【正文】 導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。過去的一年，是勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)本酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題 的一年，也是本酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。 全方位加大酒店管理力度，按照星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，酒店管理工作流程，逐步建立起以 制度管人 和以 工資拉開檔次 為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機(jī)制。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。充分發(fā)揮酒店黨團(tuán)組織和工會的作用，最大限度地調(diào)動每一個員工的工作積極性。 注意加強對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng) 。重新整合營銷隊伍，建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全員進(jìn)行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃。 九、明年主要工作 20 年的任務(wù)目標(biāo)：計劃爭取實現(xiàn)營業(yè)收入 550萬元，保證 500萬元，計劃實現(xiàn)凈 利潤 55 萬元。 營銷力度還不夠，營銷意識欠缺，營銷手段單一，固定的客戶群體不大。未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在著干好干壞一個樣的現(xiàn)象。 員工素質(zhì)整體水平不高，特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才，造成管理上的漏洞，服務(wù)質(zhì)量時有低下，服務(wù)意識時有淡薄，客人投訴時有發(fā)生。 八、存在的問題 管理費用和營業(yè)外費用仍然偏高，成本費用也還有壓縮的空間。創(chuàng)刊了酒店的報紙《之窗》 。酒店于12 日 2 日舉行了大酒店的第一次升旗儀式 。為了方便工作和生活，酒店還撥出?？钛a貼員工的伙食，根據(jù)各個部門的工作特點，每天給員工提供 4 次就餐時間，每頓飯菜風(fēng)味各異，為尊重民族習(xí)俗，每頓飯都備有回民餐，盡量達(dá)到員工的滿意，充分保證了員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。酒店開業(yè)不久，在經(jīng)營費用非常困難的情況下 ，從不拖欠職工工資，并盡可能為員工謀些福利，每個季度為女員工發(fā)放化妝費。關(guān)心群眾生活，注意酒店管理工作方法，是調(diào)動員工積極性的有效措施。同時還積極響應(yīng)旅游局和市政府的號召，開展了創(chuàng)建文明服務(wù)競賽活動、行業(yè)行風(fēng)評議活動、旅游市場打假打非活動等。酒店領(lǐng)導(dǎo)對此有著很深的認(rèn)識。洗衣房對客人的襯衣類和小件物品，能手洗就手洗，節(jié)約水電，降低成本。同時與供貨單位建立良好的信譽合作關(guān)系，保證購進(jìn)價位低且質(zhì)量好的商品，有效地杜絕了假冒偽劣商品，間接為酒店贏得了經(jīng)濟(jì)效益和社會聲譽。酒店號召全體員工都要把自己當(dāng)作開來的主人，樹立以店為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉，平時注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費。減少費用就是增加利潤。確保每一個數(shù)據(jù)和財務(wù)資料的準(zhǔn)確、真實、及時、完整、可靠，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時了解酒店的經(jīng)營情況，針對收入及成本費用率合理確定資金的使用，制定酒店的經(jīng)營方向。 改裝桑拿噴淋泵供電控制系統(tǒng) 。 客房電源線路檢查高速多處 。 洗衣房的設(shè)備加熱裝置、排風(fēng)、換氣裝置及空調(diào) 。 后廚照明控制系統(tǒng)的整改、新裝和排風(fēng)裝置 。并完成改造了 9 個工程項目： 主樓一、二層公共衛(wèi)生間的排風(fēng)系統(tǒng) 。 酒店自開業(yè)以來，始終注意設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)。 五、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)和設(shè)備保養(yǎng)維修工作，確保酒店正 常業(yè)務(wù)工作的有效運轉(zhuǎn) 酒店作為一個公共場所，安全經(jīng)營是壓倒一切的酒店管理工作責(zé)任，為了保障酒店經(jīng)營工作順利進(jìn)行，保障賓客、酒店和員工生命及財產(chǎn)安全，保安部門在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作，制定了一系列安全規(guī)章制度，如《消防安全管理制度》、《門衛(wèi)值班管理制度》、《客人登記入住制度》、《日常安全巡檢制度》、《消防設(shè)施維修保養(yǎng)制度》等，有關(guān)人員將 安全重于泰山 牢記在心。年酒店共評出季度明星、優(yōu)秀服務(wù)員和工作先進(jìn)者 26 人。平時酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，提倡個性化、親情化服務(wù)。酒店還采取走出去請進(jìn)來的辦法，派酒店管理人員赴學(xué)習(xí)，邀請省開來的專業(yè)酒店管理人員來酒店進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性，而且進(jìn)一步全面提高了酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量。