【正文】 相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的第一大難題，于是在實踐時我便更有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處和諧的，而自己也一定虛心求教，不恥下問。是一種任何人都無法口傳相授，必須自得其樂的經(jīng)驗。無論這些是否與我的專業(yè)內(nèi)容相關(guān)，它存在的意義都遠遠超過了一個學(xué)習(xí)的意義。在僅僅幾天的工作中受益良多。但任何進步都是學(xué)習(xí)的過程。工作時，考慮不夠周到，觀察不夠仔細，沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗使得我在面對客戶時不夠從容自然。我存在的問題也不止一點點。因此，在工作崗位上，切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。越認真工作越覺樂趣，越做越是起勁。這樣，卻容易在一些細節(jié)上犯錯出紕漏。但是耐心堅持或許就是我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。 前臺接待的工作，本就是單調(diào)乏味的。另外，如果某個部門暫時沒有工作人員，可以及時提醒來電方，并簡要說明工作人員在職時間，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作出良好 的公關(guān)宣傳。 作為公司的一個組成部分，加強與公司各部門的溝通是 非常必要的。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括 坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。 當然，要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還是不夠的，還要必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免弄巧成拙。提高效率，就得讓自己時刻保持在注意力集中、反應(yīng)迅速敏捷的狀態(tài)。注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。 前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑，包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件等。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象的重要性可想而知，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。但公司 既然設(shè)了這個職位，必定認為有其存在的必要性。 課本上學(xué)的知識都是最基本的理論知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的才可以以不變應(yīng)萬變。另一方面，如果能用實體店鋪與網(wǎng)絡(luò)市場揩企業(yè)的銷售模式有機地聯(lián)系起來，那么這樣的企業(yè)將會擁有更多的競爭優(yōu)勢。根據(jù)社會環(huán)境、資源的不同，企業(yè)可能必須在網(wǎng)絡(luò)上的不同環(huán)節(jié)中分別追求低成本和高 收益，當然各個環(huán)節(jié)之間存在整合和聯(lián)系。其優(yōu)良的服務(wù)態(tài) 度，決定了沃爾瑪在商場的領(lǐng)域?qū)⒄紦?jù)了市場的巨大份額，這是值得我們關(guān)注的焦點。 (二 )顧客如有錯誤，請參考第一條。這 是長期以來形成的企業(yè)文化，是沃爾瑪精神勤懇、節(jié)儉、活躍、創(chuàng)新。 在產(chǎn)品與其他超市相同的情況下，沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢就要著手于他對產(chǎn)品清晰的規(guī)劃擺放和隨意購物環(huán)境了，就這點而言，沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品擺設(shè)及其服務(wù)方式是占優(yōu)勢的。 