【正文】 空間限制的納稅服務(wù)。 辦稅大廳個(gè)人述職報(bào)告 3 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好 ! 牛氣歡騰春意曬，年拜大地花自開?？偨Y(jié) 20__年度的工作，用三句話來概括，那就是“學(xué)不生厭、勤不言苦、廉不言貧”。 一、學(xué)不生厭 “學(xué)不生厭”就是把學(xué)習(xí)當(dāng)作一件快樂的事情，當(dāng)作生活的必須，這樣自己就會心甘情愿地學(xué)習(xí)，主動地學(xué)習(xí)，并且能在學(xué)習(xí)中享受到獲取知識的快樂和幸福。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)培訓(xùn)管理工作知識，參加了總局在江西稅務(wù)學(xué)校舉辦的西部地區(qū)培訓(xùn)管理培訓(xùn)班，使自己的培訓(xùn)基礎(chǔ)知識更加扎實(shí) 。學(xué)習(xí)了文化管理知識，以不斷充實(shí)、勤于鉆研精神去探索和實(shí)踐，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，注意在工作中不斷學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中鍛煉成長，在積累中總結(jié)提高。做任何工作，都要勤思考，勤動手。長期以來，我負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)、規(guī)范化、地稅文化三項(xiàng)工作，就只有用一個(gè)“勤”字來彌補(bǔ)，勤，而不言苦。為了保證培訓(xùn)工作的順利開展，我們年初制定了全年的培訓(xùn)工作計(jì)劃及培訓(xùn)工作要點(diǎn) 。為了加強(qiáng)“六員”的教育培訓(xùn)工作，我們及時(shí)下發(fā)了《新余市 地稅系統(tǒng)“六員”培訓(xùn)實(shí)施方案》，明確了各崗位不同類別、不同層次人員的學(xué)習(xí)內(nèi)容、要求和目標(biāo) 。組織了第四次業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識考試，全系統(tǒng)共有 110 人次參加了第四次業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識考試，全部順利過關(guān) 。繼續(xù)抓好市 局機(jī)關(guān)“每日一課”學(xué)習(xí)，精心挑選、策劃“每日一課”學(xué)習(xí)內(nèi)容，克服大家的厭煩情緒，保證了“每日一課”學(xué)習(xí)的生命力。強(qiáng)化了規(guī)范化文本的評審與修訂工作，嚴(yán)格按照 pdca 循環(huán)的要求對工作過程進(jìn)行控制和分析，找出原因，提出改進(jìn)及預(yù)防措施 。認(rèn)真抓好個(gè)人績效管理試點(diǎn)工作，深入分宜縣局基層，與干部職工一起探討如何優(yōu)化績效指標(biāo)體系，如何改進(jìn)輔導(dǎo)與考核方式，積極參與績效管理重點(diǎn)課題調(diào)研，為試點(diǎn)工作診斷把脈， 20__年，個(gè)人績效管理試點(diǎn)工作取得了較為明顯的成效。開展了地稅文化演講比賽，在全市地稅系統(tǒng)引導(dǎo)干部職工深入開展對“繼續(xù)解放思想，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷推進(jìn)地稅文化建設(shè)，促進(jìn)地稅事業(yè)又好又快發(fā)展”的思考 。組織人員深入新鋼公司考察“學(xué)習(xí)型組織 ”創(chuàng)建活動經(jīng)驗(yàn)，探索“學(xué)習(xí)型組織”與地稅文化建設(shè)，與讀書活動的結(jié)合點(diǎn)，推動干部職工的學(xué)習(xí)熱情，激發(fā)地稅文化建設(shè)的活力。既然選擇了做一名普通的公務(wù)員，就選擇了廉潔從政，艱苦奮斗，盡職盡責(zé)，長期以來，我緊繃廉潔這根弦，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向典型學(xué)習(xí)，用正反兩方面的事例來教育和警示自己：我們在工作中品味成就，在生活中品味情感，尋找快樂、尋求自信，以平凡的崗位、平和的心態(tài)、平靜的心情，擁抱著滿目的姹紫嫣紅 !不要用“貪”字折斷了家庭團(tuán)圓之弦， 失去了康足富裕之福，剝奪了人格尊嚴(yán)之義。