【正文】 5一個(gè)能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動(dòng)的人，永遠(yuǎn)不必為自己的前途擔(dān)心。 5真心的對別人產(chǎn)生點(diǎn)興趣，是推銷員最重要的品格。 5只要路是對的，就不怕路遠(yuǎn)。 5靠山山會倒，靠水水會流，靠自己永遠(yuǎn)不倒。 50、不是境況造就人，而是人造就境況。 4任何的限制，都是從自己的內(nèi)心開始的。 4人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。 4大多數(shù)人想要改造這個(gè)世界，但卻罕有人想改造自己。 4每一發(fā)奮努力的背后，必有加倍的賞賜。 環(huán)境不會改變，解決之道在于改變自己。 3一個(gè)有信念者所開發(fā)出的力量，大于 99 個(gè)只有興趣者。 3人之所以能，是相信能。 3堅(jiān)韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會把人喚醒的。 3偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時(shí)候，一步步艱辛地向上攀爬的。 3當(dāng)你感到悲哀痛苦時(shí)，最好是去學(xué)些什么東西。 2回避現(xiàn)實(shí)的人，未來將更不理想。 2偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。 2莫找借口失敗，只找理由成功。 2上帝助自助者。 2出門走好路，出口說好話，出手做好事。 1即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的策略。 1以誠感人者，人亦誠而應(yīng)。 1有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。 1人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。 1即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。 銷售世界上第一號的產(chǎn)品 不是汽車，而是自己。 最有效的資本是我們的信譽(yù)，它 24 小時(shí)不停為我們工作。 賺錢之道很多，但是找不到賺錢的種子，便成不了事業(yè)家。 與其臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。勇于開始，才能找到成功的路。百度：作中國人自己的搜索引擎最大的中文搜索引擎。 質(zhì)量上乘、服務(wù)周到、地方清潔、物有所值。 索尼：永遠(yuǎn)爭第一，永遠(yuǎn)不模仿他人，產(chǎn)品與產(chǎn)品的差異，在于細(xì)節(jié)。 三星的核心價(jià)值觀是：人才第一，追求一流，引領(lǐng)變革，正道經(jīng)營，共存共贏。對于那些資金實(shí)力有限、渠道尚不夠深廣的的中小企業(yè)來說，讓“天下沒有難做的生意”的口號確實(shí)誘人。 阿里巴巴：讓天下沒有難做的生意。日本東京貿(mào)易公司 實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就要對產(chǎn)品的所有零件的細(xì)節(jié)進(jìn)行檢驗(yàn)，保證企業(yè)基業(yè)長青。 星巴克公司 21 世紀(jì)的競爭是細(xì)節(jié)的競爭。 JVC 公司 作為產(chǎn)品，必須一開始就表現(xiàn)出它的與眾不同。 蘋果公司。它不僅能讓企業(yè)反敗為勝，還能找到打開市場大門的“金鑰匙”。莫道“山窮水盡疑無路”，留心細(xì)節(jié)，必將使得企業(yè)“柳暗花明又一村”。只有對它給予足夠的關(guān)注，修正細(xì)小的偏差，企業(yè)才能 成就宏圖偉業(yè)。 福特公司 產(chǎn)品與產(chǎn)品的差異，在于細(xì)節(jié)。 摩根公司 我要為大眾生產(chǎn)汽車。迪斯尼公司任何時(shí)候，當(dāng)務(wù)之急就是顧客服務(wù)更上一層樓。 可口可樂的理念 我們想要一個(gè)有意義的公園，一個(gè)使家庭團(tuán)聚的地方。質(zhì)量上乘、服務(wù)周到、地方清潔、物有所值。 我們相信上帝、家庭和麥當(dāng)勞，但在辦公室時(shí)三者順序則相反。 (2)革命就在這里爆發(fā)，而且是微小的軟件革命。得客戶者得天下。 蘭亭花世界（ LTFW） 將來的蘭 亭花世界的企業(yè)文化是以人為本，誠信、創(chuàng)新、專業(yè)、精致、卓越 .最富哲理的企業(yè)口號：日事日畢，日清日高。企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)中每個(gè)員工都認(rèn)同的一種觀念、一種制度。 八、信任。企業(yè)應(yīng)接受一種觀點(diǎn)：管理只是一個(gè)職位，因此不應(yīng)成為獎(jiǎng)勵(lì)的一種。 七、獎(jiǎng)勵(lì)。 思科作為行業(yè)中最大的企業(yè)，從企業(yè)到員工都具有“危機(jī)感”，挑戰(zhàn)的是自己，所以思科 41 個(gè)季度都沒有停止過增長，并準(zhǔn)備迎接思科越來越大的發(fā)展空間。思科員工總是“從正面看問題”，認(rèn)為挑戰(zhàn)是機(jī)會，失敗是機(jī)遇。思科講求“從正面看問題”，且“不斷學(xué)習(xí)，自我提高”，以員工間的競爭來評價(jià)其價(jià)值，這樣的競爭帶給企業(yè)活力?？蛻綦S時(shí)變化的要求就是一種市場信息，指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)必須適應(yīng)這種情況而相應(yīng)變化。 