【正文】 的品質(zhì)”，才能讓人們向美好生活再邁進一步。所以要把打假作為常態(tài)，將 315 的宗旨融入到每一個尋常日子。 美好生活人人向往。與其“ 315”當天大肆曝光不法企業(yè)和商家，倒不如平日里讓這些商家成 為“過街老鼠”。另外，對于不誠信經(jīng)營問 題，相關(guān)法律也存在著“重罰輕刑”的問題，一些企業(yè)正樂得“破財免災(zāi)”，這樣的懲處根本不可能把不誠信行為“置于死地”。商家存在欺詐等不誠信行為，監(jiān)管部門卻沒有及時發(fā)現(xiàn)，這就是監(jiān)管責(zé)任落實不到位。我國的消費投訴電話是 12315，可是國家市場監(jiān)督管理總局局長張茅曾透露，有個部級領(lǐng)導(dǎo)買的商品出了問題，竟然都不知道怎么辦，那么普通民眾又有多有人知道如何去舉報呢 ?本來是消費者占理，消費者的權(quán)益受了損，結(jié)果卻只能自認倒霉吃“啞巴虧”，這無疑就更使得不法商 家有恃無恐?！?315”當天的大快人心過后，消費者還是會面臨權(quán)益受損的尷尬。 “ 315”讓眾多不法商家忌憚不已，可是剩下的 364 天呢 ?每年“ 315”都有那么多的商家被曝光，難道平時這些問題就不存在嗎 ?可見，與“ 315”當天的打假狂歡相比，有關(guān)部門的平時功夫還真是不足。堅 決打擊假貨，提升消費者的消費體驗，是推動我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的必由之路，也是實現(xiàn)中國夢的重要前提條件。 上海市消保委表示，新消費有力促進了復(fù)工復(fù)產(chǎn)和消費回補。 此外，隨著預(yù)約旅游模式成為新常態(tài)，相關(guān)企業(yè)的預(yù)約服務(wù)也要跟上。上半年，上海市消保委系統(tǒng)受理教育培訓(xùn)投訴 5625 件，同比上升 %，消費者主要反映教學(xué)質(zhì)量不符合預(yù)期、無法預(yù)約課程、虛編師資以及消費者因企業(yè)承諾“隨學(xué)隨退”、教學(xué)質(zhì)量不佳等提出退款申請，部分培訓(xùn)機構(gòu)以消費者違約為由拒絕退款或者收取高額手續(xù)費。事后，他發(fā)現(xiàn)賬戶內(nèi)被多扣了 24 元，立即與共享單車公司聯(lián)系，對方卻稱收取的 24 元為調(diào)度費。共享汽車投訴問題集中在車輛行駛過程中突發(fā)故障、續(xù)航里程與實際行駛里程不符及停車網(wǎng)點 少等。 在短途出行方式上，共享單車、共享汽車等短途租賃出行工具使用量迅速增長，投訴也水漲船高，上海市消保系統(tǒng)共計受理 1143 件。消費者反映的主要問題是，因疫情蔓延、行程取消、開學(xué)時間延遲、航班縮減等因素申請退票，卻遭遇平臺客服難以接通、 收取手續(xù)費、款項延遲到賬等問題。 還有，疫情改變了人們的出行習(xí)慣，飛機等長途出行投訴量集中，共享單車等短時租賃服務(wù)也成為投訴重點。 如，消費者陳先生在某直播平臺上看 到一款價格為 999 元浴霸產(chǎn)品，當時主播宣稱“史上最低價”“瞬間升溫、熱力可調(diào)、取暖功效強大”等。以網(wǎng)絡(luò)購物為例，上海消保委系統(tǒng)在上半年共受理相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物類投訴 30200 件，同比上升 %。 今年以來，“網(wǎng)絡(luò)直播”等新業(yè)態(tài)、新模式迅速興起，“無接觸服務(wù)”“預(yù)約制”成為服務(wù)消費新亮點。服務(wù)類投訴占投訴總量的 %，其中交通運輸服務(wù)、教育培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)居投訴前3 位。 數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，上海全市消保組織共受理消費者投訴69676 件，同比下降 %。那么，今年央視“ 315 晚會”會重點關(guān)注哪些行業(yè)和企業(yè)呢 ?按照慣例，央視不會提前透露晚會內(nèi)容，但從 7 月 13 日上海市消保委發(fā)布的 2020 年上半年投訴處理情況匯總可以發(fā)現(xiàn)，新冠肺炎疫情改變了人們的生活方式、促進了新興行業(yè)的發(fā)展，但與新模式相關(guān)的投訴量也顯著增多。