【正文】 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以消費(fèi)者違約為由拒絕退款或者收取高額手續(xù)費(fèi)。事后，他發(fā)現(xiàn)賬戶內(nèi)被多扣了 24 元，立即與共享單車公司聯(lián)系，對(duì)方卻稱收取的 24 元為調(diào)度費(fèi)。共享汽車投訴問題集中在車輛行 駛過程中突發(fā)故障、續(xù)航里程與實(shí)際行駛里程不符及停車網(wǎng)點(diǎn) 少等。 在短途出行方式上，共享單車、共享汽車等短途租賃出行工具使用量迅速增長(zhǎng)，投訴也水漲船高，上海市消保系統(tǒng)共計(jì)受理 1143 件。消費(fèi)者反映的主要問題是，因疫情蔓延、行程取消、開學(xué)時(shí)間延遲、航班縮減等因素申請(qǐng)退票，卻遭遇平臺(tái)客服難以接通、收取手續(xù)費(fèi)、款項(xiàng)延遲到賬等問題。 還有，疫情改變了人們的出行習(xí)慣，飛機(jī)等長(zhǎng)途出行投訴量集中，共享單車等短時(shí)租賃服務(wù)也成為投訴重點(diǎn)。 如，消費(fèi)者陳先生在某直播平臺(tái)上看到一款價(jià)格為 999 元浴霸產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)主播宣稱“史上最低價(jià)”“瞬間升溫、熱力可調(diào)、取暖功效強(qiáng)大”等。以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為例，上海消保委 系統(tǒng)在上半年共受理相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類投訴 30200 件，同比上升 %。 今年以來，“網(wǎng)絡(luò)直播”等新業(yè)態(tài)、新模式迅速興起，“無接觸服務(wù)”“預(yù)約制”成為服務(wù)消費(fèi)新亮點(diǎn)。服務(wù)類投訴占投訴總量的 %，其中交通運(yùn)輸服務(wù)、教育培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)居投訴前3 位。 數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，上海全市消保組織共受理消費(fèi)者投訴69676 件，同比下降 %。那么，今年央視“ 315 晚會(huì)”會(huì) 重點(diǎn)關(guān)注哪些行業(yè)和企業(yè)呢 ?按照慣例，央視不會(huì)提前透露晚會(huì)內(nèi)容，但從 7 月 13 日上海市消保委發(fā)布的 2020 年上半年投訴處理情況匯總可以發(fā)現(xiàn)，新冠肺炎疫情改變了人們的生活方式、促進(jìn)了新興行業(yè)的發(fā)展，但與新模式相關(guān)的投訴量也顯著增多。維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，是社會(huì)的，也是大家的，就讓我們從小做起吧 !觀看 315 晚會(huì)心得感悟（二） 根據(jù)央視頻道節(jié)目預(yù)告， 2020 年“ 315 晚會(huì)”時(shí)間定于 7 月 16 日20 時(shí)播出。這樣的事情，是多么的令人揪心呀 !這些人 為了牟取暴利，連良知都不要了，真讓人又氣又恨。讓那些疾病患者們認(rèn)為有那么好的藥一定可以擺脫病痛而紛紛去購(gòu)買。現(xiàn)在有許多的疾病患者在被病魔折騰著，非常的痛苦，每天靜靜地躺在孤獨(dú)的病床上，很可憐?！包S金里摻上了雜質(zhì)”，黃金是一種奢侈的物品，但是顧客們卻不能用同樣的錢換來真正的純金 。蘋果手機(jī)向來深受廣大人民的喜愛，也是世界排名前五的知名品牌。我也加入到了觀看的隊(duì)伍中。 15 晚會(huì)都將為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益發(fā)出強(qiáng)烈呼聲。