【正文】 是如家的創(chuàng)始人，肯定不希望看到如家股票大跌，但中國(guó)酒店市場(chǎng)足夠大，可以容納很多如家酒店，與其讓其他不相干的人來(lái)做，還不如自 己跟自己競(jìng)爭(zhēng)，兄弟企業(yè)間還沒(méi)那么殘酷和血腥。 在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系上，漢庭酒店創(chuàng)始人季琦， 1999 年，與梁建章、沈南鵬、范敏共同創(chuàng)建了攜程旅行網(wǎng)，并在 2020年邀請(qǐng)鄭南雁加入； 2020年，又同梁建章、沈南鵬共同創(chuàng)辦了如家； 2020 年，季琦又離開(kāi)并創(chuàng)立了漢庭，同年鄭南雁創(chuàng)立了七天。 在無(wú)線資源上，截止 2020年底，漢庭酒店集團(tuán)的無(wú)形資產(chǎn)達(dá)到 1 億人民幣，商譽(yù)也有6400多萬(wàn)人民幣，漢庭的知名度和品牌價(jià)值都在不斷提升。 綜上，漢庭酒店實(shí)物資源多 且富有特色。 （ 2）在酒店區(qū)位上， 選擇交通方便、客人分布密集區(qū)域，外圍餐飲、商場(chǎng)、娛樂(lè)等配套設(shè)施齊全， 漢庭酒店 的 門(mén)店位置優(yōu)越，平均租金也高于如家、七天 。 表 1 2020 年漢庭酒店集團(tuán)簡(jiǎn)易資產(chǎn) 負(fù)債 表 表 2 2020 年漢庭酒店集團(tuán)資產(chǎn)科目明細(xì)表 實(shí)物資源 實(shí)物資源包括企業(yè)已經(jīng)擁有的資源及企業(yè)容易獲取的資源。 財(cái)務(wù)資源 16 酒店業(yè)是資本密集性行業(yè) ，經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展離不開(kāi)資本的支持。 （ 3）關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)，我國(guó)酒店人才大多是按照高星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)出來(lái)的，接受的是星級(jí)酒店管理培訓(xùn)理念，很難適應(yīng)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展，勞動(dòng)力市場(chǎng)也整體供應(yīng)不足。漢庭酒店人力資源分析如下： （ 1）在人力資源數(shù)量上，漢庭每年開(kāi)業(yè)幾百家門(mén)店，人才儲(chǔ)備嚴(yán)重不足，由于酒店業(yè)人才流失率高的特點(diǎn)，其人才流失現(xiàn)象也很?chē)?yán)重，整體而言漢庭酒店人力資源匱乏。按照競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是由資源稟賦決定，漢庭酒店資源分析可以從人、財(cái)、物、技術(shù)和信息等方面來(lái)考慮。 三、 漢庭酒店內(nèi)部環(huán)境 分析 在外部環(huán)境的前提下，企業(yè)如果想做大做強(qiáng)，得到真正的發(fā)展，主要依賴(lài)于其內(nèi)部因素，企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境可以從以下三個(gè)方面來(lái)考慮：資源、能力和價(jià)值鏈，通過(guò)對(duì)漢庭酒店內(nèi)部環(huán)境的分析，可以得出其發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 （ 6）顧客的忠誠(chéng)度低。 （ 4）替代品眾多，有社會(huì)旅館和招待所、單體酒店和高檔酒店的價(jià)格促銷(xiāo)、自助公寓、洗浴中心等，其中自助公寓的威脅最大。 （ 2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多，不僅有眾多經(jīng)濟(jì)型酒店品牌的正 面競(jìng)爭(zhēng) ， 還要面臨二星、三星級(jí)酒店的降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。 （ 5） 經(jīng)濟(jì)型酒店 處于 穩(wěn)定 成長(zhǎng)期， 未來(lái) 具有龐大的市場(chǎng)空間。 （ 3）龐大的人口基數(shù)、大量的流動(dòng)人口、城市化進(jìn)程、 旅游觀念的加強(qiáng)， 為酒店行業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)，并有很多潛在的客戶(hù)值得挖掘。 圖 8 2020 年 中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店客源構(gòu)成 （四） SWOT 分析 中的機(jī)會(huì)和威脅 機(jī)會(huì)分析 （ 1） 關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)和經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)的政策。 （ 3）潛在需求。 （ 2）消費(fèi)動(dòng)機(jī)。 從下圖可以看出來(lái)，經(jīng)濟(jì)型酒店的主要客源是商務(wù)客人和休閑旅游客人，其中商務(wù)客人是最大的、最有利可圖的現(xiàn)有客戶(hù)，由于學(xué)生群體的特殊性，則是最具吸引力的潛在客戶(hù)。 （ 1）市場(chǎng)細(xì)分。錦江之星、格林豪泰、速 8酒店、宜必思和漢庭酒店處于同一戰(zhàn)略群組，它們才是真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，需要予以更密切的關(guān)注 。莫泰 168則是另外一種以主題為核心的經(jīng)濟(jì)連鎖酒店，屬于藍(lán)海戰(zhàn)略，和漢庭不在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)層面。在這里，需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性定位，確定戰(zhàn)略群組范圍，分析真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是哪些品牌。 （ 7） 宜必思 ， 57家門(mén)店，平均門(mén)市價(jià) 203元，法國(guó)品牌，穩(wěn)健派，成熟的國(guó)際經(jīng)濟(jì)型酒店品牌；比漢庭 211元門(mén)市價(jià)低 8元，宜必思以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格而享譽(yù)全球，獲得了 ISO9001 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證和 ISO14001 國(guó)際環(huán)境管理體系認(rèn)證 ，宜必思在中國(guó)也是屬于高端的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，門(mén)市價(jià)接近漢庭，和漢庭處于同一戰(zhàn)略群組。由于門(mén)市價(jià)相近、都是上海起家、都是偏商務(wù)型，所以二者處于同一戰(zhàn)略群組。 （ 4）莫泰 168， 298家門(mén)店，平均門(mén)市價(jià) 186元，穩(wěn)健派，是國(guó)內(nèi)首家以汽車(chē)旅館 為概念的經(jīng)濟(jì)型酒店 ；比漢庭 211元的門(mén)市價(jià)低 25元，現(xiàn)已被如家酒店集團(tuán)收購(gòu)，由于是屬于汽車(chē)旅館的產(chǎn)品類(lèi)別和市場(chǎng)細(xì)分，二者不屬于同一戰(zhàn)略群組。 （ 2） 七天連鎖， 1132家門(mén)店，平均門(mén)市價(jià) 162元，從廣州起家，激進(jìn)派，是簡(jiǎn)化版的經(jīng)濟(jì)型酒店；比漢庭 211元門(mén)市價(jià)低 49 元，和漢庭雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，但簡(jiǎn)化版和升級(jí)版，在產(chǎn)品類(lèi)別和市場(chǎng)細(xì)分上更加不同，二者也不處于同一 戰(zhàn)略群組。 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 分析 漢庭酒店， 700家門(mén)店，平均門(mén)市價(jià) 211元，從上海起家，激進(jìn)派，是經(jīng)濟(jì)型酒店的升級(jí)版，偏商務(wù)型。 綜上，漢庭酒店的顧客議價(jià)能力強(qiáng)。第三，客戶(hù)忠誠(chéng)度不高；漢庭 酒店產(chǎn)品具 有一定的可替代性，購(gòu)買(mǎi)者存在著眾多的選擇，客戶(hù)忠誠(chéng)度不高，顧客議價(jià)能 力較 強(qiáng) 。 （ 2）對(duì)于一般散客，漢庭酒店的價(jià)格是嚴(yán)格按照門(mén)市價(jià)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一執(zhí)行的，不存在對(duì)于個(gè)人的降價(jià)銷(xiāo)售，但是存在其它因素的影響：第一，市場(chǎng)信息的充分程度；由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，近幾年出現(xiàn) 萬(wàn)里行、去哪兒等酒店價(jià)格搜索引擎，消費(fèi)者很容易便可獲得各個(gè)酒店的價(jià)格信息進(jìn)行對(duì)比。 綜上，在采購(gòu)上，漢庭酒店供應(yīng)商議價(jià)能力弱；在租金上，漢庭酒店供應(yīng)商議價(jià)能力強(qiáng)。 （ 2）在租金上，漢庭酒店采用租賃物業(yè)經(jīng)營(yíng)酒店的方式搶占市場(chǎng)，租賃期限一般在 1015年，所以還有租金成本。 綜上，漢庭酒店的替代品較多，其中自助公寓的威脅最大。 （ 4）洗浴中心。 （ 3）自助公寓。 （ 2）單體酒店和高檔酒店的價(jià)格促銷(xiāo)。