【正文】 具有老板的心態(tài) 只有知道什么是自己應(yīng)該做的，什么是自己不應(yīng)該做的，站在老板的立場(chǎng)去思考、去行動(dòng)，才有可能走上成功之路； 只有以老板的心態(tài)對(duì)待銷(xiāo)售，以公司為重，把公司利益放在首位，替企業(yè)開(kāi)源節(jié)流，在銷(xiāo)售工作中時(shí)時(shí)提醒自己是在為公司做事，代表的是公司的利益，才能走出完美的銷(xiāo)售生涯； 心態(tài)決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，惟有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺(jué)到生活和工作的快樂(lè)，才能激勵(lì)自己去追求更大的成功?！? 只有把自己當(dāng)成老板，而不是打工者，你才不會(huì)產(chǎn)生偷懶的想法和懈怠的心理，工作起來(lái)才會(huì)熱情高漲，才會(huì)不滿足已取得的成績(jī)，永遠(yuǎn)全力以赴。 2/16/2023 71 2/16/2023 72 六、培養(yǎng)屬于自己的信念 如果我們不是僅僅把推銷(xiāo)工作當(dāng)成一份養(yǎng)家糊口的職業(yè)，而是把它作為自己的一項(xiàng)事業(yè)，當(dāng)成展示自我價(jià)值的舞臺(tái)，自動(dòng)自發(fā)，全力以赴，你一定可以獲得自己所期望的成功 。一個(gè)成功的人，必定是一個(gè)會(huì)感恩的人，一個(gè)感恩的人，必定是一個(gè)成功的人。不知感恩的人往往難以贏得別人的尊重、好感和支持。 即使顧客不買(mǎi)你的產(chǎn)品，也要感激他。 只有誠(chéng)實(shí)才能取信于人， 才是顛撲不破的真理。 美國(guó)一項(xiàng)研究結(jié)果指出：顧客對(duì)商品或服務(wù)如不滿意， 96% 都不會(huì)直接向賣(mài)方抱怨，但他們會(huì)告訴1020 個(gè)以上的親友或朋友說(shuō)這家公司或?qū)з?gòu)員有多么差勁。 2/16/2023 66 2/16/2023 67 五、轉(zhuǎn)變心態(tài)、激活自我 讓顧客有利益你才有利益（續(xù)） 導(dǎo)購(gòu)員在銷(xiāo)售產(chǎn)品和處理與顧客之間的問(wèn)題時(shí)，一定要抱著雙贏的心態(tài)，本著互惠互利的原則行事，無(wú)形中你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就突飛猛進(jìn)了。 日本日立公司廣告課長(zhǎng)和田可一曾說(shuō)過(guò)“在現(xiàn)代社會(huì)里，消費(fèi)者是至高無(wú)上，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)敢蔑視消費(fèi)者的意志，蔑視消費(fèi)者，只考慮自己的利益，一切產(chǎn)品就會(huì)賣(mài)不出去”。把顧客當(dāng)成朋友，不但可以盡量贏得今天的顧客，還可以創(chuàng)造更多明天的顧客！ 2/16/2023 65 2/16/2023 66 五、轉(zhuǎn)變心態(tài)、激活自我 讓顧客有利益你才有利益 銷(xiāo)售是應(yīng)該以雙贏為最高指導(dǎo)原則。 其次，要在體態(tài)語(yǔ)言上表現(xiàn)自信。 2/16/2023 59 2/16/2023 60 四、自信是銷(xiāo)售成功的第一秘訣 讓自己的外表和言語(yǔ)充滿自信 外表不自信的人是不受人歡迎的人 銷(xiāo)售人員的外在形象對(duì)于銷(xiāo)售的成功有著很大的影響，很多顧客在決定是否購(gòu)買(mǎi)導(dǎo)購(gòu)員推銷(xiāo)的產(chǎn)品時(shí)往往會(huì)陷入由于不絕的境地，這時(shí)導(dǎo)購(gòu)員所表現(xiàn)出來(lái)的自信和專(zhuān)業(yè)程度就成了顧客下定決心購(gòu)買(mǎi)的重要推動(dòng)力量，所以，是自己的外在形象和言行變得自信和果敢就是十分重要的。 如果你相信自己是一個(gè)最棒的導(dǎo)購(gòu)員，相信自己總能把產(chǎn)品成功的推銷(xiāo)出去，你的精神狀態(tài)也一定是積極樂(lè)觀，健康快樂(lè)的，你的言行舉止、思想行動(dòng)也一定是積極向上的。 2/16/2023 57 2/16/2023 58 四、自信是銷(xiāo)售成功的第一秘訣 當(dāng)你非?？