【正文】 售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。從活動結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評語中可以看出，這次實踐活動我總體表現(xiàn)尚可，基本能達到實踐的預(yù)計目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高?，F(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告 本次實踐活動由 8 月一日開始，到 8 月 20 日結(jié)束，為期二十天。經(jīng)過這次社會實踐，我的動手和用腦能力得到了一定的進步，對社會生活的熟悉有了進一步加深，這一切都將會對我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠的影響。比如，留意細節(jié)的習(xí)慣，銷售工作的成敗常常系于一些不經(jīng)意的細節(jié)當(dāng)中，一句話，一個微笑，都可以改變銷售的結(jié)果 !總結(jié)的習(xí)慣，在每次銷售成功以后，我 都要認(rèn)真回想一下這次銷售的整個進程，品位其中的每一個細節(jié)從中的到經(jīng)驗。可以通過抓主要及共同的要點，分析需求，逐漸幫其縮小需求范圍。通常表現(xiàn)為直接問價，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)到達鎖定顧客的目的 。以下是我在這段時間與顧客的交往進程中總結(jié)出來的三種顧客類型判定的方法： 即定型顧客的需求：有明確的題目和實際的需求，可以通過發(fā)問溝通了解需求 。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客常常已看上了一些產(chǎn)品，但由于價格等緣由而遲遲不肯出手，這時候就要捉住他的這類心理，向他充分先容產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。 三 、善于捉住顧客心理是銷售成功的保證 現(xiàn)在的市場由于競爭劇烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客常常都有貨比三家的習(xí)慣。不急不忙 。 (2)成交的要訣：多看、少說 。 解決要點：答復(fù)異議，努力成交。 引導(dǎo)的要點：不要爭辯，重在引導(dǎo) 。 (3)處理售后異議 的幾個要點 聆聽的要點：急于辯解即是火上澆油 。 不要貶低競爭對手，在妥協(xié)中夸大本身獨到的競爭上風(fēng)和產(chǎn)品利益 。 (2)處理異議的幾個要點： 盡早取得主動，顧客總是對自己有點熟習(xí)的東西感愛好 。銷售異議是指在購買進程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、以為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。 (2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展現(xiàn)或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。 (4)應(yīng)對主動發(fā)問的顧客時，要公道應(yīng)用先往評價一下顧客 題目，然后尋覓顧客發(fā)問緣由，再找一個墊子引導(dǎo)顧客說出其真實需求的方法。既而進一步表述出顧客題目所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關(guān)注，終究造成顧客的購買愛好 。顧客的題目才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對題目的解決要求，很多題目是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展現(xiàn)給顧客的 。在上班的第一天，我就碰到了一名顧客，我把店里的所有品牌逐一給他先容，在先容的進程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自興奮，原來賣東西不過如此 !可等先容完了我才知道自己 錯了，那顧客只說了一句都不怎樣樣就拂袖而去了 !我當(dāng)時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我夸大服務(wù)態(tài)度的重要性。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，進步服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡量滿足顧客的要求。為了弄好銷售，我除白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志到一兩點鐘，這樣幾天下來雖然很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。由于上學(xué)的緣由，我大部份時間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就經(jīng)常碰壁。從活動結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評語中可以看出，這次實踐活動我整體表現(xiàn)尚可，基本 能到達實踐的預(yù)計目的，但由于之前缺少工作經(jīng)驗，實踐機會少，在實踐的進程中仍有很多細節(jié)題目需要改進進步?，F(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告 本次實踐活動由 8 月一日開始，到 8 月 20 日結(jié)束，為期二十天。 通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提 高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報社會。為認(rèn)識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。親身實踐，而不是閉門造車。所以在大學(xué)期間應(yīng)該多與社會接觸，多了解自己所處的環(huán)境，多了解你將會面對的種種 問題，對以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常非常有益處的。這需要我們不斷在實踐中獲取經(jīng)驗，才能解決各種問題。我們在課堂上所學(xué)的，與在實際當(dāng)中遇到的是不盡相同的。 實踐讓我走出課堂，走向應(yīng)用。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品第三，誠信是成功的根本。 第二，創(chuàng)新注入新活力。 做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。倉庫人員要每天要清點庫存并填寫相關(guān)表格，之后方可下班。發(fā)現(xiàn)貨架排面缺貨立即通知倉庫人員補貨，并進行整齊干凈的排列，倉庫人員發(fā)現(xiàn)庫存較少時，立即與相關(guān)人員或供貨公司業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，及時送貨，保證產(chǎn)品的正常銷售。銷售時要積極有效的推銷產(chǎn)品，熱情主動的對待顧客的要求回答顧客的提問，保持微笑服務(wù)?，F(xiàn)在我還能想到那些日子，也讓我懂得了很多。我想，在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會表現(xiàn)得更好，更多更積極的參加社會實踐，不斷提高自己的綜合素質(zhì) ! 銷售社會實踐報告范文 3 篇 3 寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細節(jié)當(dāng)中，一句話，一個微笑，都可以改變銷售的結(jié)果 !再比如，總結(jié)。 此外，在這次實踐當(dāng)中，我還養(yǎng)成了許 多好的習(xí)慣。因此，要想讓顧客購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。保持態(tài)度。一問一答 。 把握成交的控制 (1)掌握成交締結(jié)的技巧，控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客采取不同的方法。 展示產(chǎn)品的技巧 (1)了解顧客購買的思維方式，排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品 。 (3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展 。 (2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任 。在向顧客推銷建材時我就發(fā)現(xiàn)，同樣的商品 ，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果、 溝通技術(shù)的應(yīng)用 (1)通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就是因為服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客 !后來又遇到了幾個類似的的顧客，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗 ,我終于成功了 ! 二、高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵。 做為銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。為了搞好銷售 ，我除了白天主動跟一些老的店員了解各種建材的價格、性能以及一些銷售的基本常識外，晚上還猛啃建材方面的書籍、雜志到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。由于上學(xué)的原因，大部分時間我們都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。從活動結(jié)束后單位管理人員的評語中可以看出，這次實踐活動我總體表現(xiàn)尚可，基本能達到實踐的預(yù)計目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細節(jié)問題需 要改進提高?，F(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告如下： 本次實踐活動從 X 月 X 日開始，到 X 月 X 日結(jié)束，為期 XX 天。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的。更何況我暑假兩個月還 拿了一千多的薪水呢 ?雖然這一千塊不算多少，但是算上學(xué)到的東西是不是很值呢 ?總比天天在家看電視、上網(wǎng)好吧 ? 總結(jié)我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。 在超市里打工是絕對有收獲的。對于做“間諜”，我還總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像 !一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。有時候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格。 在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來 !這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間啊 ?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。這樣不但給顧客流下了個壞印象，而且貨物就賣不出去了。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎 ?就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛 ?當(dāng)然不是了 !如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間 !畢竟是老板，不會養(yǎng)一些閑人的。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。一箱都是好幾瓶 !很重的 !我們超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱酒的，每卸一次都特別累 !有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁 !沒辦法，誰讓我是新來的呢 ?所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。我是剛來的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，再卸下來。既要驗貨又要把貨裝走。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。在超市做促銷員，有時還是很忙的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