我堅(jiān)信，清風(fēng)正氣將永遠(yuǎn)在身邊吹拂，廉政之歌將永遠(yuǎn)在心中高奏。 我的述職完了，謝謝大家 ! 辦稅大廳個(gè)人述職報(bào)告 4 一、美化辦稅環(huán)境，形成規(guī)范化服務(wù) (一 )領(lǐng)導(dǎo)重視程度高 ,改造建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高。一是領(lǐng)導(dǎo)重視。二是加大資金投入。三是加 ?ahref=39。target=39?？??ahref=39。target=39。計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平好的人員，從整體上提高了辦稅服務(wù)廳人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。今年月縣局對辦稅服務(wù)廳按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求進(jìn)行了整體改造，進(jìn)行規(guī)范布局，劃分了辦稅服務(wù)區(qū)、納稅咨詢區(qū)、取表填單區(qū)、資料取閱區(qū)、等候區(qū)、自助辦稅區(qū)等六大功能區(qū)域，裝飾一新的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮，各類標(biāo)識規(guī)范統(tǒng)一，服務(wù)設(shè)施擺放有序，辦稅場所整潔舒適，總體面積平方米，基本滿足所 轄納稅人辦稅的需要。辦稅服務(wù)工作臺面建成低平面、開放式結(jié)構(gòu)，臺面高度 cm，上方不設(shè)玻璃欄桿隔斷，實(shí)現(xiàn)了納稅人與辦稅服務(wù)廳工作人員面對面、無障礙交流 。 三、完善管理制度，打造效能化服務(wù) (一 )建章立制定規(guī)，管理執(zhí)行到位。一是嚴(yán)格執(zhí)行按時(shí)上下班簽到，每天上班提前分鐘打掃衛(wèi)生制度 。三是堅(jiān)持著裝掛牌上崗，每天辦稅廳人員做到了統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、精神飽滿、儀表端莊、熱情周到， 保持了良好的“窗口”形象。 (二 )強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高綜合技能。我們多次開展了兩稅條例及細(xì)則、企業(yè)所得稅業(yè)務(wù)、出口退稅業(yè)務(wù)、車購稅、工會經(jīng)費(fèi)代征、金稅工程、綜合征管軟件及各操作軟件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家在干中學(xué)、學(xué)中用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，有效地提高了辦稅服務(wù)水平和能力。 四、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立程序化服務(wù) 為進(jìn)一步服務(wù)納稅人，確保納稅人找稅務(wù)機(jī)關(guān)申請辦理涉稅事項(xiàng)，一律由辦稅服務(wù)廳受理辦理，實(shí)行辦稅事項(xiàng)一次性告知，實(shí)現(xiàn)了納稅人“走進(jìn)一道門、來到一扇窗、辦完一切事”的“一窗多能”辦稅服務(wù)模式。結(jié)合我縣的實(shí)際，按照精簡、高效的原則，經(jīng)業(yè)務(wù)股室、辦稅服務(wù)廳、管理分局討論制定了項(xiàng)即辦事項(xiàng)和項(xiàng)非即辦事項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)辦理流程。 二是對納稅人申請辦理涉稅事項(xiàng)，屬即辦事項(xiàng)的，辦稅服務(wù)廳前臺窗口人員當(dāng)場受理，對符合條件的納稅人申請事項(xiàng)即時(shí)辦結(jié) 。 三是對納稅人的涉稅審批事項(xiàng)，屬非即辦事項(xiàng)的，按照“窗口受理、后臺復(fù)核、內(nèi)部傳遞、辦理、窗口出件”的程 序辦理，切實(shí)提高工作效率，盡量地讓納稅人少跑路，快速辦理涉稅事項(xiàng)。今年來受理的各種涉稅文書都在規(guī)定的期限內(nèi)提前完成，辦結(jié)率為 100%，及時(shí)辦理納稅人的各項(xiàng)涉稅事宜，服務(wù)好納稅人，大力提高辦稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。