【正文】 ........................ 48 價(jià)格基礎(chǔ)信息查詢 .............................................................................. 50 客存管理 ...................................................................................................... 50 客存的數(shù)據(jù)項(xiàng) ..................................................................................... 50 客存的操作 ........................................................................................ 52 組織機(jī)構(gòu) ...................................................................................................... 52 組織機(jī)構(gòu)的表現(xiàn)形式 .......................................................................... 52 組織機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)項(xiàng) .............................................................................. 53 組織機(jī)構(gòu)的操作 ................................................................................. 54 用戶管理 ...................................................................................................... 56 4. 其他需求 ................................................................................................................. 58 系統(tǒng)應(yīng)具有的特點(diǎn) ........................................................................................ 58 界面需求 ...................................................................................................... 58 技術(shù)需求 ...................................................................................................... 58 運(yùn)行環(huán)境需求 ............................................................................................... 58 用戶需求報(bào)告 西南石油大學(xué) 1 1. 引言 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目 全稱 ： 中石油四川銷售公司成品油 銷售 審批 管理系統(tǒng)。 項(xiàng)目 簡(jiǎn)稱 ： 成品油 銷售 審批 管理 系統(tǒng)。 項(xiàng)目背景 中國(guó)石油四川銷售 公司 （以下簡(jiǎn)稱 省 公司） 是中國(guó)石油天然氣股份有限 公司在四川 設(shè)立的成品油銷售直屬分支機(jī)構(gòu)，主要從事成品油批發(fā)和零售經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) 。目前，公司下設(shè) 19 個(gè)管理處室， 22 個(gè)二級(jí)分公司， 17500 名員工。截止 2021 年4 月底，擁有在用油庫(kù) 25 座，庫(kù)容 60 余萬(wàn)立方米，加油站 1403 座 。 目前， 各二級(jí)分公司的銷售申請(qǐng) 仍然是采用手工填寫(xiě)，然后傳真到 省 公司的方式進(jìn)行上報(bào)。整個(gè)申報(bào)和審批操作都是基于紙張進(jìn)行的，這種手工方式總體來(lái)說(shuō)效率低，信息傳遞的周期長(zhǎng)， 已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng) 省 公司日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需要。對(duì)紙張申請(qǐng)表進(jìn)行處理， 不能直接對(duì)紙張的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)分析， 無(wú)法及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供 更 有效的決策支持，同時(shí) 也 加大了領(lǐng)導(dǎo)的審批工作量 和難度 。 