經(jīng)典培訓(xùn)講義心態(tài)決定銷售業(yè)績-文庫吧資料
2024-08-31 18:53本頁面
【正文】 /5 58 五、轉(zhuǎn)變心態(tài)、激活自我 最完善的服務(wù)，才有最完美的結(jié)果 良好的售后服務(wù)使客戶不但帶走自己滿意的商品，而且?guī)チ虽N售員的一份關(guān)切和愛心，在顧客心理留下的和不斷強(qiáng)化著的是你個人和你所服務(wù)的企業(yè)的美好形象，同時滿足了顧客的物質(zhì)需求和精神需求。只有讓顧客有利益，你才會有利益。只有站在雙贏的角色思考問題，你的銷售之路才會越走越寬。 再次，說話的速度不快不慢，表現(xiàn)得既不及早也不猶豫 不決； 讓自己的外表和言語充滿自信，讓人一看，就感覺到你是一個非常成功的銷售員，客戶受到你的感染，也會跟著自信起來； 2020/9/5 53 五、轉(zhuǎn)變心態(tài)、激活自我 銷售業(yè)績的轉(zhuǎn)變來源于心態(tài)的轉(zhuǎn)變，只有改變舊的思考方式，轉(zhuǎn)變阻礙業(yè)績提升的心態(tài)，才能激活自我，才能成就卓越！ 2020/9/5 54 五 轉(zhuǎn)變心態(tài)，激活自我 ? 把客戶當(dāng)作朋友而不是對手 ? 讓顧客有利益你才有利益 ? 最完善的服務(wù)才有最完美的結(jié)果 ? 不要過分夸張，讓客戶有真實(shí)感 ? 不要把別人對你的幫助視為理所當(dāng)然，要知道感恩 2020/9/5 55 五、轉(zhuǎn)變心態(tài)、激活自我 把客戶當(dāng)作朋友而不是對手 當(dāng)你把客戶當(dāng)成對手時，自然無法提供細(xì)致入微的服務(wù)，自然不會有好的結(jié)果； “顧客就是上帝”，銷售員與顧客的關(guān)系不僅是供與求的貿(mào)易關(guān)系，更是一種朋友關(guān)系。 2020/9/5 51 四、自信是銷售成功的第一秘訣 讓自己的外表和言語充滿自信（續(xù)） 富翁看船的故事 你沒有自信， 就是銷售一堆黃金也沒人愿意去買！ 2020/9/5 52 四、自信是銷售成功的第一秘訣 讓自己的外表和言語充滿自信（續(xù)） 首先，外表上的自信來自心靈上的自我肯定。 堅信自己能夠成功，是取得成功的絕對條件，堅信自己是勝利者，最后才能成為一個勝利者。好的東西，人人都喜歡，怎么會拒絕呢？ 2020/9/5 49 四、自信是銷售成功的第一秘訣 成功者總認(rèn)為他能獲勝 “成敗在一念之間 ” 。 世上沒有 “不可能 ”做不到的事情，只要你拋棄“不可能” 的想法； 2020/9/5 47 四、自信是銷售成功的第一秘訣 當(dāng)你非常肯定自己的產(chǎn)品時，就不必?fù)?dān)心他人的拒絕 客戶是基于你對產(chǎn)品的態(tài)度來判斷產(chǎn)品是否可信的，如果你不相信自己所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，客戶有如何能夠相信他們呢！如果他們不相信，又怎么會買你的東西？所以，你永遠(yuǎn)不可能銷售好連你自己都不相信的產(chǎn)品和服務(wù)，你必須對產(chǎn)品和服務(wù)抱有 100%甚至超過 100%的信心，你才能把這種影響力傳達(dá)到你的客戶身上。 喬。 2020/9/5 44 四 自信是銷售成功的第一秘訣 ? 信心是“不可能”這一因素的解藥 ? 當(dāng)你非?？隙ㄗ约旱漠a(chǎn)品時，就不必?fù)?dān)心他人的拒絕 ? 成功者總認(rèn)為他能獲勝 ? 讓自己的外表和言語充滿自信 2020/9/5 45 四、自信是銷售成功的第一秘訣 福特汽車的創(chuàng)始人亨利 .福特決定生產(chǎn) V8型引擎的案例 要將 8只汽缸鑄造成一個整體，當(dāng)時連底特律最杰出的工程師都認(rèn)為這是不可能的，但福特鼓勵他們的工程師說：只要去做，沒有什么不可能的； 2020/9/5 46 四、自信是銷售成功的第一秘訣 信心是 “ 不可能 ” 這一因素的解藥 喬。 