【正文】 大區(qū)中心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 大區(qū)數(shù)據(jù)中心應(yīng)采用高速的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和高 性能的主機(jī)，保證數(shù)據(jù)中心的高性能和高響應(yīng)速度；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)和存儲(chǔ)設(shè)備的冗余備份，以及將數(shù)據(jù)備份到總公司，保證各種數(shù)據(jù)的高度可靠。并且備份到總公司的數(shù)據(jù)可以支持總公司的決策支持系統(tǒng)，保證總公司決策信息的充分和全面，也可以提高總公司的監(jiān)管能力，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。 ? 數(shù)據(jù)高度可靠和可用 能提供本地分布和異地分布， 能使文件或數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰時(shí)，系統(tǒng)仍能保持?jǐn)?shù)據(jù)的有效性和可用性，維持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性與完整性。提供對(duì) OLTP和數(shù)據(jù)挖掘的支持。 大區(qū)中心建設(shè)的要求 ? 數(shù)據(jù)存取性能 支持大規(guī)模用戶同時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)，數(shù)據(jù)中心能提供大區(qū)（ 45 個(gè)省市）的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存取和處理，保證在業(yè)務(wù)高峰時(shí)期對(duì)用戶的高速響應(yīng)。 ? 大區(qū)中心的建立有利于今后加強(qiáng)不同地區(qū)之間的橫向交流，也有利于今后異地業(yè)務(wù) 的開(kāi)展和清算系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。 ? 大區(qū)數(shù)據(jù)集中有利于建設(shè)高質(zhì)量的客戶服務(wù)中心和網(wǎng)上保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)中心，可以向客戶提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)，也有利于進(jìn)行詳盡的市場(chǎng)分析和產(chǎn)品分析，幫助設(shè)計(jì)更好的保險(xiǎn)產(chǎn)品。 建設(shè)大區(qū)域中心的效益 大區(qū)中心的建設(shè)將會(huì)在許多方面帶來(lái)極大的效益： ? 大區(qū)中心存儲(chǔ)和管理所有基本的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，總公司可以從大區(qū)中心直接獲得第一手的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資料，有利于對(duì)地方的各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行集中管理和集中監(jiān)控，從而有利于落實(shí)統(tǒng) 一法人制度，加強(qiáng)總公司集中調(diào)控的能力，有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)。 （ 4） 第四類(lèi)節(jié)點(diǎn)是各地市級(jí)中心，既作為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理的中間層，也同時(shí)運(yùn)行 OA 系統(tǒng)和基本管理應(yīng)用。 （ 3） 第三 類(lèi)節(jié)點(diǎn)各省級(jí)中心。 （ 2） 第二類(lèi)節(jié)點(diǎn)是各大區(qū)中心。 因此，我們建議中國(guó)人壽在全國(guó)進(jìn)行分期或分階段的建設(shè)，逐步建立由總部直接管轄的 6至9個(gè)跨省的大區(qū)中心，與大區(qū)內(nèi)各地市直接相連，在核心 數(shù)據(jù)的處理上直接面向各個(gè)地市，集中存儲(chǔ)、處理和管理本大區(qū)內(nèi)的各類(lèi)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)；另外，大區(qū)中心還承擔(dān)本大區(qū)的網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)管理的任務(wù)。同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展， 網(wǎng)絡(luò)必須提供向更高級(jí)系統(tǒng)和技術(shù)過(guò)渡的途徑，以確保平滑地升級(jí)到新的技術(shù)和設(shè)備，保護(hù)用戶的投資。 ? 與原有設(shè)備的高度兼容能力 新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)具有與原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備高度兼容的能力，能夠盡量發(fā)揮原設(shè)備的效用，以提供平滑的升級(jí)途徑和簡(jiǎn)化升級(jí)的操作過(guò)程，保護(hù)用戶的已有投資。 ? 戰(zhàn)略性的安全管理 為了保護(hù)用戶在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中存儲(chǔ)和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)的安全可靠，必須提供多種方式和多種層次的訪問(wèn)控制，通過(guò)使用防火墻、入侵檢測(cè)、訪問(wèn)控制及 VLAN、 VPN、包過(guò)濾等技 術(shù)保證數(shù)據(jù)的安全和保密。 ? 