【正文】 址 字符（ 60） 6 客戶性質(zhì) 字符（ 10） 社會加油站、社會經(jīng)營單用戶需求報告 西南石油大學(xué) 14 位、工業(yè)、電業(yè)、基建、運輸、重點工程、服務(wù)業(yè)、其他 7 客戶分類 字符（ 10） 核心客戶、大客戶、一般客戶、非固定客戶 8 銷售方式 字符（ 4） 批發(fā)、直銷 9 聯(lián)系人 字符（ 20） 10 聯(lián)系電話 字符（ 50） 11 客戶忠誠度 字符（ 2） 高、一般、低 12 資信情 況 字符（ 2） 高、一般、低 表 37 客戶年需求量信息數(shù)據(jù)項 序號 數(shù)據(jù)項名稱 類型 是否 唯一 是否 可空 備注 1 客戶名稱 字符（ 60） 2 油品 字符（ 10） 汽油、柴油 3 油號 字符（ 6） 0、 90、 9 97 4 需求量 數(shù)字 3 位小數(shù)， 單位：噸 說明： ? 一個客戶可能有多種油號需求。 數(shù)據(jù)項 分別 如表3 3 3 3 3 310 所示。 用戶需求報告 西南石油大學(xué) 13 批發(fā)（直銷） 銷售申請表的狀態(tài) 批發(fā)（直銷） 銷售申請表根據(jù)所處的處理階段分為 6 種狀態(tài)：填寫、待審查、待審核、待預(yù)審、待審批、生效。 ? 分公司領(lǐng)導(dǎo)上報到省公司營銷指揮中心值班 主任為臨界點， 如果分公司內(nèi)部有刪除 或 修改，在分公司上報后 數(shù)據(jù)的狀態(tài)均顯示為 未更改或刪除 ，但如果省公司的處理流程中有修改或者刪除 數(shù)據(jù)，則 分公司的所有處理角色均可見數(shù)據(jù)的處理狀態(tài) 。 批發(fā)（直銷） 銷售申報審批表的形式 銷售申請表的形式如表 34 所示： 表 34 銷售申請表 用戶需求報告 西南石油大學(xué) 12 成品油 銷售 申請表 單位： 年 月 日第 筆 單位：噸、元 /噸 序號 購油 單位 銷售 方式 客戶 性質(zhì) 品號 數(shù)量 價格 結(jié)算 方式 批 發(fā)小計： 直銷小計： 合計： 銷售中心負責(zé)人審查意見 二級分公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核意見 二級分公司總經(jīng)理審核意見 營銷 指揮 中心值班主任 營銷處負責(zé)人 分管業(yè)務(wù)副總經(jīng)理 總經(jīng)理 備注 待處理人： 填報人： 聯(lián)系方式： 說明： ? 要分別對批發(fā)和直銷進行小計，小計中應(yīng)列出各品名的數(shù)量。 ? 審批生效后的申請數(shù)量在審批后的有效。 ? 審核 /審批人還未處理完下級上報的申請表時， 就 需要 把處理權(quán)授權(quán)給他人 的情況采取以下處理方式 。就是審核 /審批人將自己的審核 /審批權(quán)限臨時授權(quán)給其他人員， 當(dāng)不需要時又把權(quán)限 收回 來。 ? 為簡化操作，應(yīng)事先設(shè)置好每一個流程的處理人員，這樣在上報時系統(tǒng)自動將申請表的處理權(quán)交給設(shè)置好的人員。 ? 在審核 /審批過程中，如果修改了數(shù)量，需要保持原始申請量，單獨記錄審批后的數(shù)量。此時，處理權(quán)就交給了上一級部門負責(zé)人。具體采用哪種處理方式，由副總經(jīng)理人為確定。具體采用哪種處理方式，由營銷處負責(zé)人人為確定。 具體采用哪種處理方式，用戶需求報告 西南石油大學(xué) 11 由分公司分管領(lǐng)導(dǎo)人為確定。提醒 采用 在 電腦屏幕中 彈出窗口的 方式 顯示 。銷售數(shù)量要依據(jù)月度計劃來制定。 