從 1991 年開播以來，晚會(huì)揭穿了無數(shù)的騙局、陷阱和黑幕，維護(hù)了公平公正，改變了無數(shù)人的命運(yùn)和人生。 觀看 315晚會(huì)個(gè)人感悟 第三篇：觀看 315 晚會(huì)心得感悟 _315 晚會(huì)觀后感 觀看 5315 晚會(huì)心得感悟 5_315 晚會(huì)觀后感 觀看 315晚會(huì)心得感悟（一） 時(shí)間在不停地流動(dòng)，轉(zhuǎn)眼之間，又到了一年一度的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，每逢這個(gè)時(shí)候，中央電視臺(tái)都會(huì)舉行一個(gè)盛大的晚會(huì)“ ”晚會(huì)。 接下來就是一個(gè)更加不可思議的事情了，汽車的質(zhì)量問題被很多人都打了一個(gè)問號(hào)，其中，質(zhì)量最不好的，就是江蘇的一家了，大眾也不是很好。 開場(chǎng)的第一個(gè)廠家就讓 我大吃一驚，居然是“蘋果”牌的手機(jī)欺騙了 消費(fèi)者，別的國(guó)家的“蘋果”牌手機(jī)如果在一年以內(nèi)有問題會(huì)換一個(gè)新的手機(jī)，但是在中國(guó)卻不換外殼，同樣是一個(gè)品牌，為什么在中國(guó)和其他國(guó)家差別就這樣的大呢 ?連“蘋果”這樣好的品牌都耍小聰明，那讓我們消費(fèi)者還會(huì)信哪一個(gè)品牌呢 ?還有一個(gè)就是黃金摻假，在黃金里面摻上銥，就成為了千足黃金，其實(shí)，根本不是這樣的?！疤焯?315”，不能僅僅只是一句口號(hào) !觀看 315 晚會(huì)個(gè)人感悟（五） ，是一個(gè)對(duì)消費(fèi)者很重要的一個(gè)節(jié)日，對(duì)于那些欺騙消費(fèi)者的人，我們要報(bào)告給國(guó)家，讓他們受到法律的制裁。我是一介小民，我沒有能力去辨別琳瑯滿目的商品是真是假，不清楚華麗的包裝下面到底藏了多少貓膩，不知道每一天我們的權(quán)益受到了哪些侵害。 我們中華泱泱大國(guó)，可以舉辦奧運(yùn)會(huì)，卻整治不了垃圾短信 。店家上傳的照片，門面 和大堂寬敞亮麗，而商家實(shí)體店面狹小局促，店內(nèi)沒有大堂，只有一間 20 平方米左右的制作間。 節(jié)目當(dāng)中也提及成都一家叫“咕咕叫快餐”的店鋪，“每個(gè)月的網(wǎng)上 訂餐量高達(dá) 2532 單。節(jié)目中指出，“餓了么”網(wǎng)站顯示的多家平臺(tái)實(shí)體店鋪與訂餐平臺(tái)上的照片不相符。這次曝光的商家互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域居首。團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的誠(chéng)信氣力，最微小的氣力也能化為涓涓細(xì)流，聚集成不可克服的磅礴氣力，托舉實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)。我相信只要我們每個(gè)人從本身做起，事事誠(chéng)信，時(shí)時(shí)誠(chéng)信，我們的國(guó)家會(huì)更好，我們的家園會(huì)更好。一個(gè)人的氣力有限，億萬人民的氣力無窮。唐朝魏征把誠(chéng)信說成是國(guó)之大綱，可見誠(chéng)信多么重要 。中國(guó)古代有商鞅立木樹信的佳話，也有不講誠(chéng)信而自食惡果的烽火戲諸侯。古有欺君之罪，欺君不但是冒犯尊嚴(yán)，而且會(huì)誤導(dǎo)決策。 誠(chéng)信是治國(guó)之計(jì)，誠(chéng)信為政，可以取信于民，從而政通人和。沒有誠(chéng)信的企業(yè)是沒法長(zhǎng)時(shí)間生存的，我們的身旁天天上演著無數(shù)這樣的例子。