高度的可用性 為了保證網(wǎng)絡(luò)的高 可用性，防止局部故障引起整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的癱瘓，避免網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)單點(diǎn)失效，需要在網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵部位提供冗余的網(wǎng)絡(luò)路由體系設(shè)計(jì)、冗余的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和部件以及冗余的物理和邏輯通信鏈路，以保證把局部故障對(duì)網(wǎng)絡(luò)整體的影響降到最小。 ? 先進(jìn)性 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)當(dāng)在采用成熟技術(shù)的基礎(chǔ)上，考慮適當(dāng)選用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和設(shè)備，以滿足未來(lái)幾年內(nèi)因保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展而對(duì)網(wǎng)絡(luò)提出的更高的要求。 3. 網(wǎng) 絡(luò) 信 息 系 統(tǒng) 技 術(shù) 方 案 方 案 的 設(shè) 計(jì) 原 則 ? 基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn) 在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上實(shí)現(xiàn)真正開(kāi)放，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)基于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采用標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、接口和協(xié)議，使不同廠家的設(shè)備可以 順利地連接。 ? 增值應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè) 本階段在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行增值系統(tǒng)建設(shè)，使中國(guó)人壽信息化水平達(dá)到世界先進(jìn)水準(zhǔn)。至此，全國(guó)營(yíng)業(yè)部全部聯(lián)網(wǎng)和使用標(biāo)準(zhǔn)化的全方位金融產(chǎn)品和服務(wù)平臺(tái)，從而有效地保證業(yè)務(wù)迅速地開(kāi)拓，極大地提高了企業(yè)的全國(guó)性競(jìng)爭(zhēng)力。 第三期建設(shè)的具體工作如下： ? 完成大地區(qū)中心的建設(shè)工作 本階段在全國(guó)范圍內(nèi)完成大地區(qū)中心的全面建設(shè)工作。 ? 全國(guó)內(nèi)部網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè) 在建設(shè)各種應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，在全國(guó)范圍內(nèi)建設(shè)先進(jìn)的基于 WWW 技術(shù)的、能與實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)查詢、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析、決策支持、辦公自動(dòng)化等各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行接口和集成的內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)工作。 ? 增值應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè) 本階段中，東部發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)一步進(jìn)行增值系統(tǒng)建設(shè)，使信息化水平再上一個(gè)臺(tái)階。 ? 大災(zāi)難恢復(fù)工程建設(shè) 在總部建設(shè)異地備份中心，以保證大區(qū)中心在數(shù)據(jù)破壞或丟失時(shí)能及時(shí)恢復(fù)，甚至發(fā)生如火災(zāi)、地震等大面積的破壞時(shí)，也能保證數(shù)據(jù)的安全。 ? 全國(guó)遠(yuǎn)程視頻通信系統(tǒng)建設(shè) 本階段建設(shè)連接 總部、大區(qū)、省、地市、區(qū)縣各級(jí)機(jī)構(gòu)的視頻通信網(wǎng)絡(luò)。 第二期建設(shè) 第二期建設(shè)從 2020 年到 2020 年，持續(xù)約一年時(shí)間，主要任務(wù)是進(jìn)一步建成二至四個(gè)大區(qū)信息處理中心，進(jìn)行全國(guó)的 遠(yuǎn)程視頻通信系統(tǒng)建設(shè) ，進(jìn)行大災(zāi)難恢復(fù)工程的建設(shè)，進(jìn)行更高級(jí)的 網(wǎng)上保險(xiǎn)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 建設(shè)，進(jìn)行內(nèi)部網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)和各種增值應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)等，使中國(guó)人壽的信息化水平再上一個(gè)臺(tái)階。 ? 三層結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造 與大區(qū)中心建設(shè)相同步，總部組織業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)開(kāi)發(fā)，建立更具靈活性和可伸縮性的結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)中國(guó)人壽業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的變化。此外，可以挑選一個(gè)省市和一個(gè)險(xiǎn)種進(jìn)行網(wǎng)上保險(xiǎn)交易的試點(diǎn)工作。 ? 