【正文】 的維護(hù)，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)必須保證樣機(jī)和展臺(tái)的完整、清潔，樣品擺放的整齊、有序，當(dāng)展臺(tái)出現(xiàn)破損、射燈不亮、燈箱不亮等影響銷售的現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)要求促銷員立即通知廠家維修或更換。 如樣機(jī)本身出現(xiàn)功能故障，門店必須于 24小時(shí)內(nèi)通知廠家維修或更換，不得影響正常的操作和演示。 賣場(chǎng)內(nèi)樣機(jī)在展示期間從外觀到性能都應(yīng)處于良好的狀態(tài)，要保證陳列品與未開箱產(chǎn)品從外觀到性能的基本一致。 樣機(jī)管理要細(xì)化到型號(hào)，每一型號(hào)都必須有明確的責(zé)任人（包括廠家的促 銷人員），其中隨機(jī)附件也必須一并納入管理。 因產(chǎn)品有主推和常規(guī)之別，高、中、低檔之分，陳列時(shí)原則要求主推機(jī)型（包銷機(jī)、新品、高利潤(rùn)商品）放置在最佳陳列位置，具體為：高展架置于人眼平視位置（或接近），島嶼式展架放最上層，地臺(tái)置于最靠近通道的位置；常規(guī)商品出樣原則為高端品位于陳列架的上方，低端品位于陳列架的下方。 特價(jià)機(jī)一般不要放在最好的展示位置，也不要通過 POP刻意的突出。廠家可回收樣機(jī)的，應(yīng)立即通知廠家返廠；“通知單”中有樣機(jī)處理政策的，應(yīng)參照政策立即折價(jià)處理（不得低于“通知單”規(guī)定的折扣率）。 門店提供展臺(tái)實(shí)際可出樣數(shù) 賣場(chǎng)部整理，分品類給市場(chǎng)部各科主管 市場(chǎng)部根據(jù)單品表及展臺(tái)可出樣數(shù)制“出樣通知單”傳賣場(chǎng)部 賣場(chǎng)部根據(jù)“出樣通知單”及“單品表”整后傳 達(dá)至各門店 門店執(zhí)行 單品表出現(xiàn)淘汰機(jī)型 提前 3 天通知賣場(chǎng)部，同時(shí)制作優(yōu)惠單傳門店 門店在第一次“樣機(jī)優(yōu)惠政策”情況下無法處理時(shí)，及時(shí)反饋市場(chǎng)部 市場(chǎng)部協(xié)調(diào)采購(gòu)部與廠家再次協(xié)調(diào)；市場(chǎng)部再做優(yōu)惠單傳門店 門店執(zhí)行 必須嚴(yán)格按照“出樣通知單”要求，對(duì)公司包銷和主推的型號(hào)進(jìn)行“突出陳列”，要放置在展臺(tái)最醒目的位置，各種宣傳品、 POP須齊備。 部分商品需要重復(fù)出樣時(shí)，相同型號(hào)的樣機(jī)如在同一柜臺(tái)內(nèi)須集中陳列，但外觀 色彩上要盡量有所差異，每臺(tái)樣機(jī)必須有一張價(jià)簽，可以只出一張功能卡；如同一機(jī)型須在不同的柜臺(tái)陳列，則每一個(gè)型號(hào)都必須保證有一張價(jià)簽和一張功能卡。 流程圖： （三）、商品出樣原則 出樣對(duì)引導(dǎo)顧客消費(fèi)有很大影響，賣場(chǎng)內(nèi)應(yīng)本著“有貨即出樣、無樣有價(jià)簽、主推和新品必出樣”的原則，以保證出樣的合理性。 門店正常銷售的商品在出現(xiàn)暫時(shí)缺貨時(shí)，門店不得隨意出售樣機(jī)。如需要更換出樣型號(hào)，市場(chǎng)部同樣須制作“出樣通知單”，通知單須明確新出樣機(jī)型和對(duì)應(yīng)撤樣的機(jī)型，新出樣商品市場(chǎng)部須提前 3天通知賣場(chǎng)部和門店，由門店執(zhí)行，賣場(chǎng)部負(fù)責(zé)監(jiān)督。 