【正文】 聞宣傳。但更注重產(chǎn)品銷售而在社區(qū)服務(wù)方面關(guān)注不夠。 在競爭者分析上，該案將 、 、 、 、 作為自己的同類競爭者，并提出了合作，擴(kuò)大市場占有率、本地化、品牌策略和影響力等競爭策略。在目標(biāo)區(qū)域內(nèi)，任何合法的商業(yè)機(jī)構(gòu)和個人都是可爭取的客戶，任何消費者都可以通過網(wǎng)站訂單、電子郵件訂單、電話訂單或者傳真訂單進(jìn)行消費。 CA 的主要產(chǎn)品是數(shù)字證書，包含持證書者的身份識別信息，有三種類型：個人證書、 企業(yè)證書和軟件證書，分別應(yīng)用于相應(yīng)的對象。 四、 電子商務(wù)模式運行中常用的安全方法 防火墻：一般采用應(yīng)用型網(wǎng)關(guān)或者包過濾型網(wǎng)關(guān)，可保護(hù)企業(yè)內(nèi)部資源及監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部對外部資源的訪問 密鑰加密技術(shù)：主要有對稱和非對稱兩種加密技術(shù)，分別用于對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)； 數(shù)字簽名：（ Digital Signature）將摘要用發(fā)送者的鑰加密、與原文一起傳遞給接收者，接收者只有用發(fā)送者的公鑰才能夠解密摘要，它具有不可否認(rèn)和不易仿冒的特性，廣泛應(yīng)用于商務(wù)安全服務(wù)，形式有： RSA，DSS 和 Hash 簽名三種，其中 Hash 是最主要的數(shù)字簽名方法，也稱為數(shù)字指紋法。通過信息查詢，在線預(yù)定，遠(yuǎn)程客戶服務(wù)及代理人服務(wù)等功能模塊，它們正改善和改變著人類經(jīng)濟(jì)與生活方式。 2） 傳播業(yè) 信息傳播的基本需要是快速及及時，而依靠 Inter 傳播在滿足這項基本條件的同時，更顯著地降低了傳播成本，借助多媒體、遠(yuǎn)程交互等技術(shù)，Inter 成為新型第四媒體，并具有更多的全媒體屬性。廣告支持的電子商務(wù)模式就是依靠廣告收入，為消費提供在線信息服務(wù)。 Inter 最大的優(yōu)勢就在于它能夠方便快捷地提供給用戶所需要的各種信息，從某種程序和角度來講，電子商務(wù)最適合的行業(yè)就是信息服務(wù)業(yè)，因為信息服務(wù)業(yè)不需要任何實物形式的交割，整個交易過程可以完全通過Inter 來完成，實現(xiàn)真正意義的網(wǎng)上交易。除此之外，電子商務(wù)的應(yīng)用還使傳統(tǒng)的生產(chǎn)和商業(yè)企業(yè)面臨一個全新的經(jīng)營模式，使人類從間接經(jīng)濟(jì)向直接經(jīng)濟(jì)、從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。 b) 收益分析：運用電子商務(wù)后，所獲取收益可以分為直接收益和間接收益，因其特性使其數(shù)據(jù)不可能很精確，甚至?xí)休^大的偏差。 在進(jìn)行電子商務(wù)的成本 效益分析前，首先要掌握它的兩在特性： a) 時間特性：投入成本的相對提前和經(jīng)濟(jì)收益的絕對滯后； b) 估算特性：成本投入的客觀性和經(jīng)濟(jì)收益的主觀性； 成本 收益分析內(nèi)容： a) 成本分析：電子商務(wù)的成本包括；固定成本的變動成本。近來各國為增強(qiáng)國際競爭優(yōu)勢，相繼推出電子化政府，實現(xiàn)電子商務(wù)、電子采購與招標(biāo)、電子郵遞、電子公文及電子稅務(wù)等； e) G2C：主要運作方式表現(xiàn)為網(wǎng)上政府，實現(xiàn)電子福利支付、電子公眾資料庫和電子身份認(rèn)證。以 Inter 為服務(wù)手段，為公眾消費提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的安全電子化。 壹欣資訊工作室 機(jī)要文檔 壹欣資訊工作室有限公司 地址：四川 成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)西區(qū) 電話 ： 02886081238 Ema li:yi shinfowe 14 電子商務(wù)的應(yīng)用類別：這種基于 1997 年世界電子商務(wù)會議的分類以服務(wù)范圍為標(biāo)準(zhǔn)： a) B2B:企業(yè)與企業(yè)之間，尤其是商業(yè)企業(yè)之間的電子商務(wù)活動，主要作用在于商業(yè) 企業(yè)更及時、更準(zhǔn)確地獲取信息，從而準(zhǔn)確定貨，減少庫存，提高效率，降低成本，獲取更大的利潤空間； b) E2E：從目前電子商務(wù)的發(fā)展趨勢來看，生產(chǎn)企業(yè)對生產(chǎn)企業(yè)的電子商務(wù)市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于消費者的電子商務(wù)市場，通過電子商務(wù)，可在供貨體系，庫存，安全，運輸及信息流通五個方面提高生產(chǎn)企業(yè)的商業(yè)效率。 