總部信息處理中心建設(shè) 本階段進(jìn)行總部信息中心的建設(shè)，包括總部的數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)、數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)等的建 設(shè)。 ? 全國(guó)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)建設(shè) 本階段開(kāi)始進(jìn)行全國(guó)范圍的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)建設(shè)，包括監(jiān)測(cè)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況、對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程配置與管理等，以保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。 ? 全國(guó)廣域網(wǎng)建設(shè) 在這幾年廣域網(wǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，這一階段應(yīng)完成全國(guó)廣域網(wǎng)的建設(shè)工作，建成良好的網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)設(shè)施，它是下一步系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)。 第一期建設(shè)的具體工作如下： ? 大區(qū)信 息處理中心建設(shè) 在東部信息化建設(shè)比較好、發(fā)展條件比較成熟的地區(qū)，進(jìn)行第一個(gè)大區(qū)信息處理中心的建設(shè)工作，使得該地區(qū)的信息化水平上一個(gè)臺(tái)階，并實(shí)現(xiàn)總部對(duì)該地區(qū)的數(shù)據(jù)的監(jiān)控和管理，并從中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，完善各個(gè)系統(tǒng)，為下一步的全面建設(shè)工作奠定良好的基礎(chǔ)。在這種情況下，許多新建設(shè)項(xiàng)目將會(huì)首先在東部地區(qū)展開(kāi)，當(dāng)相應(yīng)的建設(shè)項(xiàng)目在東部地區(qū)開(kāi)展并獲得成熟的經(jīng)驗(yàn)之 后，應(yīng)當(dāng)盡快在中西部地區(qū)推廣，進(jìn)行整片開(kāi)發(fā)，使得中西部地區(qū)能夠以較短的時(shí)間和較小的代價(jià)縮小與先進(jìn)水平的差距，盡快達(dá)到信息化建設(shè)的目標(biāo)。 基礎(chǔ)建設(shè)與應(yīng)用建設(shè)并重 信息化建設(shè)中， 必須在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí) ，重視網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)在和未來(lái)的需求，不斷開(kāi)發(fā)和完善各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，為各個(gè)部門(mén)提供更好的服務(wù)和支持，這樣才能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的作用。 資金投入適當(dāng)配比 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的資金籌集和投入必須保證力度和速度 ，才能加速工程實(shí)施，在網(wǎng)絡(luò)化和信息化上盡早達(dá)到世界先進(jìn)水平。因此人才隊(duì)伍培養(yǎng)也是網(wǎng)絡(luò)信息化的目標(biāo)之一，在網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的同時(shí)，建立具有足夠能力運(yùn)行和維護(hù)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的的人才隊(duì)伍。 ? 先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 和軟件技術(shù)的應(yīng)用 采用國(guó)際上 90 年代中后期先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件技術(shù)，包括高速局域網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù) /語(yǔ)音 /視頻三網(wǎng)合一技術(shù)、廣域網(wǎng)寬帶交換和接入技術(shù)、移動(dòng)接入技術(shù)、虛擬專(zhuān)用網(wǎng)技術(shù)（ VPN）、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、應(yīng)用軟件的三層體系結(jié)構(gòu)技術(shù)、應(yīng)用組件結(jié)構(gòu)技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)等。 ? 先進(jìn)的客戶服務(wù) 通過(guò)建立電話客戶服務(wù)中心、網(wǎng)上客戶服務(wù)中心以及網(wǎng)上保險(xiǎn)和電子商務(wù)網(wǎng)站，為用戶提供 7Χ 24 小時(shí)的保險(xiǎn)宣傳、投保咨詢、保單查詢、網(wǎng)上交易等服務(wù)，從而能繼續(xù)在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中保持強(qiáng)大的實(shí)力。 ? 辦公自動(dòng)化 充分利用內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，深入發(fā)掘企業(yè)的信息資源，提高中國(guó)人壽的行政、服務(wù)和管理效率，并進(jìn)一步發(fā)展成融合 Inter/Intra、管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、電子商務(wù)等技術(shù)精華、實(shí)現(xiàn)全面信息管理的企業(yè)辦公平臺(tái)。 