【正文】 隊(duì)伍。 在售后服務(wù)期間，當(dāng)我司緊急事件和投訴聯(lián)絡(luò)人收到報(bào)告后，會(huì)第一時(shí)間通知主管人員，委派相關(guān)工程師盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助操作人員解決有關(guān)問(wèn)題，務(wù)求所有問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)得到解答。 施工組織及人員安排 ： 參與本項(xiàng)目主要人員名單 序號(hào) 姓名 職稱（職能） 工作年限 1 張超 項(xiàng)目總負(fù)責(zé) 5 2 吳彬彬 ，崔海威 高級(jí)工程師，項(xiàng)目經(jīng)理 10 3 鮑平安、朱文鋒 高級(jí)工程師，項(xiàng)目經(jīng)理 5 注：本表中所列人員在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中如有更換，雙方協(xié)商。 5) 售后服務(wù)階段：負(fù)責(zé)售后服務(wù)的計(jì)劃和措施的跟蹤、落實(shí)。 3) 施工階段：配合甲方組織系統(tǒng)施工協(xié)調(diào)會(huì)；制定 施工工程管理制度；參加工程例會(huì)，及時(shí)處理相關(guān)事務(wù)；配合工程監(jiān)理，協(xié)調(diào)施工；向甲方工程代表提工程周報(bào)和工程進(jìn)度報(bào)告，申請(qǐng)工程進(jìn)度款；管理協(xié)調(diào)施工與相關(guān)施工單位關(guān)系；緊急事件無(wú)法處理則與公司工程部溝通，及時(shí)處理相關(guān)事務(wù)；審核施工隊(duì)的施工進(jìn)度，批準(zhǔn)其相關(guān)工程進(jìn)度款；執(zhí)行工程預(yù)算及項(xiàng)目獎(jiǎng)懲辦法，簽署工程周、日工作報(bào)告，檢查和評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)各部門 ******************有限公司 9 的工作任務(wù)和業(yè)績(jī)，召集內(nèi)部工地現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)。 其具體職責(zé)是： 1) 前期準(zhǔn)備階段：分析工程現(xiàn)實(shí)，編制具體的進(jìn)貨計(jì)劃表、人力資源計(jì)劃及施工進(jìn)度計(jì)劃表，向現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)人員和施工工人下發(fā)任務(wù)職責(zé)書(shū)，并組織培訓(xùn)和項(xiàng)目交底，確立項(xiàng)目獎(jiǎng)懲辦法；組建相關(guān)管理程序及技術(shù)檔案體系。但須說(shuō)明的一點(diǎn)，人力資源計(jì)劃是不斷隨著工程情況的進(jìn)展和變化而改變的，項(xiàng)目部進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后必須對(duì)人力資源計(jì)劃有前瞻性，提前向工程項(xiàng)目部提出計(jì)劃，由項(xiàng)目指揮部統(tǒng)一調(diào)配。 、施工組織及人員安排 工程實(shí)施的人力資源初步計(jì)劃 ： 從整個(gè)施工程序上來(lái)看，基本上分為五個(gè)階段： 工程布線 、 設(shè)備采購(gòu) 、 系統(tǒng)設(shè)備安裝 、 系統(tǒng)調(diào)試內(nèi)部驗(yàn)收測(cè)試 等。我們依據(jù)諸多電教室和視頻會(huì)議的工程經(jīng)驗(yàn)制訂如下工程進(jìn)度安排： 編號(hào) 任務(wù)名 M1 M2 M3 M4 M5 T1 工程布線 20 T2 設(shè)備采購(gòu) 20 T3 系統(tǒng)設(shè)備安裝 10 T4 系統(tǒng)調(diào)試 7 T5 內(nèi)部驗(yàn)收測(cè)試 3 注： 合同簽訂后， 60 個(gè)日歷天內(nèi)完成供貨、安裝及調(diào)試。與建設(shè)單位協(xié)作，及時(shí)溝通信息，同心同力，爭(zhēng)取早日完成，做到進(jìn)度快、質(zhì)量高。 ? 集中公司力量確保項(xiàng)目順利實(shí)施，在人力，物力，貨物供應(yīng)等方面給予本工程以充分的保證。 ? 制定切實(shí)可行，經(jīng)濟(jì)有效的施工操作規(guī)程，合理安排施工順序，加快施工進(jìn)度，提高工作效率。 具體措施是： ? 將安裝工程分層、分系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目分解，確定施工進(jìn)度目標(biāo)，做好組織協(xié)調(diào)工作。組織好施工中各階段、各環(huán)節(jié)、各專業(yè)和各工種的協(xié)調(diào)配合，排除各種矛盾、加強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)動(dòng) ******************有限公司 7 態(tài)平衡，保證作業(yè)計(jì)劃的完成和進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。