【正文】 標準答案： c 本題分數(shù)： 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解 析：業(yè)主公約是由全體業(yè)主制定的，規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關物業(yè)使用、維護、管理等涉及業(yè)主共同利益事項的，對全體業(yè)主具有普遍約束力的自律性規(guī)范，它一般以書面形式訂立。 業(yè)主公約的效力范圍包括（）。 下列不屬于業(yè)主委員會職責的是（ ） A．召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況 B．選聘或解聘物業(yè)管理企業(yè) C．及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同 D．監(jiān)督業(yè)主公約的實施 E．決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施 E 你的答案： 標準答案： b, e 解 析： 一、單選題 : （）是由全體業(yè)主共同制定的，規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關物業(yè)使用、維護、管理等涉及業(yè)主 共同利益事項的，對全體業(yè)主具有普遍約束力的自律性規(guī)范，它一般以書面形式訂立。 下列屬于業(yè)主大會的職責的是（）。 下列屬于業(yè)主在《條例》中規(guī)定享有的在物業(yè)管理中的權力是（）。 二、多選題 : 現(xiàn)實物業(yè)管理中，具備業(yè)主身份的有以下幾種情況（）。 業(yè)主大會作出的一般決定，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權（ ）以上通過。 業(yè)主大會會議必須有不少于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有（ ）以上投票權的業(yè)主的參加。 業(yè)主大會籌備組應當自組成之日起（）日內(nèi)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導下，組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會會議。 A． 20％ B． 30％ C． 1/2 D． 2/3 你的答案： 標準答案： a 解 析：《條例》第十三條規(guī)定：經(jīng) 20％以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議。在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，還必須按照國家有關法律法規(guī)的規(guī)定辦理有關合法經(jīng)營手續(xù)。 物業(yè)管理企業(yè)利用所管理的物業(yè)的共 用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的前提是（ ）。 在發(fā)生安全事故時，要求物業(yè)管理企業(yè)履行的義務包括（ ）。 《條例》規(guī)定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關治安環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應履行（ ）。 E．是要式合同。 C．具有長期性。 A．具有過渡性。 A．就所造成損失進行賠償 B．報告有關主管部門 C．在約定期限內(nèi)恢復原狀 D．出具施工圖紙 你的答案： 標準答案： c 解 析：經(jīng)過業(yè)主委員會同意后，只要恢復原狀就可以。” 物業(yè)管理企業(yè)因維修物業(yè)或者公共利益需要確 需臨時占用、挖掘道路、場地的，必須征得業(yè)主委員會的同意，不得擅自施工。未能 履行包括根本不履行和不完全履行兩種情形。 物業(yè)管理企業(yè)就業(yè)主受到的人身和財產(chǎn)損害承擔責任的前提條件就是物業(yè)管理企業(yè)（ ）。 只有通過（ ），才能改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施用途。 《條例》中，將業(yè)主或業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)所簽訂的合同稱為（ ）。 一、單選題 : （ ）是確立業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動中的權利義務的法律依據(jù)。 1 《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定：“物業(yè)服務收費應當區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點分別實行（ ）。 1 《價格法》對于包括服務收費在內(nèi)的價格管理，規(guī)定了幾種定價形式，包括（ ）。 A 管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等； B 物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用； C 物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用； D 物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊； E 物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用； 第 8 頁 共 50 頁 你的答案： 標準答案： a, b, c, d, e 本題分數(shù)： 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解 析： 1 《物業(yè)管理條例》對物業(yè)服務收費作出 原則規(guī)定：“物業(yè)服務收費應當遵循（ ）原則”。 D 物業(yè)管理企業(yè)應當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算，并每年不必須公布物業(yè)服務資金的收支情況。 B 業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金的收支情況提 出質(zhì)詢時，物業(yè)管理企業(yè)應當及時答復。 E 在市場不規(guī)范時，個別物業(yè)管理企業(yè)可能通過減少物業(yè)服務成本來 保證企業(yè)利潤，業(yè)主的權益可能受到侵害。 C 酬金制物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主委托，運用自身的管理知識、經(jīng)驗和專業(yè)技能組織實施物業(yè)管理服務，并取得事前約定比例或數(shù)額的酬金。 你的答案： 標準答案： a, b, c, d 本題分數(shù)： 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解 析： 實行物業(yè)服務專用包干制的，物業(yè)服務費的構成包括： A 物業(yè)服務成本 B 法定稅費 C 物業(yè)管理企業(yè)的利潤 D 物業(yè)管理成本 E 物業(yè)管理和服務的成本 你的答案： 標準答案： a, b, c 本題分數(shù)： 分，你答題的情況為 錯誤 所以你的得分為 0 分 解 析： 酬金制也稱傭金制，這種物業(yè)服務收費方式的特點是： A 酬金制在非住宅物業(yè)管理項目中較多采用，目前，不少高檔住宅物業(yè)管理也已采用。 