在基本結(jié)構(gòu)上，電子商務(wù)環(huán)境由以下五層組成：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)信息傳輸?shù)膬?nèi)容、交易文件和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施、貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施如 CA 認(rèn)證服務(wù)、最后是電子商務(wù)實現(xiàn)應(yīng)用層。在具體分析、應(yīng)用、設(shè)計和規(guī)劃電子商務(wù)的時候 ，應(yīng)該綜合考慮這兩個方面的因素：技術(shù)和管理，運用電子手段建立新的經(jīng)濟(jì)秩序，而不是其中任何的一個方面，如僅僅提出一種在線銷售模式。 在概念上，電子商務(wù)是指買賣雙方之間利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動。 首先， Inter 提供的信息交流方式是雙向的，用戶在發(fā)布信息的同時可以及時收集信息獲取者的信息，而信息獲取者在收集信息時可以對信息進(jìn)行選擇；其次， Inter 是建立在開放式信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上的，用戶可以以各種簡易的方式發(fā)布和收集信息。 電子商務(wù)與社區(qū)服務(wù)模型分析 一、電子商務(wù) 電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易發(fā)展的內(nèi)在壓力和科技信息技術(shù)發(fā)展的外在可能性共同作用的產(chǎn)物，它順應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，成為國際貿(mào)易發(fā)展的基本方向，電子商務(wù)的實現(xiàn)，實質(zhì)上是用先進(jìn)的信息技術(shù)改造傳統(tǒng)商業(yè)模式的一次革命，因為傳統(tǒng)商業(yè)涉及社會生活的各個層面，決定了電子商務(wù)的推廣和應(yīng)用也是一個社會系統(tǒng)工程；同時， Inter 作為電子商務(wù)的技術(shù)平臺，是一個不受國界限制的網(wǎng)絡(luò)，因此，電子商務(wù)同時必然也是一個全球性的系統(tǒng)工程。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備單 設(shè)備 選型 特點 路由器 聯(lián)想 DCR1700 甚至可以節(jié)省專用防火墻 防火墻 聯(lián)想 LF2020 性價比 核心交換機(jī) 聯(lián)想 DES1032 32 端口 集線器 DFE916DX 16 端口快速可疊 網(wǎng)卡 Legend/Dlink 530 10M/100M 自適應(yīng) 系統(tǒng)設(shè)計與設(shè)備采購原則 在設(shè)備選擇上，主要綜合考慮性能、價格、運行與管理成本幾個關(guān)鍵 壹欣資訊工作室 機(jī)要文檔 壹欣資訊工作室有限公司 地址：四川 成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)西區(qū) 電話 ： 02886081238 Ema li:yi shinfowe 13 因素。數(shù)據(jù)后臺服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)管理平臺及數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)均 可直接接駁于中央交換機(jī)，或者以快速以太網(wǎng)集線器的形式接駁，以提高這些關(guān)鍵設(shè)備的可用帶寬。 在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成方法上，有以下三 種方案可以選擇： （ 1） 獨立系統(tǒng)集成 （ 2） 聯(lián)合系統(tǒng)集成 （ 3） 系統(tǒng)集成商 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成內(nèi)容：在先進(jìn)性、可靠性、安全性、實用性、兼容性、擴(kuò)充性、保密性、可維護(hù)性、效益可行性及靈活性原則下開展以下內(nèi)容： （ 1） 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃：可行性研究與計劃、需求分析、軟硬件設(shè)備的選擇、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的選擇、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計的確定、投資估算、系統(tǒng)文檔規(guī)范 