【正文】 分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。根據(jù)統(tǒng)計(jì) 2021 年 10 月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫 20 余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。 嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。 根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì) ,2021 年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價 80 余次、接待來訪客人 30 余次、訂飲用水 300 余次、做員工考勤表 2 次、轉(zhuǎn)接電話 200 余次、更新通訊錄 3 次、快遞收發(fā) 100 余次、盤點(diǎn)申購庫存 3次、收發(fā)傳真 50 余次、打印文件 100 余次、打掃 衛(wèi)生 80 余次、周末轉(zhuǎn)接電話 4 次、指紋登記 10 余次等。在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。認(rèn)真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉 及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。 一、提高服務(wù)質(zhì)量 ,規(guī)范前臺服務(wù) 前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。篇三：個人前臺工作總結(jié)范文 個人前臺工作總結(jié)范文 即將過去的 2021 年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。此外我還會加強(qiáng)禮儀知識和普通話學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì)。今后的日子里我會更加努力提高服務(wù)質(zhì)量，無論對于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度良好，盡量讓他們都滿意。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。 每天都需登記考勤，每周一次對考勤結(jié)果進(jìn)行匯總，至月末將所有考勤記錄進(jìn)行匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn)。酒店預(yù)訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。 三、訂購機(jī)票與酒店方面工作通過網(wǎng)上搜索、對比價格優(yōu)惠的機(jī)票，為出差員工訂購機(jī)票。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時查詢賬目 金額。 3 個月以來 ,在行政前臺這一崗位上 ,我完成了多項(xiàng)工作事件 ,但主要工作事件如下 : 一、前臺行政事務(wù)方面工作 轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報刊； 接待來訪客人，并通報相關(guān)部門； 辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材的檢查； 打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件； 監(jiān)督員工考勤和外出登記； 公司通訊錄的定時更新； 訂購日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜； 及時填充小會議室里面食品； 維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序； 完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。希望在不斷認(rèn)識本部門工作職責(zé)的同時，也能了解其他部門的工作，以更好的提升自己在這個崗位上應(yīng)盡的職責(zé)；最后，希望在今后的工作中，大家能繼續(xù)給我建議和指點(diǎn)、提醒，讓我更好更快地提高，并且力爭在這個崗位上做得更 專業(yè)，為公司發(fā)揮自己的光和熱，同時也不斷的拓展知識面、豐富自己，謝謝大家！ 2021 年 12 月 22 日篇二：行政前臺轉(zhuǎn)正時工作總結(jié)行政前臺轉(zhuǎn)正時工作總結(jié) 為期 3 個月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識，更多的是如何做人做事。 克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。 四、工作體會 在這兩個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，在這樣一個快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，拓展自己的知識面，發(fā)揮自己的潛力，不斷的完善自己，加強(qiáng)辦公軟件的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，更好的掌握和完成辦公用品等各類臺賬的技巧，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，無論何時都要肩起兆順人的使命、擔(dān)起兆順人的責(zé)任、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌 。 ， 工作不單單要 苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。在接待來訪人員時，最重要的是態(tài)度，自身要熱情有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。新購辦公用品入庫登記整理擺放在相應(yīng)位置，讓同事領(lǐng)用方便及時； 三、對任職崗位的認(rèn)識和理解 公司前臺是一個公司的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀。 。 ，維護(hù)好公司的良好形象； ，協(xié)助部門其他同事進(jìn)行活動準(zhǔn)備； （開門窗透氣、打印機(jī)是否有紙張、飲水機(jī)是否有水等）；下班檢查關(guān)閉電腦（手提電腦聯(lián)系主人是否回辦公室?guī)推涫蘸茫?、燈、飲水機(jī)等電器； ，工作文檔； 、打印、掃描等工作，共計(jì)復(fù)印a3:58張 a4： 3097 張打印 a3： 49 張 a4： 1533 張； 、復(fù)印及時下發(fā)到各部門并做好登記，同時將文件的電子版存放到相應(yīng)文件夾。每月最后一天將考勤表交給績效專員核對，對一些有誤的進(jìn)行修改； 、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、電話等辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、報修，保障其正常工作。這段時間的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多， 在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛 力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量 ! 第三篇：前臺轉(zhuǎn)正述職報告 篇一：前臺文員轉(zhuǎn)正述職報告報告目錄 個人履歷簡介 、入職以來的主要工作事項(xiàng)、對任職崗位的認(rèn)識和理解、工作體會 、轉(zhuǎn)正之后的工作計(jì)劃、需要得到的支持與幫助 23456 二、入職以來主要事項(xiàng) 自 10 月 25 號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念，遵守保密制度。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟 。主要注重親和力 ! 辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不 需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)取。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢 。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺復(fù)雜的。 在實(shí)習(xí)期間，這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識。 行政前臺轉(zhuǎn)正述職報告 (二 ) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo) :您好 ! 首先在這邊要感謝您給我機(jī)會到公司擔(dān)任前臺接待這一職務(wù)。 (4)努力打造良好的前臺環(huán)境。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電 話。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。盡量讓每一個客戶滿意。接電話時，也要不斷提高用語技巧 。 (1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。 在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。我希望以后能夠更認(rèn)真上 班工作，勤力做事。工作內(nèi)容也比較少。領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。如果無法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。 四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好 !佛山邦普公司 !之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有 什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。 三、前臺接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是 服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。 二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果電話線路有問題就要求助電信局。傳 真機(jī)、復(fù) 印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。每天報紙要整理好。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。人員出入也要做個大概了解。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象 。試用期間的三個月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化。 第二篇： 2021 行政前臺轉(zhuǎn)正述職報告 2021行政前臺轉(zhuǎn)正述職報告范文 今天為大家收集資料整理回來了關(guān)于述職報告范文 3 篇，希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)韼椭?，希望大家會喜歡。 五、規(guī)范員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動的流程和考核機(jī)制，使每 個崗位都留給最適合的人，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢，取得優(yōu)秀的成績。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計(jì)劃，在人才需求量較大的時候，可參加各類招聘會，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。在取得成績的同時，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)意識，加大執(zhí)行不力的懲罰措施，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段，規(guī)定嚴(yán)格的懲罰方式，提高自身的執(zhí)行力。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。