【正文】 設(shè)備改造升級，而是更注重員工系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的投資。 改進角度這個方面的觀點為其他領(lǐng)域的績效突破提供手段。傳統(tǒng)績效評價雖然加入了生產(chǎn)提前期、產(chǎn)品質(zhì)量回報率等評價，但是往往停留在單一部門績效上，僅靠改造這些指標(biāo)，只能有助于組織生存，但不能形成組織獨特的競爭優(yōu)勢。二是針對第一套各項指標(biāo)進行逐層細(xì)分，制定出評分表。 客戶角度企業(yè)為了獲得長遠的財務(wù)業(yè)績，就必須創(chuàng)造出客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。外部績效衡量的主要指標(biāo)有：用戶滿意程度，最佳實施基準(zhǔn)等。（ 2 分） 34．請結(jié)合實際論述供應(yīng)鏈績效評價的內(nèi)容和現(xiàn)實意義？答： (1)內(nèi)部績效的衡量內(nèi)部績效的衡量主要是對供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績效進行評價，常見的評價指標(biāo)有：成本、顧客服務(wù)、生產(chǎn)率、資產(chǎn)的衡量、質(zhì)量。各個代理一方面保持各自的獨立性運作，另一方面參與整個供應(yīng)鏈的同步化運作體系，保持了獨立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。（ 1 分）非中性化協(xié)調(diào)控制過分強調(diào)代理模塊的獨立性，對資源的共享程度低，缺乏通信與交流，很難做到供應(yīng)鏈的同步化。 五、問答題（第 32 題 6 分，第 33 題 6 分，第 34 題 13 分，共 25分） ？你認(rèn)為哪一種更好？（ 6 分）答：供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為中心化協(xié)調(diào)、非中心化協(xié)調(diào)和混 合式協(xié)調(diào)三種。當(dāng)需求量或完成周期存在不確定性的時候，須使用合適的安全庫存來緩沖或補償不確定因素。 29.(B)是指除了提供數(shù)據(jù)外，還可能包括信息的傳遞、加工和轉(zhuǎn)化的過程，以便滿足信息使用者 對數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)語義的需要。 ( )，因此可以把企業(yè)的績效評價指標(biāo)體系直接移植到供應(yīng)鏈的績效評價中。 ( )25．供應(yīng)鏈績效評價只有定量指標(biāo)，沒有定性指標(biāo)。 (√ )，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫存水平。 ( )21．供應(yīng)鏈合作就意味著只能使用單一供應(yīng)源。 (√ )19．在集成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，每個供應(yīng)鏈企業(yè)都能夠共享顧客的需求信息，信息不再是線性的傳遞過程而是網(wǎng)絡(luò)的傳遞過程和多信息源的反饋過程。 ( )，在對商品進行分類時，要以是否方便企業(yè)來進行。 A．客戶就是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者 B．客戶就是用戶 C．客戶不一定是在公司之外 D．客戶的含義比用戶更廣 E．客戶不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者 15． SCPR 的指標(biāo)構(gòu)成共包括 ()。 A．采購部門 B．銷售部門 C．制造部門 D．設(shè)計部門 E．生產(chǎn)計劃部門 13．供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為 ()。 A．階梯式 B．鏈條式 C．網(wǎng)絡(luò)式 D．發(fā)散式二、多項選擇題（每小題 3 分，共 15 分，將正確答案填入括號內(nèi)，多選少選不得分） 11．