【正文】 訂單編號(hào) 訂單時(shí)間 景區(qū)編號(hào) 中介業(yè)務(wù)編號(hào) 特約導(dǎo)游編號(hào) 交易金額 已付定金 訂單是否有效 主鍵 外鍵 外鍵 外鍵 根據(jù)從 ER 圖導(dǎo)出一般關(guān)系模型的第四條原則， M： M 聯(lián)系轉(zhuǎn)換成一個(gè)獨(dú)立的關(guān)系，被聯(lián)系實(shí)體關(guān)系的主碼（作為外來(lái)碼）和聯(lián)系本身的屬性作為該關(guān)系的屬性，被聯(lián)系實(shí)體關(guān)系的主碼組成其復(fù)合主碼。 表 合作商家關(guān)系表 商家編號(hào) 商家名稱 地區(qū)編號(hào) 合作內(nèi)容 聯(lián)系人 聯(lián)系地址 聯(lián)系電話 主鍵 外鍵 “ 特約導(dǎo)游”關(guān)系：（導(dǎo)游編號(hào)、姓名、性別、學(xué)歷、籍貫、年齡、時(shí)薪、任職的旅行社、聯(lián)系電話、住址、郵件、 、照片、簡(jiǎn)介）（導(dǎo)游編號(hào)）為關(guān)系主碼。 表 地區(qū)關(guān)系表 地區(qū)編號(hào) 地區(qū)名稱 主鍵 “中介業(yè)務(wù)”關(guān)系：（編號(hào)、名稱、地區(qū)、合作商家、金額），（服務(wù)編號(hào)）為關(guān)系主碼。 表 景點(diǎn)類別關(guān)系表 景點(diǎn)類別編號(hào) 景點(diǎn)類別 18 主鍵 “景區(qū)”關(guān)系：（編號(hào)、名稱、類別、所在地、簡(jiǎn)介、價(jià)格、照片），（編號(hào)）為關(guān)系主碼。 表 操作員關(guān)系表 賬號(hào) 密碼 主鍵 “客戶”關(guān)系：（編號(hào)、姓名、性別、年齡、職業(yè)、電話、郵件、住址），（編號(hào)）為關(guān)系主碼?？傻玫健安僮鲉T”、“景區(qū)”、“景區(qū)類別”、“地區(qū)”、“客戶”、“中介業(yè)務(wù)”、“合作商家”、“特約導(dǎo)游”、“業(yè)務(wù)訂單”九個(gè)關(guān)系。 17 圖 業(yè)務(wù)綜合系統(tǒng)功能層次圖 3 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，包括一般關(guān)系模型設(shè)計(jì)。 “所訂”關(guān)系：（訂單編號(hào)、訂單時(shí)間、景區(qū)編號(hào)、景區(qū)種類、所在地、需要的中介業(yè)務(wù)、特約導(dǎo)游、交易金額、已 付定金、客戶編號(hào)、客戶名稱、聯(lián)系電話），（訂單編號(hào)）為關(guān)系主碼。 根據(jù)從 ER 圖導(dǎo)出一般關(guān)系模型的第四條原則， M： M 聯(lián)系轉(zhuǎn)換成一個(gè)獨(dú)立的關(guān)系，被聯(lián)系實(shí)體關(guān)系的主碼（作為外來(lái)碼）和聯(lián)系本身的屬性作為該關(guān)系的屬性，被聯(lián)系實(shí)體關(guān)系的主碼組成其復(fù)合主碼。 “特約導(dǎo)游”關(guān)系：（導(dǎo)游編號(hào)、姓名、性別、學(xué)歷、籍貫、年齡、時(shí)薪、任職的旅行社、聯(lián)系電話、住址、郵件、 、照片、簡(jiǎn)介）（導(dǎo)游編號(hào)）為關(guān)系主碼。 “中介業(yè)務(wù)”關(guān)系：（編號(hào)、名稱、地區(qū)、合作商家、金額），（服務(wù)編號(hào)）為關(guān)系主碼。 “景區(qū)”關(guān)系：（編號(hào)、名稱、類別、所在地、簡(jiǎn)介、價(jià)格、照片），（編號(hào)）為關(guān)系主碼。 “客戶”關(guān)系：（編號(hào)、姓名、性別、年齡、職業(yè)、電話、郵件、住址 、郵編），（編號(hào)）為關(guān)系主碼?？傻玫健安僮鲉T”、“景區(qū)”、“景區(qū)類別”、“地區(qū)”、“客戶”、“中介業(yè)務(wù)”、“合作商家”、“特約導(dǎo)游”、“業(yè)務(wù)訂單”九個(gè)關(guān)系。 4. M:M 聯(lián)系轉(zhuǎn)換成一個(gè)獨(dú)立的關(guān)系，被聯(lián)系實(shí)體關(guān)系的主碼（作為外來(lái)碼）和聯(lián)系本身的屬性作為該關(guān)系的屬性，被聯(lián)系實(shí)體關(guān)系的主碼組成其復(fù)合主碼。 3. 1:M 聯(lián)系通過(guò)在“多”實(shí)體關(guān)系中增加相聯(lián)系的“ 1”實(shí)體關(guān)系的主碼及聯(lián)系本身的屬性來(lái)表達(dá)。得到 ER圖： 圖 業(yè)務(wù)綜合管理 ER圖 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)初步構(gòu)思 從 ER 圖導(dǎo)出一般關(guān)系模型 的四條原則： 1. ER 圖中的每一個(gè)獨(dú)立實(shí)體變換為一個(gè)關(guān)系，其屬性變?yōu)殛P(guān)系的屬性，其主標(biāo)識(shí)變?yōu)殛P(guān)系的主碼 2. ER 圖中的從實(shí)體及相應(yīng)的主從聯(lián)系變換為一個(gè)關(guān)系，從實(shí)體的屬性加上主實(shí)體關(guān)系的主碼構(gòu)成這個(gè)關(guān)系的屬性。 