三、成功的關(guān)鍵是客戶，客戶決定一切。對于一個(gè) 6 個(gè)人的公司，很容易形成默契，產(chǎn)生文化就較容易，但一個(gè)具有 5000 名或以上員工的公司，溝通與形成默契只有靠一套制度將每個(gè)人聯(lián)系起來。文化最初是一個(gè)理念，然后通過種種機(jī)制，正式變?yōu)槊恳粋€(gè)員工的行為。雅培一直致力 于創(chuàng)造一種包容一切的環(huán)境和文化，使其所有員工，無論性別、文化背景和個(gè)人信仰，都能感到舒適。Gamble）的雇主品牌內(nèi)涵包括早期責(zé)任與授權(quán)、清晰的組織結(jié)構(gòu)與崗位職責(zé)、全球的工作機(jī)會、業(yè)績導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制等。Johnson)的雇主品牌內(nèi)涵則包括信任和公平導(dǎo)向的企業(yè)文化、工作中自由支配時(shí)間、早期職業(yè)教育、學(xué)習(xí)成長機(jī)會、競爭性薪酬、創(chuàng)新的人力資源項(xiàng)目與實(shí)踐等。Johnson)強(qiáng)生公司即已將其“受歡迎的文化”植入了其行為。 德士古企業(yè)文化 德士古通過重整企業(yè)文化和雇用更多的少數(shù)民族人士而從一樁種族歧視丑聞的陰影中走出來?！案邩?biāo)準(zhǔn)”是美洲銀行的企業(yè)口號。美洲銀行 ，更認(rèn)為自己是“（社會的）建設(shè)者”、“（與客戶是）鄰居、朋友”，用這些概念來強(qiáng)調(diào)他們從事的不僅僅是與金錢打交道的工作，更是在幫助他人與社會實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。每天早晨 8 點(diǎn)鐘，公司所有的人員朗誦本公司的“綱領(lǐng)、信條、七大精神”，并在一起唱公司歌曲。能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求敬業(yè)－專業(yè)執(zhí)著，精益求精 以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任；客觀反映問題，對損害公司利益的不誠信行為嚴(yán)厲制止 通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱 創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高誠信－誠實(shí)正直，言出必踐 對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨 善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原 則 決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持 具有超前服務(wù)意識，防患于未然團(tuán)隊(duì)合作－共享共擔(dān)，平凡人做非凡事 與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也 不推諉 尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象 Google 的企業(yè)文化是鼓勵(lì)創(chuàng)新，即使每項(xiàng)工程都要有計(jì)劃、有組織地實(shí)施，公司還是決定留給每位工程師 20%的私有時(shí)間，讓他們?nèi)プ鲎约赫J(rèn)為更重要的事情。 濃厚的民族主義和民族擴(kuò)張主義色彩。除了上述 6 條準(zhǔn)則外，把求實(shí)精神和平等原則作為英特爾的科研準(zhǔn)則。英特爾公司企業(yè)文化 英特爾在公司中確立了企業(yè)文化的六項(xiàng)準(zhǔn)則，這六項(xiàng)準(zhǔn)則是：客戶服務(wù)、員工滿意、遵守紀(jì)律、質(zhì)量至上、嘗試風(fēng)險(xiǎn)和結(jié)果導(dǎo)向。這也可以說是沃爾瑪企業(yè)文化的精華。沃爾瑪企業(yè)文化 沃爾瑪重視企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證。海爾國際市場戰(zhàn)略 先難后易。 海爾售后服務(wù)理念 用戶永遠(yuǎn)是對的。 海爾名牌戰(zhàn)略 要么不干，要干就要爭第一；國門之內(nèi)無名牌。海爾用工制度 三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。海爾管理模式 日事日畢，日清日高。海爾精神 敬業(yè)報(bào)國，追求卓越。用人原則是任人唯賢，量才錄用。 使在飛利浦工作成為一種愉悅的、令人振奮的和富有挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷。不鼓勵(lì)玩弄權(quán)術(shù)和外交辭令 .，牢記對手是誰 .織架構(gòu)小型項(xiàng)目組 .，沒有只管人的主管 . ，比爾蓋茨作為首席設(shè)計(jì)師，仍然每天艱苦工作 .：盡早識別失敗之處，短時(shí)間的失敗是可原諒的，但延宕失敗是不允許的 . 方式：給員工大量投入，提供最佳工作環(huán)境 .微軟企業(yè)文化一直在演變：今天和未來，對技術(shù)的激情，從不放棄 .飛利浦企業(yè)文化永續(xù)發(fā)展是特色，成為本領(lǐng)域中管理最專業(yè)化的公司公司的目標(biāo)成為本領(lǐng)域中管理最專業(yè)化的公司。通用電氣的企業(yè)文化 通用永遠(yuǎn)推崇三個(gè) 傳統(tǒng)，即：堅(jiān)持誠信，注重業(yè)績，渴望變革 .微軟企業(yè)文化八大核心思維 “人是微軟真正的最大的財(cái)產(chǎn)。 