成功的奧秘就在于堅持不懈的奔向目標(biāo)。金靴為什么沒授予其他的人，而授予一個不應(yīng)某個目標(biāo)不易實(shí)現(xiàn)而放棄 不以某件事情難以辦到而沮喪。很快他就收到了布什總統(tǒng)的來信和 15美圓，他也應(yīng)此獲得了這個獎項。 2020/9/5 42 四、自信是銷售成功的第一秘訣 布魯金斯特學(xué)院 金靴獎 而這位喬治是怎么做到的呢，他并未被前人的失敗所嚇倒，他認(rèn)為把一吧斧子推銷給 BUSH是很有可能的。之后布什總統(tǒng)上臺，該院的題目調(diào)整為將一把斧子賣布什。之后的 26年此獎一度空缺，克林頓當(dāng)政期間該學(xué)院的獲獎任務(wù)是將一條三角褲賣給克林頓總統(tǒng)。該學(xué)院有一著名的獎項 金靴子。 專家統(tǒng)計： 熱情在成功的推銷中所起的作用是 95%，而產(chǎn)品知識只占 5% 。齊格勒所說： “ 肯定的想法不迫使你做任何事情，但他比消極的想法更能幫你把任何事情做好。則成功將會與你擦肩而過。該統(tǒng)計進(jìn)一步指出：有 48%的銷售人員在第一次拜訪被拒絕之后就放棄了， 15%的銷售人員則愿意多試一次， 12% 的銷售人員愿意第三次，5% 的銷售人員愿意試第四次，而愿意試第 5次或更多數(shù)次數(shù)的銷售人員，就能掌握這就是 80% 的業(yè)績； 2020/9/5 32 三、積極心態(tài)打造超凡業(yè)績 把注意力集中到你想要的業(yè)績上 成功的銷售員總是把注意力集中在自己想要的業(yè)績上，而不是把注意力放在客戶的拒絕和自己遭受的挫折上； 成功就是那些不斷追求銷售業(yè)績的人，而失敗總是把心思浪費(fèi)在不想要的東西上面，結(jié)果，成功者能夠得到越來越高的銷售業(yè)績，而失敗者的收獲卻越來越少。 2020/9/5 28 三、積極心態(tài)打造超凡業(yè)績 真正能夠使你的業(yè)績一路飄紅的，不時銷售技巧，而是好的心態(tài)，只有調(diào)整好了自己的心態(tài)，始終用積極的心態(tài)去面對銷售，才能成為王牌銷售員工。 2020/9/5 25 二、蛀蝕業(yè)績的 7大不良心態(tài) 經(jīng)常抱怨不景氣、從不反思自己（續(xù)） 兩個銷售員到南太平洋賣鞋的故事 2020/9/5 26 二、蛀蝕業(yè)績的 7大不良心態(tài) 害怕同行的競爭 如果銷售員害怕同行的競爭，害怕同行搶奪自己的客戶，那他永遠(yuǎn)都別想取得理想的銷售業(yè)績； 坦然地并且積極主動地面對同行的競爭，是任何一個想創(chuàng)造卓越業(yè)績的銷售員必備的素質(zhì)和能力。 2020/9/5 24 二、蛀蝕業(yè)績的 7大不良心態(tài) 經(jīng)常抱怨不景氣、從不反思自己 有些銷售人員業(yè)績不好時，總是怨天尤人，抱怨市場不景氣，抱怨客戶不好應(yīng)對，總把失敗歸于外部環(huán)境，更談不上下苦功努力改進(jìn)，結(jié)果業(yè)績越來越差，離成功也越來越遠(yuǎn)； 積極的想法會產(chǎn)生行動的勇氣，而消極的想法只會成為你面對挑戰(zhàn)的障礙。 2020/9/5 23 二、蛀蝕業(yè)績的 7大不良心態(tài) 不要 看輕別人的工作 一個營銷人員，要提高自己的業(yè)績，就要改變自己的不良心態(tài)，永遠(yuǎn)不要看輕他人的工作。 2020/9/5 22 二、蛀蝕業(yè)績的 7大不良心態(tài) 滿足于已有的銷售業(yè)績，不思進(jìn)取 只有永葆進(jìn)取心的銷售員，才會創(chuàng)造出一般人
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