門店整改或展位調(diào)整涉及樣機(jī)數(shù)量變化時(shí)，市場(chǎng)部各科主管須將新的“出樣要求”立即轉(zhuǎn)賣場(chǎng)部，由賣場(chǎng)部指導(dǎo)門店執(zhí)行。 市場(chǎng)部各科主管參照每個(gè)品牌的“單品表”及門店可陳列樣機(jī)數(shù)量，確定各門店哪款機(jī)型出實(shí)機(jī)或出價(jià)簽（制作“出樣通知單”），其中重點(diǎn)主推機(jī)型要注明“突出陳列”，該“出樣通知單”轉(zhuǎn)交賣場(chǎng)部。 （二）、出樣管理流程 因各門店場(chǎng)地資源是有限的，為確保賣場(chǎng)擁有合理的商品組合，進(jìn)一步提高單位面積的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，特做管理流程如下： 由門店根據(jù)展柜的陳列面積，確定每一個(gè)品牌的可出樣數(shù)量，并報(bào)分部賣場(chǎng)部。 分部市場(chǎng)部書面通知采購(gòu)部 賣場(chǎng)部落實(shí)場(chǎng)地 采購(gòu)部落實(shí)廠商資源以及廠商廣告宣傳片 門店執(zhí)行落實(shí)，日常維護(hù)及廣告片的播放 (2)、“分品牌樣機(jī)管理卡”：為便于門店隨時(shí)了解樣機(jī)的出樣、更新等情況， 各門店須匯總制作“分品牌樣機(jī)管理卡”（格式后附），該卡一式四聯(lián)，責(zé)任人一聯(lián)，各商品部主 任一聯(lián)，門店辦公室一聯(lián)，分部賣場(chǎng)部一聯(lián)，以便隨時(shí)檢查。即門店首先細(xì)化管理責(zé)任，將樣機(jī)按品牌劃分給每一個(gè)營(yíng)業(yè)員和促銷員，并制作相應(yīng)的樣機(jī)卡： (1)、“隨機(jī)樣機(jī)卡”：內(nèi)容應(yīng)包括品牌、型號(hào)、機(jī)號(hào)（廠家的流水號(hào)）、出樣日期和管理責(zé)任人。 門店樣機(jī)管理的主要內(nèi)容有：樣機(jī)的安全（不得出現(xiàn)樣機(jī)及配件的丟失、損壞、人為的 磕碰和劃傷等）、樣機(jī)的清潔、樣機(jī)的成新度、樣機(jī)的演示效果、樣機(jī)出現(xiàn)故障的通報(bào)、樣機(jī)的正常更新等。 （一）、職責(zé)與分工 為便于管理，現(xiàn)明確樣機(jī)的管理部門為門店和分部賣場(chǎng)管理部，彼此的分工和負(fù)責(zé)的主要工作如下： 樣機(jī)管理的具體執(zhí)行部門為門店；各分部賣場(chǎng)管理負(fù)責(zé)指導(dǎo)、統(tǒng)計(jì)、檢查和監(jiān)督。 工作流程圖： 五、樣機(jī)管理規(guī)定 賣場(chǎng)樣機(jī)的數(shù)量、陳列方式、外觀感覺、性能演示效果等對(duì)銷售都起著不可忽視的作用，所以各門店必須保證 較高的出樣率、良好的外觀及演示效果，并加速樣機(jī)的周轉(zhuǎn)。 費(fèi)用來源：由采購(gòu)部門負(fù)責(zé)向各手機(jī)廠家及供應(yīng)商收取，通過分時(shí)間段播放廠家及產(chǎn)品的廣告宣 傳片收取廣告費(fèi)用（可固定播出的時(shí)間及播放的頻率，也可統(tǒng)一確保每周、每月或每季度的整體播放時(shí)間），用來購(gòu)買等離子或液晶顯示屏等專用播放設(shè)備。 產(chǎn)品本身的品牌廣告宣傳、著重突出新品及高端品、相關(guān)超值服務(wù)業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的增值服務(wù)、產(chǎn)品形象宣傳、使用說明、最新商品資訊、市場(chǎng)流行趨勢(shì)、最新購(gòu)物理念、未來發(fā)展方向及動(dòng)態(tài)。 液晶屏相對(duì)等離子顯示屏較小，可固定于手機(jī)、冰洗、空調(diào)區(qū)顯著立柱上兩面或直接座架于手機(jī)、冰洗、空調(diào)精品柜臺(tái)前 ，用以演示精品手機(jī)、高檔冰洗、新品空調(diào)的一些附加超值功能。 