供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別主要有 ()。 A．上游供應(yīng)商 B．下游供應(yīng)商 C．上游經(jīng)銷商 D．下游經(jīng)銷商 9．在供應(yīng)鏈環(huán)境下，個體的客戶和組織的客戶都統(tǒng)稱為 ()。 A．分銷商 B．供應(yīng)商 C．用戶 D．制造商 7． ()是用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單位數(shù)。 B．在途庫存 C．已分配量 D．安全庫存 5．需求放大效應(yīng)是需求 ()扭曲的結(jié)果。 B．庫存 C．配送 D．信息 3．傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃決策模式是一種集中式?jīng)Q策，而供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的決策模式是 ()的群體決策過程。（ 3 分） 第三篇： 2021 國家開放大學(xué)電大專科《供應(yīng)鏈管理》期末試題及答案（試卷號： 2302） 2021 國家開放大學(xué)電大?？啤豆?yīng)鏈管理》期末試題及答案（試卷號： 2302）盜傳必究一、單項選擇題（每小題 2 分，共 20 分，將正確答案填入括號內(nèi)） 1．信息 ()是供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的主要特征。（ 3 分） (6)降低成本型新產(chǎn)品是以降低的成本提供同樣性能的新產(chǎn)品，主要是指企業(yè)利用新科技，改進生產(chǎn)工藝或提高生產(chǎn)效率，削減原產(chǎn)品 的成本難，但保持原有功能不變的新產(chǎn)品。開發(fā)模仿型產(chǎn)品，可以避免市場風(fēng)險、節(jié)約研究開發(fā)費用、通過對市場領(lǐng)先者開發(fā)的創(chuàng)新產(chǎn)品進行建設(shè)性的改進。（ 3 分） (3)改進型新產(chǎn)品是指在原有老產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進行改進，使產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)、功能、品質(zhì)、花色、款式及包裝上具有新的特點和新的突破，改進后的新 產(chǎn)品，其結(jié)構(gòu)更加合理，功能更加齊全，品質(zhì)更加優(yōu)越，能更多地滿足消費者不斷變化的需要。（ 2 分） (2)全新產(chǎn)品是指應(yīng)用新原理、新技術(shù)、新材料，具有新結(jié)構(gòu)、新功能的產(chǎn)品。（ 2分）五、論述題（共 20 分） 。（ 1 分） (6)公司員工。（ 2 分） (5)供應(yīng)商。（ 2 分）(4)競爭者與其他公司。（ 2 分）(3)生產(chǎn)與服務(wù)。（ 1 分） (2)消費者。 答： (1)新技術(shù)。（ 2 分） (5)改進設(shè)計是基于目前的產(chǎn)品存在的問題，而進行局部修改設(shè)計或增加某種新技術(shù)，從而使現(xiàn)有產(chǎn)品能改進其性能，滿足消費者的需求。（ 2 分） (3)測繪設(shè)計是以國內(nèi)外某種先進產(chǎn)品為樣本，在對該樣本進行全面分析的基礎(chǔ)上，進行仿制設(shè)計。 答： (1)新產(chǎn)品設(shè)計按照圖紙來源不同可分為創(chuàng)新設(shè)計、測繪設(shè)計、復(fù)制設(shè)計和改進設(shè)計。（ 3 分） (4)實現(xiàn)目標(biāo)的規(guī)劃主要由關(guān)鍵創(chuàng)新要素的來源、確定創(chuàng)新的程度、時序／時機選擇及特殊方面等步驟構(gòu)成。不同企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)是不同的?？梢酝ㄟ^產(chǎn)品、最終用途、顧客群和技術(shù)等維度的多維組合來界定新產(chǎn)品戰(zhàn)略競爭領(lǐng)域。 