稅人少跑路，快速辦理涉稅事項(xiàng)。今年來(lái)受理的各種涉稅文書(shū)都在規(guī)定的期限內(nèi)提前完成，辦結(jié)率為 100%，及時(shí)辦理納稅人的各項(xiàng)涉稅事宜，服務(wù)好納稅人 ，大力提高辦稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。開(kāi)展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極構(gòu)建和諧征納關(guān)系，為納稅人提供更人性、更方便、更快捷的辦稅服務(wù)，切實(shí)提高納稅服務(wù)水平和質(zhì)量。二是為了解決了納稅人納稅排隊(duì)的問(wèn)題，設(shè)置了等候區(qū)并擺放了桌、椅，安裝了液晶電視機(jī)供納稅人觀看。四是實(shí)行電子扣繳，我們與工行、建行等家金融機(jī)構(gòu)簽訂了稅企銀三方電子扣稅協(xié)議，納稅人只要提供一個(gè)繳稅帳戶 ,并保證有足夠的余額。五是推行網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證業(yè)務(wù)，納稅人在家足不出戶就可自行完成納稅申報(bào)、發(fā)票認(rèn)證工作，大大地節(jié)省了納稅人辦稅時(shí)間和辦稅成本。建立健全了納稅服務(wù)制度，實(shí)行全程服務(wù)、首問(wèn)服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)、公開(kāi)服務(wù)、承諾服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)，限度地滿足納稅人辦稅需求。二是提醒服務(wù)，對(duì)納稅申報(bào)、稅款入庫(kù)、抄報(bào)稅、抵扣憑證認(rèn)證以及節(jié)假日辦稅時(shí)限順延等事項(xiàng)，及時(shí)通過(guò)電話通知、手機(jī)短信提醒等方式提醒納稅人按期辦理各項(xiàng)辦稅事項(xiàng)。四是網(wǎng)上電子服務(wù)，今年我們?cè)诰W(wǎng)上申請(qǐng)郵箱，及時(shí)受理納稅人的申報(bào)資料、數(shù)據(jù)，今年來(lái)通過(guò)網(wǎng)上電子郵箱受理了納稅人企業(yè)所得稅申報(bào)戶，出口退稅企業(yè)的預(yù)申報(bào)戶，戶納稅人通過(guò)網(wǎng)上電子郵箱發(fā)送申報(bào)資料及稅收咨詢問(wèn)題，我們都及時(shí)進(jìn)行辦理和回復(fù)，盡量地方便納稅人，讓納稅人少跑路，快速辦理涉稅事宜。在辦稅服務(wù)廳內(nèi)醒目位置安裝了高清晰的 led 電子顯示屏，及時(shí)向納稅人宣傳新的稅收政策 ，告知納稅事項(xiàng)，公開(kāi)公示稅務(wù)征收、停歇業(yè)、違法違章處理和欠繳稅款等內(nèi)容，同時(shí)還設(shè)置了公告欄、宣傳欄、舉報(bào)箱、留言簿、問(wèn)卷調(diào)查表、公開(kāi)投訴舉報(bào)電話等，并制作了服務(wù)監(jiān)督卡發(fā)放納稅人，明確告知稅務(wù)人員工作紀(jì)律和廉潔自律規(guī)定，實(shí)行“陽(yáng)光辦稅”，廣泛接受納稅人和社會(huì)各界的監(jiān)督、評(píng)議。同時(shí)，量化了服務(wù)考核評(píng)議辦法，嚴(yán)格實(shí)行了四項(xiàng)考核，即工作作風(fēng)考核、 執(zhí)法責(zé)任考核、辦稅質(zhì)量考核和優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核。不得串崗、聊天或從事與工作無(wú)關(guān)的事情 。 二是執(zhí)法責(zé)任考核側(cè)重工作過(guò)程的檢查，以稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任考核系統(tǒng)為依托，深入推行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制和稅收?qǐng)?zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，堅(jiān)持按月微機(jī)考核制度，按照縣局制定的扣分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)過(guò)錯(cuò)責(zé)任人進(jìn)行過(guò)錯(cuò)追究，對(duì)申請(qǐng)申辯調(diào)整的執(zhí)法過(guò)錯(cuò)要嚴(yán)格進(jìn)行調(diào)查，明確責(zé)任。 