【正文】 其才，更加長期地堅(jiān)守崗位，有更加完美的客戶服務(wù)和更出色的表現(xiàn)。簡說： “今天，我們有一個(gè)很重要的問題要進(jìn)行討論。 瑪麗 簡感到自己的心跳得很快。她心里想：這些人都是好人。當(dāng)一組在會議室與她開會時(shí)，另一組則負(fù) 接電話 ——然后進(jìn)行交換。我刻給三樓的員工說些什么呢？她開始把自己的想法記錄下來。 堅(jiān)定信念， 堅(jiān)持到底。 講一段話， 使每個(gè)人了解 “選擇自己的態(tài)度 ”這個(gè)觀念， 并使每個(gè)人都能與自己的情況相結(jié)合?，旣?當(dāng)她回頭時(shí)，他們已經(jīng)玩起來了。 ” 門打開，瑪麗 ” 布萊德揉揉眼睛回答道： “媽媽，沒關(guān)系的?？粗鴥蓚€(gè)睡眼惺忪的孩子，瑪麗 簡坐在女兒托兒所外面等待開門時(shí)，她感到一陣負(fù)疚的心痛。我要把我的生命時(shí)鐘上緊發(fā)條，一邊應(yīng)用我從魚市上學(xué)來的辦法解決 “有害精神垃圾場 ”的問題，一邊享受在工作中學(xué)習(xí)和成長的樂趣。第一個(gè)步驟是要選擇我自己的態(tài)度。我還要冒可能失敗的企業(yè) ()中國最大的資料庫下載 企業(yè) ()中國最大的資料庫下載 風(fēng)險(xiǎn)。簡仔細(xì)檢查了自己寫的內(nèi)容，并將周一的行動(dòng)指南部分圈了起來。簡寫下一段日記，她很高興地發(fā)現(xiàn)自己已變得相當(dāng)平靜。我有許多的時(shí)鐘李上緊發(fā)條，但我首先需要上緊我自己的發(fā)條。簡想：難怪我會記起約翰 你內(nèi)心活力充沛卻未被發(fā)掘出來；你擁有的才智遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到發(fā)揮；你的能力遠(yuǎn)比表現(xiàn)出來的大得多；你可以付出的遠(yuǎn)比你已經(jīng)付出的多得多。如果你的生命時(shí)鐘沒有上緊發(fā)條，那么，你就再把發(fā)條上緊吧。 ”我相信絕大我數(shù)人在他們生命的任何時(shí)候都愿意學(xué)習(xí)和成長。正如壘球名將瑜珈 生活并不容易，有時(shí)僅僅繼續(xù)活下去已是很不易了 …… 我們不得不面對這樣的事實(shí)，大部分上班的男男女女，他們不清楚自己已變得多么懈怠，他們也不愿承認(rèn)自己的生活是多么百無聊賴 …… 一位著名的法國作家說： “有些人的時(shí)鐘在人生的某一時(shí)刻便停止了。 我談到這些人，無論他們看起來有多忙，他們已停止了學(xué)習(xí) 和成長。她繼續(xù)讀下去： 我們在查找原因時(shí)一定要帶著同情心。簡抬起頭來，想道：這倒是我們部門的真實(shí)寫照，也是昨日的我的真實(shí)寫照。加德納的報(bào)告 文章開頭是這樣的： 很多人都感到很困惑，為什么一些員工在應(yīng)該精力充沛的時(shí)候就未來先衰了呢？可能這樣說太抽象，也許，我應(yīng)該說是他們在某一方面很早就停止了學(xué)習(xí)和成長。她一頁一頁地在他的報(bào)告里搜尋。她回憶起加德納鼓勵(lì)大家復(fù)印他的報(bào)告，他真是很無私。