根據(jù)由基本項(xiàng)構(gòu)思 ERD 的原則 3，實(shí)體的屬性是實(shí)體的本質(zhì)特征。 根據(jù)由基本項(xiàng)構(gòu)思 ERD 的原則 2，兩個(gè)或多個(gè)實(shí)體間的關(guān)聯(lián) 與結(jié)合。 基本項(xiàng) 數(shù)據(jù)分析：由現(xiàn)狀 DFD 的數(shù)據(jù)存 儲(chǔ)和業(yè)務(wù)的相關(guān)單據(jù)票證帳簿報(bào)表以及開(kāi)發(fā)網(wǎng)站系統(tǒng)所要用到的數(shù)據(jù)項(xiàng)，得到以下所要長(zhǎng)期存儲(chǔ)的基本項(xiàng)： 操作員：帳號(hào)、密碼 景區(qū)：景區(qū)編號(hào)、景區(qū)名稱、景區(qū)類別、所在地區(qū)、簡(jiǎn)介、門(mén)票價(jià)格、照片 景區(qū)類別：類別編號(hào)、景區(qū)類別 地區(qū)：地區(qū)編號(hào)、地區(qū)名稱 客戶：客戶編號(hào)、客戶名稱、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系電話、郵件、住址、郵編 中介業(yè)務(wù)：服務(wù)編號(hào)、服務(wù)名稱、服務(wù)地區(qū)、合作商家、金額 合作商家：商家編號(hào)、商家名稱、合作地區(qū)、合作內(nèi)容、聯(lián)系人、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話 特約導(dǎo)游：導(dǎo)游編號(hào)、姓名、性別、學(xué)歷、 籍貫、年齡、時(shí)薪、任職的旅行社、聯(lián)系電話、住址、郵件、 、照片、簡(jiǎn)介 業(yè)務(wù)訂單：訂單編號(hào)、訂單時(shí)間、景區(qū)編號(hào)、景區(qū)種類、景區(qū)所在地、需要的中介業(yè)務(wù)、特約導(dǎo)游、交易金額、已付定金、客戶編號(hào)、客戶名稱、聯(lián)系電話 ER 圖構(gòu)思 由基本項(xiàng)構(gòu)思 ERD 的四條基本原則： 根據(jù)由基本項(xiàng)構(gòu)思 ERD 的原則 1，能獨(dú)立存在的事物。 表 旅游咨詢業(yè)務(wù) U/C矩陣 注： Ⅰ .業(yè)務(wù)了解 Ⅱ .業(yè)務(wù)登記 Ⅲ .業(yè)務(wù)確認(rèn) 根據(jù) U/C 矩陣畫(huà)出現(xiàn)狀數(shù)據(jù) 流圖 圖 T：一般業(yè)務(wù)管理 圖 DFD（頂層圖） 圖 0：一般業(yè)務(wù)管理 10 圖 管理 DFD（ 0層圖） 圖 1：景區(qū)信息 圖 2：中介服務(wù)信息 圖 3：特約導(dǎo)游信息 圖 4：客戶信息 圖 5：訂單登記 圖 6：訂單處理 圖 訂單處理數(shù)據(jù)流圖 現(xiàn)狀評(píng)價(jià) 一般業(yè)務(wù)過(guò)程只是實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)單的訂單 記錄功能，在訂單確認(rèn)環(huán)節(jié)存在一定的漏洞，沒(méi)有提供銀行對(duì)賬模塊，將不便于交易金額的確定，不利于企業(yè)運(yùn)營(yíng)賬簿的登記，將不利于企業(yè)決策管理。客戶交付費(fèi)用后，把銀行交易單 據(jù)交到財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部檢查無(wú)誤后，通知業(yè)務(wù)部可以使用相關(guān)資源去完成訂單，并調(diào)整營(yíng)業(yè)總賬。 市場(chǎng)部 ： 制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)政策，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè) ，了解市場(chǎng)需求與市場(chǎng)反應(yīng)， 8 人事部 ：負(fù)責(zé)人員的招聘與培訓(xùn)，負(fù)責(zé)后勤以及行政安排，制定并執(zhí)行相關(guān)的人員福利制度。 業(yè)務(wù)部 ：根據(jù)客服部接收到的訂單與資訊部提供的最新資料，為客戶制定符合需求個(gè) 性化出游方案。 客服部 ：負(fù)責(zé)對(duì)外服務(wù)，為前來(lái)咨詢和辦 理業(yè)務(wù)的顧客提供各種周到的服務(wù)，并且對(duì) 接受服務(wù)后的顧客進(jìn)行回訪。 業(yè)務(wù)相關(guān)組織機(jī)構(gòu)調(diào)查 本公司的最高執(zhí)行機(jī)構(gòu)是董事會(huì)，下面設(shè)立 7 個(gè)部門(mén)，分別是： 總 經(jīng)理 室： 制定公司的運(yùn)營(yíng)、發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃，組織和領(lǐng)導(dǎo)公司的各項(xiàng)重大事務(wù)決策， 對(duì)各部門(mén)進(jìn)行 統(tǒng)籌 監(jiān)督與控制。 