三是辦稅質(zhì)量考核側(cè)重工作結(jié)果的評(píng)價(jià)，結(jié)合稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)綜合征管軟件、車購(gòu)稅系統(tǒng)、工會(huì)代征系統(tǒng)、出口退稅申報(bào)審核系統(tǒng)、金稅工程系統(tǒng)、公路內(nèi)河運(yùn)輸發(fā)票管理系統(tǒng)、網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題、解決問(wèn)題。 我們用文明、溫馨和優(yōu)質(zhì)、高效賦予了納稅服務(wù)新的理念，做到了“辦稅服務(wù)零距離、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對(duì)象零投訴、辦稅程序零障礙”，取得了一定的成績(jī)，贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和廣大納稅人積極評(píng)價(jià)。二是服務(wù)措施有待進(jìn)一步優(yōu)化 。在以后的工作中，我們要認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”為宗旨，實(shí)施科學(xué)化、專業(yè)化、精細(xì)化管理，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，使辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階 ! 辦稅大廳個(gè)人述職報(bào)告 5 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、納稅人和同事們 : 大家下午好 ! 我叫 ,大學(xué)本科學(xué)歷 ,參加工作 ,曾在公司工作了四年 ,12月通過(guò)省公務(wù)員考試進(jìn)入到地稅局 ,目前是縣地稅局分局的一名稅收管理員 ,分管公司等三戶企業(yè)納稅人的稅務(wù)管理工作 ,同時(shí)兼任分局的票證管理、發(fā)票管理和檔案管理等工作。今天借此機(jī)會(huì) ,向在坐的各位道一聲 :“謝謝你們” ,下面我從三個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)。督促納稅人按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及時(shí)足額申報(bào)納稅、建立健全財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、加強(qiáng)帳簿憑證管理。我所分管的三戶納稅戶均是新辦戶 ,在首次申報(bào)前均對(duì)各單位的辦稅員進(jìn)行了首次納稅輔導(dǎo) ,告知其所要申報(bào)的稅種和各稅種的申報(bào)期限。掌握納稅人合并、分立、破產(chǎn)等信息 。掌握納稅人戶籍變化的其他情況 。了解掌握納稅人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)核算的基本情況。 (3)對(duì)所分管的納稅人進(jìn)行稅款催報(bào)催繳 。對(duì)納稅人使用發(fā)票的情況進(jìn)行日常管理和檢查 ,對(duì)所發(fā)現(xiàn)的異常發(fā)票進(jìn)行實(shí)地核查 。到目前為止 ,我所分管的三戶納稅戶共繳納入庫(kù)稅款為。對(duì)納稅人納稅申報(bào)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性作出初步判斷 。對(duì)納稅人違反稅收管理規(guī)定行為提出處理建議。 二、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那谡瓌t做一名廉潔奉公的稅務(wù)干部 古人有“公生明、明生廉、廉生威”的世訓(xùn) ,它告誡我們?nèi)绾稳ヂ男幸粋€(gè)國(guó)家公務(wù)員的職責(zé) ,作為稅務(wù)執(zhí)法部門的成員 ,代表國(guó)家行使收稅的權(quán)力 ,在權(quán)力的天平上 ,我時(shí)刻以廉潔奉公的原則勤政行政 ,在實(shí)際工作中 ,能夠做到 了嚴(yán)格遵守《稅收管理員廉政行為規(guī)范》和《稅務(wù)人員廉潔自律若干規(guī)定》 ,用自己的實(shí)際行動(dòng)悍衛(wèi)著深藍(lán)色的執(zhí)著和純潔。 二是必須要在日常工作中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)廉政制度 ,防微杜漸 ,從我做起 ,堅(jiān)持“勿以善小而不為 ,勿以惡小而為之”工作中堅(jiān)持聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民、做到公平、公正、公開(kāi) ,杜絕關(guān)系稅、人情稅。 三、以謙遜的態(tài)度來(lái)面對(duì)自己的不足和今后努力的方向 一是管理質(zhì)量和效率有待進(jìn)一步提高 。不斷優(yōu)化納稅服務(wù)