壹欣資訊工作室 機(jī)要文檔 壹欣資訊工作室有限公司 地址：四川 成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)西區(qū) 電話 ： 02886081238 Ema li:yi shinfowe 8 （ 2） 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計：網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)、服務(wù)器與工作站選型、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化布線、操作系統(tǒng)集成、應(yīng)用軟件集成與開發(fā) （ 3） 實施：采購、驗收硬件設(shè)備、安裝、配置、測試集成系統(tǒng)、培訓(xùn)和維護(hù) （ 4） 系統(tǒng)測試和驗收：主要針對系統(tǒng)目標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計部分 一、系統(tǒng)集成規(guī)劃提綱 （一）需求分析及系統(tǒng)目標(biāo) 可行性研究 （ 1） 對現(xiàn)行系統(tǒng)的簡要分析 （ 2） 用戶目標(biāo)及系統(tǒng)目標(biāo)的一致性 （ 3） 組網(wǎng)方案中的技術(shù)條件、難點分析 （ 4） 投資和效益分析 （ 5） 可行性的研究結(jié)論 環(huán)境要求 （ 1） 網(wǎng)絡(luò)上的用戶站點數(shù)目 （ 2） 地理分布情況、站點之間的最大距離、用戶的分布情況 （ 3） 通信線路情況、數(shù)據(jù)的流向和流量 （ 4） 對于規(guī)模較大的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)要考慮劃分子網(wǎng)的問題 （ 5） 對布線情況的分析 設(shè)備配置 可行性、實用性、先進(jìn)性、與 Inter 的連接方案和設(shè)備配置 功能需求 （ 1） 數(shù)據(jù)類型分析及資源共享 （ 2） 數(shù)據(jù)流量分析 （ 3） 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 成本 /效益分析 (1) 成本估算 (2) 網(wǎng)絡(luò)運行和維護(hù)費用 (3) 經(jīng)濟(jì)效益估算 風(fēng)險 用戶目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)目標(biāo) （二）網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案 對需求分析的技術(shù)性論證 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的先進(jìn)性、實用性、可靠性、開放性、可擴(kuò)充性 壹欣資訊工作室 機(jī)要文檔 壹欣資訊工作室有限公司 地址：四川 成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)西區(qū) 電話 ： 02886081238 Ema li:yi shinfowe 9 1 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總體規(guī)劃 （ 1） 網(wǎng)絡(luò)的分布 網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量 網(wǎng)絡(luò)用戶的地理位置 任意兩用戶間的最大距離 用戶關(guān)系分類 用戶地理分組 網(wǎng)域內(nèi)建網(wǎng)要求 有無可利用的現(xiàn)有資源 （ 2） 網(wǎng)絡(luò)的基本設(shè)備和類型 工作站 服務(wù)器 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 其他設(shè)備 （ 3） 網(wǎng)絡(luò)的基本規(guī)模 （ 4） 網(wǎng)絡(luò)的基本功能和服務(wù)項目 數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用軟件 文件傳輸 電子郵件及網(wǎng)管 防火墻 其他邏輯系統(tǒng) 1 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的難點及關(guān)鍵性問題的估 計 （ 1） 設(shè)備匹配 （ 2） 拓樸結(jié)構(gòu) （ 3） 線路連接 （ 4） 操作系統(tǒng) 1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)費 （ 1） 硬件投資 （ 2） 軟件購置與開發(fā) （ 3） 軟硬件安裝調(diào)試 （ 4） 培訓(xùn) （ 5） 運行維護(hù) 二、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的總體設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)計算模式設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)設(shè)計：以經(jīng)濟(jì)性、靈活性、可靠性為原則 網(wǎng)絡(luò)結(jié)點規(guī)模設(shè)計：按照拓樸結(jié)構(gòu)、設(shè)備、管理模塊和可擴(kuò)充性考慮 網(wǎng)絡(luò)主要硬件設(shè)備的選擇 壹欣資訊工作室 機(jī)要文檔 壹欣資訊工作室有限公司 地址：四川 成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)西區(qū) 電話 ： 02886081238 Ema li:yi shinfowe 10 （ 1） 服務(wù)器的選擇：按機(jī)型為專用服務(wù)器，考慮處理能力CPU,存儲容量 RAM,存儲接口 SCSIII,容錯及傳輸總線 （ 2） 網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備的選擇 端口數(shù) 支持的傳輸協(xié)議 LAN 的傳輸速率 背板的帶寬 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的選擇 對 WIN 2K 的描述：可供訪問的文件系統(tǒng)，內(nèi)存能力，共享應(yīng)用程序的加載執(zhí)行和管理，多進(jìn)程的 CPU 調(diào)度等 結(jié)構(gòu)化布線 主數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇 基本 MS SQL Server 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟硬件配置表 系統(tǒng)設(shè)計圖 說明： 可以采用以上拓樸圖的基本結(jié)構(gòu)并作適當(dāng)調(diào)整。 系統(tǒng)集成的目標(biāo)是保證人力、物力和財力投入下項目需求的實現(xiàn)。 信息查詢服務(wù) 1） Gopher：分布式文件查詢 2） WAIS：廣域信息查詢 3） WWW：萬維網(wǎng)超文本查詢，通過鏈接提供非線性結(jié)構(gòu)的信息查詢服務(wù)，并發(fā)展到多媒體和動態(tài)數(shù)據(jù)的實現(xiàn)，成為幾乎所有其他 Inter 服務(wù)的載體和實現(xiàn)形式，得到最為廣泛的內(nèi)容技術(shù)，如電子商務(wù)平臺均以 WWW為客戶界面。 壹欣資訊工作室 機(jī)要文檔 壹欣資訊工作室有限公司 地址：四川 成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)西區(qū) 電話 ： 02886081238 Ema li:yi shinfowe 7 即時語主要實現(xiàn) “觸發(fā) ”功能，能夠應(yīng)用于網(wǎng)站的在線銷售、在線客服、客戶追蹤、售后服務(wù)、客戶關(guān)系管理等方面，其通過 “真人在線服務(wù) ”的形式，為訪問網(wǎng)站的網(wǎng)民提供了一種在線、實時、個性化的一對一的服務(wù)模式，這為提高網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量，深化網(wǎng)站的電子商務(wù)提供了一種快速有效的解決方案。 近期多用基于 C 的開發(fā)組件或 ASP 技術(shù)在一般的 WEB 平臺上實現(xiàn)公告服務(wù)功能，而且在技術(shù)支持、客戶服務(wù)等方面展現(xiàn)了良好的商業(yè)應(yīng)用價值，如幾乎所有的廠家宣傳網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)網(wǎng)站，都充分地利用了這一服務(wù)。 3） Archie：文件尋找工具 討論類服務(wù) 1） BBS：電子公告板，是一種全新的個人和團(tuán)體遠(yuǎn)程通信手段，功能有 a 自由發(fā)表意見和回復(fù)他人公告； b 允許多個用戶進(jìn)行實現(xiàn)對話。可用此為客戶提供文件上下載及建 立虛擬主機(jī)服務(wù)?；?Inter 的應(yīng)用服務(wù)從形式上可以分為工具服務(wù)、討論服務(wù)、信息查詢服務(wù)和信息廣播服務(wù)。 3)電路層網(wǎng)關(guān)：根據(jù)規(guī)則建立一個網(wǎng)絡(luò)到另一個網(wǎng)絡(luò)的連接，不關(guān)注任何協(xié)議，不進(jìn)行任何審查，適用于對內(nèi)部用戶信任的向外連接。