業(yè)務(wù)功能 ? 業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)查詢 能夠方便、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地獲得各大區(qū)、各省、各地市的每日、每月、每季、每年的統(tǒng)計(jì)匯總數(shù)據(jù)，并進(jìn)行進(jìn)一步的分析；能夠建立完善、獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、非現(xiàn)場(chǎng)、實(shí)時(shí) 的審計(jì)和監(jiān)管。 ? 三層、組件化的軟件體系結(jié)構(gòu) 中國(guó)人壽現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是一種集中式結(jié)構(gòu)，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò) 帶寬和主機(jī)資源的極大耗費(fèi)，無(wú)法適應(yīng)未來(lái)的用戶數(shù)規(guī)模。 先進(jìn)的綜合保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有的更多的先進(jìn)功能，如：圖形化顯示、高級(jí)銷(xiāo)售分析、客戶管理和行為分析、歷史記錄綜合分析、同行業(yè)信息收集和分析、高級(jí)人力資源管理等。 應(yīng)用系統(tǒng) ? 綜合業(yè)務(wù)處理平臺(tái) 國(guó)外在 90 年代中后期已經(jīng)利用信息技術(shù)將眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐步地集中到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)或軟件系統(tǒng)之上，發(fā)展成為高度集成的綜合 業(yè)務(wù)處理平臺(tái)。標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)平臺(tái)有利于統(tǒng)一的規(guī)劃、部署和建設(shè)，統(tǒng)一的開(kāi)發(fā)和測(cè)試，統(tǒng)一的技術(shù)支持和培訓(xùn)，具有極大的經(jīng)濟(jì)效益。 ? 建立大災(zāi)難恢復(fù)中心 數(shù)據(jù)的安全和完整對(duì)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行的意義越來(lái)越重要，大災(zāi)難恢復(fù)中心就是通過(guò)建立本地和異地的備份、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊線路和軟件系統(tǒng)等的冗余來(lái)保證數(shù)據(jù)的安全，保證在發(fā)生大規(guī)模的災(zāi)難時(shí)，能從異地將數(shù)據(jù)完全恢復(fù)，或以異地中心取代本地中心繼續(xù)提供服務(wù)，從而減少災(zāi)難引起的損失。 ? 建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全體系 針對(duì)中國(guó)人壽的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行中可能遇到的各種安全威脅，建立一套全方位的安全體系。應(yīng)當(dāng)利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和設(shè)備，建設(shè)一個(gè)具備 高可靠性、高穩(wěn)定性、高安全性和大災(zāi)難恢復(fù)能力的網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)。 參照國(guó)外金融行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)人壽可 在全國(guó)建立數(shù)個(gè)規(guī)模較大的大區(qū)信息處理中心，在數(shù)據(jù)處理上直接面向各個(gè)地市，從而能夠?qū)崿F(xiàn)總部對(duì)全國(guó)的全面性、重點(diǎn)性的實(shí)時(shí)監(jiān)控和集中管理，能夠非常準(zhǔn)確、方便地獲得各地區(qū)的統(tǒng)計(jì)匯總和分析決策數(shù)據(jù)，此外對(duì)于優(yōu)化資源配置、更好地進(jìn)行市場(chǎng)分析和產(chǎn)品設(shè)計(jì)、向客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)、實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)靈活性、加強(qiáng)內(nèi)部交流等都具有很大的效益。 (10) 大災(zāi)難恢復(fù)技術(shù) 國(guó)外先進(jìn)的 保險(xiǎn)公司通常要應(yīng)用大災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)以保證企業(yè)關(guān)鍵應(yīng)用的可用性，一方面通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)的冗余技術(shù)來(lái)保證端到端連接的可靠性，另一方面通過(guò)建立大災(zāi)難恢復(fù)中心，作為在全國(guó)乃至全球范圍內(nèi)的各大區(qū)信息中心的異地備份中心，將各大區(qū)的數(shù)據(jù)備份到此中心，并建設(shè)相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，以保證當(dāng)某個(gè)大區(qū)中心的數(shù)據(jù)遭到破壞或丟失時(shí)能及時(shí)恢復(fù)，甚至發(fā)生如火災(zāi)、地震等大面積的破壞時(shí)，也能保證數(shù)據(jù)的安全和完整，能夠及時(shí)恢復(fù)大區(qū)的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)，使業(yè)務(wù)能夠持續(xù)甚至不間斷地運(yùn)行，將災(zāi)難所造成的損失減小到最低程度。 