商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件-文庫吧資料
2024-08-30 15:17本頁面
【正文】 位高、男士 介紹給女士 正式介紹 以輕松愉快 為主，不講 究順序，可 直報 其名 非正式介紹 介紹自己的 目的是為了 結(jié)識某人或 大家 自我介紹 為他人介紹的順序 ? 年輕的給年長的 ? 把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者 ? 雙方年齡 、 職務(wù)相當(dāng) ， 則把男士介紹給女士 ? 把家人介紹給同事 、 朋友 ? 熟悉的人介紹給不熟悉的人 ? 把后來者介紹給先到者 交換名片的禮儀 ＊雙手呈遞，以表示對對方的尊重。 ◎抬起小腿也是不合禮儀的。否則可能有碰頭的風(fēng)險。 ◎擁抱時間要短，身體不能貼太緊，不能用嘴碰到對方的臉。這是戀人之間的動作，而非商務(wù)禮儀。胸貼胸，手抱背，貼右頰（永遠(yuǎn)伸出自己的右臉去與對方相貼），才正規(guī)。 握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn) ?同時要看著對方的眼睛 ?有力但不能握痛，七分力 ?大約持續(xù)三秒鐘 ?只晃兩三下 ?開始和結(jié)束要干凈利落 ?不要在介紹過程中一直 握著對方的手 擁抱禮儀 擁抱是與握手一樣重要的見面禮儀。使用稱呼時，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點，如果對多人稱呼，應(yīng)以年長為先，上級為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。 稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。和初次見面的人問候，最標(biāo)準(zhǔn)的說法是：“你好”、“很高興認(rèn)識您”、“見到您非常榮幸”等。 ＊ 上 車 ＊ 下 車 二、接待禮儀 問候和稱呼 握手與擁抱禮儀 介紹禮儀 交換名片禮儀 交談禮儀 電子禮儀 位置禮儀 電梯禮儀 問候是見面時最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。 手姿 介紹手勢的具體做法是：手掌向上，四指并攏，大拇指微張，伸向被介紹者。遇到熟人應(yīng)主動打招呼或問候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要妨礙交通。男女一起走時，男士一般走在外側(cè)。 遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。 不得勾肩搭背、聳肩哈腰，吊兒郎當(dāng)。離座時動作輕級，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。男士可以微分雙腿（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。的“ V”字型；雙腿并攏，腳尖呈“丁”字型 (能夠隱藏腿的弧度 )。 ?腳：雙腿并攏，腳尖呈 30176。 面帶微笑 站姿 女性站立時雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。的“ V”字型。 ?腳：兩腳分開，比肩略窄，重心在兩腳間；雙腿并攏，腳尖呈 30176。正確的站姿是肩部平衡 ,兩臂自然下垂 ,腹部收緊 ,挺胸 ,抬頭 ,不彎腰或垂頭 ,不要有萎靡和頹喪的樣子。 從直觀上看 ， 笑是眉 、 眼 、 鼻 、口 、 齒以及面部肌肉和聲音所進(jìn)行的協(xié)調(diào)行動 。 笑的時候 ， 要講究笑的適時 、盡興 ， 更要講究精神飽滿 ， 氣質(zhì)典雅 。 笑的時候 ， 要做到表里如一 ， 使笑容與自己的舉止 、 談吐有很好的呼應(yīng) 。 1． 發(fā)自內(nèi)心 。 笑的方法 笑的共性是面露喜悅之色 ， 表情輕松愉快 。 5．大笑。 4．淺笑。 3．輕笑。 2．微笑。 那么笑有多少 種類 呢？有什么 方法 呢？大 家思考一下 ?? 笑的種類 合乎禮儀的笑容大致可以分為以下幾種： 1．含笑。它既是一種感情，也是一種品格，還是一種技巧，它可以化為巨大能源和物資。 ? 女士發(fā)型要簡潔大方，短發(fā)不能過領(lǐng)，虛發(fā)應(yīng)用發(fā)膠類化妝品定型；長發(fā)應(yīng)扎好或盤好，不宜過高或過低；切忌披頭散發(fā)；額前頭發(fā)不可擋住視線，不得留有額前的虛發(fā)（劉海）；頭上不得佩戴太復(fù)雜花哨的發(fā)飾。 ? 男士頭發(fā)分縫要齊，不得留大鬢角、前發(fā)不蓋額，側(cè)發(fā)不蓋耳、后發(fā)不蓋領(lǐng)。色澤統(tǒng)一，發(fā)干和發(fā)尾沒有出現(xiàn)兩截顏色。 化妝與配飾 * 要自然 * 符合常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn) ? 不要在別人面前化裝 ? 戴首飾要符合身份，以少為佳。一般來說，它意在遮掩著裝者上半身的短處，同時表現(xiàn)出下半身的長處。 ? “Y”型造型套裙 上衣為松身式，裙子多為緊身式，并且以筒式為主。此種上緊下松的造型，既能體現(xiàn)著裝者上半身的身材優(yōu)勢，又能適當(dāng)?shù)卣谘谄湎掳肷淼纳聿牧觿荨４朔N造型的套裙輪廓清晰而生動，可以令著裝者看上去婀娜多姿、楚楚動人。 ? “X”型造型套裙
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