鑒于此，四川銷售公司提出采用信息化手段來(lái)提升業(yè)務(wù)管理水平， 為領(lǐng)導(dǎo)層提供強(qiáng)有力的決策支持， 借助包括西南石油大學(xué)在內(nèi)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)的研發(fā)實(shí)力及其長(zhǎng)期在石油 行業(yè)的信息化成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，逐步完成企業(yè)整體信息化 。 項(xiàng)目目標(biāo) 通過(guò)深入 分析 四川銷售 公司 成品油 銷售 審批 業(yè)務(wù)的手工處理模式， 利用現(xiàn)有成熟的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的特點(diǎn)， 在對(duì) 業(yè)務(wù) 流程 進(jìn)行優(yōu)化和重組的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)成品油 銷售 審批 管理系統(tǒng)。 從而，實(shí)現(xiàn) 客戶管理和 成品油銷售 審批 管理業(yè)務(wù)的信息化、數(shù)字化，以及 省 公司 和二級(jí)分公司之間 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 跨地域的信息共享，為公司 領(lǐng)導(dǎo)層提供決策支持，并為業(yè)務(wù)處理人員 提供一種更簡(jiǎn)單快捷的操作方式來(lái) 實(shí)時(shí)處理和跟蹤銷售申請(qǐng) 的申報(bào)和 審批 以及實(shí)現(xiàn)客戶存量的管理 。通過(guò)運(yùn)用銷售 審批 管理系統(tǒng)，從總體上提高基層人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升整個(gè)公司的管理水平和 工作 效率。 用戶需求報(bào)告 西南石油大學(xué) 2 2. 現(xiàn)狀描述 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 中國(guó)石油四川銷售公司 主要從事成品油批發(fā)和零售經(jīng)營(yíng) 、清凈劑 銷售經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù) 。 成品油的銷售是按計(jì)劃進(jìn)行的，每天由各二級(jí)分公司填寫(xiě)好銷售申請(qǐng)表，以傳真的方式發(fā)送到銷售公司營(yíng)銷處，營(yíng)銷處 設(shè)立了 營(yíng)銷指揮中心 進(jìn)行預(yù)審， 通過(guò)預(yù)審后的 申請(qǐng)表上報(bào)到營(yíng)銷處負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批。 一般情況下，營(yíng)銷處審批后通過(guò)傳真發(fā)回二級(jí)分公司即可，然后，二級(jí) 分公司按 審批 的量進(jìn)行銷售。特殊情況時(shí)，如申請(qǐng)的數(shù)量或價(jià)格超出了營(yíng)銷處負(fù)責(zé)人的審批權(quán)限時(shí)，還需要上報(bào)到分管業(yè)務(wù)副總經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行審批。 而清潔劑的審批銷售不是每天都進(jìn)行，他需要根據(jù)各個(gè)分公司的情況進(jìn)行審批 ，審批流程和成品油 審批 一致 。 另外各個(gè)分公司的 成品油 銷售價(jià)格調(diào)整也 需要逐級(jí)上報(bào)審批，審批流程和成品油審批一致。 當(dāng)前的業(yè)務(wù)處理模式仍然是 以 手工操作為主，信息沒(méi)有數(shù)字化，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全公司范圍內(nèi)的信息共享。 領(lǐng)導(dǎo)決策所需的數(shù) 據(jù)也無(wú)法及時(shí)反映出來(lái)。 軟硬件現(xiàn)狀 服務(wù)器 1) 硬件 CPU： PIV ， 內(nèi)存： 1G， 硬盤(pán)： 150G。 2) 軟件 操作系統(tǒng)： Windows 2021，數(shù)據(jù)庫(kù)： SQL Server。 客戶端 1) 硬件 CPU： PIII 800M 以上，內(nèi)存： 128M 以上，硬盤(pán)： 20G 以上， 15 寸液晶顯示器： 1024 x 768 分辨率 。 2) 軟件 操作系統(tǒng) ： Window XP， Windows 2021。 應(yīng)用軟件： Microsoft office 2021。 用戶需求報(bào)告 西南石油大學(xué) 3 用戶特點(diǎn) 四川銷售 公司和二級(jí)分公司的 大多數(shù)用戶具有較高的計(jì)算機(jī)操作水平，能夠熟練使用常用軟件，如 Office、騰訊通信軟件等。系統(tǒng)管理員有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)專業(yè)水平，熟悉各種常見(jiàn)的操作系統(tǒng)，能夠維護(hù)常見(jiàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)，如 Microsoft SQL Server， Oracle 等，具有豐富的系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)。 