用戶需求報告 西南石油大學(xué) 10 批發(fā)（直銷） 銷售申報審批 管理 分公司每天的銷售任務(wù)需要上報到省公司，由省公司審批生效后方可執(zhí)行。 表 33 銷售 計劃統(tǒng)計表 公 司 總銷量（噸） 零售（噸） 批發(fā)（噸） 合計 汽油 柴油 合計 汽油 柴油 其中：出機銷售 其中：直銷配送 合計 汽油 柴油 其 中：純銷售 直銷配送 合計 汽油 柴油 合計 汽油 柴油 合計 汽油 柴油 合計 汽油 柴油 合計 XX公司 說明： ? 各分公司只能查詢其所在公司的銷售計劃，省公司可以查詢所有 分 公司的銷售計劃 。 ? 查看月度計劃： 二級分公司的人員只能查看自己單位的月度計劃 ；維護人員和 省公司的人員可以查看所有分公司的月度計劃 。 ? 刪除月度計劃： 刪除操作不考慮批量的方式，只針對個別單位進行。 ? 更改月度計劃：更改操作 不考慮批量的方式，只針對個別單位進行。 ? 錄入月度計劃：錄入操作可以通過復(fù)制上月計劃的方式實現(xiàn)批量錄入，也可在已有計劃基礎(chǔ)上追加新單位的銷售計劃。 ? 二級分公司 的名稱在組織機構(gòu)中維護 。 ? 只 對各 油品 的銷售總量進行計劃，不考慮 其中 各油號的 具體 數(shù)量 。 月度銷售計劃表的形式 月度計劃表的形式如表 31 所示： 表 31 月度計劃表 中國石油四 川銷售分公司成品油銷售計劃表 單位： 年 月 單位：噸 總銷量 零售 批發(fā) 客存控制目標 合計 汽油 柴油 合計 汽油 柴油 其中：出機銷售 其中：直銷配送 合計 汽油 柴油 其中：純批發(fā) 其中：直銷配送 小計 汽油 柴油 小計 汽油 柴油 小計 汽油 柴油 小計 汽油 柴油 √ √ √ √ √ √ √ √ √ 說明： ? 標識為“ √ ” 的數(shù)據(jù)項 需要人工錄入 ，其余項為計算結(jié)果。各分公司據(jù)此制定每天的銷售申請，省公司營銷處和領(lǐng)導(dǎo)據(jù)此審批 批發(fā)（直銷） 銷售申請。 批發(fā) （ 直銷 ） 業(yè)務(wù)的關(guān)鍵流程 如圖 31 所示 ： 制定月度銷售計劃填報銷售申請表審批銷售申請表開票形成客存量油品出庫 圖 31 批發(fā)（直銷）業(yè)務(wù) 關(guān)鍵流程 圖 用戶需求報告 西南石油大學(xué) 5 填報銷售申請表審批銷售申請表 圖 32 客存零售、清凈劑 、價格 業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程 系統(tǒng) 業(yè)務(wù)總體關(guān)系如圖 33 所示： 用戶需求報告 西南石油大學(xué) 6 營 銷 處制 定 二 級 分 公 司月 度 銷 售 計 劃二 級 分 公 司填 寫 銷 售 申 請 表業(yè) 務(wù) 操 作圖 例 說 明 ：存 儲 數(shù) 據(jù)月 度 計 劃審 批 銷 售 申 請 表銷 售 申 請 表銷 售 開 票客 存 量油 出 庫副 總 經(jīng) 理銷 售 審 批 表審 批 銷 售 申 請 表總 經(jīng) 理審 批 銷 售 申 請 表提 供 參 考提 供 依 據(jù)提 供 參 考填 寫 客 存 銷 售 申 請 表客 存 銷 售 申 請 表填 寫 清 凈 劑 采 購 申 請 表清 凈 劑 申 請 表填 寫 價 格 調(diào) 整 申 請 表價 格 調(diào) 整 申 請 表審 批 清 凈 劑 申 請 表審 批 價 格 調(diào) 整 申 請 表審 批 客 存 銷 售 申 請 表審 批 清 凈 劑 申 請 表審 批 價 格 調(diào) 整 申 請 表審 批 客 存 銷 售 申 請 表審 批 清 凈 劑 申 請 表審 批 價 格 調(diào) 整 申 請 表審 批 客 存 銷 售 申 請 