隙ㄗ约旱漠a(chǎn)品時(shí)，就不必?fù)?dān)心他人的拒絕 一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員只有對(duì)自己的產(chǎn)品有信心，顧客才能對(duì)你有信心，只有對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對(duì)產(chǎn)品充滿自信，才能說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品。 世上沒(méi)有 “不可能 ”做不到的事情，只要你拋棄“不可能” 的想法。 喬。 2/16/2023 55 2/16/2023 56 四、自信是銷(xiāo)售成功的第一秘訣 信心是“不可能”這一因素的解藥 喬。 2/16/2023 52 2/16/2023 53 四、自信是銷(xiāo)售成功的第一秘訣 自信是導(dǎo)購(gòu)員贏得成功的保證，每一個(gè)從事銷(xiāo)售工作的人都要培養(yǎng)出像阿基米德 “ 給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬動(dòng)地球 ”的那種無(wú)比的自信，才能創(chuàng)造出卓越的業(yè)績(jī)。 喬芝赫泊特的高明之處在于他相信別人沒(méi)有成功不等于自己不能成功，過(guò)去不能成功不等于將來(lái)不能成功，多具備些自信會(huì)多些成功 這樣的人生會(huì)少一些懊惱和惋惜。 值得思考的是布魯金斯特學(xué)院為什么表彰這個(gè)事。他給布什寫(xiě)信到我得知您在德州老家有一農(nóng)場(chǎng)并且我很榮幸的去參觀了它，我看到農(nóng)場(chǎng)里有很多的樹(shù)木已經(jīng)枯死，可能造成了農(nóng)場(chǎng)其他植物的生長(zhǎng)且有礙美觀與放牧，也一定會(huì)影響您度假時(shí)的心情，所以我認(rèn)為您完全需要一把斧子，而以您的身體狀況應(yīng)該足夠強(qiáng)壯的可以使用一把老款的鋒利的斧子而我正好有這么一把斧子，如果您需要請(qǐng)按這個(gè)地址給我來(lái)信。 2023年 5月 20日一位叫喬芝赫泊特的年輕人將斧子賣(mài)給了布什總統(tǒng)，他收到了布什給他寄來(lái)的 15美元，曾經(jīng)一度空缺了 26年沒(méi)有頒出的金靴獎(jiǎng)終歸其手。 2/16/2023 50 2/16/2023 51 四、自信是銷(xiāo)售成功的第一秘訣 布魯金斯特學(xué)院 金靴獎(jiǎng) 無(wú)數(shù)個(gè)人嘗試無(wú)數(shù)個(gè)方案被提出被否決無(wú)數(shù)次的失敗，最終直到克林頓卸任還無(wú)人完成此任務(wù)。這是一個(gè)為表彰出色推銷(xiāo)員而設(shè)置的獎(jiǎng)，1975年他曾因一位學(xué)員成功的將一臺(tái)錄音機(jī)推銷(xiāo)給了當(dāng)時(shí)的美國(guó)總統(tǒng)尼克松被授予該學(xué)員。 2/16/2023 49 2/16/2023 50 四、自信是銷(xiāo)售成功的第一秘訣 布魯金斯特學(xué)院 金靴獎(jiǎng) 美國(guó) 布魯金斯特學(xué)院 是世界上最著名的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院 他培養(yǎng)了無(wú)數(shù)個(gè)出色的推銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)人材 造就了無(wú)數(shù)個(gè)百萬(wàn)富翁?！? 2/16/2023 48 2/16/2023 49 三、積極心態(tài)打造超凡業(yè)績(jī) 用熱情提升你的業(yè)績(jī) 熱情是一種心態(tài)，他可以在你言談舉止中自然地流露出來(lái)，表現(xiàn)為勤奮、堅(jiān)定、自信、真誠(chéng)等一切你可以想象出來(lái)的美好字眼。 世界著名的推銷(xiāo)大師齊格。每個(gè)人都有無(wú)限的潛質(zhì)，當(dāng)我們想嘗試某件事情時(shí)，就勇敢地去做吧，你不去嘗試又怎知不行呢 ? 敢于嘗試 潛質(zhì)無(wú)限 2/16/2023 47 2/16/2023 48 三、積極心態(tài)打造超凡業(yè)績(jī) 認(rèn)定對(duì)方就是你的顧客 美國(guó)著名心理學(xué)家曼菲認(rèn)為 : 如果在潛意識(shí)中不斷灌輸積極的想法，成功的機(jī)會(huì)將會(huì)大幅度提高；相反，如果是灌輸消極的想法。因此，當(dāng)它長(zhǎng)大后．雖然綁在它腳上的只是一條小繩子，但它的腦意識(shí)則告訴它：你不行的，別嘗試逃跑吧，浪費(fèi)心機(jī)。每當(dāng)大象企圖離開(kāi)它時(shí)．它的腳被鐵鏈磨得疼痛，流血，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的嘗試后，小象并沒(méi)有成功逃脫。