【正文】 一步加強(qiáng)隊伍建設(shè)。三是不斷完善窗口首問負(fù)責(zé)制。 二是大力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)。 本著“應(yīng)減必減”的原則，繼續(xù)依法精簡全縣的行政審批項目，停止不得再實施的行政審批項目。 20**年工作打算 20**年，我們將以黨的十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，深入開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動，深化行政審批制度改革，拓寬綜合服務(wù)功能，規(guī)范行政行為，提高行政效 能，為全縣經(jīng)濟(jì)社會跨越發(fā)展，營造務(wù)實、高效、優(yōu)質(zhì)的一流政務(wù)環(huán)境。 回顧 20**年工作，還有一些不足和問題：行政審批領(lǐng)域政府內(nèi)部條塊隔閡，職能部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不夠到位，行政審批標(biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)化、兩頭受理等問題依然存在，行政服務(wù)中心管理服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提升，網(wǎng)上行政審批平臺和電子監(jiān)察系統(tǒng)尚不完善，監(jiān)管力度需進(jìn)一步加強(qiáng)等。二是不斷強(qiáng)化窗口工作人員的廉潔自律意識。 一是堅持民主集中制。并將相關(guān)事跡放到中心網(wǎng)站上作宣傳，使中心內(nèi)部形成一種“樹先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)”的良好氛圍。三是努力開展典型感召活動。在建黨九十 三周年來臨之際，行政服務(wù)中心黨工委班子成員深入 **鎮(zhèn)**村開展結(jié)親幫扶活動。在今年“七一”期間，“中心”工商窗口主任張曉群同志被表彰為市級“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號。一是不斷加強(qiáng)黨組織自身建設(shè)。一是采取服務(wù)對象評議、定期回訪、不定期抽查等多種方式 ,更好地征求辦事群眾意見，傾聽辦事群眾呼聲，改進(jìn)工作中存在的問題；二是進(jìn)一步建立健全監(jiān)察部門監(jiān) 督、行政服務(wù)中心內(nèi)部監(jiān)督、社會力量監(jiān)督三位一體的監(jiān)督約束體系；三是積極探索“中心”管理層人員與窗口人員“雙向監(jiān)督、相互評議”的機(jī)制。特別是對中心配套服務(wù)窗口照相室和打字室的收費(fèi)價格都能在醒目位置公示價目表、負(fù)責(zé)人和投訴電話，規(guī)定價格同等或略低于市場價格。 二、認(rèn)真開展服務(wù)窗口收費(fèi)項目清理工作。 一、認(rèn)真開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動。 四、以開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)和規(guī)范服務(wù)窗口活動為契機(jī)，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。全面落實機(jī)關(guān)效能建設(shè)“四條禁令”和“十嚴(yán)查”等紀(jì)律規(guī)定和要求，積極推行節(jié)假日預(yù)約、上門服務(wù)制度。 中心不斷完善《行政服務(wù)中心工作規(guī)范》等工作制度、考核制度和獎懲制度。清理的原則是應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，做到進(jìn)的來、管得住、服務(wù)好，凡進(jìn)入“中心”的審批事項一律在“中心”辦理，在法定時限的基礎(chǔ)上效率要提速一倍。共清理出 31 個窗口單位共有保留項目 271 項，其中行政許可 176 項，非行政許可 38 項，行政確認(rèn) 9 項，其他類 48 項。五是認(rèn)真開展行政審批項目清理工作。四是積極開展主動服務(wù)和延時服務(wù)活動。加大宣傳力度，編印了中心服務(wù)指南，發(fā)放給縣直單位、各鎮(zhèn)、村和相關(guān)企業(yè)。三是不斷強(qiáng)化“六公開”服 務(wù)理念。二是大力推進(jìn)網(wǎng)上行政審批工作。一是進(jìn)一步完善綠色通道實施辦法。 二、以創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制為動力，不斷提高行政效能。一是堅持集中學(xué)習(xí)制度?，F(xiàn)將 20**年工作開展情況總結(jié)如下：中心 20**年工作情況 一、以強(qiáng)化思想教育為抓手， 不斷增強(qiáng)服務(wù)意識。 