【正文】 ,消費(fèi)市場(chǎng)受到很大限制。中國(guó)老年人年收入水平普遍低于國(guó)民人均收入水平。 購(gòu)買力分析 旅游者的購(gòu)買力是由旅游者的收入水平 來(lái) 決定的 ,而影響收入水平的因素很多 ,其中主要有宏觀的國(guó)民生產(chǎn)總值和微觀的人均可支配收入兩個(gè) 基本 因素。 屆時(shí) ,60 歲以上老年 人口在總?cè)丝诒戎刂袑⒊^(guò)不少于 10%,從而形成一個(gè)龐大的老年消費(fèi)群體 。 世紀(jì)之交 ,將成為中國(guó)人口發(fā)展的歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn) 。旅行社在整個(gè)游程安排中 , 應(yīng)盡量減少購(gòu)物時(shí)間 , 在游客自愿要求的基礎(chǔ)上提供貨真價(jià)實(shí)、服務(wù)質(zhì)量較高的購(gòu)物場(chǎng)所 。六是購(gòu) : 老年游客在其旅游消費(fèi)支出中 , 購(gòu)物所占比例很少。五是娛 :老年人愛(ài)好繪畫(huà)、書(shū)法、垂釣、太極拳等娛樂(lè)活動(dòng) , 注重文化內(nèi)涵 , 喜好回憶。在景點(diǎn)的選擇上 , 選擇老年人喜歡的是 不需要太多體力的景點(diǎn)。老年旅游應(yīng)注重運(yùn)輸工具的安全舒適性 , 旅行日程安排宜松不宜緊 , 活動(dòng)量不宜過(guò)大。應(yīng)盡量選擇噪音小、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)熱情耐心周到的住宿地 , 同時(shí)要考慮地板、樓梯、衛(wèi)生間等設(shè)施是否防滑、防磕碰等。 完善旅游六要素 一是吃 : 老年人胃腸功能減弱 , 牙齒不好 , 在環(huán)境明顯變化的情況下容易引起消化功能紊亂 , 餐飲服務(wù)對(duì)營(yíng)養(yǎng)的要求 因此 較高 , 應(yīng)以香、脆、軟 , 含糖少、營(yíng)養(yǎng)高、易消化、易咀嚼、口味清淡、少油膩和辛辣生冷的食物為主 , 環(huán)境要清凈衛(wèi)生。產(chǎn)品內(nèi)容設(shè)計(jì)要符合老年旅游者的喜好。老年人生活閱歷豐富 , 對(duì)出游活動(dòng)的安排比較慎重 , 旅游行程中獵奇的心理成分較少 , 偏重于內(nèi)容豐富、體力消耗少的短途旅游 , 在旅游線路設(shè)計(jì)上要短而精 ,長(zhǎng)短線結(jié)合、以短為主。 提供以人為本的老年旅游服務(wù) 進(jìn)軍老年旅游市場(chǎng)必須從老年人 的 特點(diǎn)出發(fā) , 提供特色服務(wù)。再分析國(guó)內(nèi)市場(chǎng) , 國(guó)內(nèi)老年旅游消費(fèi)差異很大 , 經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū) 的 價(jià)格定位可以豪華游結(jié)合傳統(tǒng)游和觀光游 , 設(shè)計(jì)保健、康復(fù)、療養(yǎng)性的旅游產(chǎn)品 , 滿足游客關(guān)注身體健康、追求生命質(zhì)量的旅游需求 。為特定的旅游人群設(shè)計(jì) 個(gè)性化 產(chǎn)品是未來(lái)旅游發(fā)展的趨勢(shì) , 旅游產(chǎn)品的品種多樣化、主導(dǎo)產(chǎn)品明確、價(jià)格定位準(zhǔn)確是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵 性因素。同時(shí) , 老年旅游市場(chǎng)管理不夠規(guī)范 , 部分旅行社針對(duì)老 年人對(duì)價(jià)格的關(guān)注以及鑒別力相對(duì)較低的特點(diǎn) , 發(fā)布虛假信息 ,推出低價(jià)旅行線路 , 或者打出零團(tuán)費(fèi)的招牌 , 卻在旅行途中增加自費(fèi)項(xiàng)目 , 導(dǎo)致旅游 消費(fèi)者上當(dāng)受騙 , 擾亂了正常的旅游市場(chǎng)秩序。同時(shí) , 老年游客對(duì)整個(gè)旅游行程 也 較為挑剔 , 對(duì)住宿、餐飲的要求較高 , 需要提供差異化的服務(wù) , 對(duì)旅游社的工作能力 的 要求相對(duì)較嚴(yán)。