【正文】 制所需的文件 ?本標(biāo)準(zhǔn)要求的記錄 注：本標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn) “ 形成文件的程序 ” 之處，即要求建立該程序，形成文件，并加以實(shí)施和保持 ISO /TS16949:2020簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 25 文件要求 總則 ?組織質(zhì)量體系文件的多少和詳略程度取決于： ?組織的規(guī)模和活動(dòng)的類型 ?過程及其相互作用的復(fù)雜程度 ?人員的能力 注：文件可采用任何形式或類型的媒體 ISO /TS16949:2020簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 26 質(zhì)量手冊(cè) ?組織必須編制和保持質(zhì)量手冊(cè) ,包括 : ?質(zhì)量管理體系的范圍 ,任何刪除的細(xì)節(jié)和合理性 ?為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟? ?質(zhì)量管理體現(xiàn)過程之間的相互作用的表述（過程網(wǎng)絡(luò)或路徑描述） 文件控制 ?必須編制形成文件的文件控制程序 ?文件發(fā)布前得到批準(zhǔn) ,確保文件的充分和適宜 ?必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審和更新 ,并再次批準(zhǔn) ISO /TS16949:2020簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 27 文件控制 ?確保文件的修改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別 ?確保在使用處可獲得適用文件的有效版本 ?確保文件保持清晰 ,易于識(shí)別 ?確保外來文件得到識(shí)別 ,并控制其發(fā)放 ?防止作廢文件的非預(yù)期使用 ,需要保留時(shí) ,要進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí) 工程規(guī)范 ?組織必須建立過程保證及時(shí)評(píng)審、發(fā)放和實(shí)施所有顧客工程標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)范及基于顧客要求時(shí)間進(jìn)度的更改。 ISO /TS16949:2020簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 17 TS 審 核的主要特點(diǎn) ? 3年 復(fù)審 ? 強(qiáng)調(diào) 客戶特定要求 (必須包括最 終 客 戶名單 及其特定要求 )，公司之表 現(xiàn)趨勢 必 須 于 評(píng)審 前 遞 交 認(rèn)證機(jī)構(gòu) 。 ?過程方法 (, , ) ?有效管理 過程以達(dá)致所追求 的成果 。 ?領(lǐng)導(dǎo)作用 (, ) ?給于員工內(nèi)在環(huán)境 ， 使其能 達(dá) 致 公司目 標(biāo) 。 在 ISO9000:2020的基礎(chǔ)上， 加上汽車行業(yè)的技術(shù)規(guī)范所形成的 。 全球有五個(gè)監(jiān)督機(jī)構(gòu) (IAOB, ANFIA, CCFA, SMMT, VDAQMC) 提供審核員認(rèn)證培訓(xùn)考試計(jì)劃 ， 在中國 、 亞洲地區(qū)是由IAOB負(fù)責(zé)中文 、 英文的培訓(xùn) 。ISO ISO/TS16949 2020年 3月 1日 ISO/TS16949發(fā)展歷程 (QS9000) () (EAQF) (AVSQ) ISO /TS16949:2020簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 6 IATF—— International Automotive Task Force AIAG—— 美國汽車工業(yè)協(xié)會(huì) 。ISO /TS16949:2020簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 1 ISO / TS 16949 : 2020 理解與實(shí)施 ISO /TS16949:2020簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 2 課程目標(biāo) ?了解 TS16949的實(shí)施范圍 ?熟悉并理解 TS16949各條款要求 ?了解 TS16949與 QS9000之異同點(diǎn) ?能夠在你的公司 （ 或部門 ） 實(shí)施 TS16949的要求 ISO /TS16949:2020簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 3 課程提綱 1. ISO/TS16949： 2020是什么 2. QS9000與 TS16949的主要差異 3. TS16949標(biāo)準(zhǔn)理解 ISO/TS 16949： 2020 5. 問題及解答 ISO /TS16949:2020簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 4 ISO/TS 16949是什么 ？ ?美 、 德 、 意 、 法 、 英汽車工 業(yè) 界組成的 IATF(國際汽車特別 工作 組 )與 ISO/TC176技術(shù)委員會(huì) 合作制定的 質(zhì)量量 體系技術(shù)規(guī)范 ， 日本 JAMA認(rèn)可 ?取代美 QS9000,德 ,法 EAQF94,意 AVSQ94； ?97年 協(xié)調(diào) ， 98年成草案 ， 99年第一版 ， 2020年第二版；每三年 評(píng)審 一次 。 ISO /TS16949:2020簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 5 1999年 1月 1日 TS16949 IATF(國際汽車推動(dòng)小組 ) 美國汽車體系 福特 /通用 /克萊斯勒 德國汽車體系 大眾、奔馳、博世 法國汽車體系 雪鐵龍、雷諾 意大利汽車體系 菲亞特和 Magi Marelli ISO/TS16949 IATFamp。 