【正文】 了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容。 把公司的招聘工作做得更好，招更多的優(yōu)質(zhì)人員到公司，為公司創(chuàng)造美好未來(lái)和我們一起締造傳奇?。? 在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝陳莉老師對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在有這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的 范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。工作計(jì)劃 提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。 行政工作人員要有主動(dòng)性和創(chuàng)造性，沒(méi)有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，是難以勝任辦公室工作的。平凡的行政工作有時(shí)需要更加投入一種工作熱情。 工作中的感受 不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)是四個(gè)月了，這四個(gè)月來(lái)我從一個(gè)前臺(tái)行政工作毫無(wú)了解到熟悉，特別感謝公司給了我一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，人人都說(shuō)行政工作是一份很枯燥的工作，但在我們公司我并不這么認(rèn)為。 行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。 在工作中有時(shí)容易脾氣 急躁。 不足之處 綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅(jiān)定性，存在手軟現(xiàn)象。這樣，你才會(huì)有更多的激情，才能更認(rèn)真的投入。 自我評(píng)價(jià)： 優(yōu)點(diǎn)： 具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。 1每周一、三、五袁總辦公室打掃。 客戶回訪。每日在公眾傳奇美業(yè)編寫(xiě) 3篇有關(guān)傳奇捷報(bào)，課程的信息，每日在公眾平臺(tái)美巨企業(yè)編寫(xiě) 3— 5 篇有關(guān)美容、美發(fā)、美甲、彩妝的信息，并每日 18： 00 前發(fā)送 辦公用品管理。網(wǎng)站招聘信息的發(fā)布及更新，招聘渠道的拓展；每日打招聘電話，四個(gè)月來(lái)一共打了 1000 多的電話，按照各部門(mén)提交的人員需求信息，進(jìn)行簡(jiǎn)歷的篩選，搜集及初試人員的約見(jiàn)和選拔；協(xié)助部門(mén)主管安排的人員招聘 及培訓(xùn)相關(guān)工作。每日檢查員工個(gè)人辦公區(qū)域 1 次，檢查包括桌面物品擺放、桌椅及地面的整潔度；對(duì)于衛(wèi)生檢查結(jié)果不合格的員工提出口頭警告，限期讓其整改并及時(shí)復(fù)查。保證公共區(qū)域地面無(wú)垃圾、無(wú)明顯粉塵，會(huì)議室、接待室桌椅整潔；行政主管將不定時(shí)檢查。 制作各部門(mén)的一些表格，并打印出來(lái)交給相關(guān)部門(mén)。 前臺(tái)復(fù)印、打印管理。 快遞、信函、包裹的統(tǒng)一收集、登記。主要負(fù)責(zé)接待面試人員的來(lái)訪登記及安排面試洽談地點(diǎn)，引導(dǎo)來(lái)訪面試人就坐。按來(lái)電者要求及時(shí)轉(zhuǎn)接相應(yīng)部門(mén)，建立重要留言記錄本：來(lái)電者單位、姓名、聯(lián)系電 話、需聯(lián)系部門(mén)及人員、聯(lián)系事宜，并在半小時(shí)內(nèi)將信息準(zhǔn)確傳達(dá)給相關(guān)人員；每周周六將重要留言記錄本交行政主管檢查。它運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。我現(xiàn)任職于亞洲傳奇模式教育集團(tuán)前臺(tái)兼行政專(zhuān)員，作為一名普通的行政專(zhuān)員，我深知我的行政工作任重道遠(yuǎn)，要做好行政工作需要相當(dāng)?shù)膶W(xué)問(wèn)。 對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說(shuō)起來(lái)都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過(guò)程中，也要注意跟進(jìn)自己。在這一過(guò)程中，我覺(jué)得同等對(duì)待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^(guò)程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，特別是在電話或與來(lái)訪人員溝通的過(guò)程中，所以 只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂(lè)。 （二）前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性，大到公司總經(jīng)理、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對(duì)這些不同客戶卻只有一種營(yíng)銷(xiāo)方式，那就是直銷(xiāo)。比如，在多聽(tīng)上，要注意傾聽(tīng)辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來(lái)找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽(tīng)到的信息，多想想有尺度的去處理來(lái)電人員的信息。 通過(guò)在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來(lái)電、來(lái)訪人員所說(shuō)的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過(guò)程中扮演著相當(dāng)重要的角色。 行政前臺(tái)述職報(bào)告 2 前臺(tái)之所以被稱(chēng)之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。 事無(wú)巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個(gè)好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快，來(lái)訪人員的第一印象也會(huì)隨著干凈整潔上升一個(gè)層面。 在行政工作中最重要的是細(xì)心，凡事要做到最細(xì)。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。 行政前臺(tái)述職報(bào)告 1 自 20xx年 7月入職以來(lái)，我在前臺(tái)接待崗位工作已有半年的時(shí)間，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成每項(xiàng)工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容如下： 認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂水工作； 做好每月的考勤工作； 負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員，了解其來(lái)訪目的，基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度執(zhí)行，并保持良好的接待態(tài)度； 負(fù)責(zé)前臺(tái)衛(wèi)生，地面衛(wèi)生的清掃和保持，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室的衛(wèi)生與保持，做好注意植物的保養(yǎng)； 完成一些工作表格，工作文檔，打印，復(fù)印辦公文件等； 負(fù)責(zé)郵件，報(bào)刊的簽收工作，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到及時(shí)、不延誤； 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，認(rèn)真記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤； 認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。行政前臺(tái)述職報(bào)告（通用）（五篇材料） 第一篇：行政前臺(tái)述職報(bào)告（通用） 行政前臺(tái)述職報(bào)告（通用 5 篇） 指縫很寬，時(shí)間太瘦，悄悄從指縫間溜走，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，是時(shí)候認(rèn)真地寫(xiě)一份述職報(bào)告了。如何把述職報(bào)告做到重點(diǎn)突出呢？