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正文內(nèi)容

行政前臺(tái)述職報(bào)告通用五篇材料-文庫吧資料

2025-04-09 05:34本頁面
  

【正文】 兢兢業(yè)業(yè),堅(jiān)持原則,做好每一項(xiàng)工作。為了盡快了解學(xué)院情況,我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí),遇到不懂的或不清楚的地方,及時(shí)向同事請(qǐng)教,這樣,我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況,為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。 在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。 20**年 9 月 23 日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理,兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。 初時(shí)還不了解工作的真正含義,有時(shí)候難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)指正 。聲音要不大不小,也不要刻意修飾自己的語調(diào) 。這才恍然大悟過來,一切事物都是自己說著容易做著難。前臺(tái)做的工作需要很好的耐心。就那么單純的認(rèn)為前臺(tái)就只是接接電話和接待客人。這一職務(wù)教會(huì)了我很多東西,讓我受益匪淺 ! 作為一個(gè)從沒做過這一職務(wù)的新人,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人,會(huì)提醒來電方,并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶的 問題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。 (3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。 (2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。巧妙的問答客人。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象。還有責(zé)任心。為公司做的多些。但自己也有不足的地方,工作時(shí)集中力不夠,會(huì)犯迷糊 。 試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作,可能工作范圍較小 。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚 。如果有人找李總,要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總 。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào),冬天開窗,同時(shí)要讓會(huì)客室無異味,空氣流暢。接待客人要笑臉相迎,耐心 細(xì)致,親切大方??吹接衼碓L客人,要立即起身主動(dòng)問好。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真,可以不接收。有什么問題都要想辦法解決。如果前臺(tái)的物品壞了如:窗簾壞了就要叫維修工維修 。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。 一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,察看 一切電器是否完好,是否關(guān)閉好電源。 前臺(tái)的主要工作是接待客人,轉(zhuǎn)接電話,收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。我覺得,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。還是外來客戶對(duì)公司的第一形象。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解: 要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話,就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。 行政前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告 1 時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng) 3 個(gè)月了,在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作。 第三篇:行政前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告 從事行政專員有 3 個(gè)多月的時(shí)間就可以根據(jù)公司的規(guī)章制度申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。 ( 4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。也可以上像美蓮凱的課,講的知識(shí)都是很實(shí)用的,上了課后會(huì)讓人更自信,令一個(gè)人有氣質(zhì)。如業(yè)余時(shí)間 認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué)。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象。還有責(zé)任心。為公司做的多些。 試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作,可能工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少。如果有人找李總,要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?,?。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào),冬天開窗,同時(shí)要讓會(huì)客室無異味,空氣流暢。接待客人要笑臉相迎,耐心細(xì)致,親切大方??吹接衼碓L客人,要立即起身主動(dòng)問好。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真,可以不接收。有什么問題都要想辦法解決。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí),要電話通知趙先生加墨。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),都要及時(shí)申請(qǐng)購買如:紙巾、復(fù)印紙等。每天報(bào)紙要整理好。當(dāng)天看 看備忘錄還有什么事情要做。人員出入也要做個(gè)大概了解。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以,從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解: 要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話,就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量! 行政 前臺(tái)述職報(bào)告 5 時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng) 3 個(gè)月了,在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作。就拿接聽電話來說,要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度,不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小,也不要刻意修飾自己的語調(diào);主要注重親和力! 辦公用品的管理方面: 第一要知道公司職員需要什么和不需要什么; 第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別; 第三要了解 領(lǐng)取辦公用品的工作流程; 第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)取。硬硬頭皮做下去一切都會(huì)變天明,當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺復(fù)雜的。 在實(shí)習(xí)期間,這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一 定的基礎(chǔ)知識(shí)。 20xx 年已經(jīng)過去了,現(xiàn)在已是新的一年,在這一年里我要腳踏實(shí)地,認(rèn)真地完成自己的工作,為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力! 行政前臺(tái)述職報(bào)告 4 首先在這邊要感謝您給我機(jī)會(huì)到公司擔(dān)任前臺(tái)接待這一職務(wù)。 今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯(cuò)。 