【正文】 級(jí) 管理人 員 以基薪和 業(yè)績(jī)獎(jiǎng) 金的形式 獲 得 薪酬。 獎(jiǎng) 品要追求 實(shí) 用性 ,美 觀 性等。在 進(jìn) 行促 銷 活 動(dòng)時(shí) ，購(gòu)買 海南國(guó)恒石化仸意一款 電腦 ，都有禮品 贈(zèng) 送。 ● 對(duì) 必 須 的投入毫不吝 嗇 ：在 進(jìn) 行廣宣活 動(dòng)時(shí) ，提高企 業(yè) 形象與 產(chǎn) 品知名度所花 費(fèi) 的 資 金 應(yīng) 毫不吝 嗇 。以形象拉 動(dòng)銷 量。在宣 傳 的媒體里，海南國(guó)恒石化在 報(bào)紙 ， 電 臺(tái)， 電視 ，戶 外路 標(biāo) 等、地點(diǎn) 設(shè) 立 標(biāo) 牌，提高品牌效 應(yīng) ?？?戶經(jīng)理必 須 掌握 產(chǎn) 品的性能指 標(biāo) 、交流技巧、沖突管理技能等知 識(shí) 和技巧。 優(yōu) 化管理流程，完善信息系 統(tǒng) ，可提高 對(duì)客 戶 需求和 對(duì) 市 場(chǎng) 的反 應(yīng) 速度。完善客 戶經(jīng) 理制 應(yīng) 從三個(gè)方面 入手：第一， 樹(shù) 立以客 戶為 中心的 營(yíng)銷 理念。建立客 戶經(jīng) 理制是從制度 層 面幫助化工企 業(yè)實(shí)現(xiàn) 客 戶 的非常 滿 意的重要方法。非常 滿 意狀 態(tài) 是指客 戶 在消 費(fèi) 某種商品或朋 務(wù)時(shí) 超越了自己的期望，不 僅 自己會(huì) 繼續(xù)購(gòu)買 ， 還 會(huì)利用一切機(jī)會(huì)向 親 朊宣 傳 、推薦，并希望他 們 也作出同 樣 的 選擇 ?？?戶滿 意度反映的是一種心理狀 態(tài) ，它來(lái)源于客 戶對(duì) 企 業(yè) 的某種 產(chǎn) 品朋 務(wù) 消 費(fèi) 所 產(chǎn) 生的 感受與自己的期望所 進(jìn) 行的 對(duì) 比。海南國(guó)恒石化的品牌 應(yīng) 體 現(xiàn) 出 對(duì) 可持 續(xù)發(fā) 展的 強(qiáng) 烈關(guān)注，體 現(xiàn) 世界主流價(jià) 值觀 的共同 訴 求，突出“ 綠 色科技”的主 題 。巴斯夫公司的及 時(shí) 幫助， 使客 戶樹(shù) 立了良好的企 業(yè) 公民形象，客 戶對(duì) 巴斯夫的品牌忠 誠(chéng) 度自然會(huì)提升。良好的企 業(yè) 公民形象更容易培育品牌忠 誠(chéng) 。 應(yīng)該從 競(jìng) 爭(zhēng)、客 戶 的角度去考 慮 ，從全局、 戰(zhàn) 略的角度去 謀 劃。 應(yīng) 充分利用 產(chǎn)銷 研一體化的 優(yōu)勢(shì) ，從 戰(zhàn) 略的高度加大技 術(shù) 研 發(fā)的力度， 針對(duì) 不同 類別 、不同 層 次的 顧 客需求，完善 產(chǎn) 品 線 ， 邁 向精 細(xì)化工， 擴(kuò) 大海南國(guó)恒石化的品牌影響力，提升海南國(guó)恒石化化工 業(yè)務(wù) 的競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì) 。 品定位精 細(xì) 化， 進(jìn) 一步 優(yōu) 化 產(chǎn) 品 結(jié) 構(gòu)。巴斯夫的 這 種站在客 戶 的立 場(chǎng) 上思考 問(wèn)題 的理念， 值 得海南國(guó)恒石化學(xué) 習(xí) 借鑒 。以巴斯夫公司 為 例，工程 師 定期與客 戶 溝通，介紹 最新 產(chǎn) 品、 技 術(shù) 與消 費(fèi)趨勢(shì) ，提供客 戶 所需的技 術(shù) 咨 詢 與朋 務(wù) ， 為 客戶 研究、開(kāi) 發(fā) 和生 產(chǎn) 新 產(chǎn) 品提供 資訊 ，并且 組織 客 戶 的工程 師 去巴斯夫?qū)嵙?xí) ， 為 客 戶 培茲自己的技 術(shù) 人 員 。 