【正文】 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 成績?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表（非管理者用 1） 考評(píng)系統(tǒng)：成績?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表 評(píng)價(jià)因素 對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績的評(píng)價(jià)要點(diǎn) 評(píng)定尺度 1 勤務(wù)態(tài)度 ?嚴(yán)格遵守工作制度，有效利用工作時(shí)間 ?對(duì)新工作持經(jīng)濟(jì)態(tài)度 ?忠于職守，堅(jiān)守崗位 ?以協(xié)作精神工作，協(xié)助上級(jí)，配合同事 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 2 受命準(zhǔn)備 ?正確理解工作內(nèi)容，制定適當(dāng)?shù)墓ぷ饔?jì)劃 ?不需要上級(jí)詳細(xì)的指示和指導(dǎo) ?及時(shí)與同事及協(xié)作者聯(lián)系，使工作順利進(jìn)行 ?迅速恰當(dāng)?shù)靥幚砉ぷ髦械氖〖芭R時(shí)追加工作 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 3 業(yè)務(wù)活動(dòng) ?以主人翁精神與同事同心協(xié)力努力工作 ?正確認(rèn)識(shí)工作目的，正確處理業(yè)務(wù) ?積極努力改善工作方法 ?不打亂工作秩序，不妨礙他人工作 4 工作效率 ?工作速度快，不誤工期 ?業(yè)務(wù)處理得當(dāng)，經(jīng)常保持良好成績 ?工作方法合理，時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的使用十分有效 ?工作中沒有半途而廢、不了了之的現(xiàn)象 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 5 工作成果 ?工作成果達(dá)到預(yù)期目的或計(jì)劃要求 ?及時(shí)整理工作成果，為以后的工作創(chuàng)造條件 ?工作總結(jié)和匯報(bào)正確真實(shí) ?工作中熟練程度和技能提高較快 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 成績?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表（非管理者用 2） 考評(píng)系統(tǒng)：成績?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表 評(píng)價(jià)因素 對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績的評(píng)價(jià)要點(diǎn) 評(píng)定尺度 1 勤務(wù)態(tài)度 ?遵守規(guī)章制度和上級(jí)指示，守紀(jì)律，努力工作 ?對(duì)所有的工作都充滿熱情和積極性 ?不無故離開工作崗位，不浪費(fèi)工作時(shí)間 ?很少發(fā)生無故遲到或缺勤 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 2 業(yè)務(wù)活動(dòng) ?正確理解內(nèi)容，事前作必要的工作準(zhǔn)備 ?積極努力改進(jìn)工作方法 ?不擾亂工作秩序，不妨礙他人工作 ?工作速度快，不誤工期 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 3 工作成果 ?業(yè)務(wù)處置得當(dāng)，經(jīng)常保持良好成績 ?工作沒有半途而廢、不了了之的現(xiàn)象 ?工作中善于及時(shí)聯(lián)系、匯報(bào) ?工作熟練程度和技能有較大提高 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 成績?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表（業(yè)務(wù)推銷員） 考評(píng)系統(tǒng)：成績?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表 評(píng)價(jià)因素 對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績的評(píng)價(jià)要點(diǎn) 評(píng)定尺度 1 勤務(wù)態(tài)度 ?按照規(guī)章制度和指示，積極從事所分配的工作 ?對(duì)待難度大的工作能積極接受，努力去作 ?工作中很少有時(shí)間或經(jīng)費(fèi)上的浪費(fèi) ?及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系和工作匯報(bào) 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 2 業(yè)務(wù)活動(dòng) ?正確掌握所分配的業(yè)務(wù)目標(biāo)，采取有效行動(dòng) ?努力想辦法提高營業(yè)額和開辟新市場(chǎng) ?從企業(yè)全局的立場(chǎng)出發(fā)，與同事協(xié)調(diào)配合工作 ?以誠意對(duì)待顧客或用戶，為提高企業(yè)信譽(yù)作出貢獻(xiàn) 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 3 工作成果 ?期中目標(biāo)完成率 實(shí)際營業(yè)額 目標(biāo)營業(yè)額 ?