開展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極構(gòu)建和諧征納關(guān)系，為納稅人提供更人性、更方便、更快捷的辦稅服務(wù)，切實(shí)提高納稅服務(wù)水平和質(zhì)量。二是為了解決了納稅人納稅排隊(duì)的問題，設(shè)置了等候區(qū)并擺放了桌、椅，安裝了液晶電視機(jī)供納稅人觀看。四是實(shí)行電子扣繳，我們與工行、建 行等家金融機(jī)構(gòu)簽訂了稅企銀三方電子扣稅協(xié)議，納稅人只要提供一個(gè)繳稅帳戶 ,并保證有足夠的余額。五是推行網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證業(yè)務(wù)，納稅人在家足不出戶就可自行完成納稅申報(bào)、發(fā)票認(rèn)證工作，大大地節(jié)省了納稅人辦稅時(shí)間和辦稅成本。建立健全了納稅服務(wù)制度，實(shí)行全程服務(wù)、首問服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)、公開服務(wù)、承諾服務(wù)、 延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)，限度地滿足納稅人辦稅需求。二是提醒服務(wù)，對納稅申報(bào)、稅款入庫、抄報(bào)稅、抵扣憑證認(rèn)證以及節(jié)假日辦稅時(shí)限順延等事項(xiàng)，及時(shí)通過電話通知、手機(jī)短信提醒等方式提醒納稅人按期辦理各項(xiàng)辦稅事項(xiàng)。四是網(wǎng)上電子服務(wù)，今年我們在網(wǎng)上申請郵箱，及時(shí)受理納稅人的申報(bào)資料、數(shù)據(jù)，今年來通過網(wǎng)上電子郵箱受理了納稅人企業(yè)所得稅年度申報(bào)戶，出口退稅企業(yè)的預(yù)申報(bào)戶，戶納稅人通過網(wǎng)上電子郵箱發(fā)送申報(bào)資料及稅收咨詢問題，我們都及時(shí)進(jìn)行辦理和回復(fù)，盡量地方便納稅人，讓納稅人少跑路，快速辦理涉稅事宜。在辦稅服務(wù)廳內(nèi)醒目位置安裝了高清晰的 led 電子顯示屏，及時(shí)向納稅人宣傳新的稅收政策，告知納稅事項(xiàng)，公開公示稅務(wù)征收、停歇業(yè)、違法違章處理和欠繳稅款等內(nèi)容，同時(shí)還設(shè)置了公告欄、宣傳欄、 舉報(bào)箱、留言簿、問卷調(diào)查表、公開投訴舉報(bào)電話等，并制作了服務(wù)監(jiān)督卡發(fā)放納稅人，明確告知稅務(wù)人員工作紀(jì)律和廉潔自律規(guī)定，實(shí)行“陽光辦稅”，廣泛接受納稅人和社會各界的監(jiān)督、評議。同時(shí)，量化了服務(wù)考核評議辦法，嚴(yán)格實(shí)行了四項(xiàng)考核，即工作作風(fēng)考核、執(zhí)法責(zé)任考核、辦稅質(zhì)量考核和優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核。不得串崗、聊天或從事與工作無關(guān)的事情 。 二是執(zhí)法責(zé)任考核側(cè)重工作過程的檢查，以稅收執(zhí)法責(zé)任考核系統(tǒng)為依托，深入推行稅收執(zhí)法責(zé)任制和稅收執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制，堅(jiān)持按月微機(jī)考核制度，按照縣局制定的扣分標(biāo)準(zhǔn)，對過錯(cuò)責(zé)任人進(jìn)行過錯(cuò)追究，對申請申辯調(diào)整的執(zhí)法過錯(cuò)要嚴(yán)格進(jìn)行調(diào)查，明確責(zé)任。 三是辦稅質(zhì)量考核側(cè)重工作結(jié)果的評價(jià)，結(jié)合稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，對綜合征管軟件、車購稅系統(tǒng)、工會代征系統(tǒng)、出口退稅申報(bào)審核系統(tǒng)、金稅工程系統(tǒng)、 公路內(nèi)河運(yùn)輸發(fā)票管理系統(tǒng)、網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、解決問題。 