四、結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)談及企業(yè) 企業(yè)是經(jīng)濟組織，以謀求利潤為目的，企業(yè)是市場中的經(jīng)營主體，它以自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)，通過交換來滿足社會需要，并從中獲利，企業(yè)是市場中的經(jīng)營主體，同時也是競爭主體，競爭呢告訴市場經(jīng)濟的基本規(guī)律，企業(yè)要生存，要發(fā)展，就必須參與市場競爭，并在競爭中取勝。員工的工作時間較長，從長遠方面來看，這是不利于企業(yè)的自身發(fā)展的。 (二 )員工工作時間較長 酷合實際調(diào)查顯示，沃爾瑪員工的工作時間在每天 8 個小時和 13個小時之間波動，平時平均工作時間為一天 8 個小時，節(jié)日期間一般一天工作時間超過 10 個小時。人流量大的時候，一大串的顧客排著隊等著付款，而許多沒有購買商品的人員也爭著從這里出去，這樣一來，難免有時候會被圍得水泄不通。 三、從劣勢方面看沃爾瑪 (一 )人流量大時，收銀臺擁擠 中午和接近黃昏的時候，是人們購物的高峰期，處在這個關(guān)鍵的時刻，偶爾，沃爾瑪也會有讓人不夠滿意的地方。 3 物品來源廣闊 有沃爾瑪?shù)牡胤?,可以說是就沒有買不到的東西 .沃爾瑪以其獨特的服務(wù)和先進的管理體制而聞名于世 ,在全世界各個地方形成了連鎖 ,商品的周轉(zhuǎn)迅速 ,來源廣闊。在感情上、待遇上、事業(yè)上吸引人才、留住人才、使用人才的同時，能夠抓好人才的教育和再提高，根據(jù)不同崗位的需要，采取崗前培訓(xùn) ,使他們知識不斷得到更新，技能不斷得到提高，發(fā)揮更大的作用。 2 高素質(zhì)的職工隊伍 人才資源是第一資源，企業(yè)的發(fā)展靠產(chǎn)品，產(chǎn)品的發(fā)展靠人才，人才的成長靠培育。企業(yè)文化是人力資源的開發(fā)和運用，是契合忠誠與利益的現(xiàn)實平臺，沃爾瑪為自生的發(fā)展 ,注重于對員工的培養(yǎng) ,詣在培養(yǎng)出大批優(yōu)秀能干、具備高等素質(zhì)和極高忠誠度的員工。 (六 )龐大的人力和物力資源 1 一大批忠誠的員工 忠誠與利益、企業(yè)文化之間存在著密切的關(guān)系。在這個大超市里面，人們?nèi)绻杏X到餓了，可以到里面選購自己喜歡的飯菜。 (五 )集超市和餐廳為一體，方便人們生活 沃爾瑪里面的消費者極多，每天前來購物的人是絡(luò)繹不絕。很多商品，尤其是裝飾品和小吃，大多都是來處世界各地的特產(chǎn)。 在運輸線上，商品的流轉(zhuǎn)嚴格按照先進先出的原則安排制作，所有的流程執(zhí)行比較嚴格，貨物分配有序，對于特殊需要的商品能夠保證及時收回與上架。 (三 )商品流轉(zhuǎn)管理情況 倉庫管理井井有條，有專業(yè)人員對其進行負責，能夠確保商品的及時上架與新舊商品的交換。沃爾瑪很注重商品的擺放美觀很溫馨的環(huán)境，比如，他們會把魚一條條擺成心型或半圓之類的，還會在空出來的墻壁上貼上粉色的微笑服務(wù)的海報，還會在西瓜、柚 子之類的水果攤上搭建一個草棚，會在新鮮肉旁邊用青菜加以裝飾，會在不同的攤點上環(huán)繞不同顏色的彩飾 其實這些設(shè)計都是為了吸引顧客，也許這些商品隨處一個超市都能買到，而在沃爾瑪卻能給顧客一種很新鮮很溫馨的感覺。由于沃爾瑪比較重視商品的結(jié)構(gòu)性布置，雖然商場精大，但是商品的擺放并不失去整體性，消費者并不會感到渺茫，完全可以憑著商場里清晰的標志，在最短的時間里找到自己想要的商品。 (二 )商品的結(jié)構(gòu)嚴整 當我們踏入沃爾瑪這個超大商場時，難免會感到眼花繚亂，因為，這里面的商品琳瑯滿目，應(yīng)有盡有 。而且，如果這個時候再繼續(xù)搞宣傳，反而容易增加顧客的反感，從而影響到公司或者企業(yè)的形象，不利于其長遠的發(fā)展。生活中，我們確實也很難看到與沃爾瑪相關(guān)的廣告，偶爾見到，也只是在電視媒體上一晃而過。 二、企業(yè)的六大優(yōu)勢 (一 )無需過多的經(jīng)營廣告 沃爾瑪，作為商場的霸主，企業(yè)的品牌形象，向來以服務(wù)最佳、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)聞名于世。 貴陽沃爾瑪超市共有兩個：人民廣場店和沙沖路店。 