漢庭酒店的替代品威脅主要可以從有以下幾個(gè)方面分析： （ 1）社會(huì)旅館和招待所。 綜上， 經(jīng)濟(jì)型酒店 潛在進(jìn)入者威脅大。政府對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店項(xiàng)目審批沒(méi)有太多的行政限制，有利于新進(jìn)入者。在銷(xiāo)售渠道的獲得上，新進(jìn)入者要落后于現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌；對(duì)于新進(jìn)入者，這是不利因素。 顧客從一個(gè)酒店轉(zhuǎn)向另外一個(gè)酒店不會(huì)付出太多的時(shí)間和精力，也不會(huì)損失 任何金錢(qián)和關(guān)系利益，顧客的轉(zhuǎn)換成本低，有利于新進(jìn)入者。 經(jīng)濟(jì)型酒店一家門(mén)店的投資成本只有六七百萬(wàn)， 初期投資成本不高，投資回報(bào)率在 20%以上，短短 三 五 年即可收 回投資 ； 資本 的逐利性特點(diǎn)告訴我們，經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng) 會(huì)出現(xiàn)大量的新進(jìn)入者。我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店 產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化程度高，顧客忠誠(chéng)度 較低； 現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)型酒店彼此間差異化少，容易被山寨模仿，也鼓勵(lì)了新進(jìn)入者大膽創(chuàng)新 。我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展后，部分品牌已經(jīng)具有一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)；對(duì)于新進(jìn)入者，這是不利因素。 （ 2） 第二方面，其它經(jīng)濟(jì)型酒店品牌的競(jìng)爭(zhēng)， 特別是同 處于第一陣營(yíng)的 全國(guó)性經(jīng)濟(jì)型酒店如家、七天 、錦江之星 ， 還有 處于第二陣營(yíng) 的國(guó)際酒店管理集團(tuán) 格林豪泰、速 宜必思，以及處于第三陣營(yíng)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)型酒店 維也納、 99 旅館、 布丁等。 波特 提出了最具影響力的戰(zhàn)略分析模型 —— 五力模型，用以確定企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這五種力分別是：行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、潛在進(jìn)入者的威脅，替代產(chǎn)品的威脅、供應(yīng)商的議價(jià)能力、購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力。外部銷(xiāo)售上，計(jì)算機(jī)終端預(yù)訂、手機(jī)終端預(yù)訂是非常重要的客房預(yù)訂方式，需要建立獨(dú)立的酒店預(yù)訂網(wǎng)站；電話預(yù)訂也占據(jù)著一定的市場(chǎng)，需要有全國(guó)統(tǒng)一的電話預(yù)訂系統(tǒng)。酒店業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，融入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，才能立于不敗之地。勤儉節(jié)約仍是中國(guó)人的文化傳統(tǒng)，對(duì)于高檔酒店的消費(fèi)顯得過(guò)于浪費(fèi)，一般的社會(huì)旅館和招待所條件過(guò)差，所以經(jīng)濟(jì)型酒店是人們的首選；而且很多公司規(guī)定了 200 元以?xún)?nèi)的住宿標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)型酒店很有吸引力 。 我國(guó) 人戶(hù)分離的人口為 億人，其中流動(dòng)人口為 億人，人口的流動(dòng)性必然增加了對(duì)住宿的需求，其中有一部分會(huì)轉(zhuǎn)化為酒店的客源。我國(guó)城鎮(zhèn)人口比重 %，鄉(xiāng)村人口比重 %，城市化水平超過(guò)了 50%，伴隨著人口在城市的不斷聚集和城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，酒店業(yè)也會(huì)相應(yīng)地配套發(fā)展。 入境旅游的發(fā)展，為酒店業(yè)創(chuàng)造了大量的境外客源。 人均可支配收入持續(xù)增長(zhǎng)，人們生活水平在不斷提高；旅游人數(shù)和收入快速增長(zhǎng)，旅游產(chǎn)業(yè)在加速發(fā)展，為酒店業(yè)創(chuàng)造了大量的休閑旅游客源。 