我們用文明、溫馨和優(yōu)質(zhì)、高效賦予了納稅服務(wù)新的理念，做到了“辦稅服務(wù)零距離、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對象零投訴、辦稅程序零障 礙”，取得了一定的成績，贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和廣大納稅人積極評價(jià)。二是服務(wù)措施有待進(jìn)一步優(yōu)化 。在以后的工作中，我們要認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”為宗旨，實(shí)施科學(xué)化、專業(yè)化、精細(xì)化管理，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，使辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺階 ! 辦稅大廳個(gè)人述職報(bào)告 5 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、納稅人和同事們 : 大家下午好 ! 我叫 ,大學(xué)本科學(xué)歷 ,參加工作 ,曾在公司工作了四年 ,12月通過省公務(wù)員考試進(jìn)入到地稅局 ,目前是縣地稅局分局的一名稅收管理員 ,分管公司等三戶企業(yè)納稅人的稅務(wù)管理工作 ,同時(shí)兼任分局的票證管理、發(fā)票管理和檔案管理等工作。今天借此機(jī)會 ,向在坐的各位道一聲 :“謝謝你們” ,下面我從三個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)。督促納稅人按照國家有關(guān)規(guī)定及時(shí)足額申報(bào)納稅、建立健全財(cái)務(wù)會計(jì)制度、加強(qiáng)帳簿憑證管理。我所分管的三戶納稅戶均是新辦戶 ,在首次申報(bào)前均對各單位的辦稅員進(jìn)行了首次納稅輔導(dǎo) ,告知其所要申報(bào)的稅種和各稅種的申報(bào)期限。掌握納稅人合并、分立、破產(chǎn)等信息 。掌握納稅人戶籍變化的其他情況 。了解掌握納稅人生產(chǎn)經(jīng)營、財(cái)務(wù)核算的基本情況。 (3)對所分管的納稅人進(jìn)行稅款催報(bào)催繳 。對納稅人使用發(fā)票的情況進(jìn)行日常管理和檢查 ,對所發(fā)現(xiàn)的異常發(fā)票進(jìn)行實(shí)地核查 。到目前為止 ,我所分管的三戶納稅戶共繳納入庫稅款為。對納稅人納稅申報(bào)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性作出初步判斷 。對納稅人違反稅收管理規(guī)定行為提出處理建議。 二、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那谡瓌t做一名廉潔奉公的稅務(wù)干部 古人有“公生明、明生廉、廉生威”的世訓(xùn) ,它告誡我們?nèi)绾稳ヂ男幸粋€(gè)國家公務(wù)員的職責(zé) ,作為稅務(wù)執(zhí)法部門的成員 ,代表國家行使收稅的權(quán)力 ,在權(quán)力的天平上 ,我時(shí)刻以廉潔奉公的原則勤政行政 ,在 實(shí)際工作中 ,能夠做到了嚴(yán)格遵守《稅收管理員廉政行為規(guī)范》和《稅務(wù)人員廉潔自律若干規(guī)定》 ,用自己的實(shí)際行動悍衛(wèi)著深藍(lán)色的執(zhí)著和純潔。 二是必須要在日常工作中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)廉政制度 ,防微杜漸 ,從我做起 ,堅(jiān)持“勿以善小而不為 ,勿以惡小而為之”工作中堅(jiān)持聚財(cái)為國、執(zhí)法為民、做到公平、公正、公開 ,杜絕關(guān)系稅、人情稅。 三、以謙遜的態(tài)度來面對自己的不足和今后努力的方向 一是管理質(zhì)量和效率有待進(jìn)一步提高 。不斷優(yōu)化納稅服務(wù)。 總之 ,要能坐得下來 ,心要能靜得下來 ,要耐得住清貧和寂寞 ,敬業(yè)愛崗 ,勇于吃苦 ,甘于奉獻(xiàn) ,正確對 待榮譽(yù)、地位 ,自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕 ,做到清正廉潔 ,拒腐防變。同時(shí)我堅(jiān)信 ,在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下 ,在廣大納稅人的支持、配合下 ,一定會把我們地稅事業(yè)推向和諧與發(fā)展的更高層面。