對于競爭者其他超市來講，它的商品種類齊全、有特色、產(chǎn)品分類很細，能方便各種年齡段消費者選購。 內(nèi)容僅供參考 第二篇：社會實踐報告 ,專業(yè)認知實踐報告例文 專業(yè)認知實踐報告范文 xx 年專業(yè)認知實踐報告范文篇 1 通過這兩天去貴陽人民廣場沃爾瑪商場的現(xiàn)場調(diào)查以及小組成員所進行的初步交流與分析后，我們對該企業(yè)作出的認知情況如下： 一、企業(yè)基本情況簡介 沃爾瑪貴陽人民廣場分正處于交通方便，人流量大，經(jīng)濟繁榮的地段，進出口采用金字塔屋頂更能吸收熱。在實習(xí)的這二十天內(nèi)，我每天的工作時間都在十五小時左右，甚至更多，有時碰上陰雨天氣會很疲勞，但我很珍惜這次實習(xí)工作，這不僅僅是為了寫這一份專業(yè)認知實習(xí)報告，更是為了鍛煉自己，增加工作經(jīng)驗，擁有吃苦耐勞的精神，所以無論風雨我都堅守在崗位上。所以呢，圖書館是我們最好的資源了 !我們應(yīng)該充分利用好這個寶貴的資源，多去圖書館，多看一些書，查閱相關(guān)資料等。只有當我們對一件事情感興趣時，我們才會付出精力與熱情去做好它，以此來證明自己的價值。要學(xué)會獨立，善于抓住重點，學(xué)會學(xué)習(xí)。要有鉆研的精神，更要有刻苦的決心和毅力，上課認真聽講的同時更要做好 課后鞏固和復(fù)習(xí)。在這個充滿競爭的社會里，只有不斷的充實自己，才能使自己融入這個社會，適應(yīng)這個社會。專業(yè)課對大學(xué)生來說是至關(guān)重要的，所以不容忽視。還有對于剛才上面提到的那些課程，看起來好像很多，很難，但是我相信，在老師的指導(dǎo)和我自己 的努力下，我會充滿信心，達到自己的目標。英語作為世界通用外交語言閑的尤為重要。 在課程方面，我要努力使自己每次的成績達到優(yōu)秀，一份優(yōu)秀的成績單，不光是對自己的肯定與鼓舞，也會對我的人生，對我以后的生活起到重大的作用。了解到了國貿(mào)專業(yè)的培養(yǎng)目標，本專業(yè)需要了解和必須掌握的知識以及我們可以報考的證書或者是報關(guān)，報檢等，還對本專業(yè)的就業(yè)前景有了初步的了解。 未來還是充滿著變數(shù)，我們永遠不會知道明天會發(fā)生什么，所以，我們唯一能做的，就是在現(xiàn)在這段最美好的時間里，盡量的充實自己，讓自己有更好的本錢和條件來應(yīng)對未來的變數(shù)，目前來說，還是學(xué)業(yè)最重要，作為一個學(xué)生，要做好自己的本職工作，不能本末倒置。 (3)我們不應(yīng)因自己的學(xué)校而低人一等，要努力充實自己，增加自身實力，多學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識，并考取一些資格認證。 (1)在校期間，加強口語練習(xí)，并打好英語基礎(chǔ)，通過英語六級考試。另外，企業(yè)更注重應(yīng)聘者的實際工作能力和內(nèi)在素質(zhì)及工作經(jīng)驗，大多數(shù)的企業(yè)都喜歡有工作經(jīng)驗的人。 其次，本科生的競爭壓力過大，與其競爭職位的有高中生、大專生、研究生甚至歸國的留學(xué)人員。 三對國貿(mào)專業(yè)從業(yè)人員的調(diào)查報告 舉期里我請教了同樣學(xué)經(jīng)濟類專業(yè)的在深圳一家外資企業(yè)工作的表哥和表嫂，聽取了他們對我這一專業(yè)的忠告和建議，受到了很大的啟發(fā)，感慨不少。 (5)熟悉進出口貨物報關(guān)、運輸、檢驗、結(jié)算等各項流程，并能熟練操作。 (3)具備初步識貨驗貨的能力。 培訓(xùn) : (1)掌握計算機應(yīng)用能力，會使用相關(guān)軟件進行進出口業(yè)務(wù)操作。 (6)報關(guān)員資格證書 。 (4)外銷員合格證書 。 (2)英語四級合格證書 。 (6)從事國際市場調(diào)研、策劃及國際貿(mào)易糾紛調(diào)解的輔助性工作 。 (4)從事各類專業(yè)的報關(guān)、承運貨物等國際物流工作 。 (2)從事各類自營進出口生產(chǎn)企業(yè)、科研機構(gòu)等的進出口業(yè)務(wù)工作 。要把握每一個過程才對。 做什么并不重要，關(guān)鍵是能否從中學(xué)到東西，從課本上學(xué)不到的知識。 其實找什么樣的工作沒有定式，只是看個人的愛好興趣了。但前提是英語要好，非常好。