夾子里有一份褪了色的約翰 忽然間她有一個(gè)驚人的想法：我也會成為一名藝術(shù)家！ 隨后，她取出參加一次領(lǐng)導(dǎo)力研討會時(shí)發(fā)的資料。簡原來計(jì)劃想想工作上的事，有關(guān)選擇和信心的話語促使她的思緒回到了魚市。那就是一首快樂、感恩的詩。這就是你的真企業(yè) ()中國最大的資料庫下載 企業(yè) ()中國最大的資料庫下載 我 …… 尊重你創(chuàng)造的強(qiáng)烈愿望 …… 增強(qiáng)你的信心 …… 你將會發(fā)現(xiàn)，你的選擇就和你自己一樣真實(shí)可信。翻到 2月 8日，重要的句子躍然上： 如果我們把自己想像成藝術(shù)家，我們中的大部分人會感到不自在 …… 但事實(shí)上，我們每一個(gè)人都是藝術(shù)家 …… 每天你每作一次選擇，就是在創(chuàng)造一件藝術(shù)品。布萊西里的《簡單而富足》。 ”她取了咖啡，然后坐下開始閱讀一本勵(lì)志圖書 ——一本已經(jīng)翻得卷了邊的薩拉 咖啡店里，一個(gè)隱秘角落里的座位正靜靜地等著她。西雅圖到 處都有咖啡店，三個(gè)街區(qū)外就有一間很棒的店。這段時(shí)間留給自己振作精神、準(zhǔn)備迎接來自工作和家庭的挑戰(zhàn)。簡每周日下午要請一個(gè)小時(shí)工照看小孩子至少兩個(gè)小時(shí)。 ” 星期天下午 星期天下午是媽媽的時(shí)間。 ”這是另一種對信心的測試。 ”她低頭看去，看見女兒畫了四個(gè)人。 “媽咪，媽咪，你的眼睛是濕的，你剛才哭了嗎？媽咪，發(fā)生了什么事了？ ” “是的，寶貝，我剛哭過，不過那是因?yàn)?高興。 寫到這里，瑪麗 我的資料里有一段話，可能剛好能幫助我。最近的幾件事情動(dòng)搖了我的信心，冒必要的風(fēng)險(xiǎn)能幫助我重新建立自信。為了改變這種風(fēng)氣，我個(gè)人將要承擔(dān)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。我不想過那樣的生活，我 相信，我的同事一旦清楚他們應(yīng)該選擇什么，他們也會有同樣的感受。簡就掏出記事本開始寫到： 生命太珍貴了，不應(yīng)該浪費(fèi)一分一秒。 ” 監(jiān)獄這個(gè)比喻聽起來很耳熟 ——她確信以前參加一個(gè)研討會時(shí)聽到過。 她記起磁帶里有這么幾句： “我不相信公司是監(jiān)獄，但有時(shí)我們選擇工作態(tài)度的時(shí)候，我們把公司變成了監(jiān)獄。真正的原因 是自我內(nèi)心深處?，F(xiàn)在是該清理 “有害精神垃圾場 ”的時(shí)候了。 我是一個(gè)頑強(qiáng)的人，我已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。我選擇找回信心。我知道長此以往這樣的工作 環(huán)境對我將意味著什企業(yè) ()中國最大的資料庫下載 企業(yè) ()中國最大的資料庫下載 么，這樣的前景并不美妙。如果不變革，我們大家都會失去工作。這種可能性是明顯存在的。 在工作中進(jìn)行變革是有風(fēng)險(xiǎn)的。丹的突然去世和作為單身母親必須承擔(dān)的壓力，使她失去了在這個(gè)世界上更好地生存的信心?