手機銀行培訓課件_銀行員工培訓-文庫吧資料
2024-09-08 10:10本頁面
【正文】 業(yè)務。 宣傳營銷 —— 目標客戶 ?手機銀行隨身攜帶，方便快捷、無需排隊的特點是吸引用戶使用的最大動力 ?50%以上客戶對手機支付功能需求越來越青睞 ?30%以上的客戶認為手機銀行很新潮、有促銷禮品和費用折扣。 主要功能 —— 理財 主要功能 —— 國債 主要功能 —— 個人貸款 主要功能 —— 票 E通 電子令牌掛失 查詢手機銀行操作日志 主要功能 —— 客戶服務 第三部分 電子銀行營銷宣傳 營銷宣傳 —— 目標客戶 手機銀行用戶男性特征明顯，個人網(wǎng)銀用戶性別無差異。 可匯出、改退匯（待兌狀態(tài)，手續(xù)費 2元） 可兌付 憑匯票號碼查詢手機銀行渠 匯出的密碼、按址匯款信息 主要功能 —— 轉(zhuǎn)賬匯款 可選擇為本人或本行他人還款 主要功能 —— 信用卡 主要功能 —— 自助繳費 主要功能 —— 手機支付 主要功能 —— 基金 取消前一交易日日終后至本交易日日終前的基金交易 查詢所有渠道本人最近半年內(nèi)的基金交易明細 查詢所有渠道最近半年內(nèi)的理財交易明細。適用于除信用卡外的簽約和非簽約賬戶。 ?單筆限額不能高于日累計限額。 賬 戶 類 型 項目 收費標準 行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬 1元 /筆 跨行匯款 1元 /筆 按址匯款、密碼匯款 交易金額的 %, 最低 ,最高 10元 按址、密碼匯款退匯、改匯 2元 /筆 按址匯款 短信回執(zhí) 1元 /條 電子令牌工本費 20元 /支，對綠卡貴賓金卡、信用卡金卡（白金卡）客戶免費贈送 基金交易 認購、申購根據(jù)合同收取 ,不超過交易金額 5%。 簽約賬戶 在柜面或個人網(wǎng)銀與銀行簽訂電子銀行相關服務條款的的銀行賬戶。 幫助客戶現(xiàn)場 激活，并指導 客戶使用 產(chǎn)品知識 —— 網(wǎng)點注冊 產(chǎn)品知識 —— 賬戶類型 非簽約賬戶 通過手機銀行自助注冊或電子渠道追加的銀行賬戶。 客戶輸入注冊手機銀行的手機號碼，注冊時使用的證件類型、證件號碼、姓名必須與其賬戶（卡）開戶的證件類型、證件號碼、戶名一致。 手機銀行業(yè)務培訓
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