維護消費者的權(quán)益，是社會的，也是大家的，就讓我們從小做起吧 !觀看 315 晚會心得感悟（二） 根據(jù)央視頻道節(jié)目預(yù)告， 2020 年“ 315 晚會”時間定于 7 月 16 日20 時播出。這樣的事情，是多么的令人揪心 呀 !這些人 為了牟取暴利，連良知都不要了，真讓人又氣又恨。讓那些疾病患者們認為有那么好的藥一定可以擺脫病痛而紛紛去購買。現(xiàn)在有許多的疾病患者在被病魔折騰著，非常的痛苦，每天靜靜地躺在孤獨的病床上，很可憐。“黃金里摻上了雜質(zhì)”，黃金是一種奢侈的物品，但是 顧客們卻不能用同樣的錢換來真正的純金 。蘋果手機向來深受廣大人民的喜愛，也是世界排名前五的知名品牌。我也加入到了觀看的隊伍中。 15 晚會都將為保護消費者權(quán)益發(fā)出強烈呼聲。從 1991 年開播以來，晚會揭穿了無數(shù)的騙局、陷阱和黑幕，維護了公平公正，改變了無數(shù)人的命運和人生。 315 晚會觀后心得感悟 第三篇：觀看 315 晚會心得感悟 _315 晚會觀后感 觀看 5315 晚會心得感悟 5_315 晚會觀后感 觀看 315晚會心得感悟（一） 時間在不停地流動，轉(zhuǎn)眼之間，又到了一年一度的國際消費者權(quán)益日，每逢這個時候，中央電視臺都會舉行一個盛大的晚會“ ”晚會。如果沒有強制性的法規(guī)，沒有完善的監(jiān)督機制，沒有嚴厲的懲罰手段，僅靠企業(yè)的自律，僅靠消 費者的投訴，是遠遠不夠的。果不其然，一大早，就發(fā)現(xiàn)數(shù)家企業(yè)通過自己的官方微博向消費者道歉，并承諾進行內(nèi)部的整改，重塑企業(yè)形象。 看 完整個晚會，不禁感慨，這個世界太瘋狂了，能夠平平安安的活下來就是奇跡 !希望央視的公開曝光要么促進企業(yè)的整改，讓消費者今后稍微放心，要么讓某些企業(yè)元氣大傷，就此關(guān)門。好吧，論“不講理”絕對無人可及，估計麥當勞，家樂福的粉絲看到這里，只能用“傻眼”形容了。“你又不吃，油煎一下細菌就都死了，沒事兒。 其中曝光單位的員工的幾句話，更是讓我印象深刻：“有時候客戶投訴到這里，通道馬上封掉了，我們會幫你把號碼切換掉。但另一種說法認為，央視這次的 315 晚會之所以沒有“逮到大魚”，主要是因為央視 2套及整個央視經(jīng)過去年的一系列高層震蕩后，隊伍折了一大半，導(dǎo)致央視啟動 315 晚會項目太晚，公開報道顯示，央視從 11 月才啟動 315晚會籌備， 留給記者找選題和暗訪的時間過短。 最后，再說回 315 本身。 大叔早就說過，微信和微博等自媒體平臺越來越豐富之后，造謠的成本越來越低，因為不需要審核。 再說說昨晚那個謠言，沒想到它竟成為昨晚的主題，大叔所在的好多 群里都看到這個內(nèi)容，大意 是因為上午總理提到了電商，所以晚上央視 315 晚會推遲了 40 多分鐘播出，是撤下了某電商的曝光內(nèi)容。第二，雖然新聞報道可能不如之前那么“過癮”了，對消費者的教育指導(dǎo)影響面可能更大。 這樣的報道風(fēng)格轉(zhuǎn)化，最直接的影響就是公關(guān)人，大家不僅松了一口氣。 按照之前的報道風(fēng)格，央視應(yīng)該曝光某某牌子的藏紅花質(zhì)量有問題，某某品牌的弱堿性水是騙人的，某某品牌的暖寶寶不安全，某某品牌的老年康復(fù)期都是騙人的，某某場所或牌子的 wifi 有安全隱患??而今年，更多講得是宏觀，更多地傳遞消費常識。新聞行話里“逮到一條大魚”，意思就是采訪到一家大企業(yè)的負面新聞。再比如哪些汽車論壇的網(wǎng)友沸騰了，大叔認為自從有了 8 點 20 分，虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界早已逆襲央視好多倍，也不是什么新鮮事。 315 晚會觀后心得感悟（四） 一年一度的央視 315 晚會，公關(guān)們都會守候在電視機前觀看，自從進入公關(guān)行業(yè)，大叔已經(jīng)連續(xù)看了好幾年?！拔覀兊男脑浮笔墙衲甑闹黝}。約會 315，說出你的心聲，保障你的權(quán)益，是這些主題活動的宗旨。當然，我們期待 315，更期待每一個公民每時每刻都為之發(fā)出吶喊，為創(chuàng)造和諧社會作出自己的貢獻。 “您吃豆芽了嗎 ?”“您家的裝修污染大嗎 ?”