第二，專業(yè)知識要扎實，國際貿(mào)易實務(wù)，國際結(jié)算，等課程 ~ 就業(yè)方面，最好是大的國際貿(mào)易公司了，有實體的，有進出口權(quán)的，有報關(guān)報檢資格，可以既接觸外國客戶又聯(lián)系國內(nèi)工廠。 說白了，兩個要求。 研究型課程：國際貿(mào)易專題 。 雙語教學(xué)課程：信息系統(tǒng)概論、國際營銷學(xué) 。 專業(yè)核心課程：微觀經(jīng)濟學(xué)、宏觀經(jīng)濟學(xué)、計量經(jīng)濟學(xué)、國際經(jīng)濟學(xué)、國際貿(mào)易實務(wù)、電子商務(wù)概論、國際經(jīng)濟合作中國對外經(jīng)濟貿(mào)易、商務(wù)溝通英語 。 主要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)：包括社會調(diào)查和專業(yè)實習(xí)等，一般安排 6周。 ，具有聽、說、讀、寫、譯的基本能力，能利用計算機從事涉外經(jīng)濟工作。 要國家和地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展狀況及其貿(mào)易政策 。 、國際經(jīng)濟學(xué)的理論和方法 。 業(yè)務(wù)培養(yǎng)目標：本專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)較系統(tǒng)地掌握馬克思主義經(jīng)濟學(xué) 基本原理和國際經(jīng)濟、國際貿(mào)易的基本理論，掌握國際貿(mào)易的基本知識與基本技能，了解當代國際經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉通行的國際貿(mào)易規(guī)則和慣例，以及中國對外貿(mào)易的政策法規(guī)，了解主要國家與地區(qū)的社會經(jīng)濟情況，能在涉外經(jīng)濟貿(mào)易部門、外資企業(yè)及政府機構(gòu)從事實際業(yè)務(wù)、管理、調(diào)研和宣傳策劃工作的高級專門人才。做事要果斷一些，不能畏首畏尾，對一些應(yīng)該爭取的東西，就盡力去爭取，不能給自己留下遺憾，最重要的是要改掉自己懶惰的習(xí)慣， 機會不會留給懶惰的人 ! 二 .對國貿(mào)專業(yè)的認識與思考 國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)簡介 國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè) (WTO 方向 )本科培養(yǎng)目標 本專業(yè)培養(yǎng)能較系統(tǒng)地掌握經(jīng)濟學(xué)基本原理和國際經(jīng)濟、國際貿(mào)易的基本理論，掌握國際貿(mào)易的基本知識和基本技能。從春游前大家的積極準備，到春游時大家的驚險刺激、歡歌笑語 。從每次班會大家的競相發(fā)言，到班主任老師對我們的深情關(guān)注 。我們班這 103個人，從軍訓(xùn)開始就結(jié)下了兄弟姐妹之情，之后不斷加深，這一年來，雖然男生和女生之間的交流還是少點，同學(xué)之間的小摩擦也時常出現(xiàn)，但是趨勢確實好的，大家感情越來越深，接觸越來越多，距離越來越近，相對其他的班級，我 認為我們班的同學(xué)間的感情是最深厚的 ! 從開學(xué)軍訓(xùn)時的競相高歌，到送別教官的不舍之情 。而思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)則教給我們做人的道理和準則，告訴我們，學(xué)習(xí)知識重要，但學(xué)習(xí)做人更重要 !每周一節(jié)的體育課讓我們不會把身體的鍛煉落下，畢竟身體是革命的本錢啊 !下半年的課程相當于是上半年的延續(xù)和加深，高數(shù)和英語一直是學(xué)習(xí)的重中之重，每個 人都沒有理由忽視它們，老師也很重視我們對這幾門的學(xué)習(xí)，生怕我們學(xué)不好 .....會計學(xué)上我們學(xué)習(xí)了會計的基本原理和運作等，西方經(jīng)濟學(xué)則讓我們更深層的了解了經(jīng)濟這一復(fù)雜而又深奧的字眼 ......而選修的人際關(guān)系學(xué)我非常喜歡，它教給了我很多書本上學(xué)不到的知識，教給我