營業(yè)費(fèi)用率 本人工資＋銷售經(jīng)費(fèi) 實(shí)際營業(yè)額 ?無法回收的賒 賒欠款額 欠款發(fā)生率 實(shí)際營業(yè)額 ?與上年同期 本期實(shí)際營業(yè)額 營業(yè)額增長率 上年同期實(shí)際營業(yè)額 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 100％ 100％ 100％ 100％ SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 報(bào)償策略與公司經(jīng)營戰(zhàn)略相聯(lián)系 工作報(bào)償：工資 經(jīng)營戰(zhàn)略 市場(chǎng)地位和企 業(yè)的發(fā)展階段 報(bào)償策略 報(bào)償組合 以投資促發(fā)展 合并或迅速發(fā)展 刺激創(chuàng)業(yè) 高額報(bào)酬與高中等個(gè)人 績效獎(jiǎng)相結(jié)合，中等福利 保持利潤 保護(hù)市場(chǎng) 正常發(fā)展至成熟階段 獎(jiǎng)勵(lì)管理技巧 平均工資與中等個(gè)人、 班組或企業(yè)績效獎(jiǎng)相結(jié) 合，標(biāo)準(zhǔn)福利 收獲利潤 向別處投資 無發(fā)展或衰退 著重于成本控制 低于平均水平的工資與 刺激成本控制的適當(dāng)獎(jiǎng) 勵(lì)相結(jié)合，標(biāo)準(zhǔn)福利 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 高級(jí)管理人員薪酬的目的？ 高級(jí)經(jīng)理人員薪酬結(jié)構(gòu) 成功 高級(jí)管理人員有 長期的戰(zhàn)略眼光 最高管理層班子 具有很高穩(wěn)定性 使高級(jí)經(jīng)理的獎(jiǎng)勵(lì)與股票價(jià)格的增長相聯(lián)系 使其獎(jiǎng)勵(lì)與預(yù)先規(guī)定的公司績效水平相聯(lián)系 使其與公司長期績效相聯(lián)系，并在未來折現(xiàn) SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 高級(jí)管理人員薪酬結(jié)構(gòu) 高級(jí)經(jīng)理人員薪酬結(jié)構(gòu) 基本工資 短期獎(jiǎng)勵(lì) 或獎(jiǎng)金計(jì)劃 正常雇員福利 高級(jí)人員的特 別福利或津貼 長期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 高級(jí)管理人員的長期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 高級(jí)經(jīng)理人員薪酬結(jié)構(gòu) ?股票購買特權(quán) ?股票增值權(quán) ?股票購買 ?虛擬股票 ?績效單位 ?績效股 ?限定股 年數(shù) 0 股 票 價(jià) 格 基本價(jià)值 增值 將來的股票價(jià)值 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 高級(jí)管理人員的長期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 高級(jí)經(jīng)理人員薪酬結(jié)構(gòu) ? 股票購買特權(quán)是在規(guī)定的期間內(nèi)按約定價(jià)格購買公司股票的權(quán)力 ? 股票增值權(quán)是屬于股票購買特權(quán)的一種權(quán)力，它可以使高級(jí)經(jīng)理人員在股票購買特權(quán)的有效 期內(nèi)因股票價(jià)格增值而獲利，并不需要實(shí)際使用這種權(quán)力 ? 股票購買權(quán)是高級(jí)經(jīng)理人員按全價(jià)或折價(jià)購買其公司股票的優(yōu)先權(quán)，并且通常都能得到公司 的財(cái)政資助 ? 虛擬股票權(quán)與股票購買特權(quán)無關(guān)，它們使高級(jí)經(jīng)理人員有資格在幾年期間內(nèi)，由于股票價(jià)格 增值而獲得與股利等價(jià)的報(bào)酬 ? 限定股是公司授予高級(jí)經(jīng)理人員的股票或股票單位，它們是在高級(jí)經(jīng)理人員連續(xù)受雇過程中 “掙出來的”。 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 人員考評(píng)要遵循一些基本原則 考評(píng)系統(tǒng)：人員考評(píng)原則 人員考評(píng) 客觀考評(píng) 反饋原則 單頭考評(píng) 差別原則 明確化 公開化 考評(píng)結(jié)果一定要反饋給被考評(píng)者本人，并進(jìn)行解釋說明 應(yīng)當(dāng)由被考 評(píng)者的直接 上級(jí)進(jìn)行 在工資、晉升、使用 等發(fā)明體現(xiàn)差別 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 人員考評(píng)要點(diǎn) 考評(píng)系統(tǒng)：人員考評(píng)要點(diǎn) 考評(píng)種類 評(píng)價(jià)因素 考評(píng)手段方法 實(shí)施時(shí)期 考評(píng)對(duì)象 主要目的 錄用 招聘 考評(píng) ?能力 ?適應(yīng)性 ?工作態(tài)度 ?書面測(cè)驗(yàn) ?面談考察 ?適應(yīng)性測(cè)定 ?試用考評(píng)表 錄用招聘時(shí) 申請(qǐng)就職的 應(yīng)屆畢業(yè)生 或應(yīng)招人員 正式錄用 的取舍 獎(jiǎng)金 考評(píng) ?成績 ?工作態(tài)度 ?人事考評(píng)表 每年一次 全體職工 分配獎(jiǎng)金 提薪 考評(píng) ?