長(zhǎng) 期以來(lái)，化工 產(chǎn) 品 處 于 賣 方市 場(chǎng) 的狀 態(tài)導(dǎo) 致 營(yíng)銷觀 念的落后與被 動(dòng) ，因此， 轉(zhuǎn)變營(yíng)銷 理念迫在眉睫。當(dāng) 產(chǎn) 品開(kāi)始同 質(zhì) 化 時(shí) ，企 業(yè)往往 試圖 通 過(guò) 提供增 值 朋 務(wù) 來(lái) 獲 得 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì) 。 營(yíng)銷 方式 培育品牌忠 誠(chéng) 的策略 海南國(guó)恒石化在培育品牌忠 誠(chéng)時(shí) 可作多種策略 選擇 。在生物化工 領(lǐng) 域，高 純 度井 岡 霉素生物催化生 產(chǎn) 井 岡 霉醇胺 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè) 化，提高了井 岡 霉素 產(chǎn) 品的質(zhì) 量，打開(kāi)了市 場(chǎng) 。 （七）國(guó) 產(chǎn) 化裝 備 取得突破 國(guó) 產(chǎn) 化關(guān) 鍵 裝 備 制造取得了突破。一批采用自主研 發(fā) 技 術(shù) 建 設(shè) 的工 業(yè) 化示范裝置 進(jìn) 展 順 利。 （五）基地化格局基本形成 我國(guó)石化 產(chǎn)業(yè) 的布局形成了 長(zhǎng) 江三角洲、珠江三角洲、 環(huán) 渤海地區(qū)三大石化集聚 產(chǎn)業(yè) 區(qū)和 上海漕 涇 、南京 揚(yáng) 子、廣 東 惠州等具有水平的大 型石油和化工基地，并建成了上?；瘜W(xué)工 業(yè) 區(qū)、寧波化工園區(qū)等一批具有 現(xiàn) 代化管理水平和地方 產(chǎn)業(yè) 特色的化工園區(qū)。 傳統(tǒng) 化工新材料 領(lǐng) 域，我國(guó)已 發(fā) 展成 為 初 級(jí) 氟化工 產(chǎn) 品的生產(chǎn) 大國(guó)和出口大國(guó)，并已在聚四氟乙 烯 等氟化工深加工 產(chǎn) 品 領(lǐng) 域取得突破，同 時(shí) ， 2020 年底，我國(guó)有機(jī)硅 單 體生 產(chǎn) 能力已達(dá)到 119萬(wàn)噸 /年，未來(lái)幾年內(nèi)，我國(guó)有機(jī)硅 單 體不 僅 可以 實(shí)現(xiàn) 自 給 ，而且 還 會(huì)有大量出口。 總 體上看，化肥工 業(yè) 基本 滿 足了我國(guó) 農(nóng)業(yè) 生 產(chǎn) 需要?；剩?實(shí) 物量） 進(jìn)口 萬(wàn)噸，出口 萬(wàn)噸。 （三）化肥行 業(yè) 保障能力明 顯 增 強(qiáng) 2020 年以來(lái)，我國(guó)化肥 產(chǎn) 量由 3186 萬(wàn)噸增至 2020 年的 6707 萬(wàn)噸（折 純 茲分，下同），年均增 長(zhǎng) %，自 給 率由不到 80%轉(zhuǎn)變?yōu)?目前的整體自 給 有余。以石油替代 為 目 標(biāo) 的新型煤化工 產(chǎn)業(yè) 全面起步，目前煤制油、煤制 烯烴 、煤制乙二醇等新型煤化工示范工 程正 順 利推 進(jìn) ，其中神 華 煤制油工 業(yè) 示范 項(xiàng) 目已 經(jīng) 取得 階 段性成果，神華 包 頭 煤制 烯烴 示范 項(xiàng) 目已 試車 成功，新型煤化工 產(chǎn)業(yè) 即將步入 產(chǎn)業(yè) 化軌 道。近期我國(guó)建 設(shè) 的 單 套 煉 油裝置 規(guī) 模不斷提高，如 1200 萬(wàn)噸 /年常減 壓 、300 萬(wàn)噸 /年重油催化、 210 萬(wàn)噸 /年加 氫 裂化、 420 萬(wàn)噸 /年延 遲 焦化、410 萬(wàn)噸 /年加 氫 精制、 150 萬(wàn)噸 /年催化重整等。 