，旣?懷特 我想寫信心 寫月亮升起的變換 在那寒冷冰雪之上，一晚又一晚 縱然明月由盈轉(zhuǎn)虧 慢慢地變成最后一彎 在黑暗來臨時(shí)失去它銀色的光線 但我已失去信心 把所有的入口都關(guān)得很嚴(yán) 讓它去吧，讓我的小詩 像一彎新月，細(xì)長而纖巧 成為 叩開信心之門的第一聲祈禱 這就是那句 “學(xué)生有心向?qū)W，老師才能教出東西 ”的含義。懷特向聽眾介紹這首詩時(shí)，說這首詩正是在他對自己最缺乏信心時(shí)寫的。簡聽得心潮澎湃。接著她聽到大衛(wèi) 如果我們?nèi)硇牡赝度牍ぷ?，那么局面又會怎樣呢? 這家伙是誰？瑪麗 簡心里想。 組織的需要與員工的需要是同樣的，創(chuàng)意、激情、靈活、全心全意 …… 說得對。懷特的詩和故事涌入瑪麗 每次他都會講上一段話，然后再朗誦一段詩。詩人的名字叫大衛(wèi) 從汽車立體聲喇叭里傳出了低沉的聲音。她努力地回憶著，將往事一件件拼湊起來，她意識到這種隨波逐流的狀態(tài)已經(jīng)有整整兩年的時(shí)間了。她正在思索著自己目前的處境：我從什么時(shí)候開始更喪失了自信？她捫心自問。但瑪麗 我桌子上有一盤會議 的錄音帶，我本來要聽的，正好沒時(shí)間，你聽過之后能不能跟我匯報(bào)一下？ ” “當(dāng)然可以，比爾，我馬上就來取。好吧！你現(xiàn)在窨是要幫我還是想給我難堪？ ” 瑪麗 現(xiàn)在看來，難度比當(dāng)初想像的還要大，時(shí)間又緊迫。他們大部分時(shí)間泡在浴缸里，你又何必浪費(fèi)時(shí)間呢？ ” 瑪麗 當(dāng)天下午，她給比爾打了電話。 星期五，她決定問問比爾那次關(guān)于工作場所的精神狀態(tài)問題會議的情況。她知道，即使贊同魚市的哲學(xué)，實(shí)施起來也會受到阻礙。簡在接下來的兩天里分身乏術(shù)。如果你還想討論其他因素的話，請給我打電話，你有我們的電話號碼嗎？ ” “店里到處都寫著呢。所以，我們今天就此打住，以后再談其他三個(gè)因素。對了，你們這么成功，一定還有其他什么秘決吧？ ” “我認(rèn)為我們的成功來源于四種因素，但選擇自己的態(tài)度是最最核心的一種因素。簡被這 一番話深深感染了，也對說話的人留下了深刻的印象。我懂得個(gè)道理，因?yàn)槲疫x擇了我自己的態(tài)度并嘗到它帶來的好處。現(xiàn)在，我對這個(gè)道理堅(jiān)信不移。有一個(gè)漁商年紀(jì)稍大一些，他也經(jīng)歷過艱難的時(shí)光，他找我單獨(dú)談話，還苦口婆心地開導(dǎo)其他的人。生活很艱苦，我也變成了一個(gè)很難相處的人。我自己也經(jīng)歷了很多坎坷。 ” “理解起來的確很容易，但做起來卻很難。你可以選擇每天工作的態(tài)度，任何一種選擇都會決定你的工作方式。你明白我的意思嗎？在寒冷、潮濕、腥臭、污濁的魚市場工作并不舒服，但我們可以選擇對待工作的態(tài)度。 ” “事實(shí)上，我們?yōu)樽约旱倪x擇而興奮不已，我們也決定要讓派克街魚市場揚(yáng)名世界。我們花了大量的時(shí)間來談?wù)撨@種選擇，最終達(dá)成共識：只要我們工作一天，最好還是讓這一天過得快樂。但是如果我們帶著陽光、帶著幽默、帶著愉快的心情上班，我們就會擁有美好的一天。 ” “同樣的道理，我和我的伙伴們都很清楚，我們每天來到魚市，同時(shí)也帶來了自己對待工作的態(tài)度。有這樣一位樂觀的長輩，我們這些孩子真是很 有福氣。孫兒們都愿意幫廚，因?yàn)橥庾婺敢黄鹣赐胩貏e有趣。 ” 朗尼繼續(xù)說道： “我來給你講一個(gè)我外祖母的故事吧。這就是我所說的工作本身無法選擇的意思。你是可以辭職的，從這個(gè)意義上講，你可以選擇你要從事的工作。簡掏出記事本，寫道： 即便無法選擇工作， 但工作方式總是可以選擇的。我們可以選擇自己對工作的態(tài)度。后來，我們發(fā)現(xiàn)了一件令人吃驚的事實(shí)：你可以選擇采用什么方式工作，即使你無法選擇工作本身。他們的工作方式對我們的生意倒是很有利。你圍著這 個(gè)市場走一圈，看看其他賣魚的商店。這可真是一件乏味的事情，至少對我來說是這樣的。工作的全部內(nèi)容幾乎從頭至尾都得站著、等待上臺。十幾歲時(shí)，我有機(jī)會得到一份十來歲女孩子都夢寐以求的工作：當(dāng)模特兒。我想，即使給你一個(gè)很好的工作環(huán)境，但是如果總是一成不變的話，任何 工作都會變得枯燥乏味的。 ” “你有沒有想過，任何人都有可能不得不做一些令人厭煩的工作?？偟膩碚f，我們的工作是很乏味的。雖然我們的工作也很企業(yè) ()中國最大的資料庫下載 企業(yè) ()中國最大的資料庫下載 重要，但我們從來見不到客戶，可是只要我們稍有差錯(cuò)，客戶就會很不滿意，我們也因此而受到很多批評。簡說： “看來你的工作和我們的工作之間的相似之處比我想像的要多。簡講述了魚市一天的例行工作之后，她覺得漁販們的工作聽起來就不再像昨天看到的那樣吸引人了，也正因如此，在派克街魚市里工作的工人的態(tài)度則更加讓人感動(dòng)。簡的問題。簡一邊喝著酸奶，一邊詢問有關(guān)魚市的工作方式，朗尼也一邊吃著瑪麗 簡引至一間能夠看見普吉灣海港景后的小玻璃房。 “走廊后面有幾張桌子， ”朗尼說。朗尼肯定一直在等她。 舊地重游 星期二午飯時(shí)間，瑪麗 她很清楚她的員工一直在給她 “打考勤 ”。 ”瑪麗 ” “說得好！ ”瑪麗 ”當(dāng)他提到 “活力 ”時(shí)，又一只螃蟹飛過來，有人帶著威斯康星州的鼻音高聲叫道： “五只螃解飛往威斯康星州。你信任我，跟我講了你的問題，我堅(jiān)信你能在這里找到答案。這里的工作漸漸地挽救了我的生活。但是你為什么要為我做這些呢？ ” “作為這個(gè)小小魚市的一分子，我親身經(jīng)歷了這里的變化，正如你剛 剛看到的，這些對我的生活產(chǎn)生了很大的影響。當(dāng)然，你從事的行業(yè)與我們的不同，而且聽起來你正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 ”朗尼說： “我很樂意向你介紹一些改變這個(gè)魚市場的方法，你也許可以從中得到一些啟示。像這樣的活力會對你的部門有什么幫助嗎？ ” 瑪麗 我還記得這個(gè)市場最初并不是這樣的，它也曾經(jīng)是一個(gè)多年的 ?精神垃圾場 ?。簡回答道， “我真的很喜歡。 ” “你喜歡這種活力嗎？ ” “喜歡。其實(shí)這個(gè)魚市以前也曾經(jīng)很糟糕，但你注意到市場現(xiàn)在有什么與眾不同嗎？ ” 瑪麗 簡講完故事后，看著朗尼問： “你對我們的 ?有害精神垃圾場 ?有什么想法？ ” “這真是個(gè)棘手 的問題。簡講述許多員工的問題時(shí)，朗尼仔細(xì)地聽著。一條飛魚剛好撞到繩索，重重地掉企業(yè) ()中國最大的資料庫下載 企業(yè) ()中國最大的資料庫下載 在他們身邊，他竟然沒有躲閃。他非常認(rèn)真的傾聽了瑪麗 然而，在隨后的談話中她卻不由自主地對那人講了她工作上的煩惱。但是，站在她身邊的那個(gè)漁商好像根本就沒看到這開始，而是愉快地、耐心地等著瑪麗 瑪麗 ”其他人高聲重復(fù)： “六只螃蟹飛往明尼蘇達(dá)州。一只螃蟹飛過瑪麗 我們這里可不那么安靜，這一點(diǎn)毫無疑問。我以前經(jīng)常到海邊去吃午餐。 她指指自己的棕色紙色，結(jié)結(jié)巴巴的說： “我包里有酸奶，但我搞不清這里在做什么。也許是她身上的好奇心和認(rèn)真勁讓他走了過來。 她看著那些舉著酸奶杯的人們，心想，這些辦公室的職員中午也過來買魚嗎？還是只是來看熱鬧的？ 瑪麗 這個(gè)地方太熱鬧了！瑪麗 另一位稍微年長一些、頭發(fā)淺灰的家伙則邊走邊喊道“：回答問題，回答問題，專門回答魚的問題！ ”而一位年 輕的工人則在收銀臺邊上用螃蟹變戲法。這里的人真是活力四射！ 瑪麗 ”其余的工人齊聲應(yīng)和道： “一條飛往明尼蘇達(dá)州的鮭魚。市場里的工人穿著白色的圍裙、黑色橡膠靴， 非常容易辨認(rèn)?，旣?簡走進(jìn) 了派克街，看見一大群穿著講究的人正聚集在一個(gè)魚市周圍，每個(gè)人都在開懷大笑，起初，她盡量不受這笑聲感染，緊鎖著眉頭，腦海中依舊思考著她的嚴(yán)峻困境。以前開車曾路過這個(gè)地區(qū)，但她從沒有進(jìn)去過。她以前聽說過這個(gè)市場，但由于經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，又有兩個(gè)年幼的孩子，她通?；乇苓@種專業(yè)市場。簡信步沿著第一街走下去，不知不覺來到城里一個(gè)陌生的地方。 “有害精神垃圾場 ”這個(gè) 詞一直盤旋在她的腦海里。 改變常規(guī) 瑪麗 ” 瑪麗 “瑪麗 你下午幾點(diǎn)有空？ ” “兩點(diǎn)怎么樣？比爾 ” “兩點(diǎn)半，好嗎？ ” “好的。就我個(gè)人而言，我對從事事務(wù)性工作的員工從不抱過多的期望。老板堅(jiān)信我們都需要在工作上投入更多的精力、熱情和活力。 ” “好啦 ，瑪麗 那么，你已經(jīng)解決了嗎？ ” 她怎么可能已經(jīng)解決了呢？她才剛剛接手這項(xiàng)工作五個(gè)星期！瑪麗 我告訴他，我很有同感，并已經(jīng)找了你來替他解決問題。 “他單單說了三樓嗎？ ” “他不僅挑出了三樓，而且還給三樓取了一個(gè)特別的名字： ?有害精神垃圾場 ?。雖然我認(rèn)為僅僅指責(zé)三樓是不公平的，但是老板好像還是認(rèn)為三樓存在的問題最大。簡襲來。我們談到很多部門腐敗墮落現(xiàn)象嚴(yán)重，士氣低落，這已經(jīng)在拖公司的后腿了。 “我開了一上午的高層會議，會議剛剛結(jié)束，今天下午我想和你談?wù)劇?“瑪麗 就她所知，他的確名副其實(shí)。簡心想：哦，天哪，又怎么了！比爾是她再三考慮是否答應(yīng)在三樓工作的