【正文】 一屆晚會于 1991 年 3 月 15 日播出。 15 晚會都在為維護消費者權益、規(guī)范市場經(jīng)濟秩序、完善法律法規(guī)而努力。這次曝光的商家互聯(lián)網(wǎng)領域居首。節(jié)目中指出，“餓了么”網(wǎng)站顯示的多家平臺實體店鋪與訂餐平臺上的照片不相符。 節(jié)目當中也提及成都一家叫“咕咕叫快餐”的店鋪，“每個月的網(wǎng)上訂餐量高達 2532 單。店家上傳的照片，門面和大堂寬敞亮麗，而商家實體店面狹小局促，店內(nèi)沒有大堂，只有一間 20 平方米左右的制作間。 我們中華泱泱大國，可以舉辦奧運會，卻整治不了垃圾短信 。我是一介小民，我沒有能力去辨別琳瑯滿目的商品是真是假，不清楚華麗的包裝下面到底藏了多少貓膩，不知道每一天我們的權益受到了哪些侵害?！疤焯?315”，不能僅僅只是一句口號 !315 晚會觀后心得感悟（三） 談及這個話題，不免感觸萬千，思緒也不能一下子平靜下來。我國消費者協(xié)會于 1987 年 9 月加入國際消費者聯(lián)盟組織后，也確定每年 3月 15 日為“國際消費者權益日”，至今也過了 20_年。 其實，我們每個人都是從自身的衣食住行中逐漸接受這一節(jié)日的，也在全年的 365 天都能找到你為維護權益而傾訴的窗口。我們有時候為自己的一日三餐而感到迷茫，因為在我們購買的過程中，你不得不要留點神，在你選擇那 些綠色食品的時候，也會被一些冒充的假貨所干擾?？吹綀蟮乐心且荒荒挥|目驚心的假冒產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，你不僅為我們賴以生存的環(huán)境產(chǎn)生質(zhì)疑，你不僅要高呼：“打假 !”最近的軟體飲料事件、一大批食物中毒等事件充斥了媒體，人們對那些為了私利而利欲熏心的制假、造假者已經(jīng)深惡痛絕。 我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，近年來， 315 維權活動已經(jīng)深入到社會的各個角落，網(wǎng)上維權、維權熱線、維權機構的維權公益活動、維 權晚會等都已家喻戶曉，人們隨時隨刻都感受到國家貼心的關懷。 315 晚會正在緊鑼密鼓的準備著，一大批觸目驚心的侵權事件將公諸于世，我們將因造假制假者受到重罰而拍手稱快。在兩會召開之際，今年的 315 活動會更加絢麗多彩。從昨天晚上到今天早上，大叔看了不少有關 315 的文章，忍 不住吐個槽，比如企業(yè)怎么發(fā)的聲明，大叔覺得每年都差不多。 很長一段時間，媒體在做曝光報道的時候，都希望曝光主明確，比如就是某個企業(yè)的問題，因為這樣，企業(yè)的責任和政府部門處理都十分清晰，消費者再選擇時也一目了然，俗稱“大魚”。 今年 (20__年 )的 315，好多人尤其是公關看完后都長出了一口氣，因為央視 315 晚會單獨曝光企 業(yè)的報道大幅減少，轉而把 50%的時間用來進行消費警示，比如藏紅花、堿性水、老年康復器、暖寶寶、 4s 店，甚至是微信紅包，當然，印象最深刻的是免費 wifi 的安全問題。 從單純地曝光大企業(yè)的問題，到更多地指導消費者應該怎樣合理消費和保護自己，大叔認為，這可能是央視 315 晚會 的風格變了。不少公關反而借著央視 315 晚會曝光的一些問題借勢營銷，之前的情況是連躲都來不及。大叔今天中午吃完飯慣例在樓下遛彎，經(jīng)過兩位女性時，聽到一個人在和另一人講述wifi 泄露手機密碼的事，這女子說得頭頭是道，大叔猜這倆人應該不會隨便接入免費 wifi。315 晚會不僅利用微博辟謠，直播中主持人還口播了辟謠內(nèi)容，可見這則謠言對晚會的殺傷力度之大。再加上微信群和朋友圈的強大社交關系鏈，一個段子的傳播度，無論在廣度和速度上，都是前所未有的快，以前人們需要口口相傳，現(xiàn)在復制黏貼， 1 秒鐘信息就傳播出去了，然后迅速乘以 500 倍，再乘以 500 倍??