【正文】 準(zhǔn)確地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況，做好資料可靠，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，項(xiàng)目完整，嚴(yán)謹(jǐn)完備。物價(jià)局核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須在辦公場(chǎng)地的當(dāng)眼地方公示。 五、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)管理 （一）財(cái)務(wù)管理原則 做好財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作，如實(shí)反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，做好各項(xiàng)旅游景點(diǎn)出租黃包車投資景觀服務(wù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告 旅游景點(diǎn)出租黃包車投資景觀服務(wù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目可行 性研究報(bào)告 財(cái)務(wù)收支的計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作。數(shù)據(jù)備份必須指定專人負(fù)責(zé)保管，由系統(tǒng)管理員按規(guī)定的方向同樹(shù)大招風(fēng)保管員進(jìn)行數(shù)據(jù)的交接。 網(wǎng)絡(luò)及系 統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件安裝及維護(hù)必須由信息中心相關(guān)管理人員確認(rèn)以后進(jìn)行。 各部門對(duì)硬件設(shè)備地使用，必須按相關(guān)設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行，嚴(yán)禁帶電拔插計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備，不得私拉網(wǎng)線，軟件的使用嚴(yán)格按操作指南進(jìn)行，不得任意刪改系統(tǒng)文件及別人的文家門。搞好企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的防毒作用，網(wǎng)絡(luò)用機(jī)嚴(yán)禁私接光軟驅(qū)，私自安裝軟件，尤其是游戲軟件。系統(tǒng)的軟硬件維護(hù)、管理及調(diào)配由系統(tǒng)管理員組織實(shí)施，歸口管理，維護(hù)工作做到系統(tǒng)的正常運(yùn)行，管理工作做到帳物一致，調(diào)配工作做到按需分配，充分發(fā)揮系統(tǒng)軟硬件的效率。 四、信息智能化管理 為了使企業(yè)在管理上跟上時(shí)代的發(fā)展，適應(yīng)信息社會(huì)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)竟?fàn)幁h(huán)境， 運(yùn)用先進(jìn)的管理手段提高管理效率，必須借助于網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化的環(huán)境及工具，這就要求企業(yè)本身要注意信息化的發(fā)展，而信息化的健康發(fā)展就必須有一個(gè)好的管理制度來(lái)保障，籍以創(chuàng)造及鞏固企業(yè)好的信息化發(fā)展的軟環(huán)境及硬環(huán)境，因此，特制定此制度。 手續(xù)齊備，但按規(guī)定無(wú)法即時(shí)辦理的業(yè)務(wù)，應(yīng)先行受理，發(fā)放回執(zhí)，明確取件或辦妥相關(guān)業(yè)務(wù)的日期。 經(jīng)營(yíng)戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，相關(guān)業(yè)務(wù)人員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，清楚解釋，正確引導(dǎo)。 三、業(yè)務(wù)工作服務(wù)條例 為提高辦事效率，改善服務(wù)質(zhì)量，特制定本條例。 第六條 收車后工作： （一）認(rèn)真清洗車輛，做好車輛消毒工作，保持車輛衛(wèi)生 清潔，并按指定車位?？繑[放。乘客下車后應(yīng)立即向有關(guān)部門報(bào)修，不繼續(xù)營(yíng)運(yùn)。 （十九）營(yíng)運(yùn)途中，未經(jīng)乘客同意，不招攬他人同乘。 （十八）車輛維修、用膳、交接班或有預(yù)約等原因不能載客的，必須將暫停服務(wù)標(biāo)志夾蓋在計(jì)價(jià)表上示意。 （十六）遵章收費(fèi)，不向乘客索要物品和小費(fèi)；使用 ＸＸＸ正規(guī)發(fā)票。 （十五）與乘客發(fā)生矛盾時(shí)，態(tài)度冷靜，心平氣和地解釋，檢查自已的責(zé)任；虛心聽(tīng)取乘客的批評(píng)意見(jiàn)，做到以理服人，得理讓人，不強(qiáng)詞奪理，不責(zé)備乘客。 （十四）景點(diǎn)候客必須按規(guī)定停放等候，按先后順序自覺(jué)排旅游景點(diǎn)出租黃包車投資景觀服務(wù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告 旅游景點(diǎn)出租黃包車投資景觀服務(wù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目可行 性研究報(bào)告 隊(duì) ，不哄擠，并服從景點(diǎn)管理人員指揮。 （十二）揚(yáng)手能停即停、有客能載即載、電召就近即應(yīng)。 （十）乘客要求留車等候，如無(wú)特殊情況，應(yīng)該接受，留車前先請(qǐng)乘客結(jié)清已走路程車費(fèi)和預(yù)支留車時(shí)間的候車費(fèi)，并與乘客相互對(duì)表核時(shí)，未到約定時(shí)間不擅自離開(kāi)。有托放行李的，主動(dòng)打開(kāi)行李箱并幫助乘客搬卸 或清點(diǎn)行李。 （八）車輛起步時(shí)啟動(dòng)計(jì)價(jià)，抵達(dá)目的地時(shí)終止計(jì)價(jià)，請(qǐng)乘客按計(jì)價(jià)器顯示金額付費(fèi)，收費(fèi)后主動(dòng)提供發(fā)票并想乘客致謝。 （六）遇乘客詢問(wèn)時(shí)，禮貌解答，做到有問(wèn)必答。 （四）按 照合理路線或乘客要求的路線拉客服務(wù)，不舍近求遠(yuǎn)無(wú)故繞道；如因道路改造或其他原因確需繞道時(shí)，先向乘客說(shuō)明情況，乘客不同意繞行要求下車時(shí)，應(yīng)同意并按實(shí)乘里程收費(fèi)。 （二）乘客乘車，主動(dòng)幫助放置行包，提醒乘客注意安全。根據(jù)不同的乘客特點(diǎn)靈活運(yùn)用普通話 或日常簡(jiǎn)單英語(yǔ)會(huì)話。 備足零錢及隨車票。 （三）證件和票據(jù)檢查 檢查各種行車證件，確認(rèn)齊全。 檢查收費(fèi)標(biāo)價(jià)簽、暫停服務(wù) 標(biāo)志，確認(rèn)完好。 第四條 出車前準(zhǔn)備工作： （一）車輛檢查 黃包車運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員確認(rèn)符合車輛營(yíng)運(yùn)技術(shù)條件的規(guī)定，檢查上一班運(yùn)營(yíng)人員已報(bào)修的故障項(xiàng)目是否完全修復(fù)，確保符合旅游景點(diǎn)出租黃包車投資景觀服務(wù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告 旅游景點(diǎn)出租黃包車投資景觀服務(wù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目可行 性研究報(bào)告 車容規(guī)范。座位、椅套、配件無(wú)異味、污跡；不擺放與營(yíng)運(yùn)無(wú)關(guān)的物品，保證乘客觀景需要。車輪胎鋼圈干凈；企業(yè)標(biāo)志和收費(fèi)標(biāo)價(jià)簽等標(biāo)簽 標(biāo)志完整清晰。必須整齊、得體、無(wú)污跡。 二、黃包車經(jīng)營(yíng)戶服務(wù)規(guī)范 第一條 黃包車經(jīng)營(yíng)戶堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力提高服務(wù)質(zhì)量，為乘客提供安全、及時(shí)、方便、舒適的運(yùn)輸、觀景服務(wù)。 崗前培訓(xùn) 經(jīng)營(yíng)者上崗前由公司統(tǒng)一安排崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后，憑公司開(kāi)具的《合格通知書》方可上崗參加營(yíng)運(yùn)。 審批 由營(yíng)運(yùn)管理部、安全管理部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人結(jié)合應(yīng)聘經(jīng)營(yíng)者個(gè)人信譽(yù)檔案綜合評(píng)審后通知被錄用者辦理錄用手續(xù)。 體檢 要求應(yīng)聘經(jīng)營(yíng)者在公司指定的日期攜帶體檢費(fèi)及小一寸彩照1 張到指定的醫(yī)院進(jìn)行體檢。 初審 查閱應(yīng)聘經(jīng)營(yíng)者信譽(yù)檔案，如有違法其有它不良行為的不予錄用。 