面對面實戰(zhàn)銷售特訓(xùn)-文庫吧資料
2024-08-28 08:21本頁面
【正文】 ?可 行 性 銷售六大永恒不變的問句 ?一 你是誰？ ?二 你要跟我談什么？ ?三 你談的事情對我有什么好處？ ?四 如何證明你講的是事實？ ?五 為什么我要跟你買？ ?六 為什么我要現(xiàn)在跟你買？ 溝通說服技巧 溝通三要素 ?文字 ?語調(diào) ?肢體動作 根據(jù)行為學(xué)家的研究 ,在面對面溝通過程中 ,文字的作用占 7%,語調(diào)的作用占 38%,肢體動作占55% 溝通雙方 自已 對方 30% 70% 問話所有溝通銷售關(guān)鍵 ?問話 兩種模式 ? 1 開放式 ? 2 約束性 ? 問 開始 問 興趣 問痛苦 ? 問 快樂 問 成交 問問題的方法 ? 1問簡單 容易回答的問題 ? 2問是的問題 ? 3從小是開始 ? 4問二選一的問題 ? 5事先想好答案 ? 6能用問盡量少說 聆聽技巧 ? 1是一種禮貌 2建立信賴感 ? 3用心聽 4態(tài)度誠懇 ? 5記筆記 6重新確認(rèn) ? 7不打斷不插嘴 8停頓 3— 5秒 ? 9不明白追問 10聽話時不要組織語言 ? 11點頭微笑 12不要發(fā)出聲音 ? 13眼睛注視鼻尖式前額 14坐定位 二、贊美法則 ? 贊美要真誠 ? 抓住客戶的閃光點 ? 具體 ? 間接 ? 及時 ? 你真的不簡單 ? 我很欣賞你 ? 我很佩服你 ? 你很特別 一、肯定認(rèn)同黃金句 ? 那很好，那沒關(guān)系； ? 你這個問題問得很好； ? 你講得很有道理； ? 我理解你的心情； ? 我了解你的意思； ? 我認(rèn)同你的觀點； ? 我尊重你的想法； ? 感謝你的意見和建議； ? 我知道你這樣做是為了我好！ 實戰(zhàn)銷售步驟 一 .準(zhǔn)備 ?一 .身體 ?二 .精神 ?三 .專業(yè) ?四 .顧客 二 .良好的心態(tài) （ 一 ） 、 對待工作的態(tài)度 職業(yè) 事業(yè) 為別人做 為自已做 打工 人生總經(jīng)理 全力應(yīng)付 全力以赴 轉(zhuǎn)移問題 解決問題 交差 做好 遲到早退 早到遲退 （二）、自信心 缺乏自信心的因素 １．缺乏經(jīng)驗或?qū)I(yè)能力 ２．過去失敗經(jīng)驗的影響 ３．恐懼客戶的拒絕 ４．注意力的掌控 １ ２ ３ ＋８ ＋７ ＋５ ９ ９ ９ （三）、積極的心態(tài) 兩個秀才進京趕考 成功者找方法 失敗者找借口 不是環(huán)境和遭遇決定我們的命運，而是我們對環(huán)境和遭遇所抱持的態(tài)度決定了我們的命運！
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