綜合分析兩個(gè)侯選方案，現(xiàn)決定采用能夠真正綜合管理系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的方案二進(jìn)行開(kāi)發(fā)，即能信息、業(yè)務(wù)管理，又能提供信息查詢和報(bào)表展示的平臺(tái)，進(jìn)行決策管理。 方案一能由手工階段較好地平穩(wěn)過(guò)渡，無(wú)需太多調(diào)整。 方案一對(duì)原來(lái)的工作融合性較好，對(duì)企業(yè)影響不大。 社會(huì)層面 若不采用方案一，則企業(yè)必須投入更多的人力物力進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，效率低且易出錯(cuò)，增加管理難度，并 降低顧客滿意度。 大，尤其是無(wú)法實(shí)現(xiàn)多用戶同時(shí)操作。 方案二網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)投資要花費(fèi)比較大的費(fèi)用。 方案二可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化辦公，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同，提升效率。 方案二有利于改善企業(yè)的信息技術(shù)發(fā)展，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化辦公。 方案一容易滿足，有益于企業(yè)業(yè)務(wù)信息化建設(shè)。否則，手工處理速度慢，效率低； 方案二具有很好的擴(kuò)展性和延伸性，便于后期的維護(hù)、升級(jí)和決策。采用方案二，不僅更加節(jié)約人力配備成本和方便企業(yè)管理，而且也促進(jìn)了決策管理的便捷。假如不采用方案二，不但使客戶不便，也不便于企業(yè)內(nèi)部工作人員。另外，目前員工都掌握了基本的電腦操作，因此采用兩個(gè)方案都不必過(guò)多地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。 3) 社會(huì)上 ? 可能性：現(xiàn)有的或者經(jīng)過(guò)短期努力能使管理基礎(chǔ)、管理技術(shù)與管理手段達(dá)到滿足系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)行的需求，因此，方案一是可行的。 ? 有益性：采用方案一，需要一定的經(jīng)濟(jì)投入，但可以得到一定的經(jīng)濟(jì)效益，從而使企業(yè)實(shí)現(xiàn)贏利。 ? 必要性：如果不采用方案一，則需要手工搜集整合相關(guān)的信息，則人力、時(shí)間投入將不小，而且面向的人群以及范圍都受都很大的限制，從而影響經(jīng)濟(jì)效益的提高。 2) 經(jīng)濟(jì)上 ? 可能性：對(duì)兩個(gè)方案來(lái)說(shuō)，花費(fèi)都不高。 6 ? 有益性：方案一使企業(yè)的基本信息和訂單 資料能夠統(tǒng)一管理。 ? 必要性：如果不采用方案一，則不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化管理。構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)，使企業(yè)內(nèi)部的信息實(shí)現(xiàn)共享，保證數(shù)據(jù)的完整性，提高工作效率。采用原型法開(kāi)發(fā)方法，反復(fù)式開(kāi)發(fā)策略，使用 Visual FoxPro 開(kāi)發(fā)單機(jī)版系統(tǒng)，只安裝在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)信息管理功能，無(wú)法與其他計(jì)算機(jī)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)。 第四部分是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與運(yùn)行，主要是對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)后的測(cè)試運(yùn)行 說(shuō)明，包括數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)的建立與數(shù)據(jù)輸入、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與測(cè)試、系統(tǒng)操作使用的簡(jiǎn)要說(shuō)明、運(yùn)行系統(tǒng)并打印出結(jié)果、系統(tǒng)評(píng)價(jià)。 第二部分是系統(tǒng)分析，主要是對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)前的相關(guān)需求做分析。 同時(shí)，作為一個(gè)發(fā)展中的小型企業(yè)，需要時(shí)刻掌握企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展能力，獲利能力，以便可以更好地作出決策。這些信息的來(lái)源以及使用都不一