等等，您在生活中會經(jīng)常被他人詢問。大多數(shù)人從消費的過程中，感受到了那幾乎隨時都存在的個人權(quán)益侵害，那些你不得不警惕并加以防范的消費陷阱。回顧這走過的20_年歷程，我們從最初的輿論引導(dǎo)、新聞曝光等宣傳形式，逐漸發(fā)展成目前鋪天蓋地、涉及到方方面面的維護消費者權(quán)益系列主題活動，人們已經(jīng) 從最初的了解逐步轉(zhuǎn)變成維權(quán)的倡導(dǎo)者和執(zhí)行者，成為關(guān)注社會的主體。從1983 年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的 3 月 15 日為“國際消費者權(quán)益日”以來，這一伴隨全世界消費者的節(jié)日已經(jīng)走過了 23 個年頭。我們需要政府職能部門的呵護，你們由納稅人養(yǎng)活，我們需要你們?yōu)槿嗣穹?wù)，為你們的父老鄉(xiāng)親兄弟姐妹，負起責(zé)任。我們可以登月探險，卻取消不了那幾個明目張膽的刷單淘寶賣家 ?！碑斎贿€包括：惡意吸費軟件的推廣渠道：道有道科技公司、重慶話語有限公司、家電方面的三利嵌入式電烤箱、燦坤愛心鐵板燒、伊萊特面包機、廚爾蛋糕機、奧特龍嵌入式電烤箱這一系列報 道讓我心驚不已，我始終不明白商家為什么要欺騙消費者，這樣他們不就成了黑店了么 ?為什么不好好做生意呢 ?不管怎樣，我們要鏟除這樣的黑店，讓消費者受益?！毖胍晥蟮婪Q，“網(wǎng)上登記地址為錦江區(qū)耿家巷，但實體店卻是在一河之隔的武侯區(qū)勝利新村。據(jù)調(diào)查，訂餐平臺上的菜品、店面光鮮亮麗 ，但實體店面卻混亂狹小，餐廳的廚師甚至直接用牙咬開加工食材。“第一槍”打向了外賣平臺“餓了么”。 315 晚會觀后心得感悟（二） 15 是群眾消費日，而當天晚上的 15 晚會更是當天的一個亮點。每一屆 3 15 晚會是由中央廣播電視總臺聯(lián)合國家政府部門為維護消費者權(quán)益在每年 3 月 15 日晚共同主辦并現(xiàn)場直播的公益晚會?？梢哉f， 315 晚會舉行的意義，不止在于推動法治消費市場的規(guī)則建立，更是鼓勵了 大眾對自我經(jīng)歷的消費騙局勇敢發(fā)聲，推動法治消費市場的建立。目前國內(nèi)疫情得到不錯的控制，延期 4個月后終于要開播了，那么今年又會有哪些侵害消費者權(quán)益的事件被曝光出來呢 ?據(jù)悉， 2021 年的 315 晚會以“共治共享、放心消費”為主題，重點聚焦產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)消費等領(lǐng)域侵犯消費者權(quán)益的違法違規(guī)行為，并曝光了“注射器、血寶等醫(yī)療垃圾搖身一變成兒童玩具”、“ 5 毛辣條小學(xué) 門口熱賣生產(chǎn)作坊滿是泥垢”、“缺德的智能騷擾電話”、“黑心廠商回收廢棄紙尿褲翻新后再售賣”、“ 7000 元網(wǎng)貸變成 50 萬”等侵犯消費者權(quán)益的違法違規(guī)行為。 每年的央視 3 15 晚會終于要來了， 7月 16 日 (下周四 )晚八點舉行 !該來的總會來的 !目前央視頻客戶端公布的央視財經(jīng)頻道 (CCTV2)節(jié)目表顯示， 2020 年中央廣播電 視總臺 3至于依賴于央視的監(jiān)督與曝光，那是更不可能的，保護消費者的權(quán)益更重要的靠制度，才能天天都是 315。 在消費行為中，消費者是弱勢群體，老話說的好，只有買錯的，沒有 賣錯的。歷史的經(jīng)驗告訴我們，還沒有一家企業(yè)敢于不珍惜自己的名聲，漠視央視的輿論批評。 整個 315 晚會，讓我最震驚的當屬兒童玩具的制作現(xiàn)場和制作原料展示，生產(chǎn)原料已經(jīng)如此不堪入目，生產(chǎn)中還要摻加甲醛，不禁要拷問這些無良的生產(chǎn)廠家，面對天真無邪的孩子，你們真下的去手啊，金錢已經(jīng)把你們的心熏得烏黑了吧。”“傻孩子，就是因為保質(zhì)期過了，才更要用啊”麥當勞老員工如此教育新員工，精確到分鐘的“品質(zhì)參考手冊”竟是如此執(zhí)行，“柴雞多少是咱們說了算”?！敝袊娦艈T工如是說，本來是要反對垃圾短信，卻狼狽為奸地如此為垃圾短信大開“便利之門”，實在讓人匪夷所思。 315 晚會觀后心得感悟（五） 央視的 315 晚會曝光可謂力度空前，中華學(xué)生愛眼工程喪盡愛心、