車上責(zé)任險(xiǎn)按座位損保 50萬(wàn)元： 3460+500000 %+160000 %+3460 20%+1600001%=10492元 車上責(zé)任險(xiǎn)按核定座位數(shù)投保 50萬(wàn)元 : 3460+500000 %+160000 %+3460 20%+1600001%=8492元 第四章 經(jīng)營(yíng) 人員招聘方案 一、招聘條件 男性年齡在四十五周歲以下，女性年齡在四十周歲以下，戶籍（原籍）以 ＸＸＸ 為主，初中畢業(yè)或以上文化程度，身體健康； 旅游景點(diǎn)出租黃包車投資景觀服務(wù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告 旅游景點(diǎn)出租黃包車投資景觀服務(wù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目可行 性研究報(bào)告 具有本市公安部門核發(fā)的身份證。 適用對(duì)象：一般公司或個(gè)人 優(yōu)點(diǎn)：投保價(jià)值大的險(xiǎn)種，不花冤枉錢，物有所值。（并在此計(jì)劃批準(zhǔn)后，會(huì)同保險(xiǎn)公司根據(jù)行業(yè)、公司的具體情況制定出一種最優(yōu)的保險(xiǎn)方案）。車主可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與實(shí)際需求進(jìn)行投保。機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)包括 2 個(gè)基本險(xiǎn)和 9個(gè)附加險(xiǎn)。 （三）涉及黃包車行業(yè)的稅費(fèi)制度分析 因?yàn)辄S包車行業(yè)的特殊性我公司建議在稅收方面參考出租車行業(yè)。黃包車也可根據(jù)游客游覽景點(diǎn)停留時(shí)間收取一定等候費(fèi)用。 （ 3）等候收費(fèi)。即超過(guò)起步里程后的每公里運(yùn)價(jià)水平。如北京市的黃包游覽車起步價(jià)統(tǒng)一為 20元，里程為 1公里。 （ 1） 起步價(jià)?？紤]到黃包車運(yùn)營(yíng)價(jià)格的特殊性，我公司建議考慮參考出租車價(jià)格管理。 （二）黃包車運(yùn)營(yíng)價(jià)格管理分析 現(xiàn)行出租車價(jià)格管理制度 調(diào)查顯示，（黃包車為短途交通工具，主要作用為觀景，一般情況為越遠(yuǎn)越貴）由于黃包車運(yùn)營(yíng)價(jià)格直接關(guān)系到廣大游客及黃包車經(jīng)營(yíng)人員的切身 利益，但由于定價(jià)的特殊性。以保障服務(wù)人員的收入。想從事黃包車運(yùn)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)人員在從事黃包車經(jīng)營(yíng)前需要向我公司繳納一筆的押金或保證金（一般為 5— 6旅游景點(diǎn)出租黃包車投資景觀服務(wù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告 旅游景點(diǎn)出租黃包車投資景觀服務(wù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目可行 性研究報(bào)告 千），從事運(yùn)營(yíng)后每月要按時(shí)繳納承包費(fèi)（標(biāo)準(zhǔn)從低。 行業(yè)收益分析 黃包車行業(yè)從業(yè)人員構(gòu)成比較復(fù)雜。據(jù)調(diào)查有些城市將黃包車，編制入客運(yùn)管理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京市黃包車占古城游覽觀景總量的 35%。 我公司采用承包租賃的經(jīng)營(yíng)模式。即車輛產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)均歸車主個(gè)人持有，車主以個(gè)體為單位開(kāi)展運(yùn)營(yíng)，并按規(guī)定繳納各種規(guī)費(fèi)。車主定期向掛靠公司繳納一定的服務(wù)費(fèi)，黃包車運(yùn)營(yíng)公司主要為經(jīng)營(yíng)戶提供代繳各種稅費(fèi)、組織相關(guān)培訓(xùn)等服務(wù)。 （ 2）掛靠經(jīng)營(yíng)。即車輛產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)均為黃包車公司所有，但經(jīng)營(yíng)權(quán)仍屬黃包車公司，車主通過(guò)承包租賃方式開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，并向黃包車公司 上繳承包費(fèi)、經(jīng)營(yíng)使用費(fèi)等費(fèi)用（即通常所說(shuō)的“車份錢”），這是各地采取的主要經(jīng)營(yíng)模式。 二、國(guó)內(nèi)黃包車游覽行業(yè)基本概況 經(jīng)營(yíng)模式 據(jù)統(tǒng)計(jì)