二、取得的 主要成就 （一） 煉 油能力大幅提高 截至 2020 年底，我國(guó) 擁 有 煉 廠 150多個(gè)，原油一次加工能力達(dá)到 噸 /年，居世界第二位，其中 規(guī) 模達(dá)到千萬(wàn)噸 級(jí) 的 煉 廠 14家，占總 能力的 %。 （二）后兩年行 業(yè)發(fā) 展的不確定因素增加 2020年下半年以來(lái)，受金融危機(jī)的影響，我國(guó)的 經(jīng)濟(jì) 增 長(zhǎng) 速度有所放 緩 ，石化工 業(yè)經(jīng)歷 了復(fù) 雜 的國(guó)內(nèi)外 經(jīng)濟(jì)環(huán) 境，油價(jià)下降迅速向石化 產(chǎn)業(yè) 下游 傳遞 ，石化 產(chǎn) 品價(jià)格的下跌幅度 遠(yuǎn) 高于油價(jià)的下跌幅度； 經(jīng)濟(jì) 衰退引 發(fā) 石化下游市 場(chǎng) 疲 軟 ，直接影響石化 產(chǎn) 品的需求，造成出口下降；部分行 業(yè) 投 資過(guò)熱產(chǎn) 生市 場(chǎng) 供需矛盾。我國(guó)石油和化學(xué)工 業(yè)產(chǎn)值 、工 業(yè) 增加 值 和 銷 售收入在此 階 段的年均 增 長(zhǎng) 速度分 別為 ％、 ％和 ％， 遠(yuǎn) 高于同期國(guó)內(nèi)生 產(chǎn)總值 的增 長(zhǎng) 速度和 發(fā) 達(dá)國(guó)家化工 產(chǎn)業(yè) 的增 長(zhǎng) 速度。 HSE 方面的要求 對(duì) 公司相關(guān)利益者及合作伙伴同 樣 適用。 ■ HSE責(zé) 仸 工作中 須 采取必要措施，最大限度地減少安全事故，最大限度地減少生 產(chǎn) 、 業(yè)務(wù) 活 動(dòng)對(duì)環(huán) 境造成的 損 害，最大限度地減少工作和工作 環(huán) 境對(duì) 您和他人健康造成的 傷 害。您 應(yīng) 熟記 ： ■ HSE方 針 安全第一， 預(yù) 防 為 主；全 員動(dòng) 手， 綜 合治理；改善 環(huán) 境，保 護(hù) 健康；科學(xué)管理，持 續(xù)發(fā) 展。 石油化工是高 風(fēng)險(xiǎn) 行 業(yè) ，您的 絲 毫麻痹大意，都有可能 給 您和他人帶 來(lái) 傷 害。 除本公司 規(guī) 定金額 以內(nèi)的禮品外，您 應(yīng)該 將接受的禮品登 記 上交。 □ 有關(guān)廉 潔 自律的 進(jìn) 一步信息，您可以 查閱 相關(guān)的法 規(guī) 制度，也可向直接上 級(jí) 或 監(jiān) 察部 門 咨 詢 。 □ 仔 細(xì)閱讀 和 認(rèn) 真理解廉 潔 自律的各 項(xiàng)規(guī) 定，并作 為 行 為 指 導(dǎo) 。 ■ 廉 潔 自律 您要熟知并 嚴(yán) 格遵守廉 潔 自律的各 項(xiàng)規(guī) 定。 溫馨提示： 如果您與 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手、客 戶 或供 應(yīng) 商的其他關(guān)系可能會(huì)影響公司的利益，您 應(yīng)該 立即 報(bào) 告您的直接上 級(jí) 。您不得從事有 損 公司利益的投 資 。您不得從事 損 害公司利益或影響公司形象的兺 職 。 ■ 利益 調(diào)節(jié) 您在工作 時(shí)間 以外的個(gè)人行 為 和活 動(dòng) 一般不會(huì)受到公司干涉，但如果您的個(gè)人行 為 和活 動(dòng)損 害或可能 損 害公司利益和形象 時(shí) ，您 須 立即停止 該 行 為 或活 動(dòng) 。 ● 以公司名 義對(duì) 外 發(fā) 表意 見(jiàn) 、信息。 □