老年人因?yàn)樯眢w原因 , 許多家屬要求旅行社派隨團(tuán)醫(yī)生照顧 , 無(wú)形中增加了“老人游”的成本。此外 , 老年人購(gòu)物消費(fèi)能力相對(duì)較弱 , 通過(guò)購(gòu)物彌補(bǔ)旅游產(chǎn)品低報(bào)價(jià)的 方式無(wú)法運(yùn)營(yíng) , 旅行社“堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)”的想法 早已 落空。我國(guó)老年人大多數(shù)有勤儉節(jié)約的習(xí)慣。 。一些企業(yè)尚未看到老年市場(chǎng)的巨大潛力 , 忽視老年 旅游 市場(chǎng)的開(kāi)發(fā) , 使得 老年市場(chǎng)長(zhǎng)期被冷落 , 形成了老年市場(chǎng)供求失衡的現(xiàn)狀。根據(jù)中國(guó)老年協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì) , 我國(guó)目前老年人口已占總?cè)丝诘?1/11左右 , 約 114億人 , 因此我國(guó)已 經(jīng) 進(jìn)入老齡化社會(huì)。隨著人口老齡化進(jìn)程的加快，農(nóng)村的養(yǎng)老、醫(yī)療等 方面的壓力相對(duì)城鎮(zhèn)來(lái)說(shuō)將更加突出，而西部和貧困地區(qū)尤為嚴(yán)峻。其他如生活照料、精神慰藉等許多為老服務(wù)也都存在發(fā)展緩慢的問(wèn)題，不能滿足老年人群日益增長(zhǎng)的需求。目前我國(guó) 80歲以上的高齡老年人有 1600 萬(wàn)人，純老年人家庭占有老年人家庭的比例已經(jīng)將近 40%，再加上其他老年人當(dāng)中的病殘人員，需要照料的數(shù)量是非常大的，而我國(guó)現(xiàn)在社會(huì)服務(wù)的發(fā)展 相對(duì)滯后。基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支出之所以高速增長(zhǎng)，人口迅速老齡化是我國(guó)人口老齡化與旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷策略探討 5 重要原因之一。 老年人醫(yī)療衛(wèi)生消費(fèi)支出的壓力越來(lái)越大 隨著老齡化的加快，基本醫(yī) 療保險(xiǎn)資金的支付將呈高速增長(zhǎng)。離休、退休、退職費(fèi)用也呈現(xiàn) 連年猛增的趨勢(shì)。而許多發(fā)達(dá)國(guó)家 ,鄉(xiāng)村居住人口的比重已經(jīng)很低了 ,如 美國(guó)、日本、法國(guó)、 德國(guó)等均低于 15～ 25%。在 2020年我國(guó) 8838萬(wàn)老齡人口中 ,鄉(xiāng)村為 5944萬(wàn) ,占 %。到 2020年仍有 %的人口為鄉(xiāng)村人口。而且我們知道 ,隨著人類的進(jìn)步 ,現(xiàn)代社會(huì)提倡以人為本 ,對(duì)于包括老年人 的社會(huì)保障較一個(gè)世紀(jì)前有了巨大的進(jìn)步 ,這使得老齡人口的保障成本變得越來(lái)越高。而一些發(fā)達(dá)國(guó)家在 20世紀(jì) 左右進(jìn)入人口老齡化社會(huì)時(shí) ,人均 GDP均已超過(guò)了 2500美元。 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低，“未富先老” 與世界其他已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)的國(guó)家相比 ,我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)時(shí) ,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不僅是最低的 ,而且與其他國(guó)家的差距 也是 極大。從老齡人口的規(guī)模看 ,2020年我國(guó) 65歲以上的老齡人口為 8838萬(wàn) ,占世界老齡人口的% ,是世界老齡人口最多的國(guó)家 .