第三篇：縣行政服務(wù)中心全年工作總結(jié)和工作計劃 縣行政服務(wù)中心全年工作總結(jié)和工作計劃 縣行政服務(wù)中心全年工作總 結(jié)和工作計劃 20**年，縣行政服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市行政服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，堅持以十八大精神為指導(dǎo)，以開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)和規(guī)范服務(wù)窗口活動為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作職能，不斷改變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，為優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，受到辦事企業(yè)和群眾的一致好評。 、村級項目招投標(biāo)工作指導(dǎo)。 。 （二）公共資源交易方面 “一件事”改革。 “跨省通辦”。對全市基層便民服務(wù)中心硬件設(shè)備進(jìn)行提升，計劃按全市 50%鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心（ 75個），約 30%村（社區(qū)）便民服務(wù)中心（服務(wù)點(diǎn)）（ 925 個），設(shè)定完成1000 個基層便民服務(wù)中心政務(wù)服務(wù) 信息化提升數(shù)量目標(biāo)，申報2021 市政府民生實事項目。三是“集成化”方面，圍繞群眾企業(yè)全生命周期“一件事”，謀劃增設(shè)實際辦件量大、部門關(guān)聯(lián)度強(qiáng)的“一件事”窗口，不斷增強(qiáng)群眾企業(yè)辦事便利度。一是“數(shù)字化”方面，全面推廣“自助優(yōu)先、人機(jī)聯(lián)動、窗口兜底”服務(wù)模式，重點(diǎn)打造我市綜合政務(wù)自助終端品牌，力爭“設(shè)備功能、配置數(shù)量、使用人次”等指標(biāo)在省內(nèi)領(lǐng)先。加強(qiáng)與省標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會的對接溝通，在公共服務(wù)營業(yè)廳“十個一”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“六個有”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，謀劃我市公共服務(wù)“集成辦”標(biāo)準(zhǔn)。明確市級單位對下級單位的業(yè)務(wù)監(jiān)督管理職責(zé)，以營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)“網(wǎng)上通辦”為重點(diǎn)，圍繞“四減”目標(biāo)，擴(kuò)容事項目錄，切實提升公共服務(wù)事項“網(wǎng)辦率”。通過網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體以及網(wǎng)格員（代辦員）隊伍等多渠道加強(qiáng)宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大改革影響力。 二、 2021年工作重點(diǎn) （一）行政服務(wù)方面 “三集成”改革。開展招投標(biāo)領(lǐng)域違法行為專項治理大督查，著力培育公平、公正、公開的招標(biāo)投標(biāo)交易市場。 。針對國企采購競爭不充分、流程不規(guī) 范、監(jiān)管不明確等問題，參照政府采購流程，提出規(guī)范國企采購框架性制度，明確國企貨物、服務(wù)類項目采購規(guī)則。目前，市本級交易平臺已實現(xiàn)投標(biāo)保單保函線上辦理，各縣（市、區(qū)）正在加緊推進(jìn)。目前，已為 49 個進(jìn)場小額項目免除投標(biāo)保證金 萬元。 。編寫報送的《金華市集成建立“三不見面”招投標(biāo)交易系統(tǒng)實現(xiàn)交易成本時間“雙下降”，服務(wù)環(huán)境品質(zhì)“ 雙提升”》信息被省委《浙江信息（每日簡報）》采用刊發(fā)。將招標(biāo)人提交申請備案材料等 19 個“線下辦”環(huán)節(jié)全部升級為“線上辦”，實現(xiàn)交易成本時間“雙下降”，服務(wù)環(huán)境品質(zhì)“雙提升”。通過強(qiáng)化技術(shù)革新、創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)手段等方式，持續(xù)推進(jìn)交易平臺信息化、規(guī)范化建設(shè)，不斷提高公共資源配置質(zhì)效。辦事大廳審批服務(wù)窗口共代辦、協(xié)辦投資項目 546 個（市本級和開發(fā)區(qū)）。與市司法局聯(lián)動組織梳理 96 個非投資項目行政審批中介服務(wù)事項（涉及11 個部門），推動中介服務(wù)再擴(kuò)容。 務(wù)。四是持續(xù)深化“好差評”服務(wù)機(jī)制。建立服務(wù)態(tài)度投訴約談機(jī)制，完成 ISO9001 體系審核，設(shè)立“社會保障業(yè)務(wù)愛心服務(wù)點(diǎn)”，打造“三心”志愿服務(wù)品牌，并認(rèn)真做好投訴處理工作。