等離子體顯示屏應(yīng)設(shè)置在手機(jī)、冰洗、空調(diào)主營(yíng)柜臺(tái)上方固定懸掛于天花板下或懸掛于辦理相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)的區(qū)域上方（驗(yàn)機(jī)處或填寫客戶資料登記處），便于顧客停留觀看。 四、關(guān)于手機(jī)、冰洗、空調(diào)賣場(chǎng)增設(shè)等離子或液晶屏展示區(qū)實(shí)施方案及規(guī)定 針對(duì)各分部賣場(chǎng)的實(shí)際情況，現(xiàn)決定對(duì)各分部所屬部分門店增設(shè)等離子或液晶屏宣傳展示區(qū)，具體規(guī)定如下： （一）、目的：通過增加圖文廣告演示，一方面使消費(fèi)者的視覺感性認(rèn)識(shí)更加強(qiáng)烈，抽象并具體化了產(chǎn)品的功能、特性以及超值的服務(wù)理念，并使產(chǎn)品本身更具有吸引力，另一方面通過手機(jī)賣場(chǎng)動(dòng)靜結(jié)合的促銷氛圍，強(qiáng)調(diào)突出了“康華”手機(jī)、冰洗、空計(jì)賣場(chǎng)和產(chǎn)品品牌的雙贏策略及強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的戰(zhàn)略合作品牌效應(yīng)，同時(shí)也增強(qiáng)了我公司賣場(chǎng)的信譽(yù)度和吸引購(gòu)客消費(fèi)的感 染力。如彩電產(chǎn)品必須調(diào)試到位，播放顯示光盤；洗衣機(jī)產(chǎn)品可將機(jī)內(nèi)裝自來水，甚至衣物，啟動(dòng)不同功能，使消費(fèi)者直觀地了解其功能、特點(diǎn)。裝飾應(yīng)主要集中在賣場(chǎng)頂部，展臺(tái)不做過度裝飾（主要突出商品）。拉花、彩帶、燈籠、氣球、圣誕樹、中國(guó)結(jié)和節(jié)慶紙制品都是不錯(cuò)的選擇，但一定要從整體考慮，突出喜慶的氣氛，切忌凌亂。也可針對(duì)某一品類設(shè)置“暢銷排行榜”或“店長(zhǎng)推薦”。主推品牌一定要擺在展區(qū)最醒目的位置，主推商品一定要放在展臺(tái)最醒目的位置，宣傳品必須鎖定主推機(jī)型。 迎門入口處布置：大門口如有立柱，在大型節(jié)日促銷時(shí)可采用包柱（金布或紅布），裝修較好的門店可選擇鋪地毯；門楣上方可制作歡迎或問候顧客的噴繪板；迎門兩側(cè)可陳放介紹活 動(dòng)細(xì)則的噴繪板、大張手寫 POP、易拉寶等；大型節(jié)日也可在大門上方懸掛大紅燈籠等裝飾品。 （二）內(nèi)場(chǎng)氣氛營(yíng)造及宣傳品展示 賣場(chǎng)內(nèi)海報(bào)、吊旗、手寫 POP、廠家宣傳資料、氣球和彩帶等裝飾用品，突出活動(dòng)主題、烘托賣場(chǎng)氣氛、促進(jìn)商品銷售也起著重要的作用。另公司人員可參與到活動(dòng)的組織中，在活動(dòng)中穿插介紹康華的內(nèi)容。 外場(chǎng)促銷活動(dòng)：需要廠家配合，特別是促銷活動(dòng)的主推供應(yīng)商。 空飄 和充 氣拱門：最好由廠家作為現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)的配套裝備，拱門上的貼字和空飄懸掛的條幅內(nèi)容要與促銷活動(dòng)相關(guān)。 正面巨幅：尺寸由分部賣場(chǎng)部根據(jù)門店情況定，書寫內(nèi)容除促銷主題外，一要用醒目的大字突出活動(dòng)給顧客帶來的實(shí)惠和好處，巨幅的色彩要鮮艷（如大紅）?，F(xiàn)提供一套較完整的布置方案，各分部可 針對(duì) 所轄門店的具體情況參照組合。 