這一數(shù)字相當(dāng)于老齡人口位于世界第二的印度 的 ,是 第三的美國(guó)的 ,比西歐各國(guó)老齡人口的總和還多。中國(guó)老齡人口的比重由 7%上升到 14%將需要 25年。中國(guó)老齡人口的比重從 %上升為 %花了 18年時(shí)間。 我國(guó)人口老齡化與旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷策略探討 4 2 我國(guó)人口老齡化 概述 我國(guó)人口老齡化的特點(diǎn) 速度快，規(guī)模大 中國(guó)人口老齡化的速度大大高于歐美等國(guó) ,也略快于日本。按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè) “ 能夠做的 ” （即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和 “ 可能做的 ” （即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)組合。兩個(gè)含義：一是指老年人口相對(duì)增多，在總?cè)丝谥兴急壤粩嗌仙倪^(guò)程；二是指社會(huì)人口結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老年?duì)顟B(tài)，進(jìn)入 老齡化社會(huì)。 (4)STP 分析，對(duì)我國(guó)的老年人旅游市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分與定位。 (2)對(duì)比分析法，分析我國(guó)與國(guó)外的老齡化的差別，進(jìn)而分析國(guó)內(nèi)外的老年人旅游市場(chǎng) 的特點(diǎn)與區(qū)別。 重點(diǎn)解決的問(wèn)題： 分析我國(guó)人口老齡化的情況，特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步分析國(guó)內(nèi)外的老年人旅游市場(chǎng)的潛力與特點(diǎn)，對(duì)此做出相應(yīng)的開(kāi)發(fā)策略與營(yíng)銷策略，讓我國(guó)的老年人市場(chǎng)盡顯個(gè)性化服務(wù)，充分創(chuàng)造出具有中國(guó)特色文化的老年人旅游服務(wù)，進(jìn)而讓老年人能擁有美好的旅游經(jīng)歷，甚至是終身難忘。 我國(guó)人口老齡化與旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷策略探討 3 的特點(diǎn)，對(duì)于老齡化的發(fā)展情況，對(duì)老年人的旅游市場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)的開(kāi)發(fā)，并發(fā)掘出開(kāi)發(fā)老年人旅游市場(chǎng)的措施。 不管是我們中國(guó)還是國(guó)外的老年人旅游市場(chǎng)，其發(fā)展趨勢(shì)都是一致 的 ， 因?yàn)槿澜绲睦淆g化將會(huì)日益升溫。飯菜則多根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味準(zhǔn)備?！昂?jiǎn)樸”是 hosteling 的宗旨。 ELDERHO STEL 之所以能夠取得成功 ， 主要是因?yàn)樗谏钊胙芯渴袌?chǎng)需求的基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行 了細(xì)分。 它在美國(guó)各州、加拿大各省、以及其他 45個(gè)國(guó)家的活動(dòng) 都 非?；钴S。這個(gè)組織專門為年齡在 55歲以上、身體健康的老年人提供質(zhì)量較高 ， 價(jià)格相對(duì)便宜的旅游產(chǎn)品。國(guó)外還有一些專門為老年人提供旅游服務(wù)的組織。 在國(guó)外 ， 出現(xiàn)了“灰發(fā)旅游 ” 這樣的術(shù)語(yǔ)。 同時(shí)老年人的我國(guó)人口老齡化與旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷策略探討 2 旅游安全相關(guān)問(wèn)題 ， 如老年旅游者的安全感知、安全控制、安全救援、旅游保險(xiǎn)等 ， 也需要引起足夠的研究重視。