2020 年，我國(guó) 農(nóng)村居民人均純收入 7917 元，實(shí)際增長(zhǎng) %，近五年實(shí)際平均增長(zhǎng) %；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入 24565 元，實(shí)際增長(zhǎng) %，近五年實(shí)際平均增長(zhǎng) %。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的《中華人民共和國(guó) 2020 年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公告》資料顯示 ， 2020 年，中國(guó) GDP 為 519322 億元 ，比上年增長(zhǎng) %，近五年平均增張 %；根據(jù)政府工作報(bào)告，我國(guó) 2020 年 GDP增速目標(biāo)設(shè)定為 %，中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。力爭(zhēng)用兩到三年時(shí)間，將我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店比重由現(xiàn)在不足 10%提高到 20%左右。 2020 年 3 月， 商務(wù)部出臺(tái)了《關(guān)于加快住宿業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確了將加大政策力度發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店，力爭(zhēng)到 2020 年逐步形成一批年?duì)I業(yè)收入超過(guò)百億元的大型飯店企業(yè)集團(tuán)和超過(guò) 10 億元的特色飯店企業(yè)。 文件提出 到 2020 年，旅游市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá) 33 億人次，年均增長(zhǎng) 10%；入境過(guò)夜游客人數(shù)達(dá) 9000 萬(wàn)人次，年均增長(zhǎng) 8%；旅游業(yè)總收入年均增長(zhǎng) 12%以上，旅游業(yè)增加值占全國(guó) GDP 的比重提高到 %，占服務(wù)業(yè)增加值的比重達(dá)到 12%，力爭(zhēng)到 2020 年我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達(dá)到世界旅游強(qiáng)國(guó)水平。在穩(wěn)定的政治環(huán)境中，漢庭酒店才會(huì)有更好的發(fā)展。雖然中日釣魚(yú)島爭(zhēng)端不斷升級(jí)，南海島嶼問(wèn)題持續(xù)存在，朝鮮核試驗(yàn)引發(fā)美朝對(duì)抗威脅中國(guó)周邊環(huán)境；但中國(guó)一直以來(lái)堅(jiān)持以和平共處五項(xiàng)原則為基礎(chǔ)，大力發(fā)展和周邊國(guó)家的睦鄰友好關(guān)系，未來(lái)爆發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)的可能性較小。 （一）一般宏觀環(huán)境 一般宏觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)發(fā)展有間接影響的外部環(huán)境因素，其關(guān)鍵因素包括政治和法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化、技術(shù)因素等，這四個(gè)因素的英文字母組合起來(lái)是 PEST，所以宏觀環(huán)境分析也被稱(chēng)為 PEST 分析。漢庭采取輕資產(chǎn)化戰(zhàn)略，以租賃經(jīng)營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)的連鎖方式迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，目前僅次于如家快捷和七天連鎖，是第三大經(jīng)濟(jì)型酒店品牌。 （四）漢庭酒店 基本介紹 漢庭酒店是由漢庭快捷酒店更 名而來(lái)的，作為漢庭酒店集團(tuán) 旗下標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì) 型 酒店， 漢庭酒店以商務(wù)人士和知識(shí)白領(lǐng)為主要目標(biāo)客戶(hù)，每日房?jī)r(jià)在 150300 元人民幣之間，致力于為商旅客人提供便捷的住宿體驗(yàn)，其 安心 的睡眠系統(tǒng)、現(xiàn)代的衛(wèi)浴系統(tǒng)、便捷的商旅配套和典雅的酒店氛圍保障客人出門(mén)在外也能享受在家一般的感受。 截止 2020 年底， 漢庭 已開(kāi)業(yè)酒店數(shù)超過(guò)一千家 ，進(jìn)入千店時(shí)代， 覆蓋了 171 個(gè)中國(guó)城市，其致力于實(shí)現(xiàn) “中國(guó)服務(wù) ”的理想，即打造世界級(jí)的中國(guó)服務(wù)品牌。 