三、促銷活動(dòng)的賣場(chǎng)布置規(guī)范 根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和主推方向，公司在一年當(dāng)中要推出多次大型主題促銷活動(dòng)，為了達(dá)到預(yù)期的目的，必須要營(yíng)造濃烈的現(xiàn)場(chǎng)促銷氣氛。 為不影響顧客視線，原則上要求吊旗底邊離地面的垂直高度不少于 220CM，兩旗的間距不少于 2米，個(gè)別受條件限制的門店可稍做調(diào)整。 可在展架的邊沿或價(jià)簽的左上角選擇適當(dāng)?shù)奈恢谜迟N，但位置要相對(duì)統(tǒng)一。 小的“爆炸”統(tǒng)一要求粘貼在樣機(jī)的左上角。 “爆炸”只能由門店兼職美工書寫，字體要統(tǒng)一，一律用紅筆。但是粘貼的過多又會(huì)使賣場(chǎng)顯得零亂和主次不分，甚至讓顧客對(duì)促銷的可信度產(chǎn)生懷疑，反而會(huì)影響銷售。 （ 4）每個(gè)展臺(tái) POP展 示的數(shù)量要嚴(yán)格控制，不得隨意在展臺(tái)和樣機(jī)上粘貼、懸掛。 （ 2）小張 POP的展示統(tǒng)一采用“ L”型支架和“ T”型支架， POP要集中體現(xiàn)公司的主推機(jī)型，同類展臺(tái) POP展示的位置應(yīng)大體相同。 （ 6）廠家自己懸掛 POP或廣告品時(shí)，必須是印制品、機(jī)打品，并由賣場(chǎng)部審批后方可張貼。 （ 4） POP書寫要規(guī)范用字，不允許用繁體字，錯(cuò)、別字，要使用正確的計(jì)量單位。 （ 3）小張 POP書寫內(nèi)容包括：品牌、型號(hào)、功能介紹、價(jià)格四項(xiàng)。 （二）手寫 POP的書寫與展示規(guī)范 手寫 POP形式活躍，內(nèi)容直接針對(duì)每一個(gè)促銷機(jī)型，對(duì)活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛、刺激顧客購(gòu)買具有很現(xiàn)實(shí)的意義，但是貼得過多過濫，又會(huì)顯得雜亂和主題不突出， 1． POP書寫要求 （ 1） POP書寫只能由門店兼職美工完成，其它人禁止書寫，要求做到版面豐富、主題突出、書寫規(guī)范。 為擴(kuò)大公司促銷活動(dòng)的影響力，有條件的 分部可聯(lián)系所轄門店能輻射的小區(qū)物業(yè)部門，在小區(qū)入口處、電梯間等公共場(chǎng)所張貼公司自制的海報(bào)，或直投公司的宣傳單頁、手冊(cè)。為了有效地使用上述資源，真正做到整齊、美觀、主題突出、氣氛熱烈，特制定規(guī) 范如下： （一）海報(bào)張貼規(guī)范 不論是公司 配合 促銷活動(dòng)自制的海報(bào)，還是廠家的海報(bào)，考慮到幅面較大，為不影響整體美觀，現(xiàn)對(duì)張貼地點(diǎn)做如下要求： 海報(bào)應(yīng)張貼于商場(chǎng)門口，如布告欄、公告欄或其它不影響整體形象的地方；有櫥窗的商場(chǎng)可以張貼于櫥窗內(nèi)；也可用專門的鏡框或支架陳放于迎門入口的通道兩側(cè)。③、空地采用方式與圍柱形式相一致， (采用橢圓形，上方設(shè)吊頂橢圓形燈箱，燈箱高、厚度根據(jù)實(shí)際情況而定 )。展柜內(nèi)置鍵盤架。但展臺(tái)形象必須統(tǒng)一，只允許廠商在背板及燈箱處可適當(dāng)突出廠商自身的特色（結(jié)合門店的實(shí)際情況而定） 發(fā)燒：仍采用試音間，但須保證外部形象的統(tǒng)一，試音間內(nèi)部可由廠家發(fā)揮想象力，營(yíng)造富有個(gè)性的生活場(chǎng)景。 