在當(dāng)今 日益 激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，細(xì)分市場(chǎng)，設(shè)計(jì)專業(yè)化的旅游產(chǎn)品，對(duì)老年旅行 團(tuán)個(gè)性化服務(wù)的推行，打響老年旅游品牌，對(duì)提升旅行社整體形象、帶動(dòng)其他客源的加入都將帶來(lái)正面影響。目前全國(guó)老年人已經(jīng)達(dá)到 億 ， 旅游市場(chǎng)潛力非常 大 ， 但同時(shí)也存在著旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不夠、服務(wù)程序有待規(guī)范、缺少整合劃一等問(wèn)題。如果這一市場(chǎng)能夠成功開(kāi)發(fā) ， 將會(huì)給我國(guó)旅游業(yè)注入新的活力。相對(duì)老年消費(fèi)群體的擴(kuò)大 ， 為老年人提供產(chǎn)品和消費(fèi)的市場(chǎng)卻顯得相對(duì)滯后。以上這些旅行社基本上已經(jīng)達(dá)到了開(kāi)展老年旅游的專業(yè)水平。不少旅行社正在認(rèn)真的 探索如何開(kāi)發(fā)這個(gè)富有潛力的市場(chǎng) ， 但總的來(lái)說(shuō) ， 一定的市場(chǎng)集中度尚未形成。但是 ， 那些帶有傳統(tǒng)社會(huì)福利性的老齡服務(wù)業(yè)及其產(chǎn)品遠(yuǎn)不能滿足老年人的需求 ， 與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的產(chǎn)業(yè)化要求相差遠(yuǎn)。 老年人旅游業(yè)的發(fā)展以及老年人旅游市場(chǎng)的形成為提高老年人生活質(zhì)量 ， 增加服務(wù)產(chǎn)業(yè)收益 ， 以及關(guān)注老年人 ， 構(gòu)建和諧社會(huì)具有重大的 意義。 開(kāi)展老年旅游應(yīng)以人為本 ， 辦出自己的特色 ， 符合老年人的需求規(guī)律 ，有一套規(guī)范化的服務(wù)體系 。 如何正確認(rèn)識(shí)和滿足這種老齡社會(huì)的基本需要 ,以提高“養(yǎng)老”生活質(zhì)量 ,實(shí)現(xiàn)變“安度”晚年為“歡度”晚年的良性循環(huán) ， 已經(jīng) 引起社會(huì)的關(guān)注 。 開(kāi)發(fā) 老年人消費(fèi)市場(chǎng)尚未引起商家的普遍重視 ，不少老年人有錢也不知道往哪個(gè)地方 花 。 人口年齡結(jié)構(gòu) 老化要求商品和勞務(wù)的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變 ， 但是根據(jù)市場(chǎng)需求而發(fā)生的生產(chǎn)結(jié)構(gòu) 轉(zhuǎn)變通常滯后于人口年齡結(jié)構(gòu) 的 老化 。 [關(guān)鍵詞 ] 人口老齡化 ； 老年人旅游市場(chǎng) ； 市場(chǎng) 開(kāi)發(fā) ； 營(yíng)銷策略 ； 廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） The Population Aging in Our Country and Development of Tourism Market Marketing Strategy Abstract： As the human life expectancy of mon growth, birth rate cut, aging population is increasingly being a global inevitable trend. The senior tourists market development of domestic China39。 本文對(duì) 我國(guó)的人口老齡化情況與發(fā)展趨勢(shì)，分析老年人旅游市場(chǎng)的潛力，老年人旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)，對(duì)于老齡化的發(fā)展情況，對(duì)老年人的旅游市場(chǎng)進(jìn)行