郵政商業(yè)信函差異化服務(wù)營(yíng)銷方案-文庫(kù)吧資料
2024-09-09 19:12本頁(yè)面
【正文】 ， 可能 會(huì) 因?yàn)閱T工的素質(zhì) 造成服務(wù)不到位，大大降低此業(yè)務(wù)的信譽(yù)度。 郵政商業(yè)信函的差異化營(yíng)銷方案 5 （ 3） 稅收代理人推出更優(yōu)惠的政策，阻礙此項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。 （三）、 新業(yè)務(wù)推出將面臨的問題 （ 1） 推出新業(yè)務(wù)之后，消費(fèi)者不愿意接受這個(gè)業(yè)務(wù)，造成此項(xiàng)業(yè)務(wù)無(wú)法進(jìn)行下去。 他指出， 商業(yè)信函業(yè)務(wù)事關(guān)郵政事業(yè)的發(fā)展，各級(jí)郵政要把發(fā)展商業(yè)信函作為函件業(yè)務(wù)的第二次創(chuàng)業(yè)來抓 。近年來的郵政更是不斷的發(fā)展著。基于信息安全及承擔(dān)普通服務(wù)公用事業(yè)等因素，政府給予郵政行業(yè)一定范圍內(nèi)的專營(yíng)權(quán)，使得郵政物流擁有得天獨(dú)厚的品牌優(yōu)勢(shì)，客戶的信譽(yù)度、忠誠(chéng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他物流企業(yè)。 品牌 優(yōu)勢(shì) 郵政發(fā)展的歷史由來已久。 到目前為止除了郵政物流公司，暫時(shí)還沒有任何其他的快遞公司涉及商業(yè)信函這一業(yè)務(wù) 。 （ 二 ） 、競(jìng)爭(zhēng)者分析 ： 目前在清遠(yuǎn)郵政面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)者 有： 申通快遞、順豐快遞、宅急送快遞、圓通快遞 根據(jù)我們之前的調(diào)查可以分析他們的優(yōu)劣勢(shì)： 物流公司名稱 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 申 通快遞 速度快、價(jià)格較低、可跟蹤貨物 服務(wù)一般、信譽(yù)一般 順豐快遞 服務(wù)好、裝備齊全、貨損較少、速度較快、 價(jià)格較貴 宅急送快遞 服務(wù)好、速度快 價(jià)格貴 圓通快遞 價(jià)格 較 便宜 、 快捷 服務(wù)態(tài)度差、缺乏安全性 郵政快遞 知名度高，范 圍廣、便利性好、可靠性強(qiáng)、信譽(yù)度高、唯一屬于國(guó)營(yíng) 總體價(jià)格貴 由于國(guó)家大力鼓勵(lì)物流業(yè)的發(fā)展，各大快遞企業(yè)為了瓜分這個(gè)市場(chǎng)， 許多 企業(yè)采取了改善措施，比如：順豐提供了當(dāng)日達(dá)、夜間收件，宅急送也不斷地與各大企業(yè)合作，包攬文件寄送業(yè)務(wù)。 除寄遞賬單外，郵政部門還向社會(huì)提供從印刷、打印到封裝等全套的賬單制作服務(wù)。 賬單在形式上分信封與內(nèi)頁(yè)合二為一的郵簡(jiǎn)式和信封裝內(nèi)頁(yè)的封套式兩種 。但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)的需求越來越大，競(jìng)爭(zhēng)者也 隨之 增多，郵政函件業(yè)務(wù)受到威脅。 三、 當(dāng)前業(yè)務(wù)市場(chǎng)的環(huán)境分析 郵政，是由國(guó)家管理或直接經(jīng)營(yíng)寄遞各類 郵件 （信件或物品）的通信部門，具有通政 、 通商 、 通民的特點(diǎn)。 為此，推出郵政商業(yè)信函業(yè)務(wù) ，并在這業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上 推出新 業(yè)務(wù) 產(chǎn)品 來滿足這一需求是有必要的。例如 ， 繳稅是企業(yè)義不容辭的義務(wù)，但 現(xiàn)代企業(yè)稅收種類多樣，流程繁雜、耗費(fèi)時(shí)間 、浪費(fèi)人力物力，增加企業(yè)成本， 有違企業(yè)發(fā)展方針，即使 對(duì)企業(yè) 不是很大影響，但也 不利于企業(yè)的發(fā)展。 郵政商業(yè)信函差異化營(yíng)銷方案 目 錄 一、業(yè)務(wù)背景 ................................................................................................................... 2 二、策劃目的 ................................................................................................................... 2 三、當(dāng)前業(yè)務(wù)市場(chǎng)的環(huán)境分析 .......................................................................................... 2 （一）、郵政函件業(yè)務(wù)的特色 ..................................................................................... 2 信函業(yè)務(wù) ...................................................................................................... 2 我們主要研究的是商業(yè)信函中的賬單類信函 .................................................. 3 （二）、競(jìng)爭(zhēng)者分析 ................................................................................................... 3 四、公司的優(yōu)劣勢(shì)分析及市場(chǎng)機(jī)會(huì)、問題 ......................................................................... 4 （一）、公司的優(yōu)勢(shì)分析 ............................................................................
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