這也就解釋了大叔曾經(jīng)發(fā)的余佳文的 微信文章，為何在 48 小時內(nèi)超過 300 萬的閱讀數(shù)，最關鍵的是微信平臺較為封閉，不如微博有一定強度的自凈能力，且沒有微博的時間抽，無法追蹤造謠始發(fā)者，所以，促成了 315 的謠言威力之大。如果央視 315 晚會的報道風格轉變成為常態(tài)，對公關是不是一個利好呢 ?答案顯然是肯定的。 315 晚會觀后心得感悟（五） 央視的 315 晚會曝光可謂力度空前，中華學生愛眼工程喪盡愛心、中國電信竟發(fā)垃圾短信、家樂福過期食品重裝上市、招商銀行等多家銀 行工作人員泄密、麥當勞執(zhí)行雙重“標準”、危險的玩具、液化氣罐和滅火器等紛紛被曝光?！敝袊娦艈T工如是說，本來是要反對垃圾短信，卻狼狽為奸地如此為垃圾短信大開“便利之門”，實在讓人匪 夷所思?！薄吧岛⒆?，就是因為保質(zhì)期過了，才更要用啊”麥當勞老員工如此教育新員工，精確到分鐘的“品質(zhì)參考手冊”竟是如此執(zhí)行，“柴雞多少是咱們說了算”。 整個 315 晚會，讓我最震驚的當屬兒童玩具的制作現(xiàn)場和制作原料展示，生產(chǎn)原料已經(jīng)如此不堪入目，生產(chǎn)中還要摻加甲醛，不禁要拷問這些無良的生產(chǎn)廠家，面對天真無邪的孩子，你們真下的去手啊，金錢已經(jīng)把你們的心熏得烏黑了吧。歷史的經(jīng)驗告訴我們，還沒有一家企業(yè)敢于不珍惜自己的名聲，漠視央視的輿論批評。 在消費行為中，消費者是弱勢群體，老話說的好，只有買錯的，沒有 賣錯的。至于依賴于央視的監(jiān)督與曝光，那是更不可能的，保護消費者的權益更重要的靠制度，才能天天都是 315。 晚會是消費者之友的專題晚會。每年的 3全國上下的消費者們都會收看。 晚會向我們曝光了許多欺騙消費者的人的事，如：“蘋果產(chǎn)品換機不換蓋子，保修承諾不遵守”。但實際上他們的售后服務并沒有執(zhí)行好承諾，損害了消費者的利益 ?！捌囉玫?.是舊鋼板”更讓我體會到了當今社會欺詐行為的可惡??而讓我體會到最深的內(nèi)容就是：“廣告欺詐廣大顧客，賣假質(zhì)量藥品”了。然而有一些人居然利用病人想盡快康復的心理，發(fā)布了許多的偽劣藥品的廣告，夸大功效，賣假藥。到最后病不僅沒有治好，反倒還讓自己遭受亂用藥后產(chǎn)生的病情加重，讓患者遭受雙重的傷害。 作為一名小小消費者，我也感受到了假冒偽劣產(chǎn)品帶給我們的危害，比如說： 5 角錢油炸型膨化食品、帶工業(yè)色素的麥芽糖、帶毒玩具等，直接危害了我們的身體健康，影響了我們快樂的童年。作為一年一度的重點輿論監(jiān)督節(jié)目，央視“ 315 晚會”頗受業(yè)界關注，每年節(jié)目開播前，部分“心中有 鬼”的企業(yè)就會擔心，是否會被點名批評。新出現(xiàn)的投訴案例對有關行業(yè)和企業(yè)具有警示作用。在商品類投訴占投訴總量的 %，其中服裝鞋帽、交通工具、家用電器居商品 類投訴前 3 位 。 分析今年上半年投訴情況，可以發(fā)現(xiàn)不少投訴重點行業(yè)與疫情不無關 系。但與之相關的投訴量也有所增加。主要問題是：網(wǎng)購商品性能、功能與宣傳有偏差，訂單被取消等。當他下單購買安裝后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品取暖效果差，功能與宣傳不一致，聯(lián)系銷售商申請退貨卻遭到拒絕。上半年，上海市消保委系統(tǒng)共受理交通運輸投訴 10494 件，其中航空客運投訴 8523 件，占交通運輸類投訴的 %。其中，涉及外航公司退票政策執(zhí)行操作不一成為焦點。其中，共享單車投訴問題集中在無法解鎖、無法還車、異?？圪M以及400 客服電話難接通、 APP 在線無人回復等 。 例如，消費者孫先生投訴稱上班途中租用某共享單車，騎行完畢后將車子停放在指定還車點，并支付費 用 3 元。 在疫情期間大熱的在線教育培訓也出現(xiàn)質(zhì)量參差不齊等問題。 