表清 凈 劑 申 請 表客 存 銷 售 申 請 表價 格 調(diào) 整 申 請 表清 凈 劑 申 請 表客 存 銷 售 申 請 表價 格 調(diào) 整 申 請 表清 凈 劑 申 請 表客 存 銷 售 申 請 表價 格 調(diào) 整 申 請 表 圖 33 業(yè)務(wù)總體關(guān)系圖 用戶需求報告 西南石油大學(xué) 7 月度 銷售 計劃管理 二級分公司每月所銷售的成品油數(shù)量是有計劃性的，具體到每一種類的成品油要銷售多少，零售多少，批發(fā)直銷多少，以及 客存控制目標都需要在月度計劃中指明。其組織機構(gòu)如圖 21 所示：21 組織機構(gòu)圖 用戶需求報告 西南石油大學(xué) 4 3. 需求 描述 需求概述 成品油銷售 審批 管理系統(tǒng) 包括 五 大 方面業(yè)務(wù)： 1）銷售月度計劃管理； 2） 批發(fā) （ 直銷 ） 申請 表 審批管理； 3） 零售客存銷售 申請表審批管理； 4） 清凈劑采購計劃 申請表審批管理； 5）價格調(diào)整申請表審批管理； 6）客存量管理。系統(tǒng)管理員有較強的計算機專業(yè)水平，熟悉各種常見的操作系統(tǒng)，能夠維護常見的數(shù)據(jù)庫，如 Microsoft SQL Server， Oracle 等，具有豐富的系統(tǒng)管理經(jīng)驗。 應(yīng)用軟件： Microsoft office 2021。 客戶端 1) 硬件 CPU： PIII 800M 以上，內(nèi)存： 128M 以上，硬盤： 20G 以上， 15 寸液晶顯示器： 1024 x 768 分辨率 。 軟硬件現(xiàn)狀 服務(wù)器 1) 硬件 CPU： PIV ， 內(nèi)存： 1G， 硬盤： 150G。 當(dāng)前的業(yè)務(wù)處理模式仍然是 以 手工操作為主，信息沒有數(shù)字化，沒有實現(xiàn)全公司范圍內(nèi)的信息共享。 而清潔劑的審批銷售不是每天都進行，他需要根據(jù)各個分公司的情況進行審批 ，審批流程和成品油 審批 一致 。 一般情況下，營銷處審批后通過傳真發(fā)回二級分公司即可，然后，二級 分公司按 審批 的量進行銷售。 用戶需求報告 西南石油大學(xué) 2 2. 現(xiàn)狀描述 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 中國石油四川銷售公司 主要從事成品油批發(fā)和零售經(jīng)營 、清凈劑 銷售經(jīng)營等業(yè)務(wù) 。 從而，實現(xiàn) 客戶管理和 成品油銷售 審批 管理業(yè)務(wù)的信息化、數(shù)字化，以及 省 公司 和二級分公司之間 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 跨地域的信息共享，為公司 領(lǐng)導(dǎo)層提供決策支持，并為業(yè)務(wù)處理人員 提供一種更簡單快捷的操作方式來 實時處理和跟蹤銷售申請 的申報和 審批 以及實現(xiàn)客戶存量的管理 。 鑒于此，四川銷售公司提出采用信息化手段來提升業(yè)務(wù)管理水平， 為領(lǐng)導(dǎo)層提供強有力的決策支持， 借助包括西南石油大學(xué)在內(nèi)的專業(yè)團隊的研發(fā)實力及其長期在石油 行業(yè)的信息化成功實踐經(jīng)驗，逐步完成企業(yè)整體信息化 。整個申報和審批操作都是基于紙張進行的，這種手工方式總體來說效率低，信息傳遞的周期長， 已經(jīng)越來越不適應(yīng) 省 公司日益增長的業(yè)務(wù)需要。截止 2021 年4 月底，擁有在用油庫 25 座，庫容 60 余萬立方米，加油站 1403 座 。 項目背景