通信公司分公司副經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告-文庫(kù)吧資料
2024-09-07 08:52本頁(yè)面
【正文】 統(tǒng)集成） 、 4 末梢維護(hù)。因此，通過(guò)完善對(duì)小靈通檔案資料的管理，可有效地防止欠費(fèi)的發(fā)生，同時(shí)對(duì)欠費(fèi)收取也有很好的幫助作用。 再 比如， 為了更好地對(duì)小靈通欠費(fèi)進(jìn)行回收， 應(yīng) 盡快 完善小靈通用戶資料。由于寬帶包年用戶自動(dòng)停復(fù)話系統(tǒng)還未正式運(yùn)行。如果在套餐推廣中，我們依然固守以前傳統(tǒng)的推廣方式，不僅會(huì)造成事倍功半的效果，而且不利于業(yè)務(wù)的順利推廣。 在日常工作中，我們應(yīng)做到精細(xì)化管理。 今后 不論我從事哪類工作，上任哪個(gè)崗位，我都能做到干一行，愛一行。 在過(guò)去，我在自己平凡的工作崗位上 做 出了一些自己應(yīng)該做的貢獻(xiàn)，對(duì)于此次競(jìng)聘，我競(jìng)聘的是縣分公司副經(jīng)理崗位，這個(gè)崗位對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次新的挑戰(zhàn)，更是對(duì)自己工作的嚴(yán)峻考驗(yàn)。 截止目前 ，我公司共處理服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題人 3 人，極 3 大地震懾了那些心存僥幸、對(duì)工作敷衍了事的人。 為了在短時(shí)間解決服務(wù)短板指標(biāo)，消除 服務(wù)不良帶來(lái)的 負(fù)面影響。 四 、加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的管理，以客戶滿意作為我們服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)。雖然發(fā)展 沒(méi)有達(dá)到我們的 起初 的期望值，但它是我公司在小靈通發(fā)展模式上邁出的可喜一步。 三、以代理商為主，掀起小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮。 由于以前我們過(guò)多地注重考核了寬帶數(shù)量，而忽略了其ARPU 值，所以 截止目前我公司 的 寬帶 ARPU 值 僅為 （目標(biāo)值為）。 二、 通過(guò)發(fā)展 “星級(jí)寬帶”，提升 寬帶 ARPU 值 。 07年 2 月份隨著 07版大眾電話新套餐的推出，我們又抓住新套餐市網(wǎng)同價(jià)，長(zhǎng)途更便宜的特點(diǎn)，一方面通知老用戶更改新套餐， 另一方面 又通過(guò)老用戶的親身體驗(yàn)，來(lái)助力推 動(dòng) 我們的新套餐 發(fā)展 。 我的具體做法是： 一、 通過(guò)大力發(fā)展 固話套餐， 來(lái)拉動(dòng)來(lái)顯業(yè)務(wù)的發(fā)展 。 上半年， 我們先后 開展了“迎新春、送真
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