平時酒店管理工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微 笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。為此，在酒店開業(yè)之初就對所招聘員工進(jìn)行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級酒店進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)和實習(xí)，取得了培訓(xùn)合格證書。 ?/p 培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。 四、加 ?ahref=39。開業(yè)以來，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達(dá)到 50 多家，使酒店有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長提供了可靠保障，全年協(xié)議客戶在酒店的消費金額約占收入總額的 %以上。 9 月份酒店又開展了全員銷售活動，制定出了一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)出人人 關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。 酒店開業(yè)以后，根據(jù)經(jīng)營管理長期發(fā)展的需要，酒店很快就向有關(guān)部門遞交了“三星級旅游涉外酒店”的申請，利用這次活動積極完善了酒店的硬件設(shè)施，同時，按照三星級的標(biāo)準(zhǔn)加強了軟件方面的建設(shè)，使酒店在開業(yè)僅僅 18 天的時間就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，并于 5月 16 日舉行了掛牌儀式。經(jīng)過“五一、國慶黃金周”、“宋都文化節(jié)”、“古觀音寺會議”、“省農(nóng)林會議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花花會”期間接待全國十五家上星衛(wèi)視電視臺記者和長達(dá)一個月共六期的河南省出口退稅培訓(xùn)班等活動。同時，積極尋找客源，做市場調(diào)查，詳細(xì)分析本市的競爭形勢，并與多家單位簽訂固定協(xié)議。酒店剛開業(yè)時由于缺乏經(jīng)驗，沒有注重自身宣傳，致使客房部在開業(yè)幾個月一直處于低落期，客房收入很不理想，每 月在六七萬左右徘徊。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等 很多方面都提高了一個層次。 為了便于酒店的每一位員工都能詳細(xì)了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《大酒店員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù)。酒店財務(wù)部門最先制定出了一套切實可行的財務(wù)制度，健全并完善了酒店財務(wù)部門各崗位人員的崗位工作職責(zé)，使整個酒店的財務(wù)、供應(yīng)、保管、領(lǐng)用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。為此，酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。在董事會的支持幫助下，在短短的十多天時間里，會同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計財?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求，對需 要政府采購和控辦批辦的大宗商品，嚴(yán)格按照規(guī)定實行招標(biāo)采購，并組織人員及時組織到位。 整個招聘培訓(xùn)前后歷時三十多天，共招聘培訓(xùn)各類員工 110余人，為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ)。 ，此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀念 和組織紀(jì)律性，經(jīng)過四天的軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果 。 、廣播和電視進(jìn)行廣告宣傳，盡可能讓更多的人知道開來大酒店的招聘事宜 。 二是按時完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時到位，是酒店能否按時開業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。制定了當(dāng)前一個時期的工作重點和工作思路。研究制定了臨時用工人員招聘和培訓(xùn)方案 。一下是這 40 多天來領(lǐng)導(dǎo)與員工們所作的努力： 首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案 。面對這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作，加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗，可以說是時 間緊，任務(wù)重，人員少。為此酒店做出了大量的工作，現(xiàn)將年終工作總結(jié)如下： 一、認(rèn)真作好各項準(zhǔn)備工作，切實保障酒店的按時開業(yè) 從 20___年月日市局黨組確定籌建酒店開始，到一路艱辛的工作，能否按時開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識，市局黨組的決定就是命令，時間再緊，任務(wù)再重，一定要堅決按時完成?；仡?20 年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會議和重要 vip 客人的接待工作的考驗，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，在酒店管理機(jī)制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變，在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。 