并將周進(jìn)度計(jì)劃報(bào)告提交甲方審核。 3) 每日一次小會(huì)，將上一日的施工情況作一個(gè)小結(jié)，將實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度對(duì)照、將影響進(jìn)度的因素進(jìn)行分解和分析、找出解決辦法。 2) 為了能使以上計(jì)劃得以保證，關(guān)鍵在于各部門的配合、各工種的協(xié)調(diào)、各工序的合理穿插，同時(shí)還要制定切實(shí)可行的工程實(shí)施計(jì)劃。 經(jīng)過(guò)驗(yàn)收，如確認(rèn)系統(tǒng)已經(jīng)達(dá)到了合同要求，則填寫(xiě)《項(xiàng)目驗(yàn)收表》，完成項(xiàng)目驗(yàn)收，進(jìn)入項(xiàng)目售后服務(wù)期。 多媒體項(xiàng)目系統(tǒng)工程全部安裝完成時(shí)，我單位將書(shū)面通知用戶所完成的工作 和準(zhǔn)備進(jìn)行驗(yàn)收的項(xiàng)目種類及驗(yàn)收開(kāi)始時(shí)間，此通知書(shū)需經(jīng)用戶認(rèn)定后方去執(zhí)行。 技術(shù)管理規(guī)范： 我們對(duì)完成的工程都建立有一整套完整的工程服務(wù)跟蹤計(jì)劃，把每一項(xiàng)具體的技術(shù)服務(wù)落實(shí)到相應(yīng)的部門，嚴(yán)格考核員工的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，并隨時(shí)接受用戶的監(jiān)督，以便提高公司的服務(wù)質(zhì)量管理水平。系統(tǒng)建設(shè)和實(shí)施的影響進(jìn)度的因素較多，要求計(jì)劃不能一成不變，要不斷隨具體情況調(diào)整；工程進(jìn)度一定要整個(gè)項(xiàng)目組共同了解和掌握，要求作到步調(diào)一致。 實(shí)施進(jìn)度管理規(guī)范： 建立正確的項(xiàng)目實(shí)施流程，工程實(shí)施流程的確立，明確系統(tǒng)實(shí)施各步驟的順序。 (4)為用戶安裝遠(yuǎn)程維護(hù)設(shè)備， 作為對(duì)用戶維護(hù)的重要技術(shù)手段。如果出現(xiàn)與系統(tǒng)功能相差較大的意見(jiàn)，公司可與用戶方協(xié)商處理，修改后的意見(jiàn)要寫(xiě)入交付備忘錄中。 安裝： (1)用戶現(xiàn)場(chǎng)安裝期間，應(yīng)在安裝的每個(gè)細(xì)節(jié)都有完善的記錄，并將設(shè)備的型號(hào)、合格證等文檔保證完整，并看設(shè)備與合同文件規(guī)定的型號(hào)是否相符，如不符將及時(shí)進(jìn)行相關(guān)的處理，并形成備忘錄。 ******************有限公司 5 工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)管理規(guī)范： 為了加強(qiáng)工程人員在用戶現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理，提高在現(xiàn)場(chǎng)的工作效率和工作質(zhì)量，通過(guò)對(duì)公司以前的項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，特制定本規(guī)范，以規(guī)范工程人員在用戶現(xiàn)場(chǎng)的工作 調(diào)研： (1)、用戶現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研期間，繪制圖紙、提供設(shè)備功能介紹、技術(shù)環(huán)境要求及施工方案等，以期用戶對(duì)本系統(tǒng)能有直觀、感性認(rèn)識(shí)。 、質(zhì)量及安全保證措施 安全生產(chǎn)管理是工程保質(zhì)保量、如期完工所必不可少的，我方將會(huì)在實(shí)際施工中作好以下幾個(gè)安全施工環(huán)節(jié)，確實(shí)作好安全施工控制、檢查： 、項(xiàng)目質(zhì)量控制、管理措施 在項(xiàng)目建設(shè)和實(shí) 施系統(tǒng)過(guò)程中，我們嚴(yán)格按照國(guó)家的安裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行項(xiàng)目管理工作。執(zhí)行和貫徹國(guó)家、行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，嚴(yán)格按照用戶的需求?？偨?jīng)理 *** 常務(wù)副總經(jīng)理 **** 財(cái)務(wù)總監(jiān) **** 執(zhí)行副總經(jīng)理 *** 技術(shù)總監(jiān) 營(yíng)銷中心 人力資源部 工程部 企劃部 倉(cāng)儲(chǔ)部 融資部 財(cái)務(wù)部 資質(zhì)辦 質(zhì)量部 制造事