努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。 加強(qiáng)與公司各部門的溝通。 20xx年的 39。 我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。 作為一名合格的行政人員我認(rèn)為熱情比經(jīng)驗(yàn)更重要,品質(zhì)比能力更重要。學(xué)習(xí)不夠,知識(shí)面不廣。有時(shí)遇到問題,不夠冷靜。 因?qū)Σ块T人員激勵(lì)辦法少,在工作中表現(xiàn)執(zhí)行力不到位。尤其對(duì)行政工作而言。 心胸開闊,待人真誠 我覺得,任何人不論干什么,必須要找到一個(gè)支點(diǎn)、找到一個(gè)你愿意為之付出、和奉獻(xiàn)的理由。保持辦公室地面干凈、茶具按時(shí)清洗干凈。老師執(zhí)行完活動(dòng)后,打電話給店家老板回訪老師們的執(zhí)行情況,如實(shí)寫在反饋表上交給華姐檢查 。收集采購計(jì)劃:每月 15 日、 30 日收集 2 次各部門辦公用品的采購計(jì)劃,并根據(jù)庫存量情況進(jìn)行初審,列好清單,外出采購。 每日微信公眾平臺(tái)的編寫及發(fā)送。 負(fù)責(zé)人員的招聘。公司環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理。 公司公共辦公區(qū)域的衛(wèi)生安排與維護(hù)。每日給業(yè)務(wù)部的伙伴們打印客戶資料;打印模式資料、會(huì)場(chǎng)方案等。急件須在收到第一時(shí)間交相關(guān)人員簽收,其余須在收到當(dāng)日相關(guān)人員簽收。并替面試人倒水。 前臺(tái)來訪登記及接待引導(dǎo)。 到公司的這四個(gè)月里,我學(xué)會(huì)了很多,以下我對(duì)自己這四個(gè)月來的工作進(jìn)行總結(jié): 前臺(tái)電話的接聽,來電咨詢及記錄。行政部作為公司的一個(gè)核心部門,它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。在做許多事情的時(shí)候要多 站在對(duì)方的角度去考慮問題,盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意! 行政前臺(tái)述職報(bào)告 3 時(shí)間飛逝, 20xx 年已經(jīng)過去了。 (三)前臺(tái)的工作紛繁蕪雜,在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié),勤于思考,在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己,將這些繁雜的事情逐步的程序化,一體化。 因此,在工作過程中,前臺(tái)文員(番禺文員)一定要注意自己的言行舉止,因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象,所以對(duì)待每一客戶都要認(rèn)真對(duì)待,以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù),讓客戶對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。;在 多看上,要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。作為前臺(tái)人員,我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中,要注意多聽多想多看,因?yàn)橹挥羞@樣,才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。 (一)前臺(tái)是公 司幾乎所有信息的集中地,也是信息流通的主要窗口。我覺得前臺(tái),不能單從字面上去理解它,認(rèn)為它只是公司門面,只要外表裝飾得漂亮就夠了,而忽略了它的內(nèi)在,這恰恰是最重要的東西。 在這半年的工作中,我深深感到自己的行政辦公知識(shí)的膚淺,我要加緊步伐,努力提高自我修養(yǎng)和能力,彌補(bǔ)在工作中的不足,在新的工作中不斷學(xué)習(xí),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)展自己的知識(shí)面,不斷的完善自己,更加熟悉自己需要的工作軟件,改掉自己浮躁,不細(xì)心的缺點(diǎn),再處理問題和工作中把問題考慮到最全面,杜絕失誤的發(fā)生,和公司一起走向明日的輝煌。 我最大的體會(huì)就是與其他部門同事的溝通非常重要,工作不單單要苦干,更重要的是交流和互助,行政部的工作更是需要其他部門的配合,所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。 在我工作的內(nèi),個(gè)人的收獲和體會(huì)匯報(bào)如下: 在接待來訪人員的時(shí)候,最重要的是態(tài)度,接待人員自身要有親和感,與人交談要保持笑容,語氣溫和,認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的,再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。 做好辦公用品的管理工作。如何把述職報(bào)告做到重點(diǎn)突出呢?下面是精心整理的行政前臺(tái)述 職報(bào)告(通用 5篇),希望對(duì)大家有所幫助。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。如果知識(shí)某個(gè)部門 沒人,會(huì)提醒來電方,并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶的問題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。 ( 3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。 ( 2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。接電話時(shí),也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。 ( 1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯(cuò)。 在今年的工作中,我更要不斷提高自身形象,工作質(zhì)量、效率。但自己也有不足的地方,工作時(shí)集中力不夠,會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,勤力做事。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚,看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。 四、轉(zhuǎn)接電話,要注意禮貌用語,使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語:您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的,問清楚對(duì)方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,請(qǐng)稍等。對(duì)第一次來訪客人要問清楚對(duì)方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否 把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。 三、前臺(tái)接待客人,做好這項(xiàng)工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無收到,是否完整清晰。 二、接收傳真,要注意對(duì)方傳給誰,問清傳真內(nèi)容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,要查收傳真有無缺漏。如果前臺(tái)的物品壞了如:窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。 一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,察看一切電器是否完好,是否關(guān)閉好電源。 前臺(tái)的主要工作是接待客人,轉(zhuǎn)接電話,收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。我覺得,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對(duì)公司的第一形象。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,企業(yè)文化。 初時(shí)還不了解工作的真正含義,有時(shí)候難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。這才恍然大悟過來,一切事物都是自己說著容易做著難。前臺(tái)做的工作需要很好的耐心。就那么單純的認(rèn)為前臺(tái)就只是接接 電話和接待客人。這一職務(wù)教會(huì)了我很多東西,讓我受益匪淺! 作為一個(gè)從沒做過這一職務(wù)的新人,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作,多虧
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