3 、 IAOB—— 國際汽車監(jiān)督署 ( IAOB : International Automotive Oversight Bureau) 。 TS—— 技術(shù)規(guī)范 （ Technical Standard） ISO/TS16949: 汽車行業(yè)的質(zhì)量管理體系 （ QMS:quality management system） 技術(shù)規(guī)范 。 IAOB和 ISO/TS16949 ISO /TS16949:2020簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 7 ISO/TS16949的未來 ? 這一標(biāo)準(zhǔn)很快會(huì)取代 QS9000成為國際汽車領(lǐng)域的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； ? QS9000將會(huì)仍然有效至 2020年年底；但 AIAG將不再修訂； ? 在過渡時(shí)期， TS16949與 QS9000將會(huì)共存，以便現(xiàn)在注冊(cè)了 QS9000的公司適應(yīng) TS16949標(biāo)準(zhǔn)； ISO /TS16949:2020簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 8 TS16949 與 QS9000的主要差異 ?標(biāo)準(zhǔn)建立的基礎(chǔ)不同 ?適用范圍不同 ?建立體系的方式不同 （ 過程方法 ） ?審核和認(rèn)證方式不同 ISO /TS16949:2020簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 9 質(zhì)量系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變 目標(biāo) 監(jiān)管 改善 過程方法 (processapproach) ISO9001:2020 ISO/TS 16949:2020 … 客戶特殊要求 最少 7 程序 最少 6 程序 方法 文件化程序 (ISO) 條文 標(biāo)準(zhǔn) 職能方法 ( functionalapproach) 做所定的 (do what you say) ISO 9001:1994 QS9000:1998 . 三大汽車公司特殊要求 最少 20 程序 文件化程序 (QS/TS) A P D C 最少 20 程序 ISO /TS16949:2020簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 10 質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則 ?以客戶為中心 （ , , ) ?達(dá)至及超越現(xiàn)時(shí)及將來 的顧客需要 。 ?全員參與 (, ) ?所有 員 工 參 與 以 達(dá) 致公司 利益 。 ISO /TS16949:2020簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 11 ?管理的系統(tǒng)方法 (, ) ?以 相互聯(lián)系 的 過程 作 系統(tǒng) 以 達(dá)致目標(biāo) (有效 性 及有效率 ) ?持續(xù)改進(jìn) () ?必須 為 公司永久的 目標(biāo) ?以事實(shí)為依據(jù)的決策 () ?有效判斷是基于數(shù)據(jù)及資料的分析 ?互惠的供應(yīng)商關(guān)系 () ?增強(qiáng)彼此的能力以創(chuàng)造更好的價(jià)值 質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則 ISO /TS16949:2020簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 12 術(shù)語 及定 義 供 應(yīng)鏈 1994 版本 2020 版本 分包人 Subcontractor 供 應(yīng) 商 Supplier 供 應(yīng) 商 Supplier 公 司 Organization 客 戶 Customer 客 戶 Customer ISO /TS16949:2020簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 13 產(chǎn) 品 – 過 程之 結(jié) 果 硬件 Hardware 軟 件 Software 服 務(wù) Service 過程材料 Processed Material 術(shù)語 及定 義 ISO /TS16949:2020簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 14 ISO/TS16949的范圍 ?提供整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)零部件和服務(wù)件的 組織及供方 “ 現(xiàn)場 ” ?支持職能，不能獨(dú)立獲得本技術(shù)規(guī)范的認(rèn)證 ?本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)適用于整個(gè)汽車供應(yīng)鏈（ 包括整車廠） ?符合 ISO/TS16949+客戶的特殊要求 +IATF認(rèn)可的注冊(cè) =符合所有公司的質(zhì)量要求 ISO /TS16949:2020簡介 深圳市杰思管理策劃有限公司 杰思顧問 – 全面管理專家 Jess ConsultantTotal Management Experts 培訓(xùn)教材，僅供參考 15 Process Approach ModelP ROCE S SP RODU CT RE AL IZAT IO NRE S OURC E MAN AGE MEN TCUSTOMERCUSTOMERMAN AGE MEN T RE S P ONS IBILI TYMeasu rement,An alysis,im prov emen tSatisfaction