自 2020 年創(chuàng)立以來(lái)，已經(jīng)完成了全國(guó)主要城市的布局，并重點(diǎn)在長(zhǎng)三角、環(huán)渤海、珠三角和中西部發(fā)達(dá)城市形成了密布的酒店網(wǎng)絡(luò)。 從 2020 年至 2020 上半年以來(lái)，經(jīng)濟(jì)型酒店年均增長(zhǎng) 65%；近三年以來(lái)，也保持著 30%以上的增長(zhǎng)速度，所以根據(jù)行業(yè) 生命周期 理論，經(jīng)濟(jì)型酒店正處在穩(wěn)定成長(zhǎng)期。 經(jīng)濟(jì)型酒店的概念從 90 年代開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)，在進(jìn)入 21 世紀(jì)后迅猛發(fā)展，錦江之星、如家、莫泰 16格林豪泰、七天、漢庭等國(guó)內(nèi)品牌相繼成立，美國(guó)速 8 和法國(guó)宜必思等國(guó)際品牌也開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)，截止 2020 年上半年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌數(shù)達(dá)到 419 個(gè)，門(mén)店數(shù)達(dá)到 8313 家，客房數(shù)量達(dá)到近 84 萬(wàn)家。經(jīng)濟(jì)型酒店一般是指：以大眾旅行者和一般商務(wù)人士為主要服務(wù)對(duì)象，以客房為唯一或核心產(chǎn)品，價(jià)格低廉 (一般在 300元人民幣以下 )，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境舒適、硬件上乘、性?xún)r(jià)比高的現(xiàn)代酒店業(yè)態(tài)。 通過(guò)數(shù)據(jù)分析不難得出，中國(guó)酒店業(yè)目前格局是五星級(jí)酒店等國(guó)際品牌稱(chēng)王稱(chēng)霸，中國(guó)品牌明顯處于劣勢(shì)，但未來(lái)的格局可能會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)型酒店的崛起而發(fā)生變化，中國(guó)品牌存在逆襲國(guó)際品牌的機(jī)會(huì)。 5 單體酒店有 萬(wàn)家左右，占據(jù) 27%的市場(chǎng)份額；社 會(huì)旅館、招待所及其它住宿有 萬(wàn)家左右，占據(jù) 67%的市場(chǎng)份額；經(jīng)濟(jì)型酒店有七千家左右，占據(jù) %的市場(chǎng)份額。其中大部分的五星級(jí)酒店都是國(guó)外酒店管理集團(tuán)的天下，中國(guó)的品牌只有錦江、香格里拉等；一、二、三、四星級(jí)酒店則是中國(guó)品牌的天下，但還沒(méi)有較強(qiáng)的連鎖品牌。本文在此通過(guò)書(shū)籍閱讀、網(wǎng)上搜索和 實(shí)地考察等 方法來(lái)收集資料， 并結(jié)合 理論分析、數(shù)據(jù)分析和 比較研究等 手段 來(lái)撰寫(xiě)論文。 學(xué)者們對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店的戰(zhàn)略研究一般比較多，卻很少研究具體的某一個(gè)品牌，對(duì)漢庭酒店的研究更是少之又少，鑒于中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的市場(chǎng)容量和漢庭的現(xiàn)有表現(xiàn)，在未來(lái)十年內(nèi)，漢庭有望成為世界性的酒店連鎖品牌。 漢庭酒店是季琦創(chuàng)立經(jīng)濟(jì)型酒店如家之后的又一心血， 以“成為世界住宿業(yè)領(lǐng)先品牌集團(tuán)”為企業(yè)愿景，“ 成為客人首選的中華住宿酒店管理品牌 ”為 企業(yè) 使命 ，致力于實(shí)現(xiàn) “中國(guó)服務(wù) ”的理想，打造世界級(jí)的中國(guó)服務(wù)品牌。隨著我國(guó)人民生活水平的不斷提高和中場(chǎng)階級(jí)的快速崛起，旅游休閑越來(lái)越成為一種時(shí)尚，酒店市場(chǎng)也逐漸走向 成熟，迫切需要一種相對(duì)稱(chēng)的酒店住宿形式，這使得干凈、舒適而又實(shí)惠的經(jīng)濟(jì)型酒店大有可為。本文以行業(yè)排名第三的漢庭酒店作為研究對(duì)象， 其愿景是“成為世界住宿業(yè)領(lǐng)先品牌集團(tuán)”， 通過(guò) PEST分析、波特五力模型分析以及內(nèi)部因素分析方法，研究 其發(fā)展 的內(nèi)外部環(huán)境，最后利用 SWOT分析，探討漢庭酒店發(fā)展的戰(zhàn)略 和策略，并提出相關(guān)的建議。圖表整潔，布局合理，文字注釋必須使用工程字書(shū)寫(xiě)，不準(zhǔn)用徒手畫(huà) 3）畢業(yè)論文須用 A4