在現(xiàn)代的市場(chǎng)中，則更需要一種誠(chéng)信維護(hù) 百姓的權(quán)益。從中賺取利益。為把我國(guó)的市場(chǎng)打造成誠(chéng)信市場(chǎng)付出了很多。共鑄誠(chéng)信，有你有我，這不但是口號(hào)，我們更應(yīng)當(dāng)付諸實(shí)踐當(dāng)中往，深切理解消費(fèi)者的利益。然而，誠(chéng)信在市場(chǎng)中并沒得到商家的重視。不管對(duì)個(gè)人而言，還是企業(yè)，誠(chéng)信在現(xiàn)代市場(chǎng)中意味著信譽(yù)，是企業(yè)的生命。其它動(dòng)物也有感情，但那總比不上人與人之間的了 !人可以有冤仇，但人可以寬容，可以理解，可以相逢一笑泯恩仇 !可是讓我不能理解的是，隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們生活水平的不斷進(jìn)步，而人與人之間的感情卻在淡薄，人的心理也有不斷扭曲的嫌疑，造假 ......有個(gè)人行為，有公司行為，有單位行為，出門在外，還能相信誰(shuí) ?古有人無信不立可見誠(chéng)信對(duì)一個(gè)國(guó)家和民族的重要性。早在幾千年前，孔子就說過：人而無信不只其可，延伸之意就是：信，則知其可，孟子也說過：誠(chéng)者，天之道也，思誠(chéng)者，人之道也，至誠(chéng)而不動(dòng)者，未之有也。俗語(yǔ)說：國(guó)無信則不強(qiáng)。但作為提供服務(wù)的企業(yè)，在創(chuàng)新服務(wù)方式的同 時(shí)，仍因以消費(fèi)者利益為第一，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。上半年，上海市消保委系統(tǒng)共受理旅游、賓館住宿類投訴 3117件，其中，無法預(yù)約、付款成功后無購(gòu)票信息等票務(wù)預(yù)訂糾紛較多。 例如，有消費(fèi)者購(gòu)買價(jià)值數(shù)萬元的在線英語(yǔ)網(wǎng)課后，相關(guān)企業(yè)以課程服務(wù)升級(jí)為由，在未經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下，把贈(zèng)課、朋友圈推廣得到的主修課變更為“口語(yǔ)精靈”課，時(shí)長(zhǎng)從 30 分鐘縮短為 25 分鐘并設(shè)置有效期，引發(fā)消費(fèi)者不滿。 在疫情期間大熱的在線教育培訓(xùn)也出現(xiàn)質(zhì)量參差不齊等問題。 例如，消費(fèi)者孫先生投訴稱上班途中租用某共享單車，騎行完畢后將車子停放在指定 還車點(diǎn)，并支付費(fèi)用 3 元。其中，共享單車投訴問題集中在無法解鎖、無法還車、異?？圪M(fèi)以及400 客服電話難接通、 APP 在線無人回復(fù)等 。其中，涉及外航公司退票政策執(zhí)行操作不一成為焦點(diǎn)。上半年，上海市消保委系統(tǒng)共受理交通運(yùn)輸投訴 10494 件，其中航空客運(yùn)投訴 8523 件，占交通運(yùn)輸類投訴的 %。當(dāng)他下單購(gòu)買安裝后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品取暖效果差，功能與宣傳不一致，聯(lián)系銷售商申請(qǐng)退貨卻遭到拒絕。主要問題是：網(wǎng)購(gòu)商品性能、功能與宣傳有偏差，訂單被取消等。但與之相關(guān)的投訴量也有所增加。 分析今年上半年投訴情況，可以發(fā)現(xiàn)不少投訴重點(diǎn)行業(yè)與疫情不無關(guān)系。在商品類投訴占投訴總量的 %，其中服裝鞋帽 、交通工具、家用電器居商品類投訴前 3 位 。新出現(xiàn)的投訴案例對(duì)有關(guān)行業(yè)和企業(yè)具有警示作用。