下面給大家?guī)硪恍╆P(guān)于辦稅大廳個(gè)人的述職報(bào)告，希望對大家有所幫助。我被省人事廳、省國稅局聯(lián)合授予 全省國稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者 稱號。一年來 ,我始終把提高自身政治素質(zhì)放在首位 ,持之以恒地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和 三個(gè)代表 重要思想 ,并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際 ,把學(xué)習(xí)理論與提高觀察分析問題的能力結(jié)合起來 ,注重從政治上、全局上觀察、分析和處理問題 。與增強(qiáng)黨性觀念 ,改造世界觀、人生觀、價(jià)值觀結(jié)合起來 ,增強(qiáng)拒腐防變能力。作為一名市局國稅領(lǐng)導(dǎo)干部 ,熟悉稅收政策、通曉稅收規(guī)律 ,是一項(xiàng)必備的基本 功。同時(shí) ,我自覺緊跟時(shí)代要求 ,帶頭學(xué)習(xí)掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù) ,應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng) ,了解 金稅工程 相關(guān)知識 ,還廣泛涉獵經(jīng)濟(jì)、法律、管理、歷史等學(xué)科的知識 ,不斷拓寬視野 ,豐富積累知識 ,奠定了堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)基礎(chǔ)。深入基層調(diào)研 ,到實(shí)踐中去尋找答案 ,是提高領(lǐng)導(dǎo)水平的有效途徑。在充分掌握第一手資料的基礎(chǔ)上 ,形成了《關(guān)于稅收信息化建設(shè)若干問題思考》、《國稅部門作風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀及對策》、《關(guān)于國稅部門貫徹 三個(gè)代表 思想的著力點(diǎn)》等調(diào)研文章 ,并都及時(shí)轉(zhuǎn)化成了工作思路 ,指導(dǎo)了工作實(shí)踐。 (一 )狠抓重點(diǎn)講實(shí)干。圍繞稅收執(zhí)法 ,加強(qiáng)檢查 。圍繞服務(wù)發(fā)展 ,加強(qiáng)管理。同時(shí) ,我注重協(xié)調(diào)與各級黨委、政府和銀行、財(cái)政等職能部門的關(guān)系 ,多次出面協(xié)調(diào)稅款入庫 ,消化了歷年虛收包袱近 40∞萬元 ,提高了全市國稅收入質(zhì)量。運(yùn)用典型 ,指導(dǎo)全局 ,是我長期堅(jiān)持的一條工作思路。如針對濫用職權(quán)、執(zhí)法隨意性的問題 ,樹立了縣推行稅收執(zhí)法 四制 的典型 。針對基層分局管理偏散、偏松的實(shí)際 ,在全市抓 基層樣板分局 創(chuàng)建競賽活動 。 (三 )嚴(yán)抓督查創(chuàng)實(shí)績。基于此 ,我多次主持召開局黨組織會議 ,研究制定《全市國稅工作綜合考核辦法》 ,成立了專門的考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組 ,由我親自任組長 ,并將考核結(jié)果作為年終評比表彰、實(shí)施獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)。由于督導(dǎo)有力 ,考核到位 ,全年各項(xiàng)工作目標(biāo)都順利實(shí)現(xiàn)。 三、凝心聚力 ,團(tuán)結(jié)協(xié)作 團(tuán)結(jié)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)斗力的源泉。主要做到了三點(diǎn) : (一 )堅(jiān)持 三個(gè)帶頭 39。一是帶頭堅(jiān)持執(zhí)行民主集中制 ,對重大工作部署和人事、基建經(jīng)費(fèi)和收入計(jì)劃分配等重大問題 ,一律經(jīng)過黨組集體討論 ,民主決策 ,不搞 一言堂 。我把主要精力放在 出思路、用干部 上 ,抓主要工作 ,抓大事 ,抓熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題的解決。了一班人的積極性。一是講政 治。二是講民主。三是講團(tuán)結(jié)。 (三 )堅(jiān)持 三放 ,形成一班人的合力。 放心 ,就是同副職