D 在市場不規(guī)范時，個別物業(yè)管理企業(yè)可能通過減少物業(yè)服 務成本來保證企業(yè)利潤，業(yè)主的權益可能受到侵害。 B 包干制物業(yè)收費形式交易透明度不高。 A．通知業(yè)主委員會督促業(yè)主限期交納 B．申請仲裁 C．向人民法院起訴 D．停水、停電 你的答案： 標準答案： d 第 7 頁 共 50 頁 解 析：對拒不交費的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)有權依法追繳，但不得采取停水、停電等違法措施脅迫業(yè)主交費。 A．不用交納 B．由業(yè)主交納 C．由建設單位交納 D．由業(yè)主和建設單位共同交納 你的答案： 標準 答案： c 解 析：已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用由建設單位交納。 A．物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用 B．辦公費用 C．物業(yè)共用部 位、共用設施設備及公眾責任保險費用 D．物業(yè)共用部位，共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用 你的答案： 標準答案： d 解 析：物業(yè)共用部位，共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用等項從維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。 A．包干制和酬金制 B．包干制 C．酬金制 D．傭金制 你的答案： 標準答案： b 解 析：包干制目前我國住宅物業(yè)服務收費普遍采用的形式。 A．合理原則 B．公開原則 C．公平原則 D．費用與服務水平相適應的原則 你的答案： 標準答案： d 解 析：費用與服務水平相適應的原則就是要求價質(zhì)相符，業(yè)主花錢買服務必須買得公平合理，符合等價交換原則，物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營作風必須誠實信用， 提供的服務質(zhì)量必須貨真價實，接受消費者的監(jiān)督。 A普通商品住房 B經(jīng)濟適用住房 C高檔商品住宅 D房改房 E集資建房 你的答案： 標準答案： a, b, d, e 解 析： 下列選項中符合《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準 (試行 )》綠化管理三級標準的指標是（ ） A 有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。 A．共用設施設備維修養(yǎng)護 B．協(xié)助維護公共秩序 C．檔案管理 D．保潔服務 E．綠化養(yǎng)護管理 E 你的答案： 標準答案： a, b, d, e 解 析：《標準》各等級服務分別由基本要求、房屋管理、共用設施設備維修養(yǎng)護、協(xié)助維護公共秩序、保潔服務、綠化養(yǎng)護管理等六大項主要內(nèi)容組成。 A．公共性和綜合性 B．受益主體的廣泛性和差異性 C． 即時性和無形性 D． 統(tǒng)一性和共生性 E． 持續(xù)性和長期性 你的答案： 標準答案： a, b, c, e 解 析：統(tǒng)一性和 共生性不是物業(yè)管理服務的特點。 不屬于物業(yè)管理服務的是（ ） A．物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項服務 B．代收代交各項公用事業(yè)費用 第 5 頁 共 50 頁 C．物業(yè)裝飾裝修管理服務 D．專項維修資金的代管服務 你的答案： 標準答案： b 解 析：代收代交各項公用事業(yè)費用不屬于物業(yè)管理服務內(nèi)容。 （ ）是衡量 物業(yè)管理企業(yè)是否正確履行義務的檢驗標準。 一、單選題 : 物業(yè)服務合同區(qū)別一般委托合同的一個顯著特點是（ ） A．公共性和綜合性 B．受益主體的廣泛性和差異性 C． 即時性和無形性 D． 持續(xù)性和長期性 你的答案： 標準答案： b 解 析：物業(yè)管理服務的公共性決定了其受益主體的廣泛性和差異性，這是物業(yè)服務合同區(qū)別一般委托合同的一個顯著特點 有別于為單一客戶提供的特約服務，而是為某一特定社會群體提供服務，體現(xiàn)物業(yè)管理服務的（ ）特點。 下述關于物業(yè)管理各方主體與政府之間的關系表述不正確的是（ ） ，可以運用自己擁有的公共權力對物業(yè)管理活動進行干預 ，其主要職責就是依法制定規(guī)則來規(guī)范有關主體的行為 ，主要由當事人通過合同來約束民事行為以及解決產(chǎn)生的糾紛 D. 政府與物業(yè)管理各方主體之間的關系，是一種行政法律關系 ，要完全依靠市場機制的作用 你的答案： 標準答案： a, e 解 析： A 政府作為行政管理部門，不能隨便運用自己擁有的公共權力對物業(yè)管理活動進行干預。 B．前期物業(yè)服務合同由建設單位、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)三方來簽訂 C．物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費用的，可以向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。 A．物業(yè)管理權利和財產(chǎn)權利相對應的原則 B． 突出保護弱者的原則 C． 維護全體業(yè)主合法權益的原則 D．現(xiàn)實性與前瞻性有機結合的原則 第 4 頁 共 50 頁 E．從實際出發(fā)，實事求是的原則 你的答案： 標準答案： a, c, d, e 解 析： B． 突出保護弱者的原則”沒有提及。 E．強調(diào)業(yè)主之間平等關系，少數(shù)服從多數(shù)的原則 你的答案： 標準答案： b, c, d 解 析：《條例》的立法指導思想，主要表現(xiàn)在以下三個方面，一是強調(diào)保護業(yè)主的財產(chǎn)權益，協(xié)調(diào)單個業(yè)主與全體業(yè)主的共同利益關系；二是強調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事主體，是服務和被服務的關系；三 是強調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)通過公平、公開和協(xié)商方式處理物業(yè)管理事項。 二、多選題 : 《物業(yè)管理條例》的立法指導思想，主要表現(xiàn)在（ ）方面。 《物業(yè)管理條例》的立法宗旨不包括（ ） A． 提高物業(yè)管理水平 B．維護當事人合法權益 C．改善人民群眾的生活和工作環(huán)境 D．規(guī)范物業(yè)管理活動 你的答案： 標準答案： a 解 析：《條例》第一條開宗明義，將規(guī) 范物業(yè)管理活動、維護當事人合法權益、改善人民群眾的生活和工作環(huán)境作為其立法宗旨。 《物業(yè)管理條例》自（ ）起實施。 A．凡是能夠通過承擔民事責任解決的，不再設定行政處罰的原則 B．對違反行政管理規(guī)定，又 同時構成民事違約或侵權的行為，則堅持損害賠償優(yōu)先的原則。