作為一年一度的重點(diǎn)輿論監(jiān)督節(jié)目，央視“ 315 晚會(huì)”頗受業(yè)界關(guān)注，每 年節(jié)目開播前，部分“心中有鬼”的企業(yè)就會(huì)擔(dān)心，是否會(huì)被點(diǎn)名批評(píng)?！肮茶T誠(chéng)信，有你有我”，這不僅是口號(hào)，我們更應(yīng) 該付諸實(shí)踐當(dāng)中去，深切理解消費(fèi)者的利益。然而，誠(chéng)信在市場(chǎng)中并沒得到商家的重視。不管對(duì)于個(gè)人而言，還是企業(yè)，誠(chéng)信在現(xiàn)代市場(chǎng)中意味著信譽(yù)，是企業(yè)的生命。其它動(dòng)物也有感情，但那總比不上人與人之間的了！人可以有仇恨，但人可以寬容，可以理解，可以相逢一笑泯恩仇！可是讓我不能理解的是，隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們生活水平的不斷提高，而人與人之間的感情卻在淡薄，人的心理也有不斷扭曲的嫌疑，詐騙、坑人、造假??有個(gè)人行為，有公司行為，有單位行為，出門在外，還能相信誰(shuí)？古有“人無信不立”可見誠(chéng)信對(duì)于一個(gè)國(guó)家和民族的重要性。早在幾千年前，孔子就說過：“人而無信不只其可”，延伸之意就是：“信，則知其可”，孟子也說過：“誠(chéng)者，天之道也，思誠(chéng)者，人之道也，至誠(chéng)而不動(dòng)者，未之有也。俗話說：國(guó)無信則不強(qiáng)。汽車真讓我們擔(dān)心，這不是小問題，而是關(guān)系著我們的生命和他人的生命，嚴(yán)重性有 100%最后就是做假宣傳的了，現(xiàn)在電視上有很多都是一些老人自稱是“神醫(yī)”給我們推薦藥品，其實(shí)，那些都是假的，那些老人，只不過是演員，而里面的一些東西，有很多不好的東西，比如：辣椒油 ......說道這里，我必須要提醒一下身邊的老人了，不要對(duì)廣告上的花言巧語(yǔ)給迷惑了，那只是一個(gè)陷阱。而且那些商家還親自給記者做了演示，記者大吃一驚，讓我們看的也是大吃一驚，都不敢相信這是真的，可是事實(shí)就是這樣，這樣還讓我們?cè)鯓尤ハ嘈拍囊患业狞S金石真的呢 ?廠家為了貪圖這些錢，竟然去摻假，難道不覺得愧疚嗎 ?你們的良心就讓你們這樣的去做嗎 ?我表示質(zhì)疑。今年的 晚會(huì)也讓我們看到了那些賣家的真正面目。我們 需要政府職能部門的呵護(hù)，你們由納稅人養(yǎng)活，我們需要你們?yōu)槿嗣穹?wù)，為你們的父老鄉(xiāng)親兄弟姐妹，負(fù)起責(zé)任。我們可以登月探險(xiǎn)，卻取消不了那幾個(gè)明目張膽的刷單淘寶賣家 ?！碑?dāng)然還包括：惡意吸費(fèi)軟件的推廣渠道：道有道科技公司、重慶話 語(yǔ)有限公司、家電方面的三利嵌入式電烤箱、燦坤愛心鐵板燒、伊萊特面包機(jī)、廚爾蛋糕機(jī)、奧特龍嵌入式電烤箱這一系列報(bào)道讓我心驚不已，我始終不明白商家為什么要欺騙消費(fèi)者，這樣他們不就成了黑店了么 ?為什么不好好做生意呢 ?不管怎樣，我們要鏟除這樣的黑店，讓消費(fèi)者受益?！毖胍晥?bào)道稱，“網(wǎng)上登記地址為錦江區(qū)耿家巷，但實(shí)體店卻是在一河之隔的武侯區(qū)勝利新村。據(jù)調(diào)查，訂餐平臺(tái)上的菜品、店面光鮮亮麗，但實(shí)體店面卻混亂狹小，餐廳的廚師甚至直接用牙咬開加工食材?！暗谝粯尅贝蛳蛄送赓u平臺(tái)“餓了么”。 觀看 315晚會(huì)個(gè)人感悟（四） 15 是群眾消費(fèi)日。人心齊，泰山移。中國(guó)夢(mèng)是民族的夢(mèng)，也是每一個(gè)中國(guó)人的夢(mèng)，必須聚集我們?nèi)鐣?huì)的誠(chéng)信氣力。人，為了錢，沖昏了頭腦，泯滅了正義和良知，那是多么的可怕啊 !在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，正義和良知會(huì)顯很多么重要 !