另一方面通過(guò)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等方法對(duì)客戶行為、市場(chǎng)需求進(jìn)行深入分析，加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的深度和廣度上的開(kāi)發(fā)，以進(jìn)一步擴(kuò) 大保險(xiǎn)的利潤(rùn)空間。 另一方面通過(guò)更有效地管理已有的信息，并使用各種新技術(shù)和新方法對(duì)信息進(jìn)行加工，特別是對(duì)客戶信息進(jìn)行有效加工，以便進(jìn)一步將經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻糁鲗?dǎo)型，采用個(gè)性化服務(wù)和定制化服務(wù)來(lái)滿足市場(chǎng)需求。 保險(xiǎn)公司也和大型企業(yè)客戶建立外聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)大型企業(yè)客戶的人事部統(tǒng)一安排和管理保險(xiǎn)申請(qǐng)來(lái)降低成本；通過(guò)外聯(lián)網(wǎng)既使大型團(tuán)體客戶職員得到個(gè)人化的服務(wù)，又強(qiáng)化了大型團(tuán)體客戶的市場(chǎng)靈活性，進(jìn)一步有效的開(kāi)辟大型企業(yè)客戶群。一個(gè)窗口，全方位的服務(wù)。 網(wǎng)上金融是對(duì)網(wǎng)上保險(xiǎn)的進(jìn)一步拓展。 網(wǎng)上客戶服務(wù)中心對(duì)任何時(shí)間和任何地方的客戶提供服務(wù)。 (4) 大區(qū)信息中心 為了更有效地支持保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，將數(shù)據(jù)處理中心和業(yè)務(wù)處理中心集中到全球范圍的幾個(gè)大地區(qū)信息中心，同時(shí)將相應(yīng)的信息技術(shù)支持人員、業(yè)務(wù)支持人員也進(jìn)行集中，從而大幅度降低運(yùn)行成本，并且能更有效地管理和支持各級(jí)機(jī)構(gòu)的前臺(tái)。 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展也體現(xiàn)在系統(tǒng)所具有的更多的先進(jìn)功能上，如：圖形化顯示系統(tǒng)、高級(jí)銷(xiāo)售分析、客戶管理和行為分析、歷史記錄的綜合分析、市場(chǎng)細(xì)分及需求分析、市場(chǎng)宣傳策略及回報(bào)、同行業(yè)信息收集和分析、國(guó)家政策管理和分析、高級(jí)人力資源管理等。而隨著 90 年代中后期信息技術(shù)的發(fā)展，包括 Inter 技術(shù)、瀏覽器技術(shù)、 Java 技術(shù)、應(yīng) 用的組件結(jié)構(gòu)技術(shù)等，眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐步地集中到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)或軟件系統(tǒng)之上，發(fā)展成為高度集成的綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)。例如在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的支持下將某個(gè)串行化的工作流程改造為由各部門(mén)相關(guān)工作人員組成小組并行工作，從而使大量減少辦理業(yè)務(wù)的步驟和手續(xù)，大大縮短了業(yè)務(wù)處理的等待時(shí)間。 ? 網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)使得客戶以及保險(xiǎn)代理人可以隨時(shí)隨地通過(guò)各種方式進(jìn)行訪問(wèn)和 享受各種服務(wù)，超越了時(shí)間及空間的限制，既節(jié)省了人力物力，也有助于開(kāi)拓潛在市場(chǎng)。 ? 利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行關(guān)鍵的企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用能帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，如果把內(nèi)部的語(yǔ)音流和視頻流也匯入這個(gè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中，效益就更為可觀，一般可以節(jié)約 50％以上的長(zhǎng)途電話費(fèi)。 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要 ? 企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)的建立將大大有助于內(nèi)部工作流程的規(guī)范化，并將實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化作業(yè)，縮短了公文、信函等文件流轉(zhuǎn)周期，從而節(jié)約了人力、物力及時(shí)間，提高了辦公效率和個(gè)人生產(chǎn)率。 ? 網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)能夠有效促進(jìn)從上到下、從業(yè)務(wù)部門(mén)到信息技術(shù)部門(mén)的相互交流，有助于中國(guó)人壽的企業(yè)文化 、管理理念的樹(shù)立以及業(yè)務(wù)組織、人力資源模式的優(yōu)化。 內(nèi)部管理的需要 ? 數(shù)據(jù)的高度集中有利于集中管理和集中監(jiān)控，總公司可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接、及時(shí)地獲得第一手業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資料，從而有效地防范金融風(fēng)險(xiǎn)。 ? 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中的決策要求省市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠直接對(duì)原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)