答： (1)新產(chǎn)品開發(fā)大綱是新產(chǎn)品開發(fā)的綱領(lǐng)性文件，是新產(chǎn)品戰(zhàn)略的具體表現(xiàn)，其主要由三個部分組成：產(chǎn)品競爭領(lǐng)域、新產(chǎn)品活動的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的規(guī)劃。 (√ )25．產(chǎn)品推向市場，只要產(chǎn)品具有足夠的創(chuàng)意，推向市場的時機選擇其實無足輕重。(√ )23．同期進入是指在競爭對手 進入市場后，再將自己的新產(chǎn)品推向市場。 ( )21．新產(chǎn)品的創(chuàng)新程度越高，越需要試銷。(√ )19．聯(lián)想思維就是人們不經(jīng)過逐步分析，而迅速對問題的答案作出合理的猜測、設(shè)想或頓悟的一種躍進性思維。 (√ )17．市場風(fēng)險是指因資金供應(yīng)出現(xiàn)問題或新產(chǎn)品研發(fā)費用超支而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗的可能性。 A．市場細(xì)分準(zhǔn)確、定位恰當(dāng) B．技術(shù)變革 C．形成產(chǎn)品或服務(wù)的差異化優(yōu)勢 D．密切關(guān)注目標(biāo)顧客的反應(yīng)三、判斷正誤題（在你認(rèn)為正確的題目后面的括號內(nèi)打“√”，在你認(rèn)為錯誤的題目后面的括號內(nèi)打“”。 A．成員職能結(jié)構(gòu) B．成員規(guī)模 C．成員能力 D．成員角色 14．新產(chǎn)品財務(wù)分析的方法，主要包括 ()。 A．非獨占性 B．不確定性 C．市場性 D．系統(tǒng)性 12．防范新產(chǎn)品開發(fā)中的技術(shù)風(fēng)險，可通過 ()等措施來實現(xiàn)。 A．滲透 定價法 B．成本定價法 C．價值定價法 D．撇脂定價法二、多項選擇題（在備選答案中，有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案的字母填入括號內(nèi)。 B．差異化策略 C．成本領(lǐng)先策略 D．全面鋪貨的策略 9． ()指的是企業(yè)在同一類型的產(chǎn)品上使用兩個或兩個以上的品牌。 年 B． 2 年， C． 3 年 D． 4 年 7．任何新產(chǎn)品都是由少數(shù) ()率先使用，他們具有冒險精神、受教育程度較高、交 際廣泛且信息靈通等特征。 A．市場調(diào)查 B．技術(shù)創(chuàng)新 C．尋找新產(chǎn)品的創(chuàng)意 D．確定細(xì)分市場 5.()是企業(yè)采用新原理、新結(jié)構(gòu)、新材料、新技術(shù)進行新產(chǎn)品的設(shè)計。 B．風(fēng)險因素 C．風(fēng)險事件 D．風(fēng)險損失 3．在高技術(shù)行業(yè)，由于產(chǎn)品創(chuàng)新的來 源主要是技術(shù)部門，故而多采用 ()的組織形式開發(fā)新產(chǎn)品。每小題 2 分，共 20 分） 1．產(chǎn)品創(chuàng)新是全過程的概念，即將 ()轉(zhuǎn)化為市場新產(chǎn)品的過程，既包括新產(chǎn)品的研究開發(fā)過程，也包括新產(chǎn)品的商業(yè)化過程。（ 3 分） (7)重新定位型新產(chǎn)品指企業(yè)的老產(chǎn)品進入新的市場，該類新產(chǎn)品沒有技術(shù)開發(fā)過程，主要集中在產(chǎn)品商業(yè)化運作的創(chuàng)新。（ 3 分） (5)形成系列型新產(chǎn)品是指在原有的產(chǎn)品大類中開發(fā)出新的品種、花色、規(guī)格等，從而與企業(yè)原有產(chǎn)品形成系列，擴大產(chǎn)品的目 標(biāo)市場。（ 3 分） (4)模仿型新產(chǎn)品是企業(yè)對國內(nèi)外市場上已有的產(chǎn)品進行模仿生產(chǎn)。全新產(chǎn)品在世界首先開發(fā)，能開創(chuàng)全新的市場。 答： (1)根據(jù)創(chuàng)新程度的不同，可將新產(chǎn)品分為六類：全新產(chǎn)品、改進型新產(chǎn)品、模仿型新產(chǎn)品、形成系列型新產(chǎn)品、降低成本型新產(chǎn)