麥當(dāng)勞的作風(fēng)：顧客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。 服務(wù)至上、追求卓越的肯德基企業(yè)文化 餐廳經(jīng)理第一 “群策群力，共赴卓越” “注意細(xì)節(jié)”麥當(dāng)勞企業(yè)文化 從“更多選擇，更多歡笑”，到“常常歡笑，嘗嘗麥當(dāng)勞”，再到如今唱滿全球的“我就喜歡”，短短幾年，麥當(dāng)勞的廣告音樂不斷在人們心目中打榜流行。如在上海漕河涇工業(yè)區(qū)的廠房，投入 100多萬用于環(huán)保設(shè)備。在這里，環(huán)保與所有的員工的身體健康都是息息相關(guān)的。其中，納稅是一方面。盡量增加股東的財(cái)富或者追求最大利潤 一向都不是3M 主要的動(dòng)力或首要的目標(biāo)。這就是所謂的高瞻遠(yuǎn)矚。當(dāng)然，投資者除了看企業(yè)盈利狀況，還要看企業(yè)在發(fā)展中所面臨和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，是否具有更具有發(fā)展前景。 投資者。很多時(shí)候，企業(yè)把客戶當(dāng)作上帝。 員工。我們的使命是成為最具有創(chuàng)新的企業(yè)，并在所服務(wù)的市場中成為倍受推崇的供應(yīng)商。 3M 究竟有著怎樣的企業(yè)文化 客戶。 HPWay 有五個(gè)核心價(jià)值觀，它們像是五個(gè)連體的孿生兄弟，誰也離不開誰。 客戶至上：企業(yè)文化的靈魂花旗銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，并充分認(rèn)識到實(shí)施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌 尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。 3．有理想，用理想去執(zhí)行一切任務(wù)的信念。他們采取兩項(xiàng)措施，以保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)：一是選擇、培養(yǎng)優(yōu)秀推銷員。立安思危，創(chuàng)優(yōu)求存。 不論生產(chǎn)多忙，安全不忘；不論產(chǎn)量多少，品質(zhì)不忘。人的能 力是有限的，而人的努力是無限的。創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實(shí)顧客群體。企業(yè)精神，品質(zhì)第一。建質(zhì)量效益之路，創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。效益來源于服務(wù)社會的回報(bào)。 以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。今日的質(zhì)量，明日的市場。質(zhì)量：信譽(yù)的基石質(zhì)量是企業(yè)的生命 質(zhì)量是 水，企業(yè)是舟；水能載舟，也能覆舟。 質(zhì)量是提高企業(yè)效益的保證。 質(zhì)量創(chuàng)造生活，庇護(hù)生命，維修系生存。質(zhì)量 恒古不變的致勝之道。質(zhì)量存在于人類生存的一切地方人類生活在質(zhì)量的呵護(hù)之下。正視危機(jī)，增強(qiáng)信心，艱苦奮斗，再創(chuàng)輝煌。時(shí)代精神演繹靈魂，優(yōu)質(zhì)精神構(gòu)筑時(shí)代精神。立優(yōu)質(zhì)精神，構(gòu)世紀(jì)藍(lán)圖。優(yōu)質(zhì)灌溉，締造將來。未來的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者百尺竿頭，更進(jìn)一步。筑質(zhì)量大堤，迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。筑質(zhì)量長城，興中華經(jīng)濟(jì)。質(zhì)量求生存，認(rèn)證得市場。貫標(biāo)出質(zhì)量，認(rèn)證樹形象。安全做的好，生命有保障。增強(qiáng)品質(zhì)意識，強(qiáng)化安全觀念。走進(jìn)質(zhì)量天地，帶來無限商機(jī)。堅(jiān)持質(zhì)量第一原則，確保體系有效運(yùn)行。建有質(zhì)量文化的質(zhì)量體系，創(chuàng)造有魅力、有靈魂的質(zhì)量。實(shí)施 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)管理行為。貫標(biāo)九千，飛 越二千。 ISO9000跨世紀(jì)的通行證。 |ISO9000效率、效益之源 跨過 ISO9000 的門廊，步入 21 世紀(jì)的殿堂。立足新起點(diǎn)，開創(chuàng)新局面。只有步入國際標(biāo)準(zhǔn)的軌道，才有無限延伸的空間。 E05 貫徹環(huán)境教育，宣導(dǎo)環(huán)保資訊。 E03 生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，節(jié)約地球資源。 E01 環(huán)境與人類共存，開發(fā)與保護(hù)同步。 F105S是企業(yè)建立潔凈亮麗，整齊舒適，安全高效的法寶。 F08溝通與合作，帶給你完善緊密的聯(lián)系和無限的效益。 F06 優(yōu)秀的職員：忠于公司、終于職業(yè)、忠于人格。 F04 手連手，發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì)精神。 F02 累積點(diǎn)滴改進(jìn)，邁向完美品質(zhì)。 G20