能力 ?成績 ?工作態(tài)度 ?人事考評(píng)表 每年一次 全體職工 決定提薪額 職務(wù) 考評(píng) ?職務(wù)熟練度 ?熟練度評(píng)定表 每年一次 符合評(píng)定 資歷者 增加職 務(wù)工資 調(diào)配 考評(píng) ?能力 ?適應(yīng)性 ?能力評(píng)定檔案 ?適應(yīng)性考察 不定期 職務(wù)調(diào) 整對(duì)象 調(diào)整職務(wù) 晉升 考評(píng) ?能力與成績 ?工作態(tài)度 ?適應(yīng)性 ?人品 ?晉升推薦書 ?論文審查 ?面談答辯 ?適應(yīng)性考察 ?考評(píng)檔案 每年一次 符合晉升 資歷受到 推薦的晉 升對(duì)象 確定晉 升與否 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 評(píng)價(jià)因素定義 考評(píng)系統(tǒng)：人員考評(píng)因素 類別 評(píng)價(jià)因素 定義 成 績 評(píng) 價(jià) 質(zhì)量 任務(wù)完成結(jié)果正確及時(shí)，與計(jì)劃目標(biāo)一致。 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 人員考評(píng)中存在一些常見的弊病四 考評(píng)系統(tǒng)：人員考評(píng)制度 人員考評(píng)的常見弊病之四就是“保密主義”。實(shí)際上，絕 大多數(shù)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人根本不可能對(duì)每個(gè)員工都有詳 細(xì)了解，他的審批簽字，等于把廠長經(jīng)理的權(quán)威出借 使用。這種會(huì)議通常變成各部門爭比例，爭名額 的吵架會(huì)。 企業(yè)內(nèi)正常的指揮秩序遭到破壞。最后只能以最高一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)評(píng)語為準(zhǔn)，從而使 高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)容易從個(gè)人感情出發(fā)，直接插手基層活動(dòng)， 使被考評(píng)者的直接上級(jí)感到自己沒有實(shí)權(quán)，喪失責(zé)任 感。 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 一、 人 力 資 源 管 理 概 論 二、 職 位 分 析 三、 人 力 資 源 規(guī) 劃 四、 員 工 招 募 與 篩 選 五、 績 效 評(píng) 價(jià) 與 薪 酬 六、 培 訓(xùn) 與 發(fā) 展 七、 員 工 關(guān) 系 目 錄 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 經(jīng)理人員評(píng)價(jià)要素基本模式 考評(píng)系統(tǒng)：工作績效評(píng)價(jià) 素質(zhì)結(jié)構(gòu) 智力結(jié)構(gòu) 能力結(jié)構(gòu) 績效結(jié)構(gòu) 法制性 事業(yè)性 責(zé)任性 進(jìn)取心 組織之明 自學(xué)能力 直覺思維能力 綜合分析能力 目標(biāo)定向能力 決策能力 1創(chuàng)造能力 1授權(quán)能力 1組織能力 1協(xié)調(diào)能力 1處事果斷 1應(yīng)變能力 1交涉能力 1冒風(fēng)險(xiǎn)能力 1人際關(guān)系能力 工作效率 2經(jīng)濟(jì)效益 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 管理人員評(píng)價(jià)要素基本模式 考評(píng)系統(tǒng)：工作績效評(píng)價(jià) 人員分類 素質(zhì)結(jié)構(gòu) 智力結(jié)構(gòu) 能力結(jié)構(gòu) 績效結(jié)構(gòu) 經(jīng)營 管理 人員 ?法制觀念 ?事業(yè)心 ?市場(chǎng)和用戶觀念 ?責(zé)任性 ?本行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)知識(shí) ?知識(shí)面 ?綜合分析能力 ?處事能力 ?控制能力 ?及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題能力 ?靈活性 ?信息溝通能力 ?決策或輔助決策能力 ?談判能力 ?社教能力 ?社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益 ?工作效率 技術(shù) 管理 人員 ?法制觀念 ?事業(yè)心 ?技術(shù)和經(jīng)濟(jì)觀念 ?責(zé)任性 ?專業(yè)知識(shí) ?知識(shí)面 ?對(duì)新技術(shù)新產(chǎn)品敏感 ?思維力和周密性 ?科學(xué)技術(shù)的鑒別能力 ?靈活性 ?信息溝通能力 ?協(xié)調(diào)能力 ?科學(xué)技術(shù)成果 ?社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益 行政 管理 人員 ?法制觀念 ?群眾觀念 ?紀(jì)律性 ?責(zé)任心 ?公道 ?工作經(jīng)驗(yàn) ?現(xiàn)代科學(xué)知識(shí) ?綜合分析能力 ?處事能力 ?信息溝通能力 ?鼓動(dòng)、表達(dá)能力 ?輔助決策能力 ?控制能力 ?工作效率 ?工作效益 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 科技人員評(píng)價(jià)要素基本模式 考評(píng)系統(tǒng)：工作績