第三篇：酒店會議總結(jié)模板 2021素材 回顧總結(jié)過去的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚 長避短，奮發(fā)進(jìn)取，努力在以后再創(chuàng)佳績。 與兄弟班級負(fù)責(zé)人溝通，定期交流工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗，取長補短，促進(jìn)班委會的更好發(fā)展。通過每月召開班委例會，討論工作上的問題、總結(jié)開展工作的經(jīng)驗，加深了班委之間的默契。建立了班級公告欄和班級 群，便于及時傳達(dá)各種信息。另外，我們也召集班委和寢室長集中討論過如何防止逃課這一行為的問題。 二、積極開展班級建設(shè)，特別是班級思想作風(fēng)建設(shè)和班委建設(shè) 在平時，班委注意同學(xué)們的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問題。 同學(xué)們學(xué)習(xí)積極性強，出勤率較高 。同學(xué)們報考證件考試的熱情較高。讓我們不僅會學(xué)習(xí)，而且能動手，會動腦，在各項活動中都能參與，肯爭先，充實同學(xué)的課余生活。把本班建設(shè)成一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、有協(xié)作精神 的鐵軍。作為組班委會成員，必須使班級成員樹立“班興我興，班亡我亡”的憂患意識，將自人榮辱與班級榮辱緊密聯(lián)系起來。這樣班集體必然增強凝聚力，成為一個團(tuán)結(jié)向上的班集體。 如果班干部做好了帶子，能把同學(xué)的思想及時告訴老師，將老師的思想告訴同學(xué)，那么，許多師生之間的不愉快就不會發(fā)生。老師不可能對每一個同學(xué)的思想都了如指掌，同學(xué)之間也可能處一室卻交往不深。同學(xué)們犯了小錯誤，他不向上反映，直到小錯變成 大錯，他才急急忙忙地報告老師。可有不少班干部卻不愿意當(dāng)好這個帶子，只是在老師布置任務(wù)時去機(jī)械地執(zhí)行。到頭來，只能是什么工作都無法進(jìn)行。只有這樣，你才能在同學(xué)中樹立威信，才會得到大多數(shù)同學(xué)的支持。 所以說，做為一個班干部，必須在心中有一把尺子：所有的同學(xué)都是一樣的。班干部要是在工作中照顧自己的好朋友，就會失去廣大同學(xué)的信任。但是如果在工作中摻雜了個人的遠(yuǎn)近親疏的感情。 做為一個班干部，首先也是一個學(xué)生，同班同學(xué)的關(guān)系難免有遠(yuǎn)有近。 也就是說，班干部這面鏡子不僅要照出同學(xué)的缺點，也應(yīng)當(dāng)照出同學(xué)的優(yōu)點。正如同一面鏡子，當(dāng)別人臉上有了污點時你立刻可以看到，并讓別人馬上擦掉。其實他們很可能并沒有意識到這一點。許多同學(xué)有可能出現(xiàn)犯錯誤的時候，但大多數(shù)情況下他們犯錯誤不是故意的。一來手里沒有什么強制權(quán)力， 二來同學(xué)們都有了自己的思想，不像那樣聽從干部的指揮。這對我們今后的工作肯定會有很大的好處，相信同學(xué)們一定從別人身上學(xué)了很多。 班干會議總結(jié) 2021(三 ) 今天的會議開的很成功，同學(xué)們的發(fā)言都很精彩。 三、工作展望 經(jīng)過這一年的努力，我還要在今后的工作中克服缺點和不足，努力將工作做得更好。 二、本學(xué)期工作中的不足 班風(fēng)雖然大有改進(jìn)，但離預(yù)期的目標(biāo)還有一段的距離，班上的個別同學(xué)學(xué)習(xí)的積極性還不夠，部分學(xué)生的集體意識不夠強。 每天的考勤也都認(rèn)真的記錄，對于遲到，曠課的同學(xué)及批評 教育，及時反饋給班主任，做好安全宣傳工作，因為安全工作例來都是學(xué)校各項工作中的一個重點工作，它關(guān)系到班里同學(xué)們的人身安全，和系里對同學(xué)們的關(guān)心，因此每天晚自習(xí)我總會強調(diào)，在宿舍不能用違規(guī)電器，注意用電安全，晚上夜不歸宿等問題，就是為了讓同學(xué)們提高對安全知識的了解。 班干會議總結(jié) 2021(二 ) 時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間我的學(xué)校生活就要結(jié)束了，來到這個學(xué)校我什么都不是很懂，但經(jīng)過一年的相處和鍛煉，讓我長大了很多，特別是輔導(dǎo)員對我的指導(dǎo)幫助和關(guān)心，這一年里我學(xué)到了怎樣管理班級等等，這期間我對自己職務(wù)有很多的思考和感 受，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下： 一、本學(xué)期完成的主要工作 積極的配合學(xué)校，系里和幾位輔導(dǎo)員的工作，認(rèn)真努力的對待自己的工作，極力開展各種班會形式來傳達(dá)學(xué)校系里的要求，加強對同學(xué)們的思想教育，培養(yǎng)同學(xué)們要有良好的道德品質(zhì)。 其實班干也只是 起到指引和啟發(fā)的作用，最主要的還是要看大家自己，雖然大學(xué)生活與我們想象的很不一樣，但是大學(xué)過后我們面對的就是社會，我們應(yīng)該把握好大學(xué)，訓(xùn)練自己適應(yīng)社會環(huán)境，制定一個屬于自己的目標(biāo)。我們會參照各位班干部本來應(yīng)有的職責(zé)，兼顧任務(wù)均衡化，使原來工作量過大的班干可以讓他人分擔(dān)些，也使原本工足量較少甚至空有其職的班干能有所作為，為我們這個大家庭多獻(xiàn)上一份力量。 所有班干都應(yīng)該相互監(jiān)督，課堂上也應(yīng)該監(jiān)督所 有同學(xué)，每個班干都應(yīng)獻(xiàn)出自己的一份力量，以后班干應(yīng)該值周檢查，并作出相應(yīng)的總結(jié)。 心健委員：大家工作的時候不積極，即使做了也不用心。 宣傳委員：工作方面沒有很好的落實。 文藝委員：平時太空閑，由于沒有分配到任務(wù)，工作意識不強，早上也會起不來。 創(chuàng)服委員：太空閑，而且玩心太重，沒有起到帶頭作用。 副班長：由于自己的習(xí)慣不太好，早上經(jīng)常賴床，經(jīng)常遲