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商務(wù)禮儀培訓(xùn)簡(jiǎn)略ppt課件-文庫(kù)吧資料

2025-01-16 15:46本頁(yè)面
  

【正文】 * 接到投訴電話(huà),千萬(wàn)不能與對(duì)方爭(zhēng)吵 拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀 步驟1 . 事先約定時(shí)間 步驟2 . 做好準(zhǔn)備工作 步驟 3. 出發(fā)前在與拜訪(fǎng)對(duì)象確認(rèn)一次 ,算好 時(shí)間出發(fā) 步驟4 . 至客戶(hù)辦公大樓前 步驟5 . 進(jìn)入室內(nèi) 步驟6 . 見(jiàn)到拜訪(fǎng)對(duì)象 步驟7 . 商談 步驟8. 告辭 中餐的禮儀 * 正確地使用餐巾 * 使用公筷母匙 * 挾菜 * 喝湯 * 嘴內(nèi)有食物 , 不要張口 * 與人交談 * 敬酒 * 談話(huà) * 離座 西式自助餐的禮儀 * 依序取菜 * 一次最好取一至二樣菜 * 不要混用專(zhuān)用湯匙或菜夾 * 餐盤(pán)不可再用 * 不可浪費(fèi) * 遵守西餐的禮儀 * 不可暴飲暴食 西餐注意點(diǎn) * 正確地使用餐具 * 各種食物的進(jìn)食方法要正確 * 進(jìn)食的姿勢(shì)要正確 * 談話(huà) 奉茶和咖啡的禮儀 步驟 1. 準(zhǔn)備好器具 步驟2 . 將茶或咖啡等用品放在托盤(pán)上 步驟3 . 先將托盤(pán)放在桌上再端送給客 人 步驟4 . 奉茶或咖啡時(shí)客人優(yōu)先 步驟5 . 留意奉茶或咖啡的動(dòng)作 步驟6.拿起托盤(pán)退出會(huì)客室 共乘電梯的禮儀 步驟1 . 伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯前 步驟2 . 電梯來(lái)時(shí) 步驟3 . 進(jìn)入電梯后 步驟4.到達(dá)目的地 商務(wù)禮儀測(cè)試 ① 路上相逢 , 寒喧 “ 吃了沒(méi) ? ” “ 上哪去 ? ” ② 主人招呼客人 “ 隨便坐 ! ” ③ 政治與新聞是餐
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