彩電：統(tǒng)一采用通頂式高展臺(tái)，盡量靠墻集中陳列，展臺(tái)長(zhǎng)度為 450— 500厘米，寬度為 130厘 米，呈階梯式共分三（ 兩） 層（根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況而定），其中最底層距地面35厘米，且與水平面呈 10 度仰角；第二層為 75厘米，底層立面為標(biāo)準(zhǔn)“康華藍(lán)”，背板色 彩和頂部燈箱可由廠家適當(dāng)突出自身的個(gè)性。柜臺(tái)在賣場(chǎng)內(nèi)將擺放成封閉的方形，所以要求在拐角處設(shè)計(jì)弧行柜臺(tái)。 手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品、其他黑小產(chǎn)品： （分三種形式：①、靠墻式，采用背板與前柜相結(jié)合形式；②、圍柱式：采用展臺(tái)圍柱形式，柱子上方設(shè)燈箱，形狀與下方展臺(tái)相一致；③、中島式：采用標(biāo)準(zhǔn)柜臺(tái)與高柜相結(jié)合式，高柜必須采用透明玻璃柜或者其它透明柜臺(tái)，中島采用半開放形，頂部設(shè)置燈箱，形狀與下方柜臺(tái)形狀相一致，構(gòu)成一個(gè)廠商的形象展區(qū)（根據(jù)賣場(chǎng)的實(shí)際情況確定應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)）。 碟機(jī)、白?。嚎刹捎秒p面陳列的島嶼式展臺(tái)，高度 145厘米（含燈箱），長(zhǎng)度 120180厘米，寬度 80100厘米，陳列面提倡使用厚玻璃，分層陳列時(shí)最多不超過三層，層間距可根據(jù)樣品的大小進(jìn)行調(diào)整，黑小展臺(tái)宜選用略深的單色，白小展臺(tái)宜選用柔和的單色，顏色按兩大類完全統(tǒng)一。 洗衣機(jī)：全部采用地臺(tái)式陳列，寬度 120厘米，高度 20厘米，地臺(tái)邊緣與地面為60度斜面。 冰箱：盡量靠墻陳列，采用通頂式、全木質(zhì)高展臺(tái)，地臺(tái)高度 20厘米（顏色為康華藍(lán)色），進(jìn)深為 70厘米，顏色為柔和的純色（地臺(tái)除外），頂 部體現(xiàn)品牌標(biāo)識(shí)和名稱。 （四）展臺(tái)制作標(biāo)準(zhǔn) 展臺(tái)是商品的載體，規(guī)范、協(xié)調(diào)、制作精良的展臺(tái)不但能使賣場(chǎng)美觀，更能充分襯托出商品的個(gè)性，根據(jù)家電類商品的特點(diǎn)，特制定制作標(biāo)準(zhǔn)如下： 煙機(jī)、灶具、空調(diào)、熱水器：要求靠墻懸掛陳列，均采用統(tǒng)一通頂式高展臺(tái)，每組長(zhǎng)度為 120厘米，底部地臺(tái)高度 20厘米（顏色為康華藍(lán)色）、進(jìn)深為 50厘米，背板懸掛部分宜采用帶網(wǎng)眼的鋼質(zhì)材料（木質(zhì)材料因調(diào)整陳列而經(jīng)常打孔會(huì)很不美觀），如面積不夠采用中島展臺(tái)時(shí)，高度原則上不能超過 140— 150厘米。 專題式陳列 針對(duì)有條件的門店，可在相應(yīng)的季節(jié)或緊扣公司各項(xiàng)活動(dòng)主題，單辟專門的場(chǎng)地推出如“夏季空調(diào)特賣”、“冬季產(chǎn)品特賣”、“迎國(guó)慶，百款家電齊跳水”等店內(nèi)促銷活動(dòng)，通過專題式陳列在短期內(nèi)掀起購(gòu)物熱潮。彩電 (三層陳列式展臺(tái) )應(yīng)將主推和主流機(jī)型放置在中間層，高端放最上層，低檔在最底層。 同類產(chǎn)品中根據(jù)公司 ABC品牌劃分原則，將主推品牌放置在最前端，以此類推，同一品牌中主推機(jī)型緊靠通道擺放或置于眼睛平視位置（貼墻陳列的）。 結(jié)合家電類產(chǎn)品的特點(diǎn)，陳列方式主要有：分類式陳列、敞開式陳列、專題式陳列等幾種。 方便隨機(jī)購(gòu)買原則 說明：隨機(jī)性購(gòu)買的商品，應(yīng)陳