組織機(jī)構(gòu) 四川銷售分公司下設(shè) 19 個(gè)機(jī)關(guān)管理部門(mén)， 7 個(gè)機(jī)關(guān)附屬機(jī)構(gòu)， 22 個(gè)二級(jí)分公司。其組織機(jī)構(gòu)如圖 21 所示：21 組織機(jī)構(gòu)圖 用戶需求報(bào)告 西南石油大學(xué) 4 3. 需求 描述 需求概述 成品油銷售 審批 管理系統(tǒng) 包括 五 大 方面業(yè)務(wù)： 1）銷售月度計(jì)劃管理； 2） 批發(fā) （ 直銷 ） 申請(qǐng) 表 審批管理； 3） 零售客存銷售 申請(qǐng)表審批管理； 4） 清凈劑采購(gòu)計(jì)劃 申請(qǐng)表審批管理； 5）價(jià)格調(diào)整申請(qǐng)表審批管理； 6）客存量管理。 其中，銷售月度計(jì)劃 僅為 批發(fā)（直銷） 銷售申請(qǐng)表的填寫(xiě)和審批提供參考依據(jù)；銷售開(kāi)票（僅批發(fā)（直銷）申請(qǐng)表 有 開(kāi)票 操作 ） 以 批發(fā)（直銷） 銷售申請(qǐng)表的審批結(jié)果為前提 ； 油出庫(kù)依賴于客戶的 客存量 ，同時(shí)客存量也為 批發(fā)（直銷） 申請(qǐng)表的審批提供參考數(shù)據(jù) 。 批發(fā) （ 直銷 ） 業(yè)務(wù)的關(guān)鍵流程 如圖 31 所示 ： 制定月度銷售計(jì)劃填報(bào)銷售申請(qǐng)表審批銷售申請(qǐng)表開(kāi)票形成客存量油品出庫(kù) 圖 31 批發(fā)（直銷）業(yè)務(wù) 關(guān)鍵流程 圖 用戶需求報(bào)告 西南石油大學(xué) 5 填報(bào)銷售申請(qǐng)表審批銷售申請(qǐng)表 圖 32 客存零售、清凈劑 、價(jià)格 業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程 系統(tǒng) 業(yè)務(wù)總體關(guān)系如圖 33 所示： 用戶需求報(bào)告 西南石油大學(xué) 6 營(yíng) 銷 處制 定 二 級(jí) 分 公 司月 度 銷 售 計(jì) 劃二 級(jí) 分 公 司填 寫(xiě) 銷 售 申 請(qǐng) 表業(yè) 務(wù) 操 作圖 例 說(shuō) 明 ：存 儲(chǔ) 數(shù) 據(jù)月 度 計(jì) 劃審 批 銷 售 申 請(qǐng) 表銷 售 申 請(qǐng) 表銷 售 開(kāi) 票客 存 量油 出 庫(kù)副 總 經(jīng) 理銷 售 審 批 表審 批 銷 售 申 請(qǐng) 表總 經(jīng) 理審 批 銷 售 申 請(qǐng) 表提 供 參 考提 供 依 據(jù)提 供 參 考填 寫(xiě) 客 存 銷 售 申 請(qǐng) 表客 存 銷 售 申 請(qǐng) 表填 寫(xiě) 清 凈 劑 采 購(gòu) 申 請(qǐng) 表清 凈 劑 申 請(qǐng) 表填 寫(xiě) 價(jià) 格 調(diào) 整 申 請(qǐng) 表價(jià) 格 調(diào) 整 申 請(qǐng) 表審 批 清 凈 劑 申 請(qǐng) 表審 批 價(jià) 格 調(diào) 整 申 請(qǐng) 表審 批 客 存 銷 售 申 請(qǐng) 表審 批 清 凈 劑 申 請(qǐng) 表審 批 價(jià) 格 調(diào) 整 申 請(qǐng) 表審 批 客 存 銷 售 申 請(qǐng) 表審 批 清 凈 劑 申 請(qǐng) 表審 批 價(jià) 格 調(diào) 整 申 請(qǐng) 表審 批 客 存 銷 售 申 請(qǐng) 表清 凈 劑 申 請(qǐng) 表客 存 銷 售 申 請(qǐng) 表價(jià) 格 調(diào) 整 申 請(qǐng) 表清 凈 劑 申 請(qǐng) 表客 存 銷 售 申 請(qǐng) 表價(jià) 格 調(diào) 整 申 請(qǐng) 表清 凈 劑 申 請(qǐng) 表客 存 銷 售 申 請(qǐng) 表價(jià) 格 調(diào) 整 申 請(qǐng) 表 圖 33 業(yè)務(wù)總體關(guān)系圖 用戶需求報(bào)告 西南石油大學(xué) 7 月度 銷售 計(jì)劃管理 二級(jí)分公司每月所銷售的成品油數(shù)量是有計(jì)劃性的，具體到每一種類的成品油要銷售多少，零售多少，批發(fā)直銷多少，以及 客存控制目標(biāo)都需要在月度計(jì)劃中指明。月度計(jì)劃由省公司營(yíng)銷處制定并下達(dá)給各二級(jí)分公司。各分公司據(jù)此制定每天的銷售申請(qǐng)，省公司營(yíng)銷處和領(lǐng)導(dǎo)據(jù)此審批 批發(fā)（直銷） 銷售申請(qǐng)。 銷售計(jì)劃只考慮汽油和柴油兩種油品。 月度銷售計(jì)劃表的形式 月度計(jì)劃表的形式如表 31 所示： 表 31 月度計(jì)劃表 中國(guó)石油四 川銷售分公司成品油銷售計(jì)劃表 單位： 年 月 單位：噸 總銷量 零售 批發(fā) 客存控制目標(biāo) 合計(jì) 汽油 柴油 合計(jì) 汽油 柴油 其中：出機(jī)銷售 其中：直銷配送 合計(jì) 汽油 柴油 其中：純批發(fā) 其中：直銷配送 小計(jì) 汽油 柴油 小計(jì) 汽油 柴油 小計(jì) 汽油 柴油 小計(jì) 汽油 柴油