【正文】 。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他人共同奮斗，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。入行以來，我一直在一線柜面工作，在 **銀行的以“ Ji 人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。找總結(jié)網(wǎng)我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了 **銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣 。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。自己的辛苦換來的大家的幸福值得。表達(dá)出獲獎(jiǎng)之后的感想以及對(duì)自己有幫助的人表示感謝。回望過往的一年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門的全力配合下，我部各位精英兢兢業(yè)業(yè)，孜孜不倦，一份汗水一份耕耘，終于捧得了“優(yōu)秀部門”的榮譽(yù)， 300 多天里，無(wú)論前路多么辛苦，無(wú)論銷售壓力多么大，但汗水的付出總凝結(jié)在這光輝閃耀的紅旗上。在各個(gè)業(yè)務(wù)交涉過程中，并為公司鍛煉與培養(yǎng)了新的一批專業(yè)銷售強(qiáng)將。所以，從 7 月份開始，我們開始執(zhí)行公司一系列的財(cái)務(wù)規(guī)范工作要求，給客戶帶來了很多不便，很多客戶都不理解，我們一邊不斷學(xué)習(xí)財(cái)稅知識(shí)，一邊不厭其煩的向客戶解釋、溝通。再次感謝所有客戶的理解與支持 ! 成績(jī)只代表過去，我們還存在很多不足，這個(gè)榮譽(yù)也將成為引領(lǐng)我們向新的高度邁進(jìn)的動(dòng)力，在同行競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的環(huán)境下，在流程上，我們更注重部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)以及與外部的銜接，部門內(nèi)部我們相互支持相互鼓勵(lì)，向著共同的方向而努力，對(duì)外我們加強(qiáng)溝通，在重要的崗位上增設(shè)人員加大與其它部門的銜接力度，以更完善的姿態(tài)服務(wù)于大家 ! 展望生龍活虎的新一年，我部依然會(huì)發(fā)揚(yáng)我們吃苦耐勞、善于學(xué)習(xí)積累，敢拼敢為，也會(huì)戒 驕戒躁，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，最大限度地讓公司的產(chǎn)品有更大的市場(chǎng)份額，銷售業(yè)績(jī)進(jìn)一步提高，明年的今天，我們期望能再次站在這里，享受這份榮譽(yù)。正是一種家的溫暖與同事的幫助與包容讓我有機(jī)會(huì)踏入并留在了璽萌。雖然如此，但我的付出得到了公司的認(rèn)可，我深感無(wú)比榮幸，我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)，也再次向每位員工傳達(dá)說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的務(wù)實(shí)文化與平凡道理。讓我們攜手為璽萌的未來共同努力，使之成為中國(guó)最受尊敬的房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán) ! 最后，我祝大家工作順心，身體健康 ! 第五篇：銀行年終總結(jié)優(yōu)秀例文 銀行年終總結(jié)優(yōu)秀范文 銀行 年終總結(jié)最新大全篇一時(shí)光飛逝日月如梭，轉(zhuǎn)眼 20_年已悄然過去，在這舉國(guó)上下普天同慶的新年開端，我也滿懷著喜悅的心情對(duì)過去一年的工作作個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)和匯報(bào)，以求不斷豐富自己、完善自己、充實(shí)自己，將自己置身于 __銀行改革和發(fā)展的最前沿。 當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。因此，我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余時(shí)間在支行里刻苦學(xué)習(xí)，勤練技能，終于功夫不負(fù)有心人，在支行的每次技能測(cè)試中都能名列前茅。這一網(wǎng)點(diǎn)位于松花路上，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不 夠熟練犯過錯(cuò)誤，出現(xiàn)了一些不該有的小錯(cuò)誤，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。工作一絲不茍，積極主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。在最后結(jié)束了這一年最后的工作之后，我也開始反思這一年的情況。趁著總結(jié)之際，我也要好好的對(duì)自己這一年的工作做好總結(jié)，方便自己能更好的計(jì)劃下一年對(duì)自己的要求和發(fā)展方向。同 事自己不斷的完善自己，讓自己能在工作中團(tuán)結(jié)同事，在一年的工作中有較大的進(jìn)步。而在交流中我們互相學(xué)習(xí)，提升了很多的工作技巧，而且也讓部門中的人際關(guān)系更加和諧，整個(gè)氣氛更加積極向上。 我也時(shí)常反省自己，了解自己在工作中有什么不好的地方，將自己與優(yōu)秀的同事互相比較，并積極的去學(xué)習(xí)，提升自己的不足，讓自己能更好的發(fā)展。 三、總結(jié)這一年來，我都在努力的提升自己，讓自己能做的更加優(yōu)秀，但是，自己有很多地方依舊算不上圓滿。 在 __支行，我從事著一份最平凡的工作 —— 柜員。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處 。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。思想也慢慢的成熟起來，學(xué)會(huì)了如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)會(huì)了與同事和領(lǐng)導(dǎo)間的溝通，學(xué)會(huì)了如何面對(duì)生活上的挫折。嚴(yán)格遵守注重提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。我感受到一片友好、和諧的工作氛圍，孜孜以求、精益求精、充滿生機(jī)的企業(yè)文化。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，工作不夠精神集中，容易開小差。 銀行年終總結(jié)優(yōu)秀范文 。針對(duì)上述問題，今后一定要加以改正，努力提高。 回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是對(duì)業(yè)務(wù)熟悉程度不高，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。并在這半年的工作期間，我時(shí)刻提醒自己“善待別人，便是善待自己”，我明白銀行屬于服務(wù)行業(yè)，要堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì) 致的做好每個(gè)環(huán)節(jié)。 