下面是精心整理的行政前臺(tái)述職報(bào)告（通用 5篇），希望對(duì)大家有所幫助。 做好辦公用品的管理工作。 在我工作的內(nèi)，個(gè)人的收獲和體會(huì)匯報(bào)如下： 在接待來(lái)訪人員的 時(shí)候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容，語(yǔ)氣溫和，認(rèn)真耐心詢(xún)問(wèn)來(lái)訪人員的來(lái)訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。 我最大的體會(huì)就是與其他部門(mén)同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門(mén)的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。 在這 半年的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識(shí)的膚淺，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理問(wèn)題和工作中把問(wèn)題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。我覺(jué)得前臺(tái)，不能單從字面上 去理解它，認(rèn)為它只是公司門(mén)面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。 （一）前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。作為前臺(tái)人員，我覺(jué)得前臺(tái)人員在處理這些信息的過(guò)程中，要注意多聽(tīng)多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。；在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。 因此，在工作過(guò)程中，前臺(tái)文員（番禺文員）一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對(duì)待每一客戶都要認(rèn)真對(duì)待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。 （三）前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過(guò)程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，盡可能的做到讓自己的服務(wù) 對(duì)象滿意！ 行政前臺(tái)述職報(bào)告 3 時(shí)間飛逝， 20xx 年已經(jīng)過(guò)去了。行政部作為公司的一個(gè)核心部門(mén)，它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。 到公司的這四個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了很多，以下我對(duì)自己這四個(gè)月來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)： 前臺(tái)電話的接聽(tīng)，來(lái)電咨詢(xún)及記錄。 前臺(tái)來(lái)訪登記及接待引導(dǎo)。并替面試人倒水。急件須在收到第一時(shí)間交相關(guān)人員簽收，其余須在收到當(dāng)日相關(guān)人員簽收。每日給業(yè)務(wù)部的伙伴們打印客戶資料；打印模式資料、會(huì)場(chǎng)方案等。 公司公共辦公區(qū)域的衛(wèi)生安排與維護(hù)。公司環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理。 負(fù)責(zé)人員的招聘。 每日微信公眾平臺(tái)的編寫(xiě)及發(fā)送。收集采購(gòu)計(jì)劃：每月 15 日、 30 日收集 2 次各部門(mén)辦公用品的采購(gòu)計(jì)劃，并根據(jù)庫(kù)存量情況進(jìn)行初審，列好清單，外出采購(gòu)。老師執(zhí)行完活動(dòng)后，打電話給店家老板回訪老師們的執(zhí)行情況，如實(shí)寫(xiě)在反饋表上交給華姐檢查。保持辦公室地 面干凈、茶具按時(shí)清洗干凈。 心胸開(kāi)闊，待人真誠(chéng) 我覺(jué)得，任何人不論干什么，必須要找到一個(gè)支點(diǎn)、找到一個(gè)你愿意為之付出、和奉獻(xiàn)的理由。尤其對(duì)行政工作而言。 因?qū)Σ块T(mén)人員激勵(lì)辦法少，在工作中表現(xiàn)執(zhí)行力不到位。有時(shí)遇到問(wèn)題，不夠冷靜。學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)面不廣。 作為一名合格的行政人員我認(rèn)為熱情比經(jīng)驗(yàn)更重要，品質(zhì)比能力更重要。 我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。 20xx年的 39。 加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。 努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。 今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。 20xx 年已經(jīng)過(guò)去了，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！ 行政前臺(tái)述職報(bào)告 4 首先在這邊要感謝您給我機(jī)會(huì)到公司擔(dān)任前臺(tái)接待這一職務(wù)。 在實(shí)習(xí)期間，這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識(shí)。通過(guò)深入了解才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺復(fù)雜的。硬硬頭皮做下去一切都會(huì)變天明，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。就拿接聽(tīng)電話來(lái)說(shuō)，要注重語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)的平緩以及說(shuō)話的速度，不宜過(guò)快也不宜過(guò)慢；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語(yǔ)調(diào)；主要注重親和力！ 辦公用品的管理方面： 第一要知道公司職員需要什么和不需要什么； 第二要知道倉(cāng)庫(kù)物品數(shù)量和類(lèi)別； 第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程； 第四要妥善 管理辦公用品的申購(gòu)和領(lǐng)取。這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！ 行政前臺(tái)述職報(bào)告 5 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來(lái)公 司已經(jīng) 3 個(gè)月了，在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解： 要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。所以，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做 好本職工作。人員出入也要做個(gè)大概了解。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。每天報(bào)紙要整理好。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙等。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員?？吹接衼?lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào)，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真 的有關(guān)公司的事情找李總；如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給?，?。 試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作，可能工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。為公司做的多些。還有責(zé)任心。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留 下良好印象。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。 （ 4）努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。 第二篇：行政前臺(tái)述職報(bào)告（通用） 行政前