【正文】 作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下： ?一、主要工作內(nèi)容及職責(zé) ?本 人于 20xx 年 6 月入職，從事綜合柜員一職。回顧一年的所有工作令人欣喜。 ??銀行部門年終總結(jié) 范文 ?〈范文內(nèi)容僅供參考，可下載后編輯修改〉 第三篇：銀行年終總結(jié)例文優(yōu)秀例文 銀行年終總結(jié)范文 優(yōu)秀范文 銀行年終總結(jié)范文時間飛逝，光陰如梭。使我行資產(chǎn)得以保全。 ?積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年 8 月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營不善 _改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。同時鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策。 8 月 8 日決定來我部開戶，并打入注冊資金 __萬。 ?拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我 8 月份爭取過來的一家客戶。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。 ?全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。 ?三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場 ?“發(fā)展才是硬道理”。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制。 ?抓好考核激勵機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性 。 ?抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng) 衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。我部先進(jìn)做法，南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。 ?二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝 千里 ?服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。 ?充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工 29 名，其中黨員13 人。在業(yè)績分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下： ?一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍 ?思想是行動的指南。 ?銀行部門年終總結(jié)五 ?2__年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。 ?2020 年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難 。 ?三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶 ?在日常一線前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力 。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。 ?二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做 好新老客戶工作 ?我在工作中始終樹立客戶 _思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯 。 ?銀行部門年終總結(jié)四 ?2021 年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。 ?應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項(xiàng)工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求。 ?我們利用每星 期二的例會，進(jìn)行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰，以提高整體服務(wù)水平。 ?1 676 臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。 ?1 7 月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由營業(yè)部管庫人員進(jìn)行交接，同時，業(yè)務(wù)人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。 ?1代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營業(yè)部處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。 ?對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作 (調(diào)為集團(tuán)帳戶 )。 ?配合 __支行做好對 __公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。 ?至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)心下由營業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯劃或漏劃等差錯。 ?參加 ___大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作，保證在此期間的資金人員安全。 ?做好春節(jié)及 5。 5 億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了 65萬現(xiàn)金。 ?一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作 ?做為支行營業(yè)部，是一個大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè) 務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。 ?銀行部門年終總結(jié)三 ?2__年在銀行行長的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的幫助配合下，我們營業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)長 處，彌補(bǔ)不足。 ?總之，一年多走來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個方面 ?都有了進(jìn)步和提升，業(yè)務(wù)技能也有了不小的提升。 ?回顧一年的工作感覺自己仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： ?(一 )業(yè)務(wù)技能尚不嫻熟，有待強(qiáng)化，需要用下班時間多看書，多練習(xí)。值班守庫期間能夠嚴(yán)格按照農(nóng)商行的要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，熟記各項(xiàng)預(yù)案， 熟練把握、使用好各種防范器械，做好反鎖檢查工作。 ?增強(qiáng)防范意識，杜絕安全隱患。在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。 ?團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營造良好的工作環(huán)境。我所在的崗位是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。深刻認(rèn)識到業(yè)務(wù)知識與技能的重要性，只有充分掌握各類知識 ，并靈活運(yùn)用各項(xiàng)技能，才能使工作得心應(yīng)手。其次，作為一名銀行會計，認(rèn)真核對每筆賬務(wù)，每個存貸款賬戶，確保工作中少出差錯。 ?銀行部門年終總結(jié)二 ?時光荏苒，光陰如 梭，參加金融工作已經(jīng)一年有余，在大思想綱領(lǐng)的指導(dǎo)下，在各位同事的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上努力工作，真誠服務(wù)客戶，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的個人價值。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。工作中注意方式方法，多與員工交流思想 ，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改進(jìn)工作不足。充分發(fā)揚(yáng)民主，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)、工作計劃提出自己的意見。 ?營業(yè)部作為一個 3 多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一，只有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。四是注重學(xué)習(xí)性團(tuán)隊建設(shè)， 形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。 ?2__年營銷當(dāng)中積極探索整體營銷模式， 比如 ________， ________在信貸支持的基礎(chǔ)上，從貸款，存款，貼現(xiàn)，財務(wù)顧問、個貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來，收到明顯效果， 2__年________對我行的綜合貢獻(xiàn)度從 __年的 7 萬元提高到 94 萬元，實(shí)現(xiàn)了我行利益的化 ?三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。 ?善于利用政策，尋求新的績效增長點(diǎn)。通過以上工作，四季度效果非常顯著：開發(fā)了 ________、 ______、 ________、 ________等優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)定了________、 ________、 ________等，盤活了 ________、 ________、________存量客戶。業(yè)務(wù)主管 負(fù)責(zé)定期走訪 。三是工作中存在畏難情緒。 ?二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場營銷，對營業(yè)部重點(diǎn)客戶進(jìn)行了認(rèn)真梳理，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析客戶清況，根據(jù)重點(diǎn)客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標(biāo)。修訂完善了多項(xiàng)制度、辦法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細(xì)則、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè) 務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機(jī)制的作用，充分調(diào)動員工的工作積極性。全部人員對于人員分工，崗位設(shè)置，工作目標(biāo)，工作計劃有了全面的了解，全體人員達(dá)成共識：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營目標(biāo)，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。 ??銀行部門年終總結(jié)范文 ?〈范文內(nèi)容僅供參考，可下載后編輯修改〉 第二篇：銀行部門年終總結(jié)例文優(yōu)秀例文 銀行部門年終總結(jié)范文 優(yōu)秀范文 時間如白駒過隙，我們告別了舊的一年，迎來了新一年的鐘聲，對過去的一年工作做個總結(jié)。使我行資產(chǎn)得以保全。 ?積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年 8 月 ，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營不善 _改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。同時鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策。 8 月 8 日決定來我部開戶，并打入注冊資金 __萬。 ?拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我 8 月 份爭取過來的一家客戶。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。 ?全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。 ?三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場 ?“ 發(fā)展才是硬道理”。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制。 ?抓好考核激勵機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性 。 ?抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言 行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。我部先進(jìn)做法，南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。 ?二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里 ?服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。 ?充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工 29 名，其中黨員13 人。在業(yè)績分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下： ?一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍 ?思想是行動的指南。 ?銀行部門年終總結(jié)五 ?2__年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。 ?2020 年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客 戶排憂解難 。 ?三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶 ?在日常一線前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力 。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的 雙贏。 ?二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作 ?我在工作中始終樹立客戶 _思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯 。 ?銀行部門年終總結(jié)四 ?2021 年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)