在這半年工作中，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極參加了銀行從業(yè)人員資格考試，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)上班，有事請(qǐng)假，在柜臺(tái)操作時(shí)，嚴(yán)格遵守合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的防范，嚴(yán)格依照業(yè)務(wù)規(guī)范進(jìn)行操作，工作嚴(yán)謹(jǐn)，仔細(xì)認(rèn)真，杜絕麻痹大意。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。 青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J 敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望 !但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡 ，立足于平凡 ,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn) !今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。 在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大 !人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。 參加工作以來，我立足本職崗位 ，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。 是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪 !為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。 銀行年終總結(jié)最新大全篇四 ____年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了 ____支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事 業(yè)的夢(mèng)想。這不僅讓我得到了鍛煉，也讓我在銀行的人際關(guān)系得到了提升。同時(shí)在工作中加強(qiáng)對(duì)工作的了解，提升個(gè)人的工作能力。與同 事互幫互助，通過同事間的配合，我們?cè)谶@一年里共同完成了很多的困難工作?，F(xiàn)在總結(jié)如下： 思想上：思想上我貫徹銀行理念，廉潔自律，對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。讓自己能隨著銀行的發(fā)展而改變，也能更好的完成自己的目標(biāo)。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成 為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。我相信這會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，但是我也要先錘煉自己，積極努力，我心里在暗暗的為自己鼓勁。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。 由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。下面我將自己大半年的工作情況總結(jié)如下： 我之前所在的崗位是儲(chǔ)蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程 序辦事。儲(chǔ)蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個(gè)崗位，也是銀行第一線、最基礎(chǔ)的工作。有很多東西還需要我去學(xué)習(xí)，我會(huì)延續(xù)自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，加快腳步，虛心向老員工們學(xué)習(xí)各種工作技巧，做好每一項(xiàng)工作，這個(gè)榮譽(yù)會(huì)鞭策我不斷進(jìn)步。在工作環(huán)境中，總難免出錯(cuò)，在不煩原則性錯(cuò)誤的時(shí)候，總能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的寬容，也從領(lǐng)導(dǎo)的眼神里可以讀到，知錯(cuò)就改，就是好孩子，在不責(zé)備的同時(shí)，讓人沒有下次再犯同類錯(cuò)誤的理由。最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)與同事在新年里更上一層樓 !也祝愿公司在新的一年里取得新的輝煌。所以，我們只有不斷加強(qiáng)與客戶的溝通，不斷向客戶灌輸財(cái)稅規(guī)范意識(shí)，引導(dǎo)與協(xié)助客戶共同規(guī)范、共同發(fā)展， 將財(cái)稅規(guī)范帶來的影響降到最低。 在 xx 年我們完成了一項(xiàng)非常重要的工作 —— 財(cái)稅規(guī)范。 功夫不負(fù)有心人，我們的銷售額穩(wěn)步上升，銷售遍及廣東省、湖南省，江西省，廣西，福建，等各市縣。而我們銷售部，在瞭望偉大祖 國(guó)的發(fā)展同時(shí)譜寫著屬于它的新生與進(jìn)步 .我們雖然年輕，但是我們不簡(jiǎn)單。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。 ?隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲(chǔ)蓄窗 口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。從不對(duì)客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過我們 95577 客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。 ?一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè) ?進(jìn)入 **銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與 **銀行共同走過了五個(gè)春秋。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān) 信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。其二，個(gè)人情緒控制不佳。 ?三、存在的不足和努力方向 ?回顧 20xx 年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。通過一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀 行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。當(dāng)然，通過對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。看似簡(jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｊ刮倚匈Y產(chǎn)得以保全。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。 ?拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我 8 月份爭(zhēng)取過來的一家客戶。 ?全面理順營(yíng)業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳，定期走