景逸銷售流程-培訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)-文庫吧資料
2024-09-08 06:34本頁面
【正文】 安全的資料，現(xiàn)在已經(jīng)整理好了，我覺得會(huì)對(duì)您選擇車型有一定的參考作用的，您看，咱們都這么熟了，我給您送過去吧。因此，嚴(yán)格按照銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程，做到每個(gè)環(huán)節(jié)要求的動(dòng)作和話術(shù)，銷售過程就會(huì)自動(dòng)推進(jìn)。 22 話術(shù) ? 第一個(gè)就是你肯定今天買嗎？等客戶回答，接著說，第二就是，你今天帶訂金了嗎？等回答，然后說第三就是如此不小的數(shù)額的車，您一個(gè)人就可以決定了嗎？ 23 留下機(jī)會(huì) ? 客戶離店的三個(gè)關(guān)鍵話術(shù) FBO ? 提供反饋的好意 ? 提供難得機(jī)會(huì)的好意 ? 征求客戶同意無論如何給一個(gè)最后的機(jī)會(huì) 24 話術(shù) ? 您對(duì)我的介紹滿意嗎？其實(shí)我自己并不滿意，比如，在您問到有關(guān)加速性能的時(shí)候，我回答的并不是特別好，我收集一些相關(guān)的資料，下周我給你提供可以嗎？如果您在其它的地方看到了中意的車，如果信得過我的話，我可以幫您參謀參謀的，這是我的名片，我給你再寫一遍手機(jī)號(hào)碼。 20 請(qǐng)回憶潛在客戶心中的競品 ? 對(duì)客戶心目中競品的熟悉和掌握 ? 競品有的，我們也有的 ? 競品沒有的，我們也有的 ? 競品有的，我們沒有的 ? 競品有的，我們也有的 21 議價(jià)基本策略 ? TMD策略就是采購的時(shí)間（ Time），為采購用的金錢（ Money）以及可以做決策的采購者（ Decision，maker）。前半句是特征，加上后半句就是優(yōu)點(diǎn)?！耙?yàn)槟疾粏栁規(guī)齑媸欠裼羞@款車，上次有一個(gè)客戶也是，我問他，他也不告訴我計(jì)劃何時(shí)買車，結(jié)果走了，庫存只有一臺(tái)他喜歡的車了，而且顏色也是他想要的，結(jié)果他第三天回來要下訂金，沒想到被我的同事賣給另外一個(gè)客戶了。 11 說話要堅(jiān)定 ? 數(shù)字誘惑 ? 絕對(duì)結(jié)論 ? 展望未來 12 話術(shù) ? 自從上海車展首發(fā)以后，我就特別喜歡這款景逸，一分鐘，我可以說出 20個(gè)技術(shù)數(shù)字，全中國車行的銷售顧問還真沒有幾個(gè)可以說的出來，您計(jì)時(shí)，聽我說： ? 您肯定是職場精英，一定有自己的夢(mèng)想，而且會(huì)為實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想堅(jiān)定執(zhí)著。 9 三個(gè)溝通基本功 ? 標(biāo)準(zhǔn)主導(dǎo) ? 價(jià)格制約 ? 墊子控制 10 話術(shù) ? 聽您這么問，您一定瀏覽過太平洋汽車網(wǎng)吧，對(duì)汽車的專業(yè)性能介紹的還是比較規(guī)范的。共 12個(gè)要點(diǎn)。” 5 把握分寸，預(yù)留空間 ? 接近后第一句話 ? 專業(yè)性 ? 好感 ? 詢問以及了解 6 話術(shù) ? 對(duì)于以改善生活為主要目的的購車需求，我們認(rèn)為應(yīng)該從四個(gè)方面來考察一個(gè)車輛，分別是使用的安全性，
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