例如，有消費者購買價值數(shù)萬元的在線英語網(wǎng)課后，相關企業(yè)以課程服務升級為由，在未經(jīng)消費者同意的情況 下，把贈課、朋友圈推廣得到的主修課變更為“口語精靈”課，時長從 30 分鐘縮短為 25 分鐘并設置有效期，引發(fā)消費者不滿。上半年，上海市消保委系統(tǒng)共受理旅游、賓館住宿類投訴 3117件，其中，無法預約、付款成功后無購票信息等票務預訂糾紛較多。但作為提供服務的企業(yè)，在創(chuàng)新服務方式的同時，仍因以消費者利益為第一，切實保護消費者的合法權益觀看 315 晚會心得感悟（三） 又是一年 315 消費者權益日，打擊假貨又成為了人們熱議的話題。因此，要以 315 消費者權益日為契機，使得打假制度化、常態(tài)化，實現(xiàn)天天都是 315，堅決對假貨說不。 要營造誠信的消費環(huán)境，要讓消費者的權益得到保護，單單憑 一個“ 315”是遠遠不夠的，更重要的是要將功夫下在平時，是要完善舉報、監(jiān)督和懲戒機制，否則一場“ 315”的“大雨”絕對管不了一年的“旱情”。 消費者平時維權難，與舉報渠道的不夠暢通不無關系。 不法商家能夠肆意妄為，與監(jiān)管的缺失和軟弱也脫不了干系。發(fā)現(xiàn)了或者接到了消費者舉報，可是在商家的頻繁公關之下，卻要么“和稀泥”，要么無原則善后。 羅馬不是一天建成的，誠信建設也不能只靠“ 315”。如果每一天都成為了“ 315”，平時不法商家就無處藏匿，消費者就不用等到“ 315”時再狂歡，合法權益也不愁得不到保障。買得省心、用得放心、吃得安心，生活才會舒心。要時刻給不良商家鳴響警鐘，讓維權意識得到鼓舞，化解消費矛盾，凈化市場環(huán)境，讓維權制度更加完善。 觀看 315晚會心得感悟（四） 3 月 15 日，老百姓們期盼著一天，因為這一天能讓人們更加了解如今的社會狀況，在今后的消費中，不盲目投資，上當受騙；更是人們傾聽受害者們的心聲，好好反省自身，改過自新的機會。我想今后，小小的零件問題一定會讓這個大商家從此不再逍遙法外，從而改過自新。但經(jīng)過調(diào)查，那么多人都以 上有政策，下有對策 為理由，有些根本就不理睬，有些只是做做樣子而已，請你們想一想，那些都是人命啊！是兄弟姐妹??！ 一次性筷子：這個問題已經(jīng)被人們多次重視，但那些商家不顧民眾的反對，依然在材料里面添加不允許的化學物，你們其實是在給人們 下毒 ?。‖F(xiàn)在看到的干凈的一次性筷子，是挺方便的，但它是表面一層，內(nèi)含一層！ 食品：如今的食品樣式越來越多，各式各樣，而有些東西特別吸引人，所謂的 對身體有幫助 原來都是假的！消費者們以后一定要注意??！ 讓我們 伸出雙手，來拯救如今的自私世界，為什么一切都是為了自己，為了錢財、權勢呢？害的人都是無辜的??！消費者們因為信任才去投靠你們，而你們卻這樣，就像你是消費者，你被別人騙了，你會傷心嗎？我們可是一個大家庭啊，都有自己的權益，要收獲，就要有愛的付出！ 觀看 315晚會心得感悟（五） 在以往的年份里， 315 晚會都交出了滿意的答卷，看 315 晚會的過程，會不自覺經(jīng)歷好奇、震驚、憤怒、暢快四種情緒體驗，看到黑心廠家包括一些知名企業(yè)被處罰、取締 ,除了感覺解氣、過癮外，也激發(fā)出了自身滿滿的正能量。這一天，各地“ 315”打假宣傳熱火朝天，“ 12315” 舉報熱線電話忙不停，各級執(zhí)法人員也是打起十二分精神，隨時準備打擊侵犯消費者權益的行為。這一天，各 大媒體會明察暗訪做專題、政府部門會全力普法宣傳、商家也會格外熱情體貼，在這樣的環(huán)境下，消費者是真正做了一回上帝，即使真的遇到侵權事件，維權部門也會熱情接待，及時解決。 觀看 315晚會心得感悟 第四篇： 315晚會觀后感 _315 晚會觀后感學習心得（大全） 3 月 15 日是國際消費者權益日，是一種警示，更是一種期待。這一天，消費者權益揚眉吐氣 。 打擊假貨，對于我國社會經(jīng)