甚至可以一腳踏死動(dòng)物。以避免大象 逃跑。每個(gè)人都有無(wú)限的潛質(zhì)，當(dāng)我們想嘗試某件事情時(shí)，就勇敢的去做。 2/16/2023 37 2/16/2023 38 三、積極心態(tài)打造超凡業(yè)績(jī) 擁有強(qiáng)烈的企圖心 2/16/2023 38 2/16/2023 39 三、積極心態(tài)打造超凡業(yè)績(jī) 擁有強(qiáng)烈的企圖心 為 了 賺 錢(qián) 2/16/2023 39 2/16/2023 40 三、積極心態(tài)打造超凡業(yè)績(jī) 擁有強(qiáng)烈的企圖心（續(xù)） 2/16/2023 40 2/16/2023 41 三、積極心態(tài)打造超凡業(yè)績(jī) 積極主動(dòng)的為顧客著想 積極的為顧客著想，“以誠(chéng)相待，以心換心”，是銷(xiāo)售人員對(duì)待顧客的基本原則，也是銷(xiāo)售人員成功的基本要素。該統(tǒng)計(jì)進(jìn)一步指出：有 48%的銷(xiāo)售人員在第一次勸說(shuō)被拒絕之后就放棄了， 15%的銷(xiāo)售人員則愿意多試一次， 12% 的銷(xiāo)售人員愿意第三次， 5% 的銷(xiāo)售人員愿意試第四次，而愿意試第 5次或更多數(shù)次數(shù)的銷(xiāo)售人員，就能掌握這就是 80% 的業(yè)績(jī)。 2/16/2023 32 2/16/2023 33 三、積極心態(tài)打造超凡業(yè)績(jī) 真正能夠使你的業(yè)績(jī)一路飄紅的，不時(shí)銷(xiāo)售技巧，而是好的心態(tài)，只有調(diào)整好了自己的心態(tài)，始終用積極的心態(tài)去面對(duì)銷(xiāo)售，才能成為王牌導(dǎo)購(gòu)員工。 2/16/2023 31 2/16/2023 32 二、蛀蝕業(yè)績(jī)的 7大不良心態(tài) 把工作無(wú)限期地拖延下去 說(shuō)一尺不如行一寸，如果什么事情都拖著不去做，就沒(méi)有取得成功的那一天； 行動(dòng)是最有說(shuō)服力的，千百句雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)。 2/16/2023 29 2/16/2023 30 二、蛀蝕業(yè)績(jī)的 7大不良心態(tài) 經(jīng)常抱怨不景氣、從不反思自己（續(xù)） 兩個(gè)業(yè)務(wù)員到南太平洋賣(mài)鞋的故事 2/16/2023 30 2/16/2023 31 二、蛀蝕業(yè)績(jī)的 7大不良心態(tài) 害怕同行的競(jìng)爭(zhēng) 如果導(dǎo)購(gòu)員害怕同行的競(jìng)爭(zhēng)，害怕同行搶奪自己的顧客，那他永遠(yuǎn)都別想取得理想的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 2/16/2023 28 2/16/2023 29 二、蛀蝕業(yè)績(jī)的 7大不良心態(tài) 經(jīng)常抱怨不景氣、從不反思自己 有些銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)不好時(shí)，總是怨天尤人，抱怨市場(chǎng)不景氣，抱怨顧客不好應(yīng)對(duì)，總把失敗歸于外部環(huán)境，更談不上下苦功努力改進(jìn)，結(jié)果業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越差，離成功也越來(lái)越遠(yuǎn)； 積極的想法會(huì)產(chǎn)生行動(dòng)的勇氣，而消極的想法只會(huì)成為你面對(duì)挑戰(zhàn)的障礙。 2/16/2023 27 2/16/2023 28 二、蛀蝕業(yè)績(jī)的 7大不良心態(tài) 不要 看輕別人的工作 一個(gè)銷(xiāo)售人員，要提高自己的業(yè)績(jī)，就要改變自己的不良心態(tài)，永遠(yuǎn)不要看輕他人的工作。 成功后最怕就是自滿心態(tài)，因?yàn)檫@種心態(tài)會(huì)使人意志消沉，喪失斗志。 不要做水煮的“青蛙”的啟示 永不滿足的心態(tài)才能激勵(lì)一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，最后取得更大的成功。 你看得起自己， 顧客才會(huì)信賴你。 能否坦然地面對(duì)拒絕并鼓起勇氣再去嘗試，是銷(xiāo)售成功，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售人員能力的試金石。 如果面對(duì)