根據(jù)今年《浙里改（ 專報）》第 5 期公布的《設(shè)區(qū)市涉企政務(wù)服務(wù)辦件量統(tǒng)計表》，我市涉企事項總辦件量位居全省第二。二是積極助企復(fù)工復(fù)產(chǎn)。疫情期間，市政府辦事大廳優(yōu)先推行“網(wǎng)辦”“掌辦”，通過“預(yù)約辦”“代辦”“郵寄辦”及“窗口外移”等措施統(tǒng)籌做好防疫和服務(wù)工作。 “兩不誤”。三是督促各縣（市、區(qū)）落實基層便民服務(wù)代辦經(jīng)費(fèi)，建好代辦員隊伍。二是擴(kuò)容“就近辦”事項目錄，民生事項“就近辦”比例達(dá) %。目前，我市共配置綜合政務(wù)自助機(jī) 256臺，已超額完成市政府民生實事任務(wù)目標(biāo)，完成率 %。 。五是切實做好“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”在全市各級辦事大廳的宣傳推廣。四是健全縣級辦事大廳“一站式”綜合服務(wù)功能。二是對“一證通辦”綜合服務(wù)平臺進(jìn)行國產(chǎn)適應(yīng)性改造功能適配。一是創(chuàng)建“八婺同城、市縣互通”政務(wù)服務(wù)品牌。編寫報送的《金華市在全省率先全域?qū)嵤┕卜?wù)“三集成”改革》信息被省委《浙江信息（每日簡報）》采用刊發(fā)。目前，市、縣兩級 10 個行政服務(wù)中心、 335 個公共服務(wù)營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)和147 個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道便民服務(wù)中心相關(guān)工作已全部到位。 “三集成”改革。二是以“標(biāo)準(zhǔn)化”布局為原則，設(shè)置智能導(dǎo)服、收件、審批、出件等四個服務(wù)功能區(qū)，完成辦事大廳硬件設(shè)備適應(yīng)性改造，加快政務(wù)服務(wù) 事項接入進(jìn)度，推進(jìn)實體大廳與自助、移動、 PC 端同步“一網(wǎng)受理”。一是以“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型為理念，推廣“機(jī)器換窗、人 機(jī)聯(lián)辦”服務(wù)模式。 一、 2020年工作總結(jié) （一）行政服務(wù)方面 “三化”新型政務(wù)大廳。截至目前，市政府辦事大廳共辦理各類服務(wù)事項 ，綜合滿意率 %。開展相關(guān)課題研究，指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易平臺的管理，加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易項目信息公 開力度，并逐步推廣婺城區(qū)“區(qū)鄉(xiāng)一體化”招標(biāo)模式。在市本級工程項目和政府采購項目全面實行電子化評標(biāo)基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大電子評標(biāo)推廣使用力度，將電子化評標(biāo)實施情況納入對縣（市、區(qū)）交易平臺考核。做好工程建設(shè)招投標(biāo)“一件事”改革牽頭和政府采購“一件事”落實工作，并結(jié)合實際梳理細(xì)化辦理流程、精簡材料、壓縮時間，推動流程再造。聯(lián)合衢州市探索推進(jìn)與福建省南平市、江西省上饒市、安徽省黃山市的浙閩贛皖四省政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”工作，將“跨省通辦”窗口與 G60“一網(wǎng)通辦”窗口整合設(shè)置，分批推出“跨省通辦”事項目錄，加大線上線下融合力度，提升群眾企業(yè)跨省辦事體驗。同時，做好基層便民服務(wù)中心 硬件適配、窗口接件測試等工作，確保 事項在基層便民服務(wù)中心有效落地應(yīng)用。 建設(shè)向基層延伸。二是“標(biāo)準(zhǔn)化”方面，完成實體 大廳改造升級，調(diào)整智能導(dǎo)服區(qū)等功能板塊設(shè)置，擴(kuò)建自助網(wǎng)辦區(qū)，建設(shè)“刷臉”辦事大廳，著力構(gòu)建線上線下深度整合的 政務(wù)服務(wù)平臺。 “三化”新型政務(wù)大廳。三是探索標(biāo)準(zhǔn)化工作。二是突出條線管理。一是加強(qiáng)宣傳推廣力度。目前，我市通過開展專項治理發(fā)現(xiàn)并查處的行政違法行為共 2 起，涉及企業(yè) 17 家，罰金 萬元。建立聯(lián)席會議制度，對部門監(jiān)管、信息公開、投訴處理、聯(lián)合檢查等聯(lián)合監(jiān)管工作進(jìn)行明確。目前，我市已基本實現(xiàn)市屬國企采購統(tǒng)一管理， 11 家市屬國企共計 39 個項目已在“政采云”平臺交易。 。此外，我市正在全力推進(jìn)工程領(lǐng)域投標(biāo)電子保單保函替代保證金工作。在小額工程及國企采購